Ik wou me er eigenlijk niet mee bemoeien maar wat een slecht geinformeerd baasje ben jij tweazer.
Je hebt geen idee waar je het over hebt.
Je 'koper kabeltje' wat je met ziggo deelt met 60 huishoudens trekt makkelijk de 500mbit voor alle 60 huishoudens. Op het moment dat je dat met kleine kpn kabeltjes probeert mag je blij zijn dat je 'savonds weer je fapvoer kan benaderen.
Kwalitatief is er een WERELD van verschil. En in tegenstelling tot jou heb ik persoonlijk en een tijd bij kpn en bij ziggo in de infra rondgelopen. Ziggo hun infra is factor 10 misschien wel factor twintig beter ingericht dan KPN. Glasvezel is leuk maar kpn heeft het eerst doodgeknepen en nu rollen ze het uit bij een stel boeren ipv in de grote steden waar veel IT specialisten wonen. Daarbij is KPN prijstechnisch totaal niet relevant. De kans dat je storing krijgt bij KPN of dat een monteur per ongeluk een kabeltje in de Wijkcentrale verkeerd plugged is vele malen groter. Zeker omdat ze hun wijkcentrale's delen met andere vdsl aanbieders.
Het enige maar dan ook enige pluspunt wat kpn ooit had was een goede upload via glas. Maar zoals het er nu uitziet kunnen we straks zonder problemen een upload van ca 100mbit afnemen bij ziggo zonder teveel aanzienlijke kosten (hoger zullen ze bepaalde EV,GV en miss zelfs bepaalde WC's moeten aanpassen).
Voor Televisie is KPN niet relevant , de kwaliteit is te slecht
Voor Telefonie (mobiel) is kpn duidelijk beter dan T-mobile, maar met de aanbiedingscombo van vodafone + ziggo druipt KPN gewoon af in mijn optiek.
Voor IPTV is KPN niet relevant, ook hier is de kwaliteit matig
Voor VDSL internet is kpn niet relevant, je krijgt met VDSL al een out of date solution en dan nog over 2 kleine kabeltjes naar je huis toe. Dat is gewoon vragen om performance loss.
Voor Glasvezel hebben ze half nederland tegen zich gejaagd. Als er dan glasvezel ligt dan gaan we echt niet het afnemen bij KPN maar gewoon bij een andere leverancier.
Dan hebben we het nog over de klantenservice :
- Klantenservice ziggo : Fatsoenlijke systemen, grotendeels up2date. Agents kunnen daadwerkelijk verder dan hun neus lang kijken als je een fatsoenlijk iemand aan de lijn krijgt (en die zitten er). Monitoring om ervoor te zorgen dat er geen misbruik plaats vind.
- Klantenservice kpn (Real experience , kop van zuid rotterdam 13, 14,15,17e verdiepingen daar):
1e lijns worden gekleineerd, mogen niets , lezen op van een script en mogen op oude afgeschreven systemen eigenlijk hun werk doen. (ten tijde van dit had je bij ziggo bv 2-3 monitors waar je op werkte, bij kpn kregen ze voor zover ik zag allemaal 1 monitor en sommigen waren zelfs nog 4:3 resolutie!). Daarbij consteerde ik toen ik een audit aan het uitvoeren was dat de 'vraagbaken' / 'seniors' op de support afdeling gewoon de halve dag Transport tycoon deluxe aan het spelen waren via het netwerk (+1 voor het spel , maar ja het komt overeen met de ervaringen die wij met KPN hebben). De systemen van KPN waren toen nog half dos en half windows voor het meten. Ik heb destijds ook even goed met een paar callcenter medewerkers gesproken en ondanks dat er in beide ' support centers' duidelijk machtsmisbruik gaande was en niet de klant maar de KPI het belangrijkste was werd wel heel duidelijk dat het bij KPN gewoon een oudbollige takkezooi is waar men veels te lang achter de feiten aan liep. Alleen al het feit dat men destijds geld voor whatsapp berichtjes wou vragen (geen idee of je toen al uit de luiers was) geeft al aan met wat voor bedrijf je te maken hebt.
Kwalitatief is ziggo zeker goedkoper voor wat je ervoor terug krijgt. Je ziet het misschien niet direct op de 1e factuur. Maar de eerste keer dat je KPN eruit vliegt en je meermaals een kpn monteur nodig hebt omdat A) je zelf het probleem niet goed kan uitleggen en

ze zelf slecht kunnen meten dan heb je die 2-3 euro al terug.
Ow en als afsluiter Tweazer :
1) Jij komt met argumenten die door snefkens netjes weerlegd worden
2) Je begint dan over prijzen te praten omdat je kennelijk niet snapt hoe snefkens zijn netwerk in elkaar heeft zitten. als je ook maar 1 seconde had gelezen dan zie je dat hij een mesh netwerk heeft etc en dat hij echt wel weet waar hij het over heeft. en dit ook goed heeft overwogen.
3) Daarna ga je laagdunkend lopen doen omdat je kennelijk helemaal in de veronderstelling bent dat je het aan het juiste eind heeft terwijl het enige wat bij de lezer overkomt dat je als een kleine puber stennis loopt te schoppen je gelijk probeert door te duwen terwijl je het niet hebt. Je hebt een mening maar jouw mening is helaas geen realiteit. Je moet namelijk veel meer factoren incalculeren dan je op je vmbo hebt gehad.
4) Je doet zelf wat je zegt in je laatste bericht : " Ik stop met reageren aangezien je bij geen gelijk snel van onderwerp verandert en daar je punt probeert te halen. " .
Je was gewoon op je piemel getrapt omdat hij zei dat je je in de materie moest verdiepen eer je reageerde (wat pijnlijk duidelijk is helaas , dat je geen idee hebt wat je lult)
Volgende keer echt inlezen op de materie Tweazertje..... Want dit is niets.