ACM geeft aanbieders van online diensten leidraad voor de Digital Services Act

De Autoriteit Consument & Markt heeft een leidraad rondom de Europese Digital Services Act gepubliceerd voor aanbieders van online diensten. Daarin staat onder meer beschreven op welke typen diensten de DSA van toepassing is en aan welke regels bedrijven moeten voldoen.

De DSA geldt voor een breed palet aan grote en kleine bedrijven. Het gaat onder meer om sociale media, zoekmachines, internetproviders, online marktplaatsen en sommige webshops. De regels voor bedrijven verschillen echter, waardoor de wetgeving best complex kan zijn, zegt bestuursvoorzitter Martijn Snoep. "Uit de consultatieronde kwam naar voren dat er bij ondernemers behoefte is aan praktische informatie over de wet. Daarom besteden we nu veel aandacht aan voorlichting."

De leidraad moet bedrijven helpen om wegwijs te worden in de wetgeving. Niet alleen staat daarin wie aan welke regels moet voldoen, maar ook hoe bedrijven aan die regels kunnen voldoen. Verder organiseert de ACM op 21 november een digitale voorlichtingsbijeenkomst voor ondernemers. Daarin leggen inhoudelijke experts van de ACM uit welke typen diensten onder de wet vallen, welke verplichtingen dat met zich meebrengt en hoe bedrijven daaraan kunnen voldoen. Later verschijnen ook nog beknopte handleidingen voor verschillende typen bedrijven, zegt de ACM.

De DSA is op 17 februari in werking getreden. De Europese wet bevat verplichtingen voor aanbieders van online diensten, waarmee het internet veiliger en betrouwbaarder moet worden. Bedrijven moeten bijvoorbeeld hun klachtenproces op orde hebben en transparant zijn richting gebruikers over de regels die ze hanteren voor het verwijderen van accounts of informatie. Tweakers schreef eerder een achtergrondverhaal over de DSA.

Reacties (13)

[RoestVrijStaal]

Beter laat dan nooit.

Het had jan en alleman geholpen als die leidraad er was 3~5 jaar voor de inwerkingtreding van de DSA.

Dan hoefde het bedrijfsleven niet zoveel accountants/consultants/cowboys in te huren voor het uitdokteren en uitleggen van de implementatie van die Europese verordening.

[FrostyPeet]

Tja, een wet maken die de gemiddelde ondernemer zou moeten kunnen begrijpen was zeker te moeilijk?

[Frame164]

Dat is inderdaad lastig. Je wilt een wet niet te specifiek maken maar ook niet te fluffy. Als je dat diet hebben ondernemers wel ineens juridische adviseurs om de.mazen te vinden. Diezelfde adviseurs kunnen ze ook inhuren om te snappen wat ze mogen, niet mogen en moeten.

Maar misschien kan jij de DSA beschrijven op een manier die simpel is te begrijpen en toch juridisch waterdicht?

[mjtdevries]

Hoogstwaarschijnlijk zou de gemiddelde ondernemen die wet prima begrijpen als ze 'm zouden lezen.

Maar wet teksten zijn lang en je moet er tijd aan besteden.
Wat de ondernemer wil is dat ie kort en bondig (1 A4tje) te horen krijgt wat ie moet doen, ipv tijd besteden aan de wet lezen.

[GertMenkel]

Ik vind de wetgeving eerlijk gezegd niet zo moeilijk. De wetteksten van de EU zijn over het algemeen behoorlijk leesbaar (als je bekend bent met de basisbegrippen van het onderwerp van de wet, zoals ondernemers bekend zijn met ondernemen).

De ACM heeft een hele hoop concrete voorbeelden toegevoegd, maar het gros van dit document lijkt bijna direct de wettekst te zijn. De tabellen en voorbeelden zijn mooi, maar ik denk dat ondernemers met een normaal taalniveau oprechte vragen aan de EU-tekst genoeg zouden moeten hebben. Voor mensen die lager geletterd zijn blijft het een uitdaging, maar daar gaan deze 60 pagina's ook niks aan veranderen, die kunnen beter een externe expert inhuren als ze het zelf niet kunnen.

[Superstoned]

Eens, het is heel leesbaar als je het mij vraagt. Ook richt de wet zich sowieso meer op de grotere bedrijven en gaat het veelal echt om klantje uitzuigen en ander gedrag wat gewoon duidelijk niet eet ethisch is dus een kleine ondernemer die eerlijk bezig is hoeft vrijwel zeker niets te doen.

[GertMenkel]

Deze wetgeving heeft het snelst impact op de grootste bedrijven, maar op termijn gaat deze ook gelden voor de kleine bedrijven die nu niet uitgepikt zijn.

De impact zal meevallen als je geen marktplaats of poortwachter bent, maar hier en daar zitten er wel wat dingetjes tussen. Online aanbieders moeten bijvoorbeeld aangeven of/wat voor algoritmes ze gebruiken, er zijn regels voor het melden van illegale inhoud, en de algemene voorwaarden moeten het één en ander documenteren.

Als je bijvoorbeeld een webwinkel maakt op shopify of zo'n WordPress plugin, moet je mogelijk hier en daar wat opschrijven. Voor hosted services zal dat een kwestie zijn van kopie-plakwerk, maar als je zelf wat geknutseld hebt, moet je misschien meer doen. Dingen als een meldsysteem voor illegaal spul en een gedocumenteerde klachtenprocedure vereisen misschien ook een middagje werk voor als je wat dingetjes host voor andere bedrijven.

[Superstoned]

Ah, had ik niet begrepen. Maar dat zijn toch allemaal ook wel dingen die je graag bij iedereen zou zien. Als dit het argument van deregulatie is dan - ja, het wordt goedkoper omdat je het slechter maakt. Zo kan ik het ook, he, we kunnen het ook gewoon toelaten dat er dioxine in melk zit, want dat is goedkoper... ;-)

(niet jouw argument, weet ik, maar je leest zovaak over dat overheid teveel regels heeft enzo)

[GertMenkel]

Ja, er zijn een hoop domme regels, maar ik kan me in zo'n beetje alles van de DMA wel vinden, eigenlijk. Het is wel jammer dat de dingen voor kleine bedrijven midden in een wet voor grote bedrijven staan, dat zal ongetwijfeld voor verwarring en paniek zorgen voor mensen die niet van de wet wisten (terwijl die toch al dit jaar ingegaan is).

[kodak]

De wetgeving komt tot stand via de volksvertegenwoordigers. En aangezien heel veel mensen verschillende meningen hebben over wat voor zichzelf, anderen of de maatschappij (on)acceptabel is en die wetten ook vaak bedoeld zijn om jaren lang te laten gelden krijg je dus niet zomaar eenduidige regels. Daarbij zit de 'onduidelijkheid' vaak in het liever anders opvatten dan de wetgever omschreef omdat men andere prioriteiten heeft, zoals geld willen besparen of meer winst willen maken. Of het (on)acceptabel is is dan al vaak te snel anders dan wat de wetgever als (on)acceptabel stelt.

[dimdek]

Volgens mij zijn het vooral de grote bedrijven die wel kapitalen beschikbaar hebben voor advocaten die tegen eventuele claims vechten en die de regels niet lijken te snappen. Als diezelfde advocaten worden gebruikt om de regels te lezen en juist te interpreteren, dan zou de leidraad misschien helemaal niet nodig zijn. In een slecht geval schept de leidraad juist weer verwarring waarop de advocaten zich in de toekomst gaan beroepen.

[Lucb1e]

Link naar de daadwerkelijke leidraad (PDF): https://www.acm.nl/system...-tussenhandeldiensten.pdf

Via https://www.acm.nl/nl/pub...ieder-van-online-diensten

[Reactie gewijzigd door Lucb1e op 13 september 2024 13:10]