KPN ziet aantal internetabonnees stijgen door Het Net en Telfort

KPN heeft het aantal breedbandabonnees dat via zijn eigen netwerk online gaat, de afgelopen drie maanden nauwelijks zien groeien. De groei die er nog is, heeft het bedrijf vooral te danken aan het succes van dochters Het Net en Telfort.

In totaal heeft KPN nu 2,44 miljoen breedbandklanten. Dit is een stijging van 1,7 procent vergeleken met de 2,4 miljoen klanten die het bedrijf eind 2007 rijk was. Het gros van de abonnees is nog altijd klant bij Planet of KPN Direct. In het eerste kwartaal van dit jaar wist deze groep slechts vijfduizend nieuwe klanten te trekken, een groei van nog geen half procent. Planet en KPN Direct zijn met 1,11 miljoen klanten wel goed voor bijna de helft van het aantal breedbandklanten van KPN. Dit heeft KPN dinsdag bekendgemaakt bij de presentatie van zijn kwartaalcijfers.

Uit die cijfers blijkt onder meer dat Het Net de afgelopen maanden goede zaken heeft gedaan. Het aantal klanten van deze isp is in het afgelopen kwartaal met 16.000 stuks gegroeid tot 659.000. De grootste groei lijkt KPN echter te hebben gerealiseerd via eerder overgenomen providers, zoals Telfort. Deze providers zijn samen goed voor 387.000 aansluitingen, waar dat er eind 2007 nog 364.000 waren. Met het klantenbestand van dochter Xs4all gaat het minder goed: dat is voor het derde kwartaal op rij gekrompen. Xs4all telt momenteel nog 285.000 klanten, waar het er begin 2007 nog 306.000 had.

Ook het aantal abonnees met een vaste lijn is verder gedaald, zo blijkt uit de cijfers. Het aantal aansluitingen daalde met maar liefst 25 procent tot 2,68 miljoen stuks. Het aantal abonnees op Internetplusbellen groeide dan ook met 76.000 stuks tot 923.000. Het aantal tv-abonnees van KPN groeide met 56.000 tot 553.000 stuks.

Over de eerste drie maanden van het jaar heeft het telecombedrijf een nettowinst van 334 miljoen euro geboekt op een omzet van 3,57 miljard euro. Daarmee viel de winst 22 procent hoger uit dan die van het eerste kwartaal van vorig jaar.

Reacties (44)

[Verwijderd]

1,7 procent, wat een stijging! Slechts een Amsterdam ArenA vol met mensen die een aansluiting erbij heeft gekregen in 2007.

De meest relevante stukken staan hier toch in de een-na-laatste en laatste alinea,
22 procent meer winst en een nettowinst van een kleine 10 procent, dat zij de wat interessantere cijfers dan een 1,7% groei in aantal abonnees van ruwweg 2,4 miljoen naar nog steeds ruwweg 2,4 miljoen

Maar goed, stagnatie van een markt is in principe ook nieuws natuurlijk!
Is deze markt langzaam verzadigd, of is de concurrentie hevig en/of zijn er veel overstappers?
Als KPN daadwerkelijk het grootste deel van deze minigroei (relatief) in aantal abonnees vooral aan dochter Het Net en bovenal aan het overgenomen Telfort te danken heeft, vraag ik me af of ze niet kritisch moeten kijken naar de pakketten onder de naam KPN?
Of zal men hiermee tevreden zijn? Och ja, als de dochterbedrijven het goed doen dan is dat ook wel..ja, goed dus

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 24 juli 2024 21:02]

[vr6-only]

Ik heb hier Telfort Internet. Werkt prima sinds dag 1.
Bellen doe ik via budgetphone en voipcheap. Niets te klagen erover.

TV kijken gebeurt via digitenne en de mast is echt niet dichtbij!
Prima ontvangst. Heb wel een buitenantenne aangeschaft!
2 losse ontvangers erbij. Beeld is prima en zeker beter dan analoog!

Ik zat bij:

XS4ALL (voor de upgrade, anders was ik niet weggegaan)
@Home voor digitale TV.
KPN belbudget (alleen om op gebeld te worden)

Dus tjah. Ik ben ook verantwoordelijk voor de daling van een vaste aansluiting en minder klanten bij XS4ALL. Maar voor een tientje, wat ik betaalde voor belbudget, kan ik wel ff 4 maanden gratis bellen met voipcheap!
XS4ALL. Gebruikte alleen hun Internet en mail. Alle andere geleverde services, waar ik voor betaalde, niet!

KPN moet echter wel opschieten met hun ALL-IP netwerk. Want de kabelaars kunnen momenteel veel meer bandbreedte leveren en die snelheden haal je ook (ff drukte op het net achterwege gelaten).

[Reactie gewijzigd door vr6-only op 24 juli 2024 21:02]

[Verwijderd]

Ik ben via Speedlinq bij Telfort terecht gekomen want ook daar heeft KPN de reorganisatie doorgevoerd. Daarna heb internetbellen aangevraagd en tevens bij deze aanvraag een modem besteld bij Telfort maar ik ben nu mooi afgesloten bij KPN terwijl ik van Telfort nog geen modem heb ontvangen. De zaken coordineren is blijkbaar te veel gevraagd. Het is nog erger na een week heb ik de helpdesk gebeld hoe het zat met mijn modem en inderdaad er werd geconstateerd dat er gelijktijdig een modem besteld was maar er was niets ondernomen. Deze meneer van de helpdesk zou er voor zorgen dat ik binnen en week een modem zou krijgen maar U raadt het al na een week opnieuw de helpdesk gebeld er was wederom niets gebeurd. Ik heb vandaag mijn ABO zelf omgezet naar 20Mb plus bellen en weer een modem besteld. Al met al zit ik straks 3 weken zonder een vaste telefoon aansluiting als er binnen 5 werkdagen nu wel een nieuw modem wordt verzonden.
Telfort geeft toe dat ze fout hebben gemaakt maar de daardoor ontstane problemen zijn voor mijn rekening ze doen verder niets !

[woekele]

Ongelovelijk dat mensen bij planet blijven, met die prijzen. En nee, de service is niet beter dan bij telfort/het net, is gewoon dezelfde helpdesk en hetzelfde netwerk. Maarja, planet hanteert voor oude klanten van die mooie wurgcontracten (van telkens een jaar stilzwijgend verlengen), dus mensen vergeten op tijd op te zeggen. Eigen schuld natuurlijk.

[SunnieNL]

niet helemaal waar.. Telfort gebruikt gedeeltelijk een ander netwerk.
KPN kan met xs4all, hetnet, planet of KPN Direct geen 20mbit leveren op mijn adres, terwijl Telfort dat wel kan (en ik dat ook makkelijk haal met 400 meter vanaf de centrale).

[mphilipp]

Maar dat kan nog steeds het KPN netwerk zijn. Ik had precies hetzelfde en geloofde ook niet dat Telfort 20Mb kon leveren bij mij, want geen enkele provider leverde dit product op mijn postcode. Via het Telfort topic hier werd ik gewezen op de KPN Wholesale website en het blijkt dat KPN wel degelijk in deze centrale ADSL2+ heeft, maar dan alleen voor de zakelijke markt én wholesale (groothandel dus voor andere providers). Zakelijke klanten betalen voor wat ik heb €75/mnd en ik €20. Mooie deal, en ik haal de volle 20Mbit; centrale zit hier 140m verderop...

[Jasper Janssen]

Telfort levert op Tiscali Wholesale (het voormalige BabyXL) indien aanwezig en anders KPN Bitstream. De kwaliteit van het Tiscali netwerk hoeft overigens niet onder te doen voor het Bitstream netwerk (al moet je wel rekening houden met hogere pingtijden).

En de helpdesk van Telfort is niet dezelfde als die van hetnet/planet/xs4all, al doen die kwa kwaliteit niet per se voor elkaar onder. Enigszins biased, maar ik denk dat atm de Telfort helpdesk de beste is van de drie/vier

[kipfel]

Dat van een jaar stilzwijgend verlengen, is al niet meer aan de orde, wij konden gewoon om de maand opzeggen. (En telfort loopt hier nu al, dus het is niet alleen iets wat de helpdesk zegt).

[jelle.]

De voorwaarden bij Planet Internet zijn inmiddels gewijzigd (kijk het zelf maar na op planet.nl): het is nu een jaarcontract en daarna maandelijks opzegbaar.

[MeneerKrab]

Dat zijn de nieuwe voorwaarden. Wij hadden 5 jaar PI en ons contract werd elke jaar stilzwijgend verlengt. De huidige voorwaarden gelden niet voor ons maar de oude dus nog. Nu moeste wij nog een jaar wachten voordat het opgezegt kon worden.

Gelukkig hadden wij iemand binnen PI die de boel heeft opgezegt dus daar hebben we geluk meegehad.

[Kaw]

Er staat een foutje in: 334 miljoen euro geboekt op een omzet van 3,57 miljoen euro.
Dat moet 3,57 miljard zijn denk ik.

KPN is overigens goed bezig. Je zou verwachten bij deze oude reuzen dat ze 'overvallen' zouden worden door nieuwe marktsituaties, maar niets is minder waar. Ze staan voor aan bij vernieuwingen en dat gaat overigens wel eens ten koste van de kwaliteit. Internetbellen en digitenne waren in de beginfase een drama.

[Tjebakka]

Misschien lijkt het vernieuwend vanuit de klant gezien, en dat is ook wel zo. Maaaaarrr KPN was echter (er komt geleidelijk aan verandering in) een erg traditionele organisatie.
Bedrijfsprocessen waren niet goed toegespitst op de nieuwe producten, het management was stijf en wilde liever alles op de oude manier oplossen.

Zodra dat alles voorbij is, en ik denk dat dat nog wel tot minstens 2010 duurt, hebben we een grootmacht in telecom en internetland. Vergeet niet dat mensen vaak merkentrouw zijn. Heb zelf genoeg mensen aan de lijn gehad (multiplay helpdesk) die zich flink genaaid voelden omdat ze al 20+ jaar klant waren en nu ineens 2 weken zonder internet zaten.

Waar je ook rekening mee moet houden als je gaat zeuren dat je internet er lang af ligt omdat je gaat overstappen of voor wat voor reden dan ook: de OPTA houdt een flinke vinger in de pap bij KPN omdat ze anders een (te grote) monopoliepositie verkrijgen.

[Jasper Janssen]

In 2010 plant KPN klaar te zijn met de uitrol van VDSL2+ oftewel Fiber to the Curb, dit bestaat er uit dat de bestaande wijkcentrales worden opgedoekt en naar iedere straatkast (waar je individuele aderpaartjes aangekoppeld worden op een zoveel-honderd/duizend paar main cable naar de wijkcentrale) fibre ligt en daar nieuwe vdslams komen te staan. Daarmee kunnen ze doorgroeien (als tussenstap naar fiber to the home) naar 50-100 Mbit symmetrisch. Het fiber netwerk dat al die straatkasten verbindt is dan ook al gepland op uitbreiding naar echte fiber-to-the-home.

KPN is nog lang niet uitgespeeld als concurrent van de kabel, en op de lange termijn (naar FttH toe) hebben ze zelfs betere toekomstperspectieven dan kabelaars.

[Chadi]

Digitene is nog steeds een drama. Beeldkwaliteit laat een hoopp te wensen als ik dat vergelijk metmijn Sat verbinding. Verder heb je niet overal bereik ook niet met de buiten antenne.

[Kettrick]

Als je echter dekking hebt is het prima, kwaliteit op een normale TV is prima zonder dat je een oerlelijke WOK op je dak hebt staan . Ik heb het op de slaapkamer omdat ik geen zin heb om kabels te trekken, bevalt prima

[SunnieNL]

Digitenne moet je ook niet vergelijken met een Sat. verbinding. Die laatste heeft een veel hogere bandbreedte. Digitenne moet je vergelijken met de oude analoge tv zoals doorgegeven via de ether of de nu nog doorgegeven kwaliteit op de kabel.

[Bitage]

Euh, sinds wanneer kan men een digitaal signaal vergelijken met een analoog signaal De kwaliteit van Digitenne is velen malen hoger dan dat van de kabel of voorheen de ether. Hiervoor zaten we bij Casema, echt een pruts provider: om de haverklap storingen over de kabel en de kwaliteit was om te huilen. Sinds dat we digitale tv van KPN hebben nergens meer last van gehad, goede ontvangst en beeldkwaliteit.

[KBDE]

Digitenne is gewoon bagger. Heb het nu zelf ook ervaren op een Full HD Panasonic TV.
De tv heeft een ingebouwde DVB-T en analoge ontvanger.
Daarbij heb ik nog een SAT reciever.

Widescreen via digitenne is ietwat beter dan analoog. Heeft ermee te maken dat analoog beeld 4:3 inzoomt naar 16:9.

Bij normaal 4:3 is analoog echter beter.

Het beeld van de SAT reciever is echter in alle gevallen VEEL beter.Via Essent kabel schijnt het beeld ook goed te zijn. Heb ik echter nog niet kunnen proberen.

Bovendien staat me niet aan dat ze dan exact zien welk programma ik op welk moment zie.

[Sorcerer8472]

Al je punten kloppen, behalve dat van 'zien wat je kijkt'... dat kunnen ze dus niet.

Overigens is digitale kabel vaak net wat beter dan kijken via satelliet. NL1, 2 en 3 worden via de kabel met 8 Mbps doorgegeven, op satelliet met 5,5 Mbps recompressed. Dus bij bijvoorbeeld een voetbalwedstrijd zal de grasmat wat mooier zijn via digitale kabel dan via satelliet.

Bij sommige andere (buitenlandse) zenders kan het wel zo zijn dat de beeldkwaliteit via satelliet iets beter is.

Vergeleken met satelliet/kabel is Digitenne veel slechter qua kwaliteit (vooral alle commerciëlen, NL1, 2 en 3 zijn vaak nog net te doen). Mijn analoge kabel was beter dan RTL4 via Digitenne. Reden is de hoge compressie en lage resolutie(!!!) op veel zenders. RTL4 wordt bijv. uitgezonden in 512x576 resolutie, dacht ik, ipv 768x576 wat gebruikelijk is. Dat zie je wel duidelijk. Alleen NL1, 2 en 3 worden ook fullres doorgegeven.

[1Mark]

Waarom denk je dat digitaal inherent een betere beeldkwaliteit betekent? Dat is onzin, een digitaal signaal kan nog steeds slecht beeld opleveren als de bandbreedte ruk is. Volgens mij is de resolutie van digitenne waardeloos en de compressie enorm hoog.

Mijn analoge kabel televisie heeft een betere kwaliteit dan de digitenne van een vriend van me in centrum amsterdam. Ook het zappen gaat tig keer sneller.

[GetaGrip]

@ Bitage

Gewoon even half of-topic: als geluidstechnicus kan ik vaak kiezen, een digitale geluidstafel of een analoge, drie maal raden wat ik kies(en met mij andere collega's): juist, een analoge mixer, waarom? - bandbreedte in relatie tot de opsomming van de signalen die ik moet verwerken.

Digitaal is leuk, Digitenne zal ook heel leuk zijn - maar ze knijpen de boel af, dus mindere kwaliteit t.o.v satelliet, die dat dus niet doen en dat zie je, geloof me.

http://nl.wikipedia.org/wiki/Digitale_televisie

[Adm.Spock]

Mag ik nuanceren?

In de studio heb ik liever een digitale, maar live liever een analoge

Moet er wel bij zeggen dat de recorder op alle gebruikte kanalen aanstaat in de studio

[GetaGrip]

@Adm.Spock,

Dus nu even helemaal off-topic:

Helemaal gelijk, maar op sommige sporen kies ik er dan toch voor om er even wat tussen te hangen, iets met buizen etc. erg analoog

Maar goed opgemerkt, ik ben een live/systeem technicus - dus die zeldzame keren dat ik iets moest af mixen, heb ik mijn werk op een digitaal systeem gedaan.

[Verwijderd]

Mee eens, hier van het zelfde...
Analoge tv werd gewoon afgekapt en opgedoekt. Als alternatief werd digitenne naar voren geschoven. Als je in de buurt van een zendmast woont is het misschien okee maar dat is bij ons kennelijk niet het geval. Ondanks dat de Q en S balkjes resp 75% en 65% aanwijzen is de ontvangst niet denderend.

Digitenne (landelijk) alternatief voor analoge tv? Nog niet!

Ik denk dat digitenne vooral is uitgerold voor de stedelijke gebieden. Woon je daar niet dan heb je gewoon pech.

@sundance: De kwaliteit is zeker niet te vergelijken met de oude ether ontvangst of de kabel.
Als het signaal sterk genoeg is dan ligt het nog aan de zender: sommige programma's geven dan wel een goed beeld met een prima definitie, andere zijn erg blokkerig en met artefacts. Het is van dichtbij zeer goed te zien dat de compressie erg hoog is. Op normale kijk-afstand valt het wel mee maar vaak is het beeld dan nog niet erg best.

@Rick2910: Thanks!
Maar die site kende ik al, ik probeer eerst alles te weten te komen over een onderwerp voor ik ergens aan begin...
Kennelijk zitten we hier ver (en ongeveer even ver) van de zenders amsterdam rai en haarlem verwijderd. Signaal hiccups komen trouwens haast niet voor bij NL1,2,3 en nog zo een paar, maar vooral wel bij rtl 4,5, sbs etc (?).

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 24 juli 2024 21:02]

[TDeK]

Check hier eens. Goede ontvangst tips die bij mij iig geholpen hebben.

@Kailash

In de tekst wordt ook gelinkt naar een pagina met alle Nederlandse zender opstelpunten. Daar kun je ook zien dat elk 'bouquet' op een andere frequentie zit. Blijkbaar komt er één bij jou niet goed door (rtl, sbs enz zitten samen in één van de vijf bouquetten). Als je zeker weet dat de antenne goed (of op zijn best) staat, overweeg dan een buitenantenne. Ook zijn er drie versies van het zwarte binnenantennetje, namelijk (van oud naar nieuw) de antenne zonder LED, die met een groene LED en die met de gele LED. Die laatste antenne is ook beter dan de voorgaande twee (technische opbouw). Die laatste is te krijgen bij (o.a.) KPN.

[Reactie gewijzigd door TDeK op 24 juli 2024 21:02]

[liledevil]

Met het klantenbestand van dochter Xs4all gaat het minder goed: dat is voor het derde kwartaal op rij gekrompen. Xs4all telt momenteel nog 285.000 klanten, waar het er begin 2007 nog 306.000 had.

Dit is wel zonde om te horen, xs4all is imho toch nog altijd 1 van de betere providers in nederland.
Wellicht dat ze toch hun prijsmodel wat moeten gaan aanpassen aan de rest van de markt. Ik geloof namelijk niet dat het xs4all ontbreekt aan kwaliteit of service, maar de consument lijkt deze niet genoeg waarderen om het prijsverschil met de rest van de markt te blijven betalen.

[Kettrick]

kwaliteit is naar mijn idee gelijk, "vroeger" hadden ze misschien betere modems, meer modems etc. tegenwoordig is het gewoon kpn dsl. Beschikbaarheid en snelheid is naar mijn ervaring gelijk aan de andere kpn dsl providers.

Ook de klantenservice vind ik niet echt beter, wachttijden en service niveau waren gewoon "normaal". Ik ben dus ook al enkele jaren geen xs4all abonnee meer

[Sorcerer8472]

Probleem is vooral dat XS4all even goed is gebleven en de rest (de budget aanbieders) beter is geworden...

Ze zullen zich nu echt moeten gaan onderscheiden met andere diensten, maar ze beginnen jammergenoeg wat vast te roesten

[Bitage]

Sja, de aanbiedingen van Telfort liegen er dan ook niet om: 20mbit en telefonie voor 30 euri (alleen inet zelfs 20 euri), menig consument tobt daar niet voor. Als ik zo een vluchtige blik op de site van KPN kijk, bieden zij nog steeds way overpriced abo's aan, iets als 3mbit/1.5mbit voor 25 euri, das veel te duur. Als ze meer klanten willen bij hun zelf, moeten ze eerts eens iets gaan doen aan die prijzen, dunkt me.

[Reactie gewijzigd door Bitage op 24 juli 2024 21:02]

[Kettrick]

Dat willen ze dan ook niet, lijkt me een gevalletje marketing
Mensen die willen betalen voor zgn. kwaliteit bij KPN doen dat, mensen die dat niet willen gaan naar telfort. In beide gevallen komt het bij KPN binnen

[rdfeij]

Ook hier loopt de Opta te kloten. Ze zullen vast goed werk doen, maar KPN mag niet goedkoper worden, omdat de concurrentie het dan weer te zwaar krijgt.

[Jasper Janssen]

Telfort is ook gewoon KPN hoor. Telfort is/wordt het KPN budgetmerk, Planet het medium end merk, en xs4all blijft als niche merk individueel bestaan.

Alle andere KPN merken (Het Net, Speedlinq, en diverse anderen) zijn al of worden binnenkort onder een van die paraplus geschaard. 12move, Tiscali, Studentennet, en AH ADSL (waren al allemaal samen Tiscali) zijn inmiddels al Telfort, evenals de Speedlinq aansluitingen die via BabyXL/Tiscali Wholesale lopen.

[Reactie gewijzigd door Jasper Janssen op 24 juli 2024 21:02]

[Ge Someone]

De klanten die KPN er de laatste tijd "bij" krijgt, stappen over van providers die sowieso al overgenomen waren door KPN.

[junglebeast]

Heb KPN direct. Was voorheen stabiel. De laatste tijd is het vooral snachts af en toe uitval.
Ik hoop alleen dat ze een keer de snelheid verhogen voor de prijs die ik betaal. Ongeveer 25 euro voor een 1,5 mbit verbinding. Plus wat kosten voor een virtueel telefoon nummer.

[Ankh]

Zelf zit een tijdje bij telfort en werkt ook perfect.. zit jammerlijk alleen nog op een oude centrale van KPN met ADSL 1....
Jammer dat ze daar niets meer aan doen KPN.. Misschien dat VDSL snel uit komt