Op 28 april 2003 heeft Apple zijn muziekdienst iTunes gelanceerd; op 16 oktober gevolgd door een Windows-versie. Een paar maanden na de introductie van de Mac-versie, op 30 september 2003, volgde Musicmatch met een eigen muziekwinkel. En Roxio zal later deze week Napster uit de dood laten herrijzen. Bij Yahoo! News is een artikel verschenen waarin een vergelijking gemaakt wordt tussen deze drie muziekwinkels. Het eerste punt van vergelijking is het audioformaat. Geen van de geteste shops levert bestanden in het nog immer populaire MP3-formaat. De bestanden van iTunes zijn Advanced Audio Coding-bestanden (AAC) en Napster en Musicmatch leveren Windows Media Audio-bestanden. Al deze bestanden zijn beveiligd tegen onder andere kopiëren.
Het is mogelijk om de audiobestanden naar een cd te kopiëren, maar dit kan niet onbeperkt. Na vier gebrande cd's stopt Musicmatch ermee, Napster en iTunes gaan echter onbeperkt door. Wanneer er gekeken wordt naar het aantal beschikbare bestanden, dan valt vooral Napster positief op. De muziekdienst zal vanaf woensdag 500.000 muziekbestanden in de winkel hebben liggen. Apple hoopt aan het einde van deze maand op 400.000 te zitten, terwijl Musicmatch ver achterblijft door slechts 250.000 nummers aan te bieden. Het zoeken door de aangeboden nummers is vooral bij Napster erg goed geregeld (de functie om door de playlists van anderen te zoeken is bijvoorbeeld aanwezig), op de tweede plaats komt iTunes en ook hier staat Musicmatch op de derde plek.
Vervolgens gaat de reviewer in op de mogelijkheden om de gekochte en gedownloade muziek naar een draagbare speler te zenden. Vanuit iTunes gaat dit erg gemakkelijk, zolang de speler maar een iPod is. Napster zegt goed samen te kunnen werken met een 25-tal Samsung-spelers, maar dit blijkt in de praktijk niet zo te zijn. Musicmatch werkt wel goed samen met 19 verschillende spelers. De grote verschillen tussen de drie muziekwinkels worden pas duidelijk, wanneer audiobestanden gedeeld worden. iTunes regelt de authenticatie volledig zelf: één keer inloggen en het is geregeld. Musicmatch maakt er een zootje van door iedere keer weer in te willen loggen. Napster staat het echter niet eens toe om bestanden te delen over meerdere computers. De eindconclusie is dan ook niet verrassend:
Last, but most important, Apple simply provides a better music program, whose sole (but not surprising) shortfall is its lack of Windows Media compatibility. In iTunes, Apple has accomplished what has eluded the entire PC market -- it's shipped a free, elegant, easy-to-use program that copies CDs in either AAC or MP3 format, offers numerous, thoughtful ways to organize a music library, lets you buy music conveniently, plays back Web radio and burns CDs and even DVDs -- and does it all without turning your desktop into a billboard for other products and services.