Dell verliest marktaandeel aan HP en Acer

Dell heeft zijn tweede plek op de ranglijst van laptopfabrikanten moeten afstaan aan Acer terwijl HP zijn koppositie op de gehele computermarkt heeft weten te verstevigen, volgens cijfers van onderzoeksbureau iSuppli.

Vorig jaar werd HP de grootste computerfabrikant door een marktaandeel van 16,5 procent te verwerven. Dell verloor zijn eerst plek toen nipt met zijn aandeel van 16,3 procent. De cijfers van iSuppli laten nu zien dat HP's positie stevig verankerd is met een aandeel van 19,2 procent. Dell is nog steeds de op een na grootste fabrikant maar zijn aandeel is wel naar 14,6 procent gedaald. In het derde kwartaal van dit jaar zag HP zijn pc-leveringen met 32,7 procent groeien ten opzichte van vorige jaar, terwijl Dell slechts een groei van 1,5 procent wist te noteren.

Op de laptopmarkt was het Acer die Dell slecht nieuws bezorgde door de Amerikaanse computerfabrikant van de tweede plek te stoten wat laptopverkopen betreft. Acer wist een algehele verkoopgroei van 68,8 procent te realiseren en dat was vooral te danken aan de sterke cijfers van de laptopdivisie. Op de ranglijst van computerfabrikanten neemt Acer nu met een aandeel van 7,9 procent de vierde plek in, na Lenovo, die 8,1 procent voor zijn rekening neemt. In het vierde kwartaal is de kans groot dat de notering andersom is aangezien in die periode de cijfers van Gateway worden meegenomen bij die van Acer. De Taiwanese fabrikant wist Gateway eind augustus in te lijven.

Reacties (22)

[Anoniem: 232174]

Bij ons op het werk merk ik ook dat HP steeds meer in trek is bij de klanten, voor de prijs / kwalitijd hebben zij vrij goede laptop's en pc's, ook qwa disign zien de laptops er een pak beter uit dan bij de andere merken.

Het enige waar ik bij HP niet zo over te spreken ben is de RMA service, soms kan het meer dan een maand duren vooraleer ze een toestel hersteld hebben en dat kan enorm lastig zijn als je klanten hebt die alle dagen bellen om te vragen waar hun pc blijft

[Neo_revisited]

Misschien moet je dan niet alleen een doos schuiven met daarin een laptop, een muis, een tas en wat software, maar ze direct een onderhoudscontract verkopen. Daarmee hebben ze meer zekerheid en worden ze snel geholpen.

Fabrikanten doen langer over het repareren van schades die alleen gedekt worden door garantie dan over schades waarbij een onderhoudscontract loopt. Soms is dat zelfs bewust; als de garantie gevallen snel worden afgehandeld is er geen hond die een onderhoudscontract meer koopt.

[regmaster]

Misschien word het tijd voor Dell om toch eens wat aan zijn prijzen te gaan doen.
Zonder 'the man in the middle' zijn ze categorisch duurder dan de concurrenten.
Terwijl dat nu juist, volgens Dell, een beter en goedkoper product zou moeten opleveren.
Vooral de extra garantie is, mijns inziens, overdreven duur.

[Anoniem: 116213]

Dell wil graag de Apple onder PCs worden, maar kan dat qua design en kwaliteit niet waarmaken. De concurrentie is gewoon moordend groot en staat geen fouten toe.

Alle exploderende laptop batterijen kwamen ook veel bij Dell terecht qua bekendheid in het nieuws, doordat hun de eerste grote gevallen hadden. En ook al lag de fout niet direct bij Dell, maar bij de batterij fabrikant, het heeft toch een slechte nasmaak gegeven bij een hoop mensen.

Acer in tegenstelling heeft veel positief nieuws gehad de laatste maanden, stijgende verkopen, nieuwe modellen, de aankoop van Gateway, de indirecte aankoop daardoor van Packard-Bell, etc, etc.

PS: En extra garantie is altijd al een lachertje geweest, daar hadden de Tros/VARA zelfs al programma's over in de vorige eeuw. De meeste garantie is zelfs verplicht door Europese wetten, en toch trappen er dagelijks talloze mensen in en betalen extra.

[Anoniem: 7346]

De service van Dell is 100x beter dan die van Acer en probeer jij maar eens je garantie te claimen met een Acer als deze 1 jaar en 1 maand is, ofwel een maand buiten garantie. Suc6!
Laptops die voor reparatie gaan bij Acer zijn gemiddeld een maand kwijt, voor een Dell komen ze meestal de volgende werkdag langs.

[skralan]

Kunnen we nu hopen op prijsdalingen bij DELL?

[TERW_DAN]

Marktaandeel heeft weinig met de prijs te maken van de producten die ze verkopen. Dell kan ervoor kiezen om hun producten goedkoper op de markt te zetten en op die manier weer marktaandeel terug te winnen. Maar ze kunnen er ook voor kiezen hun prijs op het normale peil te houden en op die manier te gaan voor winstmaximalisatie. En dat laatste is waarschijnlijker, meer winst is altijd goed bedrijfstechnisch gezien.

[Anoniem: 120249]

Problemen om bij Dell te kopen zijn natuurlijk altijd:
- vooruit betalen
- 10 dagen levertijd

De voordelen derentegen zijn:
- volledige controle over de onderdelen in je PC/laptop
- perfecte garantieregeling (vaak binnen 24 uur)
- reparatie op locatie
- perfecte website voor driverondersteuning

De voordelen zijn vele malen groter dan de nadelen maar die spreken vooral de zakelijke gebruiker aan. Doe al jaren met veel plezier zaken met Dell. Voor mij geen HP en al helemaal geen Acer.

Ik hoor nog regelmatig klachten van klanten met die met hun zakelijke pc onder hun arm(inclusief alle data) de hele boel bij Office Center achter moeten laten. Dat is de grootste reden om niet over te stappen op HP en/of Acer.

Heb nu een Vostro 1700 en een XPS M1330. Wat een fantastisch spul!!!!! Volgende maand komt ook de XPS 420 mijn kant op.... En zoals het gezegde luid: "De mooiste tijd is de levertijd"

[regmaster]

Maar een beetje zakelijk gebruiker koopt zijn pc's toch niet bij een Office Center?
Daar neem je toch een échte leverancier voor. Bovendien sluit je voor zakelijke pc's toch minimaal voor 3 jaar een next business day service contract af?
Anders moet je ook niet zeuren dat je met een pc onder de arm je bij één of ander Office Center je moet melden.
Defecte HP notebooks worden, voor zover ze al defect raken, hier binnen één werkdag gerepareerd dan wel omgeruild. Het ligt er maar aan wat het belang is dat je eraan hecht en hoeveel dat belang mag kosten.

[RoccoS]

Je kan bij Dell via je accountmanager als bedrijf gewoon krediet aanvragen om je bestellingen te doen, op voorwaarde dat je natuurlijk aan de gebruikelijke voorwaarden voldoet, zoals bij iedere leverancier waar je voor duizenden euro's aan spullen bestelt. En die 10 dagen levertijd is ook overdreven, de meeste bestellingen zijn binnen 5 werkdagen binnen. Uitzonderingen daar gelaten, maar ook dat komt overal voor als een leverancier iets niet op voorraad heeft.

[MOmax]

Wie vind de productontwikkeling van Dell nog OK? Ze zijn gewoon niet meer zo goed als ze waren (als ze al ooit goed waren).

Vgl. bijvoorbeeld een Dell top notch mobile workstation M6300 met die van HP: 8710w.

't Is maar een voorbeeld, maar dan kies je dus de HP. Toch?

@gassieppaart: jij moet toch wat beter kijken; deze laptops zijn exact hetzelfde te configuren mbv een T7500. Belangrijskt van deze laptops is overigens de Quadro 1600M

[Reactie gewijzigd door MOmax op 24 juli 2024 21:43]

[Dreamvoid]

Het is op zich wel logisch dat de Dell laptops het afgelopen jaar slecht liepen, ze zaten bijna het hele jaar nog met de zwaar verouderde vorige generatie Inspiron en Latitude, geen hond kocht ze. De nieuwe Inspiron/Vostro lijn is er pas kort, te kort om het jaar nog te redden. Als de cijfers van Q4 ook tegenvallen heeft Dell pas echt een probleem.

[gassiepaart]

nou lijkt mij wel een moeilijke keuze, vooral omdat de processoren anders zijn... dwz een andere lijn, dus andere prestaties...

[Anoniem: 109314]

ik kon er niet even snel achter komen wie nou goedkoper is en hoeveel het scheelt, maar bij computers draait het maar om één ding: service.
met HP ben ik afhankelijk van een tussenpersoon in de vorm van de leverancier, bij Dell ben ik direct bij de experts die gelijk een probleem kunnen escaleren als dat nodig is.
als je goed hebt opgelet bij je ITIL-opleiding, dan weet je dat zoiets doorslaggevend is (moet zijn). een lagere prijs is slechts een korte termijn winst.

[chrisborst]

Hierboven wordt steeds over de zakelijke markt gesproken, maar de consumenten markt is ook erg groot. In dat segment zijn mensen veel meer geneigd om een computer in de winkel te kopen dan online. Hoor nog steeds regelmatig, vooral van oudere mensen, dat ze liever een pc kopen in de winkel. En wat verkopen ze in de meeste winkels? Juist, voornamelijk Acer, compaq, packet bell, etc.

Ook op het gebied van laptops zie je dat die laptops van acer er best leuk uitzien en de specs zijn ook best aantrekkelijk. Bij acer krijg je 2gb Ram, terwijl een laptop van Hp maar 1 gb heeft. Veel consumenten gaan dan voor de acer met 2 gb ram want dat is beter.
Zelf zou ik ook niet voor acer gaan omdat ze gewoon kwalitatief niet zo goed zijn.
Maar de gewone consumenten kijken daar niet naar, en kopen wat meneer de verkoper hen aanraad.
Kijk maar eens voor de lol in een winkel als de expert, bcc, dixons, etc. Daar staan voornamelijk computers van acer, packet bell etc.

[Reactie gewijzigd door chrisborst op 24 juli 2024 21:43]

[vanderghost]

Ben een beetje aan het rondkijken voor een laptop.
Maar Dell doet het toch niet slecht met een Inspiron 17 inch laptop, Core 2 Duo T7250 2,0 Ghz, 2GB intern geheugen, 320 GB HD en een Geforce Go 8600M GT voor € 1049,- ?

Of kan iemand me uit de droom helpen?

[SMGGM]

Ik heb mij een laptop van Dell gekocht en ik ben content buiten de levering. Die was gewoonweg superslecht (een verdubbeling van de vooropgestelde leveringstermijn).
Een insider van HP zegt zelf dat zij een slechte service hebben, maar ik vraag mij af wat Dell zou zeggen. Toen er problemen waren met mijn scherm van HP had ik wel degelijk last met telefoontjes (ik kwam in een oneindige lus terecht waar de laatste mij plots het telefoonnummer gaf van de eerste :-/). Maar na het rechtzetten van dit probleem stond HP wel devolgende dag met een nieuw scherm voor mijn deur. Als ik bij Dell dan 30 dagen ipv 15 moet wachten op mijn aankoop, dan vind ik dit toch wel GROF overdreven... (of was ik zo exclusief door geen Windows te vragen op mijn laptop?)

Op HP heb ik echt niets op te merken, ze hebben een perfecte website, een uitstekende support en kwaliteitsvolle producten. Dell is zeker ook niet slecht maar een slechte levering zorgt al meteen voor veel vooroordelen.
HP is volgens mij ook een verdiende nummer 1. Acer heeft als troef om goedkope laptops aan te bieden die wel enorm succesvol zijn bij jongere mensen (waarschijnlijk vanwege het beperkt budget).

Edit:
@Hans Olo: Heb ik dan gezegd dat ik direct bij HP koop? Het gebeurt toch vaker dat winkels een product verkoopt en erbij vermeld dat indien er problemen voorkomen men meteen bij de leverancier (HP dus) moet aankloppen.

Wat wel goed is aan Dell, is dat ze een goede online verkoop hebben, maar echter wel een slechte winkel verkoop. Vandaar waarschijnlijk dat Dell het wat minder doet denk ik. Als iemand een PC wilt kopen gaat een gewone gebruiker volgens mij niet op het internet er eentje zoeken, maar in de winkel (en daar vind je veel vaker HP's).
Neem bijvoorbeeld Tones, zoek de Dell

[Reactie gewijzigd door SMGGM op 24 juli 2024 21:43]

[Anoniem: 217535]

Vraagje: Sinds wanneer koop jij een HP bij HP? Ik dacht dat je HP-computers alleen in 3rd party winkels kunt kopen...

Over leveren van hardware... Ik heb het gevoel dat die lui nooit aan hun afspraken houden. Ik had mijn pc gecanceld nadat mijn computerwinkel de levertijd voor de 2e keer ging uitstellen. Vervolgens het stysteem bij een andere winkel besteld die ook weer loopt te kloten met de leverdatum....En het ergste is dat ze je glashard dingen beloven en niet nakomen....

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 217535 op 24 juli 2024 21:43]

[Anoniem: 217535]

Blijkbaar ben ik erg mainstream. Ik koop zakelijk alleen maar Dell. Alleen de laatste PC heb ik een Acer aangeschaft. Ik was helemaal klaar om weer een Dell te kopen maar ik kwam nu eenmaal deze Acer met een Intel Core2Quad proc. Dell kon deze processor niet eens leveren dus ik ging voor de Dell. Prima machine alleen jammer dat er geen software wordt geleverd. Wel moet ik eerlijk bekennen dat de hardware van Dell toch allemaal wat mooier in elkaar steekt wanneer je bijv in de systeemkast duikt. Maar uiteindelijk gaat het natuurlijk om prijs/prestatie en Acer kwam het beste uit de bus...

Ik ben echt een Dell-fan. De volgende pc zal weer een Dell worden... als het aan mij ligt, that is.... Toch zie ik de toekomst wat minder rooskleurig tegemoet voor Dell wanneer ze echt afstappen van hun huidige verkoopbeleid...

[JeroenV]

Hp heeft hele mooie laptops, maar de helpdesk is nooit te bereiken @!%$$#

Nee doe mij maar een toshiba, L40-14N 599,- 2 jaar garantie! top ding!

[Reactie gewijzigd door JeroenV op 24 juli 2024 21:43]