Er zijn problemen gemeld met onjuiste afboekingen van de nieuwe ov-chipkaart in Amsterdam. Bij het passeren van beveiligingspoortjes van de Hema zou saldo van de kaarten worden afgeschreven.
PvdA-raadslid Myriam Bergervoet zegt van meerdere kanten vernomen te hebben dat er foutieve afboekingen plaatsvinden bij het passeren van de toegangspoortjes bij de HEMA, zo meldt het Parool. “Ik heb uitdraaien gezien van mensen bij wie de kaart aansloeg op momenten dat ze helemaal niet in de tram of metro waren”, aldus Bergervoet tegenover het Parool. Bergervoet gaat verhaal halen bij Stadsregio Amsterdam, het bestuurlijk orgaan dat verantwoordelijk is voor de invoering van de ov-chipkaart in Amsterdam.
Bij de helpdesk van het GVB is men niet bekend met het probleem. “Het klopt dat nog niet alle chipkaartapparatuur van het GVB feilloos werkt, maar over onjuiste afboekingen bij HEMA-poortjes hebben we nog geen klachten ontvangen van reizigers”, aldus een GVB-helpdeskmedewerkster. De HEMA was niet bereikbaar voor commentaar. Uit een rapport van reizigersorganisatie Rover uit 2007 zou blijken dat foutieve afboekingen bij de ov-chipkaart in specifieke gevallen mogelijk zijn, maar het is niet bekend of deze mogelijkheid ook bij de huidige versie van de ov-chipkaart bestaat.
Naast het mogelijke probleem met HEMA-poortjes, zouden er soms ook dubbele bedragen worden afgeboekt bij een overstap op een andere lijn of busdienst. Eerder al werden problemen gemeld met de kartonnen vervoerkaartjes. Deze zouden soms niet werken of snel kapotgaan.
update 14:46 uur: De HEMA en het GVB hebben in een gezamenlijk persbericht laten weten dat het technisch onmogelijk is dat bij Hema-detectiepoortjes geld van de kaart wordt afgeschreven. De ov-chipkaart werkt volgens het GVB alleen bij kaartlezers in het openbaar vervoer.