Sonos lost probleem op waardoor Dolby Atmos-soundbars harde knalgeluiden maken

Sonos heeft een probleem opgelost waardoor de Arc- en Beam (Gen 2)-soundbars soms plotseling harde 'pop'- of knalgeluiden maken als Dolby MAT, Atmos via HDMI, wordt gebruikt. Het probleem lijkt al jaren te spelen.

Sonos laat op zijn ondersteuningsforum weten dat er een oplossing voor het popgeluid is gevonden, en dat een fix donderdag voor alle klanten beschikbaar is gemaakt. Het bedrijf stelt dat een 'zeldzame bug' de oorzaak is van het probleem. Hierdoor kon het gebeuren dat de Dolby MAT-decoder hoorbaar beschadigde audiosegmenten afspeelde, die klinken als popgeluiden, terwijl deze normaliter gefilterd worden door het apparaat. Sonos stelt dat het de decoder nu verbeterd heeft zodat deze corrupte audiodata beter weggefilterd wordt.

De post waarop Sonos reageert, is al bijna drie jaar oud en telt meer dan 1000 reacties, vol gebruikers die beweren last te hebben van hetzelfde probleem. Ook Tom Warren van The Verge meldde afgelopen augustus plots dezelfde harde knalgeluiden te horen als hij Dolby Atmos gebruikt met zijn Arc-soundbar. Toentertijd liet Sonos weten dat het de problemen nog niet betrouwbaar heeft weten te reproduceren en om die reden nog geen fix uit kon brengen.

Sonos’ $900 Dolby Atmos soundbar has a loud pop issue with the Xbox Series X and Apple TV 4K that’s taking years to fix. This is what it sounds like. More info right here: https://t.co/g5P4S08dCE pic.twitter.com/1kLLJzSTt9

— Tom Warren (@tomwarren) 10 augustus 2023

Reacties (108)

[Retrospect]

Apart verhaal. Echt best schandalig dat zoiets storends zo lang kan spelen zonder oplossing. Ik heb een nieuwe soundbar nodig. Wil dat het ook multiroom muziek kan afspelen en zit te twijfelen tussen Sonos of Harman-Kardon. Dan helpt zo’n bericht niet mee in vertrouwen winnen.

[Frame164]

Als het weinig voorkomt, en dus moeilijk te reproduceren, en als dat wel lukt de oorzaak niet direct duidelijk is dan kan het gewoon lang duren voordat het is opgelost. Wij hebben op het werk ook wel eens van die bugs die heel erg moeilijk zijn op te lossen. Dan wordt een probleem bij onze klanten een paar keer gemeld door hun klanten, kan onze klant het zelf al niet reproduceren en wordt er bij ons een ticket aangemaakt. Als we het dan met veel pijn en moeite hebben kunnen reproduceren en uiteindelijk een bugfix te hebben, dan moet je het nog gaan testen. Maar als iets maar weinig voorkomt, hoe weet je dan zeker dat je de bug hebt opgelost? Daar is gewoon heel veel tijd voor nodig.

[Riddle007]

Je kan je ook afvragen waarom er überhaupt fouten in de input stream zitten. Horen de Xbox en Apple tv niet gewoon data door te sturen die niet corrupt is?

Ja, het is nice als je die fouten kan detecteren en eruit filteren. Maar het is makkelijk om enkel met de vinger naar de ontvanger (in dit geval Sonos) en niet naar de zender te wijzen.

[bwerg]

"Horen de Xbox en Apple tv niet gewoon data door te sturen die niet corrupt is?"
Het is maar de vraag of de fout bij XBox en Apple TV ligt en niet bij Sonos.

Bij een protocol, met name een low-level protocol op fysiek niveau, zijn er doorgaans veel toleranties en zelfs onduidelijkheden in de specificatie. Grote kans dat bij Sonos aannames gemaakt zijn die niet stroken met de interpretatie van Microsoft of Apple. En dan is maar de vraag of er überhaupt een "schuldige" aan te wijzen is.

[telskamp]

Is hdmi arc een low level protocol?

[eggsforpedro]

Dan zou je verwachten dat het niet alleen bij Sonos speelt

[Aeternum]

Doet het ook niet. Heel heel soms heb ik dit ook bij netflix en dan krijg je een enorme harde statische ruis door je speakers. De enige manier is de boel uit en weer aan. Decodeer foutje.

[keranoz]

Zou ook aan de kabels kunnen liggen toch?

[Retrospect]

Zo’n gerenomeerd merk? Die koopt de apparatuur en wat er aan verbonden is van een klant waar het probleem regelmatig voorkomt en reproduceert het binnen korte tijd meerdere malen. Stukken goedkoper dan de schade die ze nu hebben geleden.

[Aeternum]

Laten we even er vanuit gaan dat de klant gelijk heeft. Je koopt een apparaat terug maar de rest van de setup niet. Dan heb je nog steeds geen enkele betrouwbare manier om het probleem te reproduceren, als je dat al voor elkaar krijgt, omdat je de omgevingsfactoren veranderd.

Dit is hetzelfde als een niet werkende pagina in een web app die soms niet werkt. OS, extensions adblockers browser versie, pi hole dus s6 met zoeken, de veroorzaker kan op heel veel plekken zitten.

[Retrospect]

Daarom noem ik ook expliciet dat ze ook aangesloten apparaten opkopen.

[Paultje3181]

Dat heb ik dus nog nooit gehoord... Dus Sonos koopt tv en bar terug van klant om problemen te reproduceren? Snap het idee, maar totale geldvernietiging. En wat als het bij de tv blijkt te liggen? Of de bluray speler? Of de bluray zelf? Wordt allemaal opgekocht? Klinkt erg vergezocht

[Retrospect]

Allemaal opkopen (van 1 klant die het probleem het vaakst ondervindt) als je het in eigen lab niet kan reproduceren. Voor aanschafprijs plus 1000 euro extra ivm ongemak. Daarmee het probleem binnen een paar weken opsporen en oplossen. Nu heeft het minimaal 10 keer zoveel geld gekost. Van afhakende klanten, talloze uren van testers, tot negatieve publiciteit.

[Reactie gewijzigd door Retrospect op 22 juli 2024 17:00]

[Paultje3181]

Heb je hier bronnen van dat dit gebeurd? Of post je dit als idee? Ik snap de redenering namelijk, maar ik heb nog nooit gehoord dat dit gebeurd. En zeker niet bij een massa fabrikant als Sonos. Eerder bij super high end

[Retrospect]

Het is een vrij simpel en goedkoop uitvoerbaar idee. Dat electronica terug wordt genomen en nader wordt onderzocht is zeer gebruikelijk. Zou bij elke serieuze fabrikant procedure moeten zijn. Die procedure rek je hier iets omdat de omstandigheden daarom vragen.

[Paultje3181]

Dus idee... Dacht ik al. De kans op misbruik is hierbij enorm. De fabrikant wordt verantwoordelijk voor de eigendommen of koopt ze over (tegen welke waarde? Nieuwprijs? Niet lineaire afschrijving? Waar blijven deze producten na vaststellen van het probleem? Als het er al is. Terwijl de X/TikTok filmpjes over hoe het beschadigd terug komt al klaar staan. En wat doet de klant in de tussentijd zonder volledige setup? Wie betaalt dat? Idee is goed, maar zal in de praktijk nooit gebeuren.

Dit wordt als marketing neergezet dat Sonos jarenlange ondersteuning geeft een volhardend is in hun onderzoeken om de klant de optimale ervaring te blijven geven die ze van premium leverancier Sonos mogen verwachten.

[Reactie gewijzigd door Paultje3181 op 22 juli 2024 17:00]

[Retrospect]

Je zoekt problemen die er bij logisch nadenken niet hoeven te zijn. Het gaat om contact met 1 klant die het probleem vaak heeft. Je biedt hem/haar riante compensatie. Stel dat kost je een keer 5k. Dat is een schijntje in vergelijking met 3 jaar sluimerend onderzoek. En nee, die ene klant kan van zijn geld gewoon nieuwe apparaten kopen. Die krijgt niets terug, het is namelijk opgekocht.

[Reactie gewijzigd door Retrospect op 22 juli 2024 17:00]

[Paultje3181]

Ik denk dat je erg naïef bent/doet... Als ik nieuwe spullen nodig zou hebben, kwaad zou willen en dit zou weten, zou ik dus met een random brom generator een filmpje maken (moet wel echt lijken natuurlijk) en voor 5k (!) mooie nieuwe spulletjes kopen... En dat voor soundbar van € 800,-. De aandeelhouders moeten het niet horen...

[Retrospect]

Ik denk dat je fantasie op hol slaat. Want deze procedure komt bij 1 klant voor wanneer bekend is dat duizenden van het probleem last hebben en het in het lab niet reproduceerbaar blijkt. Maar goed, verzin er gerust op los hoor. Ik zit niet 3 jaar met storende apparatuur.

[Aeternum]

Ik heb idd niet goed gelezen. Maar een keten van apparaten kopen van een klant gaat wel erg ver, zelfs als je echt super service levert is dat kostentechnisch denk ik niet te doen.

[Retrospect]

Een niet te verwaarlozen percentage van je klanten 3 jaar met een storend defect laten zitten gaat nog veel verder. Dat doet wat met je reputatie.

[thisisjazz]

Heb al ruim 3 jaar een sonos arc en nog nooit dit geluid gehoord

[D.oomah]

Of mijn ervaring hiet wat waard is weet ik niet, maar heb al haren mijn huis vol staan met sonos apparatuur, en sinds een driekwart jaar ook een soundbar maar heb letterlijk nog nooit last gehad van deze bug. Games via xbox, streaming via xbox en tv, of afspelen via chromecast. Maar dit nu voor het eerst dat ik ervan hoor.

[Loekie]

De workaround was ook om dolby atmos uit te schakelen om dit issue niet te hebben. Het is dus goed mogelijk dat je geen dolby atmos aan hebt staan(dit kun je via app checken) omdat je soundbar, tv of bron het niet ondersteund.

[PVDK007]

Als je het budget hebt, je wilt goed geluid en daarmee ook kwaliteit in huis halen, dan adviseer ik om eens te kijken naar de soundbar van B&O, de Beosound Stage. Als je een kamer van ong 60 vierkante meter hebt of kleiner, dan haal je hiermee echt iets heel vets in huis. Je hebt geen sub nodig, trust me

Tijdens black friday is hij in de aanbieding. Wie weet heb je er wat aan. https://www.bang-olufsen.com/en/nl/soundbars/beosound-stage

[BootlegNL]

Begin dit jaar vond ik het tijd om mijn audio set te upgraden. Uiteindelijk gekozen voor de Sonos Arc met twee Ones als surround (totaal €1200). Daarnaast was ik ook van plan om de set uit te breiden met de Sub.

Helaas kreeg ik ook te maken met dit probleem. Leek net of er kortsluiting ontstond in de Arc. Na wat onderzoek erachter gekomen dat meer mensen dit probleem hadden dat al jaren bekend is. Voor dit geld vind ik niet dat zoiets mag gebeuren, laat staan zo lang worden genegeerd.

Ik heb de hele handel geretourneerd en zelf een Atmos surround systeem samengesteld met een receiver en los staande speakers. Ik was uiteindelijk goedkoper uit en de kwaliteit van het geluid is nog beter ook. Daarnaast werkt het net zo goed als Sonos om via AirPlay je muziek af te spelen.

[Retrospect]

Ben wel benieuwd naar wat je uiteindelijk gekocht hebt.

[BootlegNL]

Ik heb deze set samengesteld:

AV Receiver: Denon X1700H
Speakers: Teufel Ultima 40 Surround 5.1-Set

Je hebt alleen nog een speaker kabels en een HDMI 2.1 kabel nodig als je ARC gaat gebruiken (wel aan te raden en je TV moet het ondersteunen)

[RavenLord]

Maar dit is geen Atmos set.. dit is "gewoon" 5.1
De Arc is natuurlijk ook niet "echt" Atmos.. maar als je echt Atmos wilt, heb je minimaal 7.1 nodig voordat je atmos speakers kan gaan toevoegen.
Maar ik denk dat je met je nieuwe set toch veel meer plezier gaat beleven

[BootlegNL]

Ja en nee! Ik wilde ook nog hoogte speakers toevoegen, maar dat vond mijn vriendin helaas iets te veel van het goede dus heb ik het maar zo gelaten. Ik kan daarnaast wel gewoon Atmos content afspelen, ik mis dan alleen mijn hoogte kanalen. Op de Arc werkte dat toch voor geen meter met weerkaatsing op het plafond.

[headphoneguy]

Als je de Sonos app mist om je muziek te kiezen dan moet je Heos eens instellen en de app gebruiken. Heos is multiroom muziekbediening waarbij je net als Sonos je favoriete streamingdiensten in een app hebt om je Denon muziek te laten spelen. Denon heeft overigens ook multiroom devices, waaronder speakers die op de Sonos One lijken.

[Reactie gewijzigd door headphoneguy op 22 juli 2024 17:00]

[MaTr1x]

Ik wil je bedanken voor het delen van deze info. Ik zit namelijk ook al een tijdje te kijken om te gaan upgraden. En ik heb EXACT deze AV Receiver op mijn wenslijst staan Uiteraard ben ik ook aan het kijken naar bijvoorbeeld een Sonos set en de voors en tegens aan het afwegen. De reden voor mijn aanschaf is puur voor het kijken van films en series met af en toe muziek met de platenspeler.

Waarvoor gebruik jij de set voornamelijk? Erg tevreden begrijp ik?
(sorry voor offtopic).

[BootlegNL]

Graag gedaan! Ik gebruik de set vooral in combinatie met de TV. Dus films, series en games. Ik ben inderdaad heel tevreden . Muziek afspelen gaat gemakkelijk via Spotify door de ruimte aan te klikken op je telefoon (moet je wel eerst instellen in de Heos app volgens mij), werkt dus net zoals bij Sonos. De TV blijft dan ook gewoon uit trouwens. Als het goed is kun je ook een platenspeler op de receiver aansluiten.

[MaTr1x]

Top, ja, ik vergat te melden dat ik ook mijn PS5 en XBX erop wil aansluiten via HDMI 2.1, vandaar ook deze receiver met HDMI 2.1a aansluitingen En de Nvidia Shield 4K en de game pc. Hoe game jij trouwens? Met de Heos app heb ik nog geen ervaring aangezien ik momenteel helemaal geen receiver heb aangesloten na mijn verhuizing. Mijn oude 5.1 set ondersteunde dat überhaupt niet. Maar heb al wel vaker over die Heos app gelezen.

[Floor]

Hier sinds 2020 een Teufel Theater 500 Surround "5.1-Set" staan icm met Onkyo versterker. Echt top geluid. De set en subwoofer zijn wel een flinke jongens (de set wordt geleverd op een pallet die goed gevuld is). Maar ik heb er geen seconde spijt van gehad, niemand binnen het gezin. Ik kan uitbreiden met Atmos speakers maar ik heb er nog geen behoefte aan, de surround beleving is namelijk erg goed.

In ieder geval, veel plezier met wat het uiteindelijk gaat worden.

[shakemyass]

Er gaat niets boven een goede reciever en separate speakers.
Ik heb dan de Denon 8500ha met een Dolby Atmos opstelling 9.1.6.
Ceiling speakers van B&W 6x en een theater setup met 4k beamer en scherm.

De ruimte moet je wel hebben maar het is ongeëvenaard (zeker tov Sonos). En alles is prima met de app te bedienen - heb elders in het huis ook Heos speakers staan die prima hiermee werken.

[Reactie gewijzigd door shakemyass op 22 juli 2024 17:00]

[Ronald38]

Wat voor set heb je nu?

[StarWars]

'Het probleem lijkt al jaren te spelen'

Ik vraag mij af welke prioriteit zou dit probleem echt gehad heeft en daarmee of het reproductie verhaal geloofwaardig is.

Ik vind Sonos apparatuur persoonlijk overigens vrij prijzig. Ik heb zelf geen ervaring met het merk.

[StackMySwitchUp]

Het is prijzig, de apps zijn meh, en als je een beetje een veilig netwerk wil hebben dan is het een pain in the ass, of onmogelijk om te gebruiken.
Dat gezegd hebbende, ze klinken -erg- goed, en je kan er mooie setups mee maken.
Het is wel erg teleurstellend dat ze zo lang bezig zijn geweest om het te fixen. Je zou denken dat een premium merk dat soort zaken vrij snel opgelost heeft

[Fred_Perry]

Kun je een beetje uitleggen in hoeverre een Sonos set een veilig netwerk zou ondermijnen?

[StackMySwitchUp]

Afhankelijk van hoe je je netwerk inricht zou je normaal gesproken verschillende subnets/vlans willen maken voor verschillende doeleinden. Dan zet ik bijvoorbeeld mijn IOT spul in het ene subnet, welke niet bij de rest van het netwerk kan, maar mijn telefoon zit op de interne wifi. Als je dan van je interne wifi een sonos wil gebruiken, dan kan de app daar niet mee omgaan, deze zoekt in het huidige subnet met een multicast verzoek naar sonos devices. Je hebt geen handmatige instelling, je moet het doen met de eenheidsworst die Sonos je opdringt. Als je wel eens gasten hebt, of je wilt andere apparatuur laten afspelen op je set dan is het nog ingewikkelder bij gesegmenteerde netwerken.
Ik heb dit ooit moeten inrichten voor een winkelketen, dat was helemaal een nachtmerrie, want die hadden unifi spul, en dat kon hier totaal niet mee omgaan.

[Pizzalucht]

Je kan dat wel mogelijk maken door de multicast DNS zo in te stellen dat hij repeat over de vlans. Voorheen had je ook iets van een relay/repeater functionaliteit die hetzelfde deed. Daarnaast moet je natuurlijk wel de firewall goed inregelen maar dat lijkt me niet specifiek een Unifi probleem.

[lenwar]

Klopt, maar je hebt je netwerk met een reden zo ingedeeld, en klakkeloos een volledige mDNS-repeater aanzetten ondermijnt dat concept.

Ik heb zelf bijvoorbeeld een Chromecast ergens in huis. Die herkenning werkt ook op basis van mDNS-broadcasts.

Ik wil niet dat die Chromecast al het mDNS-verkeer van m’n netwerk ziet.

Maar m’n netwerk moet wel die Chromecast kunnen zien. Dat is best een dingetje. Uiteraard allemaal mogelijk met firewall-regels en mDNS-proxies of beperkte repeaters enzovoorts, maar het maakt het niet makkelijk. Vooral omdat de gebruikte communicatiepoorten niet voor alle producten even goed gedocumenteerd zijn.

[Pizzalucht]

Tuurlijk, ideaal is het niet, maar ik begrijp de keuze om geen rekening te houden met deze complexe situaties bij consumentendevices.

[helldogbe]

De Sonos One (vaak gebruikt voor multiroom audio in horeca en retail) lijkt mij identiek voor privé en zakelijk gebruik? Ik heb ook geen weet van aparte software?

De locale koffiezaak moet dan al minstens één aparte gastenwifi en één voor de Sonos-bediening hebben (indien er verder geen nood is om het netwerk te segmenteren bij zo'n eenvoudige zaak qua internetgebruik).

[Pizzalucht]

Als de software voor zakelijk gebruik niet aangepast is op zakelijke behoefte dan is dat wat mij betreft wel een gemis in de software. Ik heb het puur over het gebruik van consumentenapparatuur zoals Sonos en Chromecast in professionele netwerk setups (verschillende VLANs / complexe firewalls).

[latka]

Hmm, het is eerst de keuze van de fabrikant om brakke software en slecht patchbeleid te voeren waardoor dit nodig is om dan vervolgens de oplossingen om dat probleem te mitigeren onnodig complex te maken door wazige protocollen te gebruiken. "Never attribute to malice what can easily be attributed to stupidity." maar beide waardeoordelen zijn niet erg positief

[Pizzalucht]

Voor ons wazige protocollen, voor 99.9% van de huishoudens iets wat gewoon werkt. Ik snap de keuze wel om het voor de eindgebruiker zo simpel mogelijk te houden.

[lenwar]

Ik snap uiteraard wat je bedoelt....

Maar In het geval van Sonos, zou het al voldoende zijn om een IP-adres aan te kunnen wijzen toch? Waarom moet het per se alleen automatisch? En wat je al elders aangeeft. In ongeveer 100,0% (iets minder) van de gevallen werkt het prima zo, maar het is wat mij betreft een kleine moeite om het ook handmatig te laten kunnen.

Misschien onderschat ik het hoor, maar zo voelt het voor mij.

[StackMySwitchUp]

Bij de v2 Sonos apparatuur kun je wegkomen met mDNS (en dan op de manier die lenwar noemt) maar sonos v1 is dramatisch, niet te routeren tenzij je echt je hele netwerk verbouwt, en unifi kan er nog steeds niet mee omgaan.
ik praat een beetje anekdotisch omdat het al een paar jaar geleden is en ik me er niet meer mee bezig hou, maar geloof me als ik zeg dat ik alles uit de kast heb gehaald om de klant te plezieren (want baas kon geen nee zeggen) en ik uiteindelijk de klant dan maar zijn IOT zooi op het interne netwerk laten zetten.

[Pizzalucht]

Zelf geen directe ervaring met Sonos dus het zou kunnen dat daar iets bijzonders mee is. Ik weet wel dat het vroeger een stuk ingewikkelder was dan nu, dus mogelijk werkt het nu wel.

[BartDG]

Mag ik vragen wat het probleem is dat je aanhaalt van Sonos in combinatie met Unifi? Dat interesseert mij namelijk wel. Ik heb ook beide en bij mij werkt het goed. Mijn netwerk is wel niet gesegmenteerd en ik vermoed dat je bedoelt dat dan de problemen opduiken?

[Pizzalucht]

Als je netwerk niet gesegmenteerd is en je gebruikt geen dingen als firewall rules en client isolation, dan is je netwerk in feite niet anders dan een netwerk met een standaard KPN/Ziggo router met de standaard configuratie.

[Travelan]

Dat is wel een beetje 'doorgeslagen', en niet meer een "beetje veilig".

[StackMySwitchUp]

Een los IOT vlan is niet gek hoor, al die troep die je hele hebben en houden afscant, slecht updaten en te pas en te onpas naar het moederschip bellen moet ik niet in mijn thuisnetwerk waar mijn nas, homelab en werkspul staat.

[Travelan]

Nee is zeker niet! Maar denk dat als ik hier in de straat rondvraag niemand ook maar denk aan een vlan ;-)

[StackMySwitchUp]

Omdat een thuisgebruiker er niks vanaf weet wil nog niet zeggen dat het een slechte oplossing is.
waar we overal mensen voor inhuren (loodgieter, elektricien, tegelzetter, stukadoor, stratenmaker, timmerman) staan we er op dat we zelf onze thuisnetwerken aanleggen en beveiligen. De Ziggo monteur geeft geen zak om de veiligheid van jouw netwerk, dus daar kun je niet van op aan. Het is prima uit te leggen dat iemand een netwerkbeheerder inhuurt om een thuisnetwerk in te richten, maar dat is dan ineens een brug te ver, of doorgeslagen.. /rant

[Stpan]

Je bedoelt dat als je je netwerk complexer maakt, het ook complexer wordt om muziek via je netwerk af te spelen, maar dat Sonos dit via een wat complexere dan gemiddelde instelling dit wel gewoon aankan?

[StackMySwitchUp]

Nee, ik bedoel dat als je sonos v2 devices wilt routeren, je de veiligheid van je netwerk moet compromiteren. En als je sonos v1 devices wilt routeren, dat je dan net zo goed 1 subnet kunt hebben omdat het kansloos is. Oversimplificeren is een hele vervelende praktijk, want het bagatelliseert het punt, maar dat weet je, want jouw commentaar is gewoon bait.

[telskamp]

Is dit niet een beetje de crux van alle streaming systemen voor consumenten?

[redniels]

"Routeert" niet. Het is (zo goed als) onmogelijk om ze op een IOT vlan te zetten en dan te bedienen vanaf een ander vlan op je telefoon. Hoeveel je ook forward en knutselt, sonos wil niet meespelen.

Heb je alles op 1 vlan? Niks aan de hand.
Wil je je netwerk scheiden? Tough luck.

[Marve79]

Ik vind het wel tof spul maar noem eens een goed alternatief op Sonos met wel goede apps? Dat is er niet denk ik.

[Alteafr]

Bluesound om maar wat te noemen

[lenwar]

Iets meer in het land der blinden?
Wat dacht je van een AppleTV (of een Chromecast) met een AV-receiver?

Uiteraard niet een alles-in-een op die manier, maar wel meer modulair, op maat en betere/goede apps.

[Raymond Deen]

Heb zelf de HEOS bar. De app is niet super, maar het geluid is echt prima.

[StackMySwitchUp]

Ligt aan je usecase denk ik. HEOS deed t aardig, ook over vlans heen. geluid was dikke prima. Harman Kardon setjes zijn waardeloos met connectivity maar klinkt ook wel goed, en anders moet je iets customs uitzoeken. Een goede receiver met een speakerset die op je wensen zijn afgestemd bijvoorbeeld

[lenwar]

Zo zie je dat iedereen er op een andere manier naar kijkt.
Ik vind Sonos juist een erg onprettig geluid geven. Ik word altijd ‘moe’ van het geluid. Alsof te hard moeten werken of zo. Ik kan het niet anders uitleggen dan dat. (Ik heb exact hetzelfde met Bose. Ook erg onprettig geluid in mijn oren. Ik heb er blinde tests mee gedaan, dus het zit niet tussen m’n oren 🤔)

Ik vind juist met multimedia-stuk de enige toegevoegde waarde van het verhaal van systemen als Sonos. Ik vind dat ze dat best leuk doen, maar zoals je al aangeeft. Als je niet een heel standaard Wifi-netwerk hebt, is het een crime om goed aan de praat te krijgen en houden. (Zoals met veel IoT-spullen)

[StackMySwitchUp]

Vooral de grote soundbars en subwoofer vind ik mooi warm klinken, de kleinere modellen geven mij wel een hoog 'winkelcentrum' gevoel (of liftmuziek) maar samen klinkt het wel lekker. Ik zou het zelf nooit aanschaffen tenzij het voor een prikkie op de rommelmarkt ligt, maar dat gebeurt vast niet.

[JFL1992]

Je moet loudness uitzetten, die staat standaard aan. Hiervan is bekend dat het die moeheid kan veroorzaken.

[lenwar]

Dat is het niet hoor. Net wat ik al schreef. Ik kan het niet anders beschrijven dan dat. Loudness is iets dat je sowieso wel hoort wanneer het aan staat.

Loudness is sowieso een systeem dat compleet verkeerd gebruikt wordt.

Ieder product dat het op iets anders dan een Sony Walkman, waar het gebrekkige speakertjes compenseerde op een laag volume, zou je eigenlijk niet serieus moeten nemen. (Persoonlijke mening)
Helaas zien we het te pas en te onpas nog steeds overal en nergens gebruikt worden.

(En voor het geval. Ik weet wat het technisch is )

[Eldunari]

Ik heb speakers van de 1e generatie gehad en was juist heel tevreden over de besturing en stabiliteit. (Nu had ik ook maar 1 setje van 2 speakers. En ik heb ook mensen gehoord die er heel veel problemen mee hebben gehad.) Ze zijn eruit gegaan omdat ik ze helemaal niet zo goed vond klinken. Ook het nieuwe spul vind ik niet bijster klinken als je dat vergelijkt met bijvoorbeeld kef.
Duur is altijd subjectief. Ik luister veel muziek, dus het heeft voor mij wel wat waarde en vind daarmee Sonos niet duur voor het gebruiksgemak, stabiliteit en acceptabele geluidskwaliteit.
Maar als je voor bediening voldoende hebt aan bluetooth of bedraad, dan zijn er goedkopere opties die beter klinken.

[sig69]

Het klinkt erg goed? Nee, het is gewoon overpriced meuk met een app. Soort Bose versie 2.

[Stpan]

Ach ja. Ik heb 2 geluid systemen.

1. Hele dure losse componenten.
2. Een duur Sonos (arc, sub, rears en ook een move) rondom de TV.

De hele dure losse componenten had 1 gebruiker, ikzelf. De rest van het gezin streamde vanaf de telefoon speaker, want ‘te ingewikkeld’ om die duizenden euro’s gemaakt voor muziek te gebruiken.

Sonos is vanaf dag 1 een succes qua gebruik, vandaar dat de set langzaam is uitgegroeid.

[sig69]

Het werkt ook wel prima, dat is zeker waar. Lekker makkelijk voor iedereen. En het geluid is "ok", maar echt niet geweldig. Het verschil met een beetje ok speaker is zo groot! (Een vriend van me komt bij mij z'n nieuwe platen luisteren, dat zegt genoeg. En dan heb ik echt niet iets heel exotisch staan.)

[Reactie gewijzigd door sig69 op 22 juli 2024 17:00]

[divvid]

en als je een beetje een veilig netwerk wil hebben dan is het een pain in the ass, of onmogelijk om te gebruiken.

Misschien kun je dan ook uitleggen waarom* ipv alleen een statement neer te zetten.
*met bronvermelding uiteraard

[StackMySwitchUp]

Zie de verzameling van comments waarom, en als bronvermelding heb ik mijn eigen eerstehands ervaring als netwerkbeheerder voor een kleine managed serviceprovider alsmede mijn thuisnetwerk.

[divvid]

Over welke comments en waar heb je het dan en met je ervaring als netwerkbeheerder kun je best meer details geven, anders blijft het roeptoeteren

[StackMySwitchUp]

Dan is het roeptoeteren, als jij te lui bent om even te scrollen en te lezen dan kan ik niets voor je doen.

[divvid]

Zonder referenties —> bullshit verhaal.

[Reactie gewijzigd door divvid op 22 juli 2024 17:00]

[kodak]

Die vraag over de prioriteit van het bedrijf is helemaal terecht, zeker aangezien ze in hetzelfde bericht over de oplossing melden dat ze

strive to deliver the best listening experience possible and work to address major issues that impact our customers.

Zowel het streven blijkt niet door dit zomaar te stellen en ze maken ook niet duidelijk of ze dit wel een major issue vonden (of sinds wanneer).
Het enige inhoudelijke wat ze lijken te melden is dat het een lastige bug zou zijn. Maar ook daarvan tonen ze niet aan waaruit dat precies blijkt. Alleen uit de tijd tussen het melden en het oplossen is dat niet op te maken, juist omdat ze niet duidelijk zijn hoeveel ze hier werkelijk prioriteit aan hebben gegeven.

[Marve79]

Het zal vast amper voorkomen en lastig te reproduceren zijn. Ik vind dit nou niet zo boeiend.

[Eranum]

Opzicht geloof ik het wel. Al die tijd het issue gelukkig nooit hoeven ervaren met het afspelen van Dolby Atmos content via m'n Xbox. Het bleef bij de gewenste explosieve geluiden.

[Alteafr]

Mensen koop gewoon een goed 5.1 set met een receiver van Denon bijvoorbeeld kost veel minder met een veel beter geluid qua details en klank

[Gumball]

Ik wil ook wel een losse receiver, en vloerstaanders en plafondspeakers en 2 subs en vette rears. Helaas denkt mijn vrouw en tevens amateurhuisstylist hier anders over. Zodoende uiteindelijk ook op Sonos overgegaan (Arc, Sub en 2x Era 300) en weet je wat? Het klinkt fantastisch.

[pjdijkema]

Haha juist precies dit. Een soundbar is altijd een compromis tussen man en vrouw of vriend en vriendin. Het moet er allemaal nog wel een beetje huiselijk uitzien.

Ps ik ben al blij dat ik een sub achter de gordijnen heb (instelling op mijn 6 weliswaar maar goed)

[Reactie gewijzigd door pjdijkema op 22 juli 2024 17:00]

[Master Chieftec]

Tip: als je geen Apple Music hebt, neem het een maandje en probeer de Dolby Atmos albums uit op je Sonos installatie. Het wordt op de Sonos app ondersteund (Spatial Music toggle eerst aanzetten), werkt niet met AirPlay. Bij deze geldt, eerst horen dan geloven. Ik gruwelde bij het idee tot ik de Abbey Road (2019 Mix) van The Beatles hoorde. Het lijkt net of je in de studio naar de opnames zit te luisteren.

[Roel1966]

Helaas denkt mijn vrouw en tevens amateurhuisstylist hier anders over.

Ik heb de oplossing, je vrouw weg doen .....

[Roel1966]

Ik weet niet maar mij klinkt het als een broodje aap verhaal en ze eigenlijk het probleem gewoonweg verschuiven naar z.n. beschadigde audiosegmenten. En tja buiten dat vind ik dat 3 jaar wel een erg lange tijd is om dan het probleem op te sporen. Het zou een andere kwestie zijn als het om goedkoop spul ging maar Sonos is nu niet bepaald goedkoop spul.

Ze proberen zich als high-end te presenteren of in elk geval de prijs op high-end niveau te zetten, dan mag je ook een probleemloos apparaat verwachten. Maar ja, sorry, ik ben nu eenmaal niet kapot van Sonos vooral vanwege de veel te hoge prijs voor wat je eigen maar krijgt. Niet te vergelijken met een degelijk Hi-Fi set waarvoor je zeker 2de hands vaak minder kwijt bent.

[Keypunchie]

Nou, wat saluutschoten afspelen om het te vieren, dan maar!

[Skit3000]

De Nest speakers hebben hetzelfde, in mijn geval iig. Ik heb er ondertussen drie (gehad) die op onregelmatige momenten plopten tijdens het zacht afspelen van muziek.

Ik weet dat Google en Sonos al een tijd ruzie maken over octrooien; misschien kan Google dezelfde fix nu ook stelen en toepassen.

[Reactie gewijzigd door Skit3000 op 22 juli 2024 17:00]

[ComTech]

Dat heb ik ook op 2 nest speakers maar ook op een Harman kardon citation.
Schijnt aan de bandbreedte van de WiFi te liggen heb ik wel eens gelezen op 5 ghz WiFi komt het minder voor dan op 2,4ghz.

[Mystic_Vamp]

Oh, kan het zijn dat ik dit met mijn Playbar ook heb? Hoor regelmatig een kort “plopje”

[oscar oscar]

Dat kan zeker, ik heb hier ook al jaren last van op een playbar. Soms is het zo erg dat ik ze een paar dagen afsluit, soms gaat het maanden goed.

[4play]

Ik heb dit probleem niet gehad. Maar na het draaien van de laatste update moest ik mn hele surround set opnieuw opbouwen.

Volgens mij heeft mijn systeem/setup wel vaker problemen met Sonos updates. Dan werkt ineens een van het stereo paar of nu dus de surround niet meer. Het is dan best weer een gepiel het allemaal weer perfect werkend te krijgen.

Dat het zo lang duurde om het probleem van het ploppen te reproduceren en daarna te fixen is natuurlijk gewoon schandalig.

[j_bos]

Een extern apparaat via je TV naar je Sonos werkt heel vaak voor geen meter. Ik heb hiervoor een Feintech eARC splitter. Sindsdien geen problemen meer. Het kan ook met een Arcana, die is wat duurder.

9 vd 10 TV’s verknallen je eARC signaal waardoor beeld en/of geluid asynchroon lopen en/of haperen.

[Reactie gewijzigd door j_bos op 22 juli 2024 17:00]

[DaveFlash]

welke precies, want als ik zoek staat er in hun afbeeldingen dat het juist niet werkt met sonos beam/arc...

[j_bos]

Ik heb de Feintech VAX04101. Dat is de oude versie en is nog zonder USB (moest hem daarom opsturen voor de laatste firmware update).

De 04101A is degene die ze nu verkopen op de site van Feintech:
Fits soundbar with HDMI eARC connection like Sonos Arc, Sonos Beam Generation 2, Bose Soundbar 900 etc. Not suitable for a HDMI-ARC soundbar, must be eARC!

Die haalt audio en video uit elkaar en dan loopt de audio dus niet meer door je TV naar je Sonos.

[Reactie gewijzigd door j_bos op 22 juli 2024 17:00]

[DaveFlash]

ah ok, ik heb nog de oude beam, dus voor mij is deze niet geschikt.