De Consumentenbond gaat de problemen inventariseren die Vista-gebruikers ondervinden met het besturingssysteem. De organisatie betreurt het dat nieuwe pc's standaard van Vista worden voorzien, omdat het nog niet af zou zijn.
De bond heeft al onderzoek gedaan naar de problemen waar consumenten tegenaan lopen bij het gebruik van Vista. 'Het zijn er nogal wat', aldus woordvoerder Ewald van Kouwen. Ervaren computergebruikers zouden nog wel uit de voeten kunnen met het besturingssysteem, maar de gemiddelde gebruiker zou vastlopen vanwege kinderziektes. Terwijl het systeem nog niet is uitontwikkeld, is er al bijna geen nieuwe computer meer verkrijgbaar waarop Windows Vista niet is voorgeïnstalleerd, stelt de bond. Microsoft zou de problemen onderkennen, maar niet kunnen zeggen wanneer er een oplossing komt. Reden voor de organisatie om een meldpunt op zijn website te beginnen. De Consumentenbond vraagt bezitters van Vista-systemen onder andere naar de werking van apparatuur en programma's in combinatie met Vista. Afhankelijk van de uitkomst van het onderzoek gaat de bond actie voeren.
Microsoft wijst er in een reactie op dat er geen enkel besturingssysteem voorafgaand aan de release zo uitvoerig getest is als Windows Vista. Het bedrijf zegt de problemen zo snel mogelijk op te willen lossen en het onderzoek van de Consumentenbond te verwelkomen: 'Microsoft is altijd benieuwd naar de ervaringen van gebruikers met het nieuwe besturingssysteem Windows Vista.' De software geeft gebruikers echter ook de mogelijkheid om problemen direct aan Microsoft te melden, aldus het concern. Momenteel wordt overigens het eerste Service Pack voor Vista getest, dat een aantal problemen met het besturingsysteem zou moeten oplossen.