Michael vernieuwt topmanagement van Dell

Michael Dell, die sinds begin deze maand weer als ceo aan het roer staat van het bedrijf dat hij in 1984 oprichtte, heeft de afgelopen paar weken verschillende topmanagers vervangen en meer informatie gegeven over de veranderingen in de strategie van het bedrijf.

Op 1 februari is Michael Dell weer begonnen als chief executive officer bij Dell. Via een memo aan zijn medewerkers had hij laten weten dat hij aan 'Dell 2.0' zou gaan werken, nog in het ongewisse latend wat dat precies inhield. Inmiddels is er meer duidelijkheid gekomen. Dell wil de komende tijd twee dingen bereiken, namelijk dat zijn bedrijf sneller op de hoogte zal zijn van klantenwensen en dat er eerder ingespeeld kan worden op die veranderende omstandigheden. Om dit te bereiken zijn de afgelopen maanden door Dells voorganger, Kevin Rollins, al enige stappen gezet op onder meer het gebied van klantenservice.

Michael Dell gaat het echter rigoureuzer aanpassen: er zullen namelijk industry veterans binnengehaald worden die de broodnodige veranderingen bij Dell zullen initiëren en begeleiden. In totaal zullen er binnen afzienbare termijn 12 topmanagers overblijven, in plaats van de huidige 22. Zeker is al dat onder andere Ron Garriques (voormalig Motorola en zal verantwoordelijk worden voor de verkoop aan consumenten), Mike Cannon (voormalig Solectron, bij Dell gaat hij de productie-afdelingen leiden) en de nieuwe chief financial officer Donald Carty (voormalige American Airlines) bij Dell aan de slag zullen gaan. Analisten zijn tevreden over de veranderingen die door Dell worden doorgevoerd en ze hopen dat deze aanpassingen van het managementteam in 2008 de eerste vruchten zullen afwerpen.

Reacties (13)

[mlevd]

namelijk dat zijn bedrijf sneller op de hoogte zal zijn van klantenwensen

Dit is natuurlijk wel een van de grote nadelen van het niet hebben van fysieke winkels waar de produkten verkocht worden.

[PcDealer]

Als men al jaren vraagt om AMD processoren en Dell blijft stug enkel Intel aanbieden (tot voor zeer recent), dan vraag ik me af hoeveel sneller ze dan willen inspelen.

[akadexter]

Dell leverde alleen Intel omdat deze een financieele bonus uitkeerde als ze niet met de concurrent in zee gingen. Dit kwam de de netto marge uiteraard zeer ten goede.
Nu echter Intel bijna overal ter wereld hiervoor verantwoording moet afleggen, kunnen ze gerust AMD gaan verkopen.

[Tukkie_3]

Goede zet van Michael Dell, echter ik geloof niet dat Steve Rollins de veroorzaker is van de dalende Dell verkopen.

Dell heeft een aantal structurele veranderingen in de afgelopen jaren door moeten voeren om buiten de VS een "volwassen" organisatie te worden.

De wijzigingen die hierdoor aan hun primaire productie systeem "Speedway" en de voorraad en plannings systemen zijn doorgevoerd, hebben er voor gezorgt dat het schoolvoorbeeld van de ideale Supply Chain log en bijna onoverzichtelijk zijn geworden.

Ditzelfde is 3 jaar geleden bij HP gebeurt waardoor Dell nummer 1 kon worden. De wijze waarop HP haar organisatie heeft ge-herstructureerd, zal nu toegepast worden bij Dell.

Naast een herstel in het management zal Dell flink gaan snijden in de PDA, Printer en TV divisies daar deze erg tegenvallede resultaten hebben laten zien. De XPS lijn zal niet gaan verdwijnen (met name vanwege de overname van Alienware).

Eventueel verwacht ik dat Dell, net als Apple, "Flag ship stores" zal openen waar alle Dell Producten bekeken kunnen worden (voor consumenten wel makkelijk).

[Eldee]

Goede zet van Michael Dell, echter ik geloof niet dat Steve Rollins de veroorzaker is van de dalende Dell verkopen.

Denk ik ook niet, aangezien de betreffende persoon Kevin Rollins heet

[Flatline]

De illusie dat je een neerwaartse spiraal, die ingezet is door een arrogante houding en slechte producten, kunt omkeren door van manager te veranderen is i.m.h.o. niet geheel realistisch.

[mashell]

Juist wel. Door een wisseling van de macht kan de nieuwe manager een ander beleid gaan voeren en gaan saneren in de eigen organisatie. Een manager die de slechte prestaties jarenlang heeft gedoogd die gaat om zijn eigen geloofwaardigheid te behouden nooit helemaal het roer omgooien/

[AtleX]

Dell was inmiddels ook echt een grote logge kolos geworden waar veranderingen veel te lang duurden. Zeker als de markt sneller gevolgd wordt kan dat Dell's positie verbeteren, en dan heeft voor de consument ook voordelen. Ook lijkt het me dat Dell langzaamaan weer wat productlijnen gaat afstoten, zoals de veel te dure XPS serie.

[TheCapK]

Of ze de XPS serie afstoten ligt alleen maar aan de hoeveelheid winst of verlies die ze daarmee draaien. Niet aan het feit dat jij hem te duur vindt.
Zeg nou zelf: Als alle bedrijven de producten afstoten die de gemiddelde mens te duur vindt dan gooien ze datgene overboord wat juist de meeste winst, naar verhouding, oplevert.
VB: Geen graka's van 600 euro meer, geen laptops van 2000+ euro en ga zo maar door. Lijkt mij een beetje onzinnig.

[fevenhuis]

Corporate re-boot.

[fustire]

Ik vraag me af hoe het nu zal gaan met Dell. Dit is zeker wel straight-forward, wellicht zal het een goede zet zijn.

[Verwijderd]

Veel mensen zien steeds meer in dat Dell weinig biedt voor de gevraagde prijzen, daarmee bedoel ik dus, Dell is veels te duur.

De enige manier voor de lange termijn om te kunnen groeien is genoegen nemen met lagere winstmarge's waardoor ze weer kunnen groeien in de afzet. Doen ze dit niet dan zal de dalende lijn blijven doorzetten.

Logisch, want iedereen koopt daar waar je of service krijgt voor je dure geld of daar waar het goedkoper is. Als ik Dell in Nederland zie dat er geen optie is voor bepaalde systemen voor een Nederlandstalig OS dan heb ik daar vraagtekens bij. Zo moeilijk is het niet om een Nederlandstalige image te maken voor gebruik. Verkeerd bezuinigen imo.

[bbob]

De volgende vraag die dan weer komt of ze het succes kunnen vasthouden. Wat je meestal ziet, reorganisatie dan gaat het een paar jaar weer goed om daarna weer log te worden en te vervallen in oude gewoontes.

Dell heeft het goed gedaan, maar bedrijven als HP doen het nu ook goed. In china hebt je nu lenovo die begint te komen, acer doet het ook niet slecht. Met andere woorden de concurrentie wordt ook steeds groter.

Dell heeft zeker bij bedrijven nog een goede naam maar laatst las ik al dat de consumentenmarkt groter aan het worden is als de bedrijven markt. Op de consumentenmarkt heeft Dell een mindere naam. In nederland begint het al met het gedoe over garanties, 2 jaar europeese garantie, bij dell standaard 1 jaar. Meer dan gemiddeld veel consumeten klagen daarover en hoe verklaar je bijna 90 euro aan verzendkosten op een pc van 600-700 euro, dat is maar liefst 15% van de aanschafprijs. In andere europeese landen zal het ook niet anders zijn.