Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 16 reacties

Dell wil de komende drie jaar drie miljard dollar besparen, onder meer door circa tien procent van het personeel de laan uit te sturen. Onderdeel van de plannen is het sluiten van de assemblagefabriek in het Texaanse Austin.

De plannen voor de ontslagen werden medio vorig jaar al aangekondigd, maar in de tussentijd heeft het bedrijf marktaandeel af moeten staan. Het moest in het najaar de tweede plek op de laptopmarkt aan Acer prijsgeven, terwijl HP zijn voorsprong in het desktopsegment vergrootte. Eind vorige maand presenteerde het bedrijf teleurstellende kwartaalcijfers.

Michael Dell bij hele grote Dell-pc Dell heeft inmiddels al 3200 mensen van de geplande 8800 medewerkers ontslagen. Het bedrijf merkt in een persbericht echter op dat er via overnames ook weer personeel is bijgekomen, wat het onduidelijk maakt hoeveel ontslagen er nog moeten vallen. Wel bekend is dat de assemblagefabriek in Austin, Texas - waar Dell in 1984 werd opgericht - op 1 januari 2009 de deuren sluit. Daarbij verliezen circa 900 mensen hun baan.

De pc-bouwer laat daarnaast weten dat ook op het gebied van ontwerp, assemblage, logistiek en materiaalgebruik kostenreducties zullen worden doorgevoerd. De reorganisatie zou al deze maand concrete financiŽle resultaten op moeten leveren. In 2011 moet de sanering in totaal 3 miljard dollar hebben opgebracht. Dat moet de concurrentiepositie en de winstgevendheid van het bedrijf verbeteren.

Het bedrijf zou eventueel een miljard dollar binnen kunnen halen met de verkoop van Dell Financial Services, schrijft CNN Money. Voor deze dienst, waarmee klanten hun aankopen kunnen financieren, zit Dell sinds 1997 in een joint venture met de financiŽle dienstverlener CIT Group. Dat bedrijf heeft het momenteel moeilijk vanwege de problemen op de Amerikaanse hypotheekmarkt. Dell wil op dit moment niet meer zeggen dan dat het "alternatieve eigenaarsstructruren" overweegt voor zijn financiŽle tak.

Wall Street reageerde positief op de reorganisatieplannen, het aandeel Dell steeg in de loop van dinsdag met circa vier procent.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (16)

Ze gaan ook call centers van b.v. Maleisie en India naar China en Thailand verhuizen om kosten te drukken. De kosten zullen wel net zo hard omlaag gaan als het Engels van de call center medewerkers. Ik weet dit omdat een aantal mensen die ik ken bij Dell Maleisie werken in een call center en over een maand of 2 hun baan of kwijt zijn of kunnen verhuizen richting Thailand of China (internal transfer).
Edit: typo's.

[Reactie gewijzigd door 230385 op 1 april 2008 18:43]

Toch is er over het algemeen een trend gaande waar alle 'customer service jobs' weer terug gaan naar de USA zelf. Deels door de taalbarriere (het gebrek aan duidelijk Engels), deels door de tijdsbarriere (timezones) en ook doordat bedrijven steeds nadrukkelijker het belang van een goede service onderkennen.
Hier in Amerika komen steeds meer 'Helpdesk techician, Helpdesk Analyst en tal van andere service gerelateerde werk omschrijvingen naar voren op careerbuilder.com, monster.com en alle andere (IT-georienteerde) banensites.
Het bedrijf waar ik werk heeft zijn callcenter (en een groot deel van de IT) een paar jaar geleden naar India (Bangalore) verplaatst. De lonen en de levensstandaard (dus ook de prijzen) zijn daar echter in rap tempo gestegen.
Deze trend zie ik in meer lagelonenlanden, en ik vraag me af hoelang het gaat duren voordat deze diensten weer teruggehaald worden naar het eigen land omdat de voordelen niet meer zo heel groot zijn...
laat ze eerst maar eens de lopende zaken op orde krijgen...

zit bv al een maand op 3 monitoren te wachten en zie vandaag dat ze de levertijd nog even vrolijk een maandje hebben opgeschoven..

leuk verhaal over de middleman uit het verhaal en dat het dan zoveel goedkoper zou worden.

Dell is niet goedkoper dan de dozen schuiver hier om de hoek en daar kan ik ze ook nog eens direct onder de arm uit voorraad meenemen.

kan ook zijn dat Dell nog een geheime agenda heeft om meer winst te maken en dat is gewoon lekker bestellingen aan nemen, klant voor uit laten betalen, vervolgens 2 maanden doen over levering en lekker 2 maanden rente trekken...

klinkt misschien erg negatief dit verhaal maar ik denk serieus dat Dell eens flink achter de oren moet krabben.

Je zal als bedrijf maar wat nieuwe medewerkers in dienst nemen en snel een paar werkplekken nodig hebben en dan vervolgens maanden zitten wachten totdat er iets geleverd wordt... toch van de zotte.
Je moet als particulier ook niet meer dan 50% vooruitbetalen. Dat is iets was ze met de Consumentenbond eindelijk hebben doorgevoerd, of doorgevoerd zou worden. Dell moet zich ook aan de wet Koop op Afstand houden.
Zelfs consumenten zullen het eens zijn, dat deze wet soms haar doel voorbij schiet. Als een bedrijf gedwongen wordt hooguit 50% vooruit betaling te eisen, dan schieten de kosten van incasso en rechtzaken omhoog. Het gevolg is dat het algemene prijsniveau zal stijgen terwijl goedwillende consumenten hier de dupe van worden.

Als consumenten een keus wordt geboden zoals gratis afhalen en rembours ipv vooruitbetalen, denk ik dat de meeste consumenten deze passage overbodig zullen vinden. Dell is apart, in de zin dat afhalen in principe niet mogelijk is (Dell was dacht ik van plan ook shops te gaan gebruiken als verkoopkanaal). Dan heb je dus niets te kiezen.

Er staan wel meer dubieuze passages in de Wet Koop op Afstand. Zoals het feit dat een shop altijd een retour zou moeten accepteren. Het wordt uit de tekst zelf helemaal niet duidelijk of "gebruikt" daar ook onder valt. Een hoop instanties zoals de Consumentenbond nemen dat aan, maar dat staat echt nergens. Terwijl uit Boek 6 BW volgt dat een koper bij verbreking van een contract de prestatie terug moet draaien: bij verbruik is een consument dus wel degelijk een schadevergoeding aan de winkelier schuldig IMO. Dat zie je nergens in Boek 7 BW terug.

Last but not least: het is tegenwoordig wel heel lastig om vol te houden dat computerondelen NIET onderhevig zijn aan heftige koersschommelingen. Terwijl een hoop online zaken praktisch alles terugnemen.

Bovendien: voor handelaren geldt sowieso geen retour. Als een consument zich "geinformeerd" gedraagd, dus in feite als een handelaar, dan zou een retour ook afgewezen moeten worden IMO.

Dus een discussie over recht en krom zou nog wel eens heel negatief kunnen uitpakken voor consumenten in het algemeen. Die wet komt uit 2000 en is bedoeld voor onwetende consumenten. Die wet is absoluut niet berekend op webshops van nu.

[Reactie gewijzigd door ByeSell op 19 april 2008 14:05]

Oh, wow. Waarom haal je dan die 3 monitoren niet even bij die dozen schuiver om de hoek....

Ik gok dat je het hier niet even om een huis- tuin- en keukenmonitor gaat.

Heb je al een keer gebeld met Dell? Vraag om een manager. Als dat niet helpt, noem dat je graag je geld terug wilt.
@ GiLuX

Wel eens van qsix gehoord?

ff registreren en je ziet alle prijzen en levertijden, vaak ook nog goedkoper dan op Dells eigen website.

[Reactie gewijzigd door aliberto op 1 april 2008 19:46]

Bij Dell geldt altijd de laagste prijs.
Gsix...hahaha. De prijzen zijn altijd lager dan de Dell website...maar bij Dell rechstreeks kopen is altijd voordeliger dus Gsix heb je verder niets aan. Die verdienen hun geld door de service met dikke marges te verkopen....dus pakken je zoiezo wel weer. Hardware tegen inkoop of eronder en diensten verkopen voor vreselijk hoge marges...dat doen ze en niet meer. Dus betaal je toch veels te veel aan het einde van de rit.
minder kwaliteit voor dezelfde prijs zonder dat het al te erg opvalt ten behoeve van de aandeelhouders. Nog een bedrijf dat deze triestige praktijk toepast.
Grappig, ik heb een hoop reorganisaties meegemaakt en over het algemeen kosten die alleen maar geld en leveren niets op.
Precies wat ik dacht: bezuinigen gaat niks opbrengen, dus de kop van dit artikel klopt heel erg niet.
Er is een verschil tussen opbrengsten en kosten. Door besparingen kan niet zomaar meer opbrengsten binnen gehaald worden. Een reorganisatie brengt niets op het bespaart alleen maar. De kosten worden lager en de omzet blijft in deze specifieke vergelijking gelijk. De winst kan er wel door toenemen. De titel is daardoor erg misleidend.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True