Mercury News bericht dat het niet goed lijkt te gaan met Napster. Sinds HP in oktober plotseling een deal afbrak die ervoor zou zorgen dat Napster standaard geinstalleerd zou worden op HP's computers, lijkt het bedrijf een permanente neerwaartse cyclus door te maken. Dit uit zich onder meer in het vertrek van diverse topmensen: de president, de financiele topman, de vice president van de programmeerdivisie en enkele anderen zijn al vertrokken. Daarbij komt nog dat moederbedrijf Roxio heeft aangekondigd dat ook een aantal werknemers het bedrijf gedwongen moet verlaten, om 'redundancies in de organisatie te verwijderen'. En hoewel Napster terecht claimt dat het de op een na grootste online muziekverkoper is, is de afzet slechts een kwart van die van Apples iTunes. Dit laatste uit zich dan ook in het feit dat het nieuwe Napster de eerste twee maanden van zijn bestaan $15 miljoen verloor.
Belangrijk probleem is volgens sommige analisten dat het aantal abonnees van de nieuwe dienst niet zo hoog is. De verkoop van losse singles lijkt niet zo lucratief en in tegenstelling tot Apple heeft Napster geen inkomsten uit een eigen draagbare mp3-speler, waardoor de inkomsten uit abonnees extra belangrijk worden. Met 90.000 leden bekleedt het bedrijf echter slechts de vierde positie in de markt. Topman Gorog blijft echter optimistisch. Hij stelt dat investeerders de waarde van de naam 'Napster' inzien en bereid zijn geduld te hebben. Diverse allianties met winkels in de VS om pre-paid Napsterkaarten te verkopen zou de verkoop moeten doen toenemen, en ook het aantal abonnees zal volgens Gorog gestaag doorgroeien. Nadat Napster in Europa gelanceerd is, zou de maandomzet dan ook binnen een jaar moeten toenemen tot $20 miljoen, 'of misschien zelfs wel het dubbele daarvan'.