Opta start opnieuw onderzoek naar KPN

Telecomwaakhond Opta gaat de kortingsregelingen die KPN aan grootzakelijke klanten geeft onder de loep nemen. In 2007 en 2004 kreeg het telecombedrijf al te maken met boetes vanwege ongeoorloofde kortingen.

KPN is enkele maanden geleden begonnen met het afrekenen van kortingen die begin 2006 zijn gegeven aan grote klanten. "Het is natuurlijk de vraag of hier geen sprake is van een ongeoorloofde korting", zegt opta-voorzitter Chris Fonteijn tegenover Het Financieele Dagblad. Het gaat om rekeningen van miljoenen euro's die soms anderhalf jaar blijven liggen en waarop cliënten tonnen korting krijgen, zo bevestigt KPN.

Kleine bedrijven hebben meestal een te kleine balans om dergelijk grote rekeningen lang open te laten staan. "KPN is nu eenmaal groter dan de rest. Het kan diensten verlenen die kleinere partijen niet kunnen verlenen", aldus een woordvoerder van het telecombedrijf tegen de krant. In 2007 en in 2004 kreeg KPN al miljoenenboetes opgelegd door de telecomtoezichthouder vanwege het ongeoorloofd geven van kortingen aan zakelijke klanten en het verzuimen om de markt in kennis te stellen van die regelingen.

De Opta zit met KPN om de tafel om aanvullende afspraken te maken over de manier waarop de huidige regelgeving geïnterpreteerd dient te worden. Volgens Fonteijn wil KPN echter niet alle documentatie overhandigen omdat het bang is dat de toezichthouder op onregelmatigheden uit het verleden stuit.

Reacties (21)

[SED]

meewerken aan je eigen veroordeling is natuurlijk ook wel wat veel gevraagd.
Ik krijg de indruk dat de Opta wel erg veel tijd besteed aan het voormalige staatsbedrijf en dat daarmee zelfs ongeoorloofde marktbeinvloeding ontstaat. Als bedrijf weet je immers nooit zeker of de KPN zijn toezeggingen wel waar MAG maken en dus kies je voor andere oplossingen. Inmiddels heeft de vrije marktwerking wel voldoende gelegenheid en tijd gekregen om te zorgen voor dalende prijzen en stijgende servicelevels. Helaas merk ik daar erg weinig van bij de zogenaamde concurrenten van KPN. Die laten de OPta de kastanjes uit het vuur halen en wachten zelf gewoon af hoe ze wel onder de prijs van KPN mogen duiken.

[Bram S]

Als bedrijf weet je immers nooit zeker of de KPN zijn toezeggingen wel waar MAG maken en dus kies je voor andere oplossingen.

Dat slaat natuurlijk nergens op. Ze mogen het dan misschien wel niet blijven doen en krijgen er een boete voor, maar je hebt als bedrijf nog steeds een contract met de KPN. Als zij vervolgens zo dom zijn geweest om kortingen te geven die ze niet mogen geven, tja dat is aan KPN om dat op te lossen, maar als afnemer ga je een voordelig contract niet daarom verscheuren (Het gaat hier om privaatrecht: bedrijven niet volgens de regels zouden spelen, dat is heel wat anders als het strafrecht).

Dat de OPTA (Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit) er veel bij de KPN bovenop zit is niet geheel verwonderlijk, zoals de naam al zegt heeft zij niet zo heel veel markten om te bewaken (itt bv de NMa). KPN is dan ook nog de enige speler die op een vrijgegeven markt (de post markt is nog steeds niet helemaal vrij) een dominante positie heeft.

Overigens wil het natuurlijk niet zeggen dat er kwade opzet in het spel is. KPN moet als marktleider opletten dat het binnen bepaalde grenzen blijft, en als je als accountmanager bij KPN je groote klant opbelt of hij aub toch die rekening van 1,5 miljoen van afgelopen maand wil betalen, en de klant doet moeilijk, dan zet je ook niet direct al zijn lijnen op zwart.

@polytweaker: dat gaat alleen op voor zaken als gestolen goederen, het product dat KPN in dit geval levert mogen zij wel leveren, alleen niet onder die specifieke voorwaarden. Daarvoor krijgen zij een boete van de opta, en kunnen vervolgens de dienst tegen het afgesproken tarief leveren (of de klant uitkopen). Nieuwe contracten aangaan onder de verboden voorwaarden is uiteraard niet verstandig.

[Reactie gewijzigd door Bram S op 26 juli 2024 11:02]

[Verwijderd]

maar je hebt als bedrijf nog steeds een contract met de KPN

Daar kun je je niet op beroepen als het te leveren product wettelijk niet is toegestaan. Naleving van een contract voor levering illegale goederen kun je ook niet afdwingen bij de rechter.

[mr_obb]

De OPTA moet eigenlijk eens opnieuw gaan kijken naar de positie van KPN in de markt. KPN is op de Nederlands markt misschien een grote speler, maar tegelijkertijd moet het ook op de Nederlands markt concurreren met grote kapitaalkrachtige europese ondernemingen. Als de prijzen van KPN actief gereguleerd worden, dan betekent dat dat ze behoorlijk benadeeld worden ten opzichte van die grote spelers uit andere landen, die genoeg geld hebben om onder de KPN prijzen te duiken.

Op de particuliere markt wordt KPN al behoorlijk benadeeld, omdat zij hun telefonieprijzen niet omlaag mogen doen, terwijl kabelmaatschappijen, ADSL-aanbieders (bijvoorbeeld Orange, tegenwoordig van T-Mobile) onder hun prijzen doorduiken. Je kan mij niet wijs maken dat Orange niet kapitaalkrachtig genoeg is om gewoon zonder prijsregulering te concurreren met KPN.

[Verwijderd]

Op de particuliere markt wordt KPN al behoorlijk benadeeld, omdat zij hun telefonieprijzen niet omlaag mogen doen, terwijl kabelmaatschappijen, ADSL-aanbieders (bijvoorbeeld Orange, tegenwoordig van T-Mobile) onder hun prijzen doorduiken.

Dit is helemaal nieuw voor me. Kan ik me eerlijk gezegd niet voorstellen. Het enigste dat ik me kan voorstellen is dat KPN niet aan dumping mag doen (onder de kostprijs verkopen) maar de prijzen verlagen tot het niveau van de concurrenten?

Mag ik a.u.b. een link?

[mr_obb]

KPN heeft al sinds de opening van de markt te maken met tariefregulering. Zij moeten al hun tarieven voorleggen aan de OPTA en goed laten keuren. Als je meer wilt weten kan je zelf zoeken op KPN en ondergrenstariefregulering. O.a. op de OPTA site kan je hier behoorlijk wat besluiten en documenten over vinden.

[Niemand_Anders]

Omdat bedrijven bij KPN rekeningen lang open laten staan, mag KPN volgens de wet hierover rente gaan berekenen. Dat is dus geld wat KPN verdient omdat een afnemer zijn rekening niet betaald. Maar KPN kan bijvoorbeeld 2/3 van die rente ook als een korting berekenen aan de afnemer. KPN verdient dan nog steeds een klein deel aan het 'rood' staan van de afnemer, maar verlaagt via die rente ook de schuld van die afnemer.

Ik vind het een interessante instructie en ik ben benieuwd of in de wet is opgenomen dat deze manier van boekhouding niet is toegestaan.

De banken noemen dit valutering. Daarnaast is de rente over openstaande rekening ook wettelijk geregeld. En ik ben best wel benieuwd of de OPTA ooit heeft beschreven dat deze rente niet naar de afnemer zelf mag terug vloeien..

[Verwijderd]

Omdat bedrijven bij KPN rekeningen lang open laten staan, mag KPN volgens de wet hierover rente gaan berekenen.

Als ik het artikel goed begrijp word hier het principe van vandaag kopen over 18 maanden betalen gehanteerd. Dus geen rente berekenen.

Bij bedrijven geldt in de meeste gevallen een betalingstermijn van 30 dagen. Daar valt 18 maanden behoorlijk buiten. Als dit klopt lijkt het me niet irrieel dat dit aangepakt wordt. Anders maak mijn betalingstermijn naar KPN toe ook maar 18 maanden!

Ik vind het een interessante instructie en ik ben benieuwd of in de wet is opgenomen dat deze manier van boekhouding niet is toegestaan.

De banken noemen dit valutering.

Valutering verboden zijn vanaf 2009. http://www.brabantsdagblad.nl/economie/article2408923.ece

Vanaf 2009 geldt in de EU een verbod op valutering.

[engelbertus]

ik vind het van die kortingen niet reeel, als die mensen al een jaar lang niet hoeven te betalen. moet je kijken wat een rente winst dat is. dat lijkt me korting genoegm, en schadelijk voor de kpn genoeg om daarmee het verschil tussen een grote telecom aanbieder en een kleine telecomaanbieder op te heffen.

alleen dan komt wel de vraag, welke andere bedrijven die zaken doen met de kpn komen voor deze "krediet regeling" in aanmerking komen. ik wil ook best mijn rekening 1 keer per jaar achteraf betalen, terwijl dat op dit moment volgens mij 2 maand vooruit gebeurt.

als de kpn dat dus met veeeeel meer klanten zou doen ( hetgeen mij eerlijk lijkt) dan komt ze vast terug op deze manier van korting geven.

nu is het dus feitelijk echt oneerlijke concurentie.

verder is het niet netjes niet te melden dat je grte klanten deze korting geeft, en hoe die in elkaar zit. want zonder die informatie is het onmogelijk voor een kleiner telecombedrijf om een vergelijkbare offerte uit te brengen.

iedereen kan immers wel zeggen dat ie een ton korting krijgt bij kpn.

offertes zijn in telecomland met de komst en bemoeienis immer niet meer een compleet vrije markt meerhet doel van de opta is immers een meer gelijk en evenwichtige telecommarkt. die dus ook zorgt voor een soort van acceptabel prijspeil. wat dus eigenlijk een beetje lijkt op prijsafspraken die door de nma weer worden bestreden:p

[Katseviool]

Off-topic, plaats of een recente foto of plaats gewoon niks... dit oude KPN-logo is 2 jaar geleden al vervangen

Maar ik snap best dat de OPTO streng de telefonie-markt in de gaten houdt, maar ik snap niet echt de constante focus op het koper/telefonie-netwerk.

Waarom wordt er niet gekeken naar de compleet gesloten kabelmarkt, een @home heeft bijvoorbeeld totaal geen concurrenten op zijn netwerk.

Daarnaast wordt ik ook wel eens opgebeld door Pretium die doodleuk aan de telefoon verklaren dat ze namens KPN bellen en een goedkoper belabo kunnen aanbieden. Dit soort bedrijfjes lopen wel de hele tijd steen en been te klagen over KPN maar bezeiken de boel ook gewoon waar de OPTA bij staat.

[vavoem]

Leuk die vrije markt maar vrij is ie niet KPN moet landelijke dekking geven en al die andere partijen niet dat is pas valse concurrentie daar zou de Opta eens wat aan moeten doen net als die gesloten netwerken van de kabel aanbieders met hun monopolies. Bedrijven als Alice zitten alleen in plaatsen boven de 60.000 inwoners daar een beetje de krenten uit de pap te vissen. Als je de markt vrij geeft dan moet je dat ook echt doen en dan moeten ook Casema, UPC, Multikabel, Essent en noem maar op ook hen netwerk oppen stellen voor andere aan bieders en dus ook aan KPN. Overigens vond ik een staats bedrijf niet verkeerd leveren tegen de kostprijs dan was gas en Electra nu een stuk voordeliger. Nu sponsoren ze allerlei voetbal clubs met overgewaardeerde spelers die hun zakken vullen op onze kosten.

[Verwijderd]

Leuk die vrije markt maar vrij is ie niet KPN moet landelijke dekking geven en al die andere partijen niet dat is pas valse concurrentie daar zou de Opta eens wat aan moeten doen net als die gesloten netwerken van de kabel aanbieders met hun monopolies.

Ik ben het eens met je menig over kabel providers en hun gesloten netwerk en monopolies hier zou IMO ook iets aan gedaan moeten worden. Ik zou het liefste zien dat er een soort TenneT zou komen met glasvezel en coax waar de aanbieders gebruik van kunnen maken.

Over landelijke dekking. Dat is bij KPN alleen maar goed geregeld met het netwerk dat ze voor hun privatisering hadden. Anders gaat het er IMO ook belabbert aan toe.

Digitenne c.q. DVB-T landelijk dekkend? Had oktober 2006 al het geval moeten zijn, is namelijk met de regering afgesproken toen ze de Nozema masten overnamen.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 26 juli 2024 11:02]

[SunnieNL]

Ze mogen ook wel eens kijken naar het feit dat je voor het verhuizen van een adsl lijn bij de providers op het kpn netwerk ook een vaste telefoonlijn moet hebben op je nieuwe en huidige adres.

Ik heb nu Xs4all Only en die kan niet verhuist worden omdat ik op mijn huidige adres geen vast nummer heb en het op mijn nieuwe adres niet wens aan te schaffen voor een jaar om mijn adsl over te kunnen zetten.. tis toch ff 120 euro wat ik dan weggooi aan iets wat ik niet gebruik...

[Verwijderd]

Off-topic, maar toch belangrijk. Graag even een nieuwe foto van KPN Sloterdijk.

[Verwijderd]

Meneer Fonteijn moet niet gelijk kwade opzet vermoeden als bepaalde documenten niet overhandigd kunnen worden, waarschijnlijker is dat KPN deze documenten gewoon kwijt is. Dat gebeurt daar wel vaker.

[SED]

KPN is onder andere Planet, XS4ALL, TELFORT, Hetnet die allen een breed spectrum aan bandbreedtes hebben waarbij de prijs ( zie Telfort) laag ligt en de geleverde breedte ruimer dan de concurrentie. Dsu waar doel je op?

[klaafstra99]

Op de abonnementen die de KPN zelf aanbiedt. Dat staat er toch?

[JvS]

Ja, KPN zet meerdere merken in. Sommige als luxe en kwaliteit. Andere als prijsvechter.

je zou eens moeten weten hoeveel mensen voor die luxe en naam willen kiezen!

KPN biedt gewoon over het hele spectruim ERG sterke producten. * JvS is volledig verKPN'd via Telfort in elk geval .