Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 91 reacties

KPN gaat de hoeveelheid merknamen voor zijn isp-dochters drastisch verminderen. Van de tien merken die het telecombedrijf na alle overnames nu rijk is, blijven er maar drie over.

Het telecombedrijf hoopt met de reductie van het aantal merknamen op de kosten te kunnen besparen. Ook het samenvoegen van de acht helpdesks moet hieraan bijdragen. De besparingen die dit met zich meebrengt, zegt KPN grotendeels te willen herinvesteren 'in omzetgroei in breedband, tv, ftth en mobiele diensten', zo blijkt uit de uitgebreide verklaring die KPN dinsdag vrijgaf bij de presentatie van zijn jaarcijfers.

Volgens KPN is het Telfort-merk gericht op het 'voordelige segment' en vormt dat merk een aanvulling op het 'hoogwaardige KPN-merk'. Hoewel de telco er in zijn verklaring verder niet op ingaat, kan hieruit worden opgemaakt dat KPN zijn 'budgetdochter' Het Net laat fuseren met Telfort en dat de Planet-abonnees onder het KPN-merk komen te vallen. Xs4all wordt aangehouden als merknaam voor de zakelijke markt, zo verklaarde topman Ad Scheepbouwer dinsdagmiddag in een interview met het Radio 1-journaal.

Naar aanleiding van de uitspraken van Scheepbouwer verschenen er diverse berichten in de media waarin werd gesteld dat ook Xs4all zou verdwijnen als merk. Telecompaper meldde bijvoorbeeld dat ook Xs4all mogelijk wordt ondergebracht bij het KPN-merk. De provider zelf ontkent dit echter stellig: "De zelfstandigheid van Xs4all staat niet ter discussie." Overigens is niet bekend of deze 'zelfstandigheid' ook van invloed is op de gebruikte merknaam in de consumentenmarkt en of Xs4all zijn activiteiten in die markt onder zijn eigen vlag kan voortzetten, of dat deze - net als Planet Internet - worden samengevoegd met KPN.

Lees meer over

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (91)

Mogen ze ook meteen iets doen aan de belachelijke prijs verschillen in hun eigen producten. Als je 79 euro voor Internet plus bellen (6mbit) van KPN moet betallen en bij Telfort ¤29, 90 voor 20mbit.
Ten eerste klopt je stelling niet, omdat je alleen de abbo prijs vergelijkt, en niet de rest (inhoud) van het abbo.

En waarom moeten ze dat doen?

Elk merk heeft zijn eigen imago. Elk merk heeft andere helpdesk tarieven. Ander modem. Andere voorwaarden. Een ander netwerk zelfs, in het geval van Telfort.
Nee alleen de prijs vergelijken is..... iets met appels en peren enzo...

Wat ik opvallend vind is dat KPN nog zo vast houd aan het merk Hi. Dat merk zegt mij niets en volgens mij heel weinig mensen is het nietszeggend.
Daartegenover verdwijnt HetNet wel, wat de grootste dochter is en bij eigenlijk iedereen wel bekend is.

Mijn keuze zou zijn geweest. Om KPN - > hoge segment HetNet -> goedkope segment XS4ALL -> zakelijk

Overigens heeft KPN zelf ook een grote zakelijke afdeling, kijk maar naar al die business points etc etc. Gaat dat nu allemaal XS4ALL worden? Lijkt me niet verstandig.
Als je kijkt naar de zakelijke tak van KPN (kijk naar de Business Centres, zakelijke xDSL oplossingen, en de KPN Cyber Centres), dan zou ik KPN niet uitvlakken voor de zakelijke markt. Ook zou ik XS4ALL niet puur zakelijk houden, aangezien XS4ALL ook grote populariteit geniet in de particuliere doelgroep (ook al gaat het dan vooral om de powerusers, privacy-voorstanders, nerds en tweakers ;) )

XS4ALL is dé ISP voor mensen die het niet erg vinden om iets meer te betalen voor iets meer service/privacy/etc.
XS4ALL is dé ISP voor mensen die het niet erg vinden om iets meer te betalen voor iets meer service/privacy/etc.
Volgens mij is die service (in mijn ervaring, maar ook bij anderen) wat minder geworden. Langere wachttijden bij de helpdesk, oplossingen waarvan je al vantevoren weet dat ze niet gaan werken, verwijzen naar KPN (en die verwijst weer terug) etc. etc.

Het enige voordeel is dus de extra (beta)diensten, wat VOIP en anti-virus software. Zoals anderen ook al opmerkten: het prijsverschil met de concurrentie wordt nu toch wel erg groot... zelfs als die niet naar de rechter stappen om onze privacy te beschermen. :)

Begrijp me niet verkeerd, ik ben al jarenlang een tevreden xs4all gebruiker, maar de laatste tijd gaan de verschillen toch wel opvallen.
Ik zit onder tussen al 6 jaar bij Planet (nu kpn) en heb t altijd prima gevonden om "iets" meer te betalen voor een iets trager internet dan de concurentie. idd voor de service (niet dat ik er veel van merk). maar de verschillen zijn nu wel absurd. een verschil van over 2x de downloadsnelheid is niet echt recht te praten met bv een gratis virus scanner op je mail of een binaries server die niet echt geweldig is , ok hij doet zijn werk maar voor die 50 euro verschil can je die wel ergens anders kopen.

[Reactie gewijzigd door mono-oXide op 6 februari 2008 09:49]

Totaal mee eens. Vroeger hielden ze ons nog blij door "gratis" upgrades te geven in de verbinding, maar nu dat dat ook over is, zie ik niet in waarom ik nog langer bij Planet moet blijven terwijl Telfort veel meer geeft voor een lagere prijs.
Wat ik opvallend vind is dat KPN nog zo vast houd aan het merk Hi. Dat merk zegt mij niets en volgens mij heel weinig mensen is het nietszeggend.
Dat komt omdat Hi geen internet provider is (in de zin van internet via vaste lijn) maar het jongeren merk van KPN voor mobile telefonie. Hi heeft wel een naam als provider waar je relatief goedkoop mee kan SMSsen en dit spreekt de jongere generatie aan.

Telfort heeft wat betreft telefonie nog steeds het systeem van twee bundels (eentje voor bellen en eentje voor SMSsen) hierdoor kan je uiteraard als je je bundels goed kiest veel geld besparen (omdat je je sms en bel tarief door de keuze van je bundels apart kan beinvloeden), maar aan de andere kant kan je nog geld op je bel bundel hebben terwijl je moet bijbetalen voor het sms'en.

KPN strijd met Vodafhone en voor de duurste abonnementen van Nederland en is hiermee meer op zakelijk gebruik gericht Met Hi SMS je goedkoop maar bel je wat duurder vanuit een bundel en je hebt wat dingen als MSN op je mobiel voor een vast bedrag per maand en bling bling mobieltjes inplaats van de grijze kasten die je bij kpn meestal krijgt...

Daarnaast heeft KPN vorig jaar nog enorm veel geld gestoken in de naamsbekendheid van HI doormiddel van TV en Billboard reclame met chatman en dat wijf met dat extreem grote hoofd :S

[Reactie gewijzigd door reb65 op 6 februari 2008 11:10]

siepeltjuh:
Mijn keuze zou zijn geweest. Om KPN - > hoge segment HetNet -> goedkope segment XS4ALL -> zakelijk
En Telfort dan? Je moet niet vergeten dat het niet alleen om ADSL gaat, maar dat bv Telfort een grote naam heeft in het 'voordelige segment' van mobiel bellen.

maarjah, de reclames van Hi kan ik missen als kiepijn.

[Reactie gewijzigd door Julian_H op 6 februari 2008 13:57]

Wat ik opvallend vind is dat KPN nog zo vast houd aan het merk Hi. Dat merk zegt mij niets en volgens mij heel weinig mensen is het nietszeggend.
Hi is juist een ontzettend sterk jongerenmerk. Een beetje vage gekke reclame's, afwijkend, ontzettend opvallend, een hele leuke frisse communicatiestijl (Bij ons krijg je...).

Spreekt mij persoonlijk niet aan, maar ik vind het merk wel echt leuk :).
Ik wist helemaal niet dat xs4all en Telfort van KPN waren. Wel raar inderdaad dat er binnen de overkoepelende organisatie zoveel verschil is in prijs. KPN is dan "hoogwaardig" maar wat er zoveel beter aan is dan bijv Telfort zal mij benieuwen.
Denk zelf trouwens niet dat xs4all weg gaat aangezien deze ISP (en dus zijn naam) erg bekend en geliefd is. Ik hoor ook vaak van mensen dat ze naar xs4all willen omdat deze ISP meer de privacy van de klant respecteert. Of dat zo is weet ik niet maar in deze dagen van groeiend big brother gedrag is het geen slechte zaak als je bedrijf bekend staat als privacy voorstander.
Telfort Internet biedt slechts 2 abonnementsvormen aan: ADSL en ADSL+bellen, beide 20 Mbps. Er zijn geen extra mogelijkheden en dus gaat het vooral om op de consument toegespitste service. Overigens is die service behoorlijk goed als je bijv weet dat de klantenservice in eigen beheer en inpandig is en dat dus in feite de XS4All-filosofie op dat gebied rechtstreeks is overgenomen. Slechts vanwege de drukte kan de service soms nog te wensen overlaten maar dat is dus slechts een kwestie van tijd. Zodra alle dochterbedrijven bij Telfort zijn ondergebracht dan loopt het ongetwijfeld een stuk gesmeerder.

De voormalig zelfstandige bedrijven boden tig abonnementsvormen aan en dat maakte het best lastig voor de consument om te kiezen. Met name de keuze van welk netwerk gebruik te maken was vrij ondoorzichtig als je niet eerst enig speurwerk verrichtte. Nu worden ook deze netwerken allemaal samengevoegd, kunnen KPN en Telfort landelijke dekking bieden en de consument wordt niet meer overrompeld door alle aanbieders en hun abonnementsvormen.

De zakelijke markt heeft uiteraard doorgaans strengere eisen en die moet straks dus bij KPN zelf zijn. Daar kunnen wellicht de duurdere service-contracten afgesloten worden zoals dat ook al heel lang bij analoge telefonie kan: nachtservice, 1-uurs service, 2-uurs service etc. Dure grap maar voor sommige bedrijven een must. Voor de consument is dat onbetaalbaar en die zal dus geduld moeten hebben in geval van storing.

Overigens is Telfort alweer enige tijd van KPN. KPN heeft één of misschien zelfs al twee jaar geleden mobiele-telefonieprovider Telfort gekocht. Later is internetprovider Tiscali gekocht die door KPN naar Telfort is omgedoopt om zo één merk voor (mobiel) bellen en internet voor de consument te vormen. Op privacygebied verwacht ik weinig verschillen tussen de KPN-dochters.
Hoe zit het eigenlijk met de "spirit" van Xs4All? Ze stonden altijd bekend als voorvechters van privacy, ze deden niet aan traffic shaping, etc... Is dit nog steeds zo? Of zijn er nu andere ISP's die je beter kunt nemen als je die dingen zoekt?
Die spirit is er nog wel, maar de klant mag blij zijn dat er een juridische overeenkomst is dat XS4ALL zelfstandig kan blijven. Als het aan de bestuursvoorzitter van KPN had gelegen was het bedrijf allang opgeslokt. Al horen we XS4ALL nog maar bar weinig over dataretentie (en als ze dat al deden ging het de laatste tijd om de kosten) of andere privacy onderwerpen. Dat wil natuurlijk niet zeggen dat ze daar niets aan doen. Ze blijven de beste provider op gebied van helderheid en privacy waarborging. Zowel voor de klanten als naar hun personeel (lees hun vacatures maar). Ook als je dit vergelijkt met de KPN dochters die ze nu gaan samenvoegen. Privacy is nooit hot gemaakt en lijkt zelfs lastig te worden gevonden. Stel je voor, je zal je klant maar moeten respecteren.

Dat van KPN maak ik op uit een interview van de bestuursvoorzitter van KPN met radio 1, gisteren een paar minuten na 17uur. Hij zei daar dat XS4ALL een merk is voor de zakelijke markt. Geen woord over hoe het voor particuliere klanten zou blijven. Terwijl die particuliere klanten nu juist massaal samengevoegd worden. Maar het blijkt dat op een nieuwsgroep van XS4ALL al is bevestigd dat ook die particuliere klanten zich geen zorgen hoeven te maken. De vraag is alleen hoe lang.
Die spirit is nog steeds aanwezig. Ze houden zich nog steeds erg bezig met privacy zaken. Ze zijn dan wel dochter van KPN, maar ze zijn ook nog behoorlijk zelfstandig. Dat is afgedwongen toendertijd bij de overname. Ze kunnen dus nog steeds hun eigen beslissingen maken. Hoe ver de macht van KPN reikt weet ik niet, maar lang niet zo ver als bij de andere KPN merken iig.
Is op zich niet stom van KPN. Al die merknamen en verschillende aanbieders met al hun eigen structuren samenvoegen kan vast slimmer. Als xs4all klant mag ik alleen wel hopen dat de service en mogelijkheden die xs4all biedt wel gelijk blijven. Afwachten wat er allemaal gaat veranderen in isp land.
Een aantal jaar geleden gebeurde dit ook bij Super de boer, Edah, en Konmar. De AH begon toen een prijzenoorlog, toen ze midden in die operatie zaten. Dat is ze dus uiteindelijk fataal geworden.

Dus het is opzich wel goed om te doen, maar het kost ook heel veel geld en je staat een hele tijd minder sterk op de markt. Hierdoor kunnen je concurenten dus hun kans grijpen en je eens flink gaan beconcureren wat je dus fataal kan worden.
De vergelijking met deze supermarkten gaat niet op, bij die samenvoegen was er namelijk sprake van verschillende segmenten (soft-discount, service en full-full service supermarkten) die samengevoegd werden - dat was iets dat zo-wie-zo al heel erg moeilijk te realiseren is.

Wat KPN doet, dat is het samenvoegen van merken die toch al in hetzelfde segment aanwezig zijn - Telfort vist in dezelfde vijver als HetNet en de toegevoegde waarde van Planet boven KPN is ook niet echt aanwezig.

Als men XS4ALL echter hierbij zou gaan voegen, dan is men onverstandig bezig - XS4ALL is namelijk niet direct te vergelijken met de andere merken van KPN.
Net of XS4ALL erg veel verschilt van een provider als planet. Ja ze hebben een wat strikter of beter gezet uitgesprokener beleid op privacy en de bestrijding van Mall ware en virussen (onder andere afsluiten / beperken als je geïnfecteerd bent door een virus). Maar is dat een reden om voor een provider te kiezen, zeker als je je bedenkt dat providers zich uiteindelijk aan dezelfde wetten en regels moeten houden wat betreft privacy en het vrij irritant is als je internet verbinding offline wordt gehaald voor 2 dagen omdat dochterlief een relatief onschuldige trojan heeft binnengehaald?

Voor de rest zijn de services die Xs4all bied redelijk gelijk met andere 'dure' kpn providers, namelijk een internet verbinding met wat aanvullende diensten en op dat gebied doen providers als Planet helemaal niet onder voor Xs4all.

Stabiliteit van Xs4all ligt ook niet hoger dan van de andere providers omdat dit in grootte maatte afhangt van de stabiliteit van het KPN netwerk en die is meestal goed of bagger afhankelijk van welke wijk centrale je bij zit. Bereikbaarheid en kwaliteit van de helpdesk ligt net als bij alle andere providers aan het moment waarop je belt en wie je aan de lijn krijgt en is dus het ene moment zeer goed en het volgende moment bagger voor zover je een provider selecteert op de kwaliteit van de helpdesk die 99% van de klanten nooit gebruikt.

De enige reden dat Xs4all mogelijk niet wordt opgenomen in het KPN provider ding is omdat ze bij hun overname dit zo hebben afgesproken. Wat natuurlijk wel (op ten duur) kan gebeuren is dat dat ze een deel van het klanten bestand overhevelen (bijvoorbeeld een deel van de particulieren), zoals ze toentertijd ook met de klanten van tiscali hebben gedaan die over het KPN netwerk internet hadden.

Op zich vind ik dit een mooie ontwikkeling, misschien dat er nou eindelijk een einde komt aan het van het kastje naar de muur gestuur tussen providers en kpn. Hoe vaak ik niet ben tegen gekomen dat de provider claimt dat een probleem bij kpn ligt, en kpn me doorverwijst naar de helpdesk van de provider.

Daarnaast wordt straks ook overzichtelijker hoeveel klanten er nou eigenlijk bij KPN zitten, want er is nu gewoon puur sprake van schijn concurentie van KPN dochters die precies het zelfde leveren tegen exact dezelfde prijzen...

[Reactie gewijzigd door reb65 op 6 februari 2008 10:37]

De enige reden dat Xs4all mogelijk niet wordt opgenomen in het KPN provider ding is omdat ze bij hun overname dit zo hebben afgesproken.
Die afspraak gold slechts voor 3 jaar en is al lang verlopen - dus KPN mag doen met XS4ALL wat ze willen.

Ik verwacht echter dat ze, uit bedrijfseconomische redenen, XS4ALL toch in stand laten (zoals ook op te maken is uit de berichtgeving hierover overigens).
Voor de rest zijn de services die Xs4all bied redelijk gelijk met andere 'dure' kpn providers, namelijk een internet verbinding met wat aanvullende diensten en op dat gebied doen providers als Planet helemaal niet onder voor Xs4all.
Hierin heb je toch echt geen gelijk. Voor de meeste mensen zal het inderdaad weinig uitmaken, maar voor de echte die-hards heeft XS4All toch een paar hele mooie extra services, zoals IP6, reverse-DNS voor je eigen (vaste) IP en SSH-login servers.
Verder kan geen enkele andere provider tippen aan hun service, en de kwaliteit van hun helpdesk.

Laat ik je eigen voorbeeldje even gebruiken. Als XS4All merkt dat je een trojan hebt, wordt je inderdaad afgesloten. Maar in plaats van je helemaal af te sluiten, wordt je geredirect naar een pagina die uitlegt hoe je via een beveiligde proxy toch op internet kan komen. Met je gebruikersnaam en wachtwoord kun je via die proxy gewoon blijven browsen. Ook e-mail blijft het gewoon doen, mits je de beveiligde servers gebruikt.
Als je vervolgens aan de helpdesk doorgeeft dat je het probleem hebt opgelost, wordt je verbinding direct weer herstelt. Niet de volgende dag, maar binnen het uur.

Ja, ze zijn duur en specialistisch, maar ik ken in Nederland geen betere ISP.
volmondig JA. Al je punten die je noemt is juist de reden waarom ik ga overschakelen naar xs4all over een maand.
Ja het is duur, maar de kwaliteit is beter
baggercentrale: xs4all neemt het voortouw om kpn lastig te vallen (op meerdere locaties meegemaakt)
afsluiten wegens trojan: dat doen ze alleen maar op smtp niveau, op isp niveau gebeurt alleen als je het ECHT bont maakt. GE-WEL-DIG, zo hoort het. PUNT
en VOORAL dat privacy beleid, het voortouw nemen in de discussies, daar wil ik als particulier voor betalen, juist dat vind ik belangrijk als klant.
Voor mij persoonlijk is het van belang dat het xs4all is in de huidige vorm. Als KPN xs4all opheft ben ik weg, meteen. Ik denk dat dit voor veel xs4all (particuliere) klanten geldt, omdat ze vaak bij xs4all zitten vanwege de opstelling van xs4all in allerlei internetzaken.

Voor mij is het belangrijk, een ander mag dit onzin vinden, maar dat boeit me eigenlijk niet. Dus als xs4all wegvalt heb ik geen reden om bij kpn te blijven.
Ook voor mij is de goede service en de vele extra's de reden waarom ik voor xs4all heb gekozen. Laatst kreeg ik van xs4all zelfs gratis een nieuw modem aangeboden, dat geschikt was voor voip. Ik hoefde daarvoor alleen mijn abo met een jaar te verlengen. Ik kan nu zo mijn "vaste" telefoon in het modem inpluggen en was al van plan het kpn-abo voor mijn vaste aansluiting op te zeggen.

Als dit verandert, hoef ik niet langer meer na te denken over een overstap naar glasvezel, dat vorig jaar in mijn buurt is aangelegd. Juist mijn tevredenheid over xs4all heeft mij tot nu toe doen twijfelen.
Maar is dat een reden om voor een provider te kiezen, zeker als je je bedenkt dat providers zich uiteindelijk aan dezelfde wetten en regels moeten houden wat betreft privacy
Ehm, ja? Ik weet niet hoor, maar wetten en regels kunnen in de eerste plaats aangevochten worden en in de tweede plaats zijn die regels toch ook best vaag. Als bijvoorbeeld een platenmaatschappij adresgegevens bij een IP adres wil, omdat ze de houder van dat IP adres verdenken van het verspreiden van muziekbestanden, dan is het strict genomen zo dat een provider ze officieel pas hoeft te geven indien een rechter dat zegt, maar in de praktijk is het zo dat providers ze liever gewoon maar geven om een rechtzaak te voorkomen, of sowieso om gedoe te voorkomen.

XS4ALL heeft getoond niet echt bang te zijn om naar de rechter te stappen (zie de scientology zaak) en wekt in elk geval niet het beeld uit angst voor een rechtzaak maar lukraak adresgegevens te verspreiden.

Waar je ook aan voorbij gaat is dat XS4ALL bekend staat om een uitstekende helpdesk. In zowel de consumentengids als bij consumentenprogramma's op tv heeft de service en support van XS4ALL een ontzettend goede naam. KPN heeft in dat opzicht echt een ongelofelijk beroerde naam. En ik denk dat er best wel mensen zijn die XS4ALL nemen voor de ondersteuning en helpdesk, dat zal in elk geval vaker voorkomen dan bij planet.
De uitstekende helpdesk? Tot een jaar terug ja, tegenwoordig is het om te janken zo slecht. Telefonische wachttijden van een uur+ zijn geen uitzondering, gemiddelde reactietijd op mail is hier vijf(!!!) werkdagen.

Tot een jaar terug boden ze kwaliteit voor het geld, maar ik ben niet rauwig dat ik er tzt weg ben.
Bovendien gingen klanten tijdens de verbouwing uitwijken naar andere supermarkten, om vervolgens nooit meer terug te gaan. Het netwerk van Hi zal niet tijdelijk sluiten.
Een aantal jaar geleden gebeurde dit ook bij Super de boer, Edah, en Konmar. De AH begon toen een prijzenoorlog, toen ze midden in die operatie zaten. Dat is ze dus uiteindelijk fataal geworden.
Fout. Laurus wilde alle winkels ombouwen naar Konmar, maar die hele operatie mislukte. Toen is de Laurus overgenomen door het franse Casino. Later kwam pas de prijzenoorlog van albert heijn, wat leidde tot de verkoop van de edah en konmar aan sperwer en sligro. Alleen super de boer is nu nog over.
Grappig dat mensen Telfort als El-Cheapo bestempelen, ik hem mega snelheid, helpdesk goed bereikbaar, aangesloten in 16 dagen! 20 euri per maand (nee ik werk niet voor telfort)

Dit in tegenstelling als zo'n log beest als KPN
Abo kan niet worden opgewardeerd zonder het eerst af te laten sluiten :?
En dat alles voor 50 euro p/m
Laten we eerst maar kijken wat het resultaten zijn van Telfort na 1 jaar.

En over xs4all : Over-rated

[Reactie gewijzigd door yleeuw op 6 februari 2008 10:32]

XS4All overrated?
Neuh, niet echt...
Ik heb al zo'n 10 jaar een eigen server draaien, die onder andere mijn mail verzorgt. Op m'n vorige adres had ik UPC. Op de helft van de blacklists stond de IP range van UPC, waar mijn IP adres in lag, toegevoegd... resultaat: de helft van de tijd wordt je mail geweigerd.
Ik ben zo'n 4 jaar geleden overgestapt op XS4All na enorm gekloot met spookfakturen van UPC (Ik had er uiteindelijk genoeg van, het heeft daarna nog 1,5 jaar geduurd voordat het definitief geregeld was).
In al die 4 jaar heeft de IP range van XS4All, waar mijn IP-adres in ligt, nog nooit op een blacklist gestaan... Verder, alle poorten staan hier open, ik mag een eigen server draaien. etc etc... dat is mij uiteindelijk toch wel wat waard.
De lijn heeft er in die 4 jaar 2 dagen uitgelegen bij mijn overstap van XS4All via KPN naar XS4All Only en waarschijnlijk had dat nog korter gekund ook nog als ik iets beter had opgelet.
Dat had het zeker, hier lag de lijn er nog geen 5 minuten uit en tegelijk maar het abbo van fast naar normaal laten overgaan (zelfde snelheid voor een lagere prijs want ADSL2+ hebben we hier niet). Bij de abbo wijziging kwam het logge beest KPN echter wel om de hoek kijken. Dat heeft 3 weken geduurd en we kregen 3 brieven over onderzoek of onze lijn wel geschikt zou zijn voor de nieuwe snelheid terwijl die dus exact gelijk zou blijven...

Als ze de hele operatie van XS4ALL zouden samenvoegen met de rest van KPN moet ik maar eens serieus gaan kijken naar andere providers. Ik vind het meer betalen geen probleem als ik er ook maar meer voor terugkrijg, wat ik momenteel ook krijg naar mijn mening.
xs4all : Over-rated
Dat is waarschijnlijk persoonlijk. Qua connectie is het inderdaad niet anders dan anderen, maar de bijkomende services en een organisatie die daadwerkelijk ook nog om de klanten geeft is best uniek op het moment.
dit is gewoon het terug halen van het "monopolie" dat KPN altijd heeft gehad.
en dan durft dit volksverlakkerskabinet dit "vrije marktwerking" te noemen.
nog even iets als je van een Multikabel telefoon belt naar een xs4all voip lijn rekent multikabel 60 cpm !!

het is één grote smerige oplichtersbende bij elkaar,en de service etc etc gaat overal drastisch naar beneden.

als dit dus allemaal doorgaat heb ik dus alleen nog maar keuze tussen KPN of Multikabel in mijn postcodegebied...
Hier had je je wel wat eerder druk over kunnen maken. Primafoon, Hi, Telford, Simyo, Het Net, XS4ALL, Planet Internet, Tiscali en nog een aantal andere bedrijven zijn al lange tijd van KPN. Het enige wat KPN nu gaat doen is het aantal merknamen terugbrengen. Het marktaandeel van KPN licht al een aantal jaar rond de 50%. Het terugbrengen van de merknamen doen ze waarschijnljk omdat ze teveel met zichzelf concureren zoals je laatst op tweakers kon lezen http://pro.tweakers.net/n...s-internetplusbellen.html.

En over de vrij marktwerking, ja die is er gewoon. Als KPN te groot wordt en hoge prijzen vraagt dan komen er andere aanbieders met lage prijzen bovendien mag je in europa geen monopoly kopen door teveel bedrijven op te kopen, daar wardt door de EU wel op gelet.
Wanneer Xs4all overgaat in Telfort, of wat voor el-cheapo merknaam dan ook, dan zeg ik mijn abo op. Niet dat het wat uitmaakt natuurlijk, kpn=kpn, maar het zou stom zijn om een bekende naam ('t is tenslotte een van de oudste ISP's) te dumpen.

Vind het zowieso dom om de namen te veranderen, de klant is bekend met de huidige namen. Ik kan me goed voorstellen dat wanneer kpn besluit om een bepaalde dienst een andere naam te geven, bijvoorbeeld HetNet, dat sommige mensen denken "Ja, als 'mijn' provider plotseling overgaat in zo'n goedkoop isp boertje, dan kan ik net zo goed overstappen naar orange"... En zwaai maar dag met je handje, daar gaat weer een klant.

Nee, geen goede zet imo...
Verschillende merknamen betekent ook verschillende marketing campagnes (dus kosten). Als je als bedrijf verschillende producten/merknamen voert, die qua aanbod nauwelijks of niet van elkaar te onderscheiden zijn, is het logisch om een consolidatie slag te doen om de kosten te reduceren en het aanbod voor de consument helderder te maken (op dit moment is het aanbod nogal een zooitje).

Ik heb zelf nu al twee keer meegemaakt dat mijn provider overgenomen is en van naam gewisseld is. Ik zou niet weten waarom dat een reden is om over te stappen, zolang de kosten en dienstverlening op hetzelfde niveau blijven. Blijven zitten is het gemakkelijkste, en mensen de bij HetNet zitten beschouwen hun provider echt niet als status symbool.
In dit geval zijn de bedrijven die bij de namen horen er niet meer of niet meer degene die de dienst levert. Hernoemen geeft dan meer duidelijkheid.
Quote van Simon Hania in xs4all.general:

"We hebben voor de zekerheid nog even contact gehad met Mediavoorlichting van KPN. De boodschap berust op een misinterpretatie van de woorden van Ad Scheepbouwer, zo is verzekerd. Scheepbouwer heeft desgevraagd expliciet verklaard dat er naast de door KPN in de jaarcijfers genoemde merken wel degelijk ruimte blijft voor meer specialistische merken als XS4ALL.
Geen paniek dus :) "
Ik lees in die nieuwsgroep ook dat er nog wat extra vragen overbleven omdat het bestaan van een merk niet hetzelfde is als het bestaan van de inhoud. Maar toen kwam het antwoord van Hania dat het er voorlopig niets zal veranderen.
Logische stap op niet, we gaan weer langzaam over naar een paar bedrijven die internet aanbieden. Of dat nu zo bevordelijk is voor de prijs en service, ik betwijfel het. Meeste adsl boeren zijn overgenomen door KPN, dus een eventuele rechtzaak zoals die laatst in Zweden is gebeurt over Thepiratebay is alleen maar gunstig voor Brein. Men richt zich op KPN en mochten ze gelijk krijgen van de rechter is meteen de helft van NL de lul wat betreft downloaden.

Buiten dat om is het voor de consument wel wat beter te behappen nu. Er werd moeilijk gedaan over een overstap van Speedlinq naar Telfort, terwijl het hetzelfde bedrijf is. Dat verandert gelukkig nu.

Maar alles op een rijtje geloof ik niet zo in deze strategie.
Ik neem aan dat je met lullig bedoelt dat het lang duurt en lastig is.
Het mag dan wel van ene naar andere KPN dochter zijn, maar het is wel een ander netwerk waar je op aangesloten wordt.
bwoah.. 'service' en 'mogelijkheden' zijn vervelend, afwijkend van de kudde en vooral arbeidsintensief qua onderhoud en support. Schaalvergroting is de sleutel tot succes!</advocaat_duivel>. Ik verwacht dat ook de extra'tjes van een isp als XS4ALL uiteindelijk platgeslagen worden tot de KPN eenheidsworst eenvoudigweg omdat ze te duur zijn, ondanks dat er een (iets) hoger bedrag betaald wordt voor de producten. We zullen het meemaken. Een voordeel van straks helemaal geen keuze meer te hebben, ook niet tussen 'labels', is ook geen overstap ellende meer ;)
In geval van XS4All hebben we het niet over een "iets" hoger bedrag, maar over een veel hoger bedrag. Je krijgt daar wel meer diensten voor terug die je bij een goedkope provider niet kan krijgen, of enkel tegen bijbetaling. Zolang er maar voldoende mensen hier veel waarde hechten is, en zolang de reputatie stand houdt, is het zinvol om X$4All als merknaam te blijven voeren.

Anders ligt het bij al die andere providers van KPN die zich nauwelijks t.o.v. elkaar onderscheiden.
Het is xs4all, die $ hoort er niet in. Verder vindt ik je argumenten kant nog wal raken omdat het geen feiten zijn maar persoonlijke meningen gepresenteerd als feiten. Kan er niets mee.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True