Probleem van LG was dat ze inconsistent waren en slechte customer service hadden. En ze liepen altijd net iets achter op bijvoorbeeld Samsung.
Zelf de LG V30 gehad.
Werd aangekondigd in augustus, goede specs, mooie telefoon, kon op papier de strijd aan met Samsung.
Vervolgens maanden van onzekerheid tot hij 3,5 maanden! later eindelijk te bestellen was.....
Ondertussen zit de concurrentie niet stil.
December uiteindelijk kunnen bestellen, weer onzekerheid over de levertijd en uiteindelijk in januari 2018 had ik hem. 2 maanden later kwam de Samsung s9 alweer uit. Wat je dan merkt is dat het een mooie telefoon is maar dat samsung bijv toch alweer een stapje verder is in afwerking, camera, schermkwaliteit en software.
De softwareupdates waren inconsistent (weinig beveiligingsupdates, v30 kreeg bijv nov 2019 laatste beveiligingsupdate), android updates komen veel te laat en ieder jaar kreeg je dit soort verhalen:
2018: Eindelijk verbetering?:
Vooruitlopend op de lancering van 2 mei van de LG G7, heeft het bedrijf de opening aangekondigd van een nieuw "Software Upgrade Center" op zijn hoofdkantoor in Zuid-Korea, gericht op het verbeteren van het proces van het maken en vrijgeven van software-updates voor zijn smartphones.
2019: Nope:
LG rolt nu pas eerste Android 9.0-update uit, stilte rond Europese release G8
eind 2019: LG promises to do better and kick off Android 10 updates 'this year'
eind 2020: android 11 komt uit maar lg begint net met uitrol android 10.......
Tel daarbij op dat reparaties langzaam zijn (samsung bijv kreeg ik binnen 4 dagen mijn telefoon gerepareerd terug)
En contact opnemen met customer service een hel is (al geldt dit natuurlijk alleen voor nederland, maar denk niet dat het elders veel beter is):
Werkt via een formulier op de website. Je krijgt een standaard reactie terug en er wordt totaal niet inhoudelijk gereageerd. Reageren op de mail is niet mogelijk, wederom het webformulier invullen.
Dit gaat zo continue door.
Daarnaast hebben ze geen probleem om in je gezicht te liegen. Toen ik in december bestelde kon je aanspraak maken op 100 euro cashback. Vervolgens 2 weken later werden de voorwaarden veranderd dat cashback niet kon icm met T-mobile. Ik dus netjes contact opgenomen met ze: Ja je valt gewoon onder de oude voorwaarden en hebt recht op de cashback.
In januari probeer ik de cashback aan te vragen: niet mogelijk. Wederom contact opgenomen met LG: Bleven ze koppig ontkennen dat de voorwaarden gewijzigd waren en ik geen recht had op cashback zelfs na overhandigen van alle correspondentie en screenshots......
Conclusie: Geen liefde voor LG en ben eigenlijk blij met het nieuws dat ze stoppen
(gebruik mijn lg v30 als muziekspeler nu

Dat doet hij wel goed

)
[Reactie gewijzigd door Valinor op 22 juli 2024 16:45]