Dell is in Europa tijdelijk gestopt met de levering van twee modellen uit de Vostro-serie. Op de Vostro 1310- en 1510-laptops blijkt de indeling van het toetsenbord niet altijd te kloppen.
Een klant in Groot Brittannië die op 30 april een gloednieuwe Vostro 1310 ontving, bemerkte al snel dat de onderste rij toetsen naar rechts was verschoven. De linker shifttoets bleek extra groot te zijn uitgevallen. Ook was de '\'-toets tussen de shift- en de 'z'-toets geplaatst, waardoor de traditionele qwerty-indeling niet meer klopt. Een foutloze tekst opstellen was volgens de verbijsterde Dell-bezitter vrijwel onmogelijk geworden.
Inmiddels heeft Dell bevestigd dat een beperkt aantal Vostro's met typenummer 1310 en 1510, die sinds 15 april in Europa worden uitgeleverd, een verkeerde toetsenindeling hebben. Het bedrijf zal de laptops die nog voor verzending klaarlagen niet versturen tot het probleem is verholpen. Ook zal Dell naar eigen zeggen de getroffen klanten helpen met het opsturen van een nieuwe keyboard kit en een benodigde bios-upgrade, of door het langssturen van een reparatiemedewerker.
Een marktanalist noemt tegenover Computer World de niet kloppende toetsenborden van de Vostro's een blunder van de eerste orde. "Het pleit niet voor de kwaliteitscontrole van Dell," aldus Jim McGregor van de firma In-Stat. "Vooral zakelijke klanten worden hier niet vrolijk van." Jacob Gordon, de Brit die het toetsenbordprobleem op zijn weblog aanhangig maakte, sloot zijn vlammende betoog af met de tekst: "If abyobe's axtually read this whole thibg a nassice xobgratulatiobs to you!"
