KPN verliest 24.000 internetklanten door onder meer opdoeken van Telfort

KPN heeft in het tweede kwartaal van dit jaar 24.000 minder breedbandklanten dan in dezelfde periode vorig jaar. In een toelichting op de kwartaalcijfers schrijft het bedrijf dit onder meer toe aan de integratie van Telfort.

KPN begon in het tweede kwartaal van dit jaar met de integratie van de bestaande Telfort-klanten. Het aannemen van nieuwe Telfort-klanten stopte per 1 mei. Dit klantsegment valt nu onder het KPN-merk en dat is van invloed op de resultaten. In een toelichting op de kwartaalcijfers meldt het bedrijf dat naast de 24.000 verloren internetklanten ook 7000 klanten met interactieve televisie zijn vertrokken. Deze dalende aantallen klanten schrijft KPN naast de integratie van Telfort ook toe aan 'voortdurende concurrentie'.

Volgens de financiële KPN-topman Jan Kees de Jager is het aantal klanten dat de biezen pakt 'ongeveer in lijn met de verwachtingen', zegt hij in een gesprek met de NOS. "Veel van de Telfort-klanten gaan naar KPN, maar er zijn ook een aantal klanten die ergens anders naartoe overstappen". zegt De Jager.

KPN kreeg er 41.000 huishoudens bij die zowel een vast als een mobiel abonnement combineren, waarmee het totaal aantal huishoudens meteen een dergelijke combinatie op 1,4 miljoen uitkomt. Die stijging is voor 38.000 huishoudens toe te schrijven aan de overgenomen Telfort-klanten. Het aantal huishoudens dat vast en mobiel combineert steeg van 44 naar 48 procent.

Het totaal aantal abonnees met een vast-mobiel-abonnement nam toe met 104.000, waarvan 54.000 aan Telfort zijn toe te schrijven. Het aantal klanten dat vast en mobiel combineert zit nu in totaal op 2,23 miljoen. Van alle mobiele klanten heeft 62 procent ook een vast abonnement, terwijl dat een jaar eerder nog op 58 procent uitkwam.

De omzet van KPN daalt al jarenlang. Ook dat is in het huidige afgelopen kwartaal niet anders. Ten opzichte van het tweede kwartaal van 2018 daalde de omzet met 3,1 procent naar 1,36 miljard euro. De nettowinst daalde met 9,8 procent tot 128 miljoen euro.

De Jager wijst erop dat de brutowinst wel stijgt, met 1,1 procent naar 602 miljoen euro. "We zijn in staat geweest om de kosten sterker te laten dalen dan dat de omzet daalt. Dat kan nog vele jaren doorgaan, maar tegelijkertijd moeten we op termijn in staat zijn om de omzet te laten groeien. Je kunt niet tot in het oneindige alleen maar de winst laten stijgen door kosten te beperken", aldus De Jager.

Reacties (216)

[Gropah]

Ik sta er niet van te kijken, sta zelf op het punt om er ook 1 van te worden.

Ik wou van mijn televisie af want kijk toch voornamelijk netflix, prime, youtube en via gemist. Mijn huidige pakket bij telfort van tv en internet is net duur als KPN zonder tv. Ik snap hoe het komt, maar ja, dat betekend niet dat ik het er mee eens ben, dus ben van plan om binnenkort over te stappen naar T-mobile. Scheelt 15 euro per maand.

[Reactie gewijzigd door Gropah op 23 juli 2024 10:37]

[hakuin]

Bij tmobile zijn momenteel veel klachten over late oplevering, lange wachttijden bij klantenservice en Guideon. Monteurs komen komen soms pas na drie weken of langer langs bij klanten.
Dus ik zou daar maar eens goed over nadenken als internet belangrijk voor je is.
Veel klachten kan je vinden op het tmobile forum.

[Mathi159]

Tsja, de monteur die even de kabels in het kastje steekt zal de meeste tweakers gestolen kunnen worden denk ik

[CrimsonRider]

Ja. Maar Guideon wist mij te vertellen na vele keren bellen dat ik het ook zelf kon doen. Mag niet, maar gewoon doen hoor. Geen enkel probleem.

Verhalen dat je dan 'geen garantie' heb zijn grote onzin. Zo werkt consumentenrecht nu eenmaal niet.

[danield]

ik heb ook tmobile en ook pas overgestapt. heb zelf ook aangesloten op aanraden helpdesk. Trouwens gisteren tmobile gebeld en was binnen 1 minuut met een medewerker aan de lijn.

[CrimsonRider]

Dat dan weer niet. Medewerkers aan de lijn duurde bij mij meer dan 30 minuten. Maar toch. Het werkt nu. Inclusief eigen server. Dus media-conv -> Ubuntu box -> Rest van LAN incl. TV.

Een geen gare moeilijke Zyxell.

[TweakingRens]

Soms heb je nu eenmaal drukke dagen bij de klantenservice

[CrocoDuck]

Ik ben op 1 juli van Ziggo naar T-Mobile overgestapt met de verhuisservice. Je kunt bij het overstap proces zelf een datum invullen maar die is niet gekoppeld aan Guidion kwam ik later achter. Guidion kon pas 8 dagen later. Echter de overstapservice heeft dat netjes kort gesloten met Ziggo en ik heb geen moment zonder internet gezeten. De Zyxel is in ons huis beter dan de Ziggo Horizon modem (laatste model). Veel stabieler en beter bereik. (hangt in de meterkast)

[danield]

ja ik had ook mijn twijfels over die Zyxell maar doet het nu nog steeds goed. Ik had een fritzbox 5490 bij xs4all. Mijn zoon klaagt ook niet speelt veel games op ps4. ( draadloos 200 mbit / wel fritzbox repeater er tussen )
Ubuntu box is dat een modem router googlen leverde zo snel niets op.

[CrimsonRider]

Ubuntu is een linux distributie: https://ubuntu.com/

Ik draai die op een eigen fysieke kast, aka, box, dus vandaar, een Ubuntu Box. Dat is geen modem, maar gewoon een linux server.

Daar zitten 2 NICs in, netwerkkaarten, eentje zit in de mediaconverter de andere in een managed switch in mijn thuis LAN. Over die kabels wordt ook VLAN640 voor de Set Top Box gerouteerd.

Die Zyxel kon voor mijn smaak te weinig en was minder flexibel.

[danield]

ah zo dankje ik wist dat ubuntu een linux versie is. Heb zelf ook wel eens gebruikt.

[Punkbuster]

Met T-Mobile kan ook rechtstreeks de glaskabel in een edgerouter geprikt worden, die configs vind je makkelijk op het internet. Daarna is het een eitje om alles door te switchen.

[DarkForce]

Ik ben dan wel eens benieuwd waar je dat stukje uit het consumentenrecht haalt.

Een provider levert een dienst waaraan bepaalde voorwaarden hangen. Dat houdt in, ze kunnen garantie weigeren als jij zelf doodleuk een fiber wilt aansluiten maar hier vervolgens schade aan veroorzaakt. De kosten voor herstelwerkzaamheden is dan niet meer dan terecht en kunnen niet worden opgevangen door consumentenrecht.

Aan consumentenrecht hangen ook voor de consument bepaalde regels en eisen.

Maar, terugkomende op "zo werkt consumentenrecht nu eenmaal niet", voor zover ik heb gezien in de loop der jaren is het geen wat jij aanhaalt niet opgenomen in de zwarte lijst van onredelijke bepalingen wat de provider het dus toestaat om inderdaad geen garantie te bieden dat de dienst(en) probleemloos zullen functioneren.

Mijn bronnen?
ACM | Algemene Voorwaarden
ACM | Diensten aanbieden en
Wetgeving | Boek 6[ | Artikelen 1 t/m 279
maar ook diverse andere boeken/artikelen waarin kopen op afstand e.d. zijn opgenomen.

[Reactie gewijzigd door DarkForce op 23 juli 2024 10:37]

[i-chat]

Je mist de jurisprudentie, een een aantal aanvullende regels. Ik heb geen zin die er bij te pakken maar het beperken van garantie in het consumentenrecht is verboden (zwarte lijst). Bij B2B mag je dergelijke bepalingen mogelijk doen, maar bij consumenten dus niet.

wil je garantie ontzeggen omdat iemand zelf heeft lopen sleutelen dan moet je dus aantonen dat de consument het euvel daadwerkelijk heeft veroorzaakt.

[Reactie gewijzigd door i-chat op 23 juli 2024 10:37]

[Kaasje123]

Dat is niet zo moeilijk. Als de monteur niet geweest is (en dat wordt gelogd bij providers en guidion) maar er is wel aantoonbare schade ontstaan omdat iemand er aan heeft gezeten (vette vingers op de glasvezel bijvoorbeeld) dan is het duidelijk dat de eindgebruiker heeft geprutst. En die mag dan fijntjes op gaan draaien voor de herstelkosten.

[CrimsonRider]

Nog even los van het feit dat zowel de provider als de pakketpost als T-Mobile foutief hadden gelogd dat ze wel langs waren geweest, probleem met nieuwbouwwijk. Is het gewoon zo dat ze al die voorwaarden alleen kunnen stellen als ze zelf hun werk goed doen. Dus na meerdere keren afspraken niet nakomen, mag je zelf gewoon de 'noodzakelijke' maatregelen nemen om de dienst waarvoor je betaald af te kunnen nemen.

They can't have their cake and eat it.

[CrimsonRider]

T-Mobile heeft niet geleverd, meerdere malen, wat ze toegezegd hebben. Inclusief het falen bij Guideon.
Guideon heeft mij als klant aangeraden het zelf te doen. Ik kan mijzelf aanmerken 'als voldoende ter zake kunding' en dat ook onderbouwen.

Daarop gebaseerd heb ik als consument die redelijke en billijke acties ondernomen die nodig waren om het de door mij afgenomen dienst, ook daadwerkelijk af te nemen.

Omdat ik enkel heb gedaan wat Guideon mij aan heeft geraden en daarbij ter zake kundig heb gehandeld, heeft T-Mobile geen enkele grond om geen garantie te geven. Zeker niet omdat ik ook heb aangegeven dat als ze willen, ze alsnog die monteur mogen sturen en ze dat zelf niet nodig vonden.

Samenvattend;

• T-Moblie is zelf meerdere malen hun afspraken niet nagekomen
• Ik heb T-Mobile de gelegenheid gegeven dat alsnog te doen, maar ze hebben het niet gedaan
• T-Mobile, bij monde van hun onderaanemer Guideon heeft de zelf-installatie aangeraden
• Ik ben als ter zake kundig genoeg aan te merken om de werkzaamheden zelf uit te voeren
• Met die werkzaamheden heb ik op een redelijke manier en de dienstverlening mogelijk gemaakt en dus T-Mobile geholpen hun verplichten na te komen
• T-Mobile heeft zelf aangegeven dat ze het nodig vinden alsnog een monteur te sturen

Als consument ben ik de 'zwakkere' partij, er is geen schijn van kans dat T-Mobile zich bij problemen kan beroepen op "ja maar wij hebben niet zelf geinstalleerd" bij problemen. Hebben ze trouwens ook niet gedaan toen er een tv-storing was, die is netjes opgelost.

[SeBsZ]

Ja die is verplicht om glasvezel aan te sluiten helaas... toen dat klaar was heb ik hem weer naar buiten gestuurd. M'n eigen router erachter enzovoorts doe ik lekker zelf.

[Kiswum]

Bij welke provider is dat verplicht? Waarschijnlijk alleen bij de oplevering van glasvezel in het algemeen, maar bij een overstap krijg je gewoon (bij KPN en XS4ALL), gewoon een eenvoudige handleiding. Glasvezel aansluiten is eenvoudiger dan een ADSL aansluiting en in het verleden mocht de klant dat ook gewoon zelf aansluiting bij Online, T-Mobile, Solcon, etc.

[SeBsZ]

We hebben het in dit draadje over T-Mobile Home (voorheen Vodafone Home)
Ik ging van KPN naar T-mobile home. De hele glasvezel converter (van licht naar ethernet zeg maar) is anders en moet door Guidion worden geinstalleerd.

[Reactie gewijzigd door SeBsZ op 23 juli 2024 10:37]

[Kiswum]

Oh dat ene kastje? Ja die werd geleverd en ik mocht die eventueel zelf vervangen. Ik koos ervoor om het door de monteur te laten doen, zodat ik tevens recht had op een gratis Wifi Extender van de provider.

Dat kastje wordt meegeleverd in het pakket en kun je in principe zelf vervangen. Ombouw eraf, nieuwkastje erop en aansluiten.

[SeBsZ]

Dit is niet waar, heb je ook T-mobile home? Die ombouw gaat eraf en daar komt een soort blinde ombouw voor in de plaats. De glasvezel moet verlengt worden en gaat naar een apart zwart kastje met voeding. Het werkt dus niet zo simpel als ombouw eraf en nieuwe ombouw erin klikken.

[Kiswum]

Ik heb alleen directe ervaring met KPN en XS4ALL glasvezel.

Ik ga uit van zo'n soort situatie:
https://www.elektra-info....asvezelkast-in-meterkast/
Met een converter: https://www.tp-link.com/n...working/accessory/mc220l/

Via deze de info die op dit forum staat: https://community.t-mobil...et-het-en-waarvoor-308728

[SeBsZ]

Die converter plaatsen ze, die eerste link is zeg maar wat KPN gebruikte en die gaat dus weg en ze verlengen dan de glasvezel door een blinde kap erop te zetten met een uitsparing waardoor de glasvezel naar buiten kan de converter in.

Ik zou het prima kunnen doen, maar T-mobile laat dit alleen Guidion doen.

[djunicron]

Dat witte kastje in je eerste plaatje heb ik zelf ook gewoon geplaatst... De glasvezel kabel zit zelf al in een adapter, het kastje eromheen kan je dus daar weer op klikken.

Die converter is toch lang niet altijd meer nodig? Heb er geen, zou eigenlijk niet weten waar die voor nodig is? Zit in waarschijnlijk functionaliteit in voor het splitsen van het TV signaal?

[Nazario]

Dan is het blijkbaar niet overal hetzelfde... Ik heb namelijk geen zwart kastje, maar alleen de DrayTek Vigor 2132FVn die T-Mobile (of destijds Vodafone) meelevert. Als glasvezel binnenkomt met SFP module kun je deze rechtstreeks in de DrayTek prikken en dus zonder monteur aan de slag. Als er een andere connector dan SFP aan de fiber zit (zoals bijvoorbeeld in de veel gebruikte kastjes van Genexis) dan is het waarschijnlijk geen SFP en moet je toch even op de monteur wachten.

[yalerta]

De Draytek is inmiddels vervangen, eerst door een Huawei en sinds mei 2019 door een Zyxel. Deze hebben beide geen ingebouwde media converter. Daarom de "blackbox"

[yalerta]

Glasvezel koppelconnector en verlengkabeltje naar apart zwart kastje met voeding, dat is een mediaconverter en maakt van Fiber met licht een UTP signaal en zit allemaal in aansluitpakket.

[BuzzardHawk]

Het werkt hetzelfde als een glasspatchkabel aansluiten. Heb dit zelf gedaan met de glaspatch kabel en de mediaconverter uit het installatie pakket.https://m.youtube.com/watch?v=5AuvQrQ8t74
De monteur komt langs voor de definitieve oplevering en snelheidsmeting voor'garantie'.

[Watchbehind]

Dat klopt, echter mogen, bij ADSL klanten, een x aantal Guidion monteurs ook de wijkkast in, om je daadwerkelijk aan te sluiten. Zonder dit, bij ADSL, geen verbinding natuurlijk.

[Lagonas]

Heeft hier niet veel mee te maken, maar ik heb bijvoorbeeld bij Ziggo erg veel last gehad van een defecte mediabox. Ik heb ze excact uitgelegd wat het probleem was en dat dit enkel opgelost kon worden met een nieuwe mediabox, en dat alle kabels al 2017 zijn vervangen door Ziggo zelf. Ze wilden absoluut geen nieuwe mediabox opsturen. Dat ging enkel via monteur. Dus die monteur kon me zeker niet gestolen worden (nja, ze wilden niet veel doen zonder die monteur).

Daarna overigens met die "nieuwe" mediabox nieuwe problemen gekregen dat het Wifi signaal zichzelf uitzette na 48 uur. Enkel herinstallatie van de mediabox fixte dit. Toen heb ik geeist dat ze een nieuwe mediabox opstuurde omdat ik niet weer vrij ging nemen hiervoor. Na 4 keer bellen gingen ze akkoord. Toen ik daar ook weer problemen mee had heb ik maar de Next genomen. Ik moet zeggen dat die 50 cent extra het waard is met de snelheid van dat ding (en de voice activation).

[Arcastin]

Dat dacht ik dus ook. Ontbrak vervolgens het glasvezelkastje en stond ik alsnog met lege handen. (was bij KPN overigens)

[ucsdcom]

Bij tmobile zijn momenteel veel klachten over late oplevering, lange wachttijden bij klantenservice en Guideon. Monteurs komen komen soms pas na drie weken of langer langs bij klanten.
Dus ik zou daar maar eens goed over nadenken als internet belangrijk voor je is.
Veel klachten kan je vinden op het tmobile forum.

Laat je niet bang maken. Dit was nu precies het commentaar wat energie aanbieders ook de fora op pompte zodat je uit twijfel toch maar de hoofdprijs blijft betalen.

Stem met je voeten tegen de continue prijsverhogingen en verslechtering van voorwaarden. Of je nu naar T-Mobile of naar NLE gaat, het is toch een statement.

Niets kan eigenlijk nu op tegen T-Mobile met 24,95 actie voor 6 maanden, of internet only voor een fixed prijs van 27,- goede TV decoder

Er zijn problemen, maar uiteindelijk heb je goedkoop en net zo goed internet als bij KPN. Alleen pairbonding mis ik bij T-Mobile nog. En heb je nu Ziggo: dan kan je dat iets langerdoor laten lopen. Je kan T-Mobile altijd weer annuleren en toch Ziggo houden als het je niet zint.

Zie ook het forum topic: [T-Mobile Thuis xDSL] Ervaringen & Discussie

[sdk1985]

KPN is altijd al een dure ISP geweest, dan praten we onderhand al over 20 jaar. Vroeger had KPN zelfs via planet een harde datalimiet van 1GB op ADSL... Waarom is 2019 ineens het moment om hier een statement tegen te maken?

[ucsdcom]

KPN is altijd al een dure ISP geweest, dan praten we onderhand al over 20 jaar. Vroeger had KPN zelfs via planet een harde datalimiet van 1GB op ADSL... Waarom is 2019 ineens het moment om hier een statement tegen te maken?

Er was altijd concurrentie, maar die is allemaal door KPN overgenomen. Gelukkig zijn er ook nu weer nieuwe spelers bij gekomen en heeft Ziggo zijn kwaliteit een tiental jaren terug flink kunnen verbeteren. Maar dan nog heerst er een duo poli van KPN en Ziggo.

Opvallend is dat bij mobiele abonnementen de concurrentie door de MVNO's opeens flink in opkomst is gekomen. Met name Simpel en Youfone stunten voor weinig gebruikers.En Nederland blijkt tegen mijn verwachting in massaal over te stappen. Komt dit door de recessie die achter ons ligt? Op de vaste markt is men daar veel behoudender in. Kwestie van tijd denk ik. Met aanbieders als T-Mobile, NLEx, Tele2 en Youfone. Waarbij de laatste 2 wat mij betreft niet in het lijstje aanraders staan, maar dat staan Simpel en Youfone op de mobiel bij mij ook niet en hele volksstammen stappen zonder problemen in of over.

Ik reageer echter vooral tegen de bangmakerij voor overstappen naar een concurrent. Alsof de wereld vergaat als je overstapt. Niet iedereen eist dezelfde zaken. Dus mijn advies aan iedere Tweaker is: informeer je breed en als je nu bijvoorbeeld Ziggo hebt, dan heb je de luxe om een andere provider via DSL er naast te testen, voor je definitief afscheid van Ziggo neemt. Hetzelfde deed ik ook en T-Mobile blijikt ook op vast probleemloos tot op heden. Op dezelfde wijze ben ik trouwens ooit bij Ziggo terecht gekomen, je mocht toen tijdelijk na 1 maand weer weg als het niet beviel en het beviel tegen de verwachtingen in erg goed. Nu precies hetzelfde, maar dan richting DSL wat tegen de verwachtingen in prima bevalt en tijdelijk veel goedkoper is.

[hakuin]

Ik laat mij niet bang maken. Tmobile kan niet eens glasvezel bij mij leveren. Ik constateer alleen op het tmobile forum dat er veel problemen zijn momenteel.
Dat komt ze door acties veel nieuwe klanten hebben gekregen, maar de vraag niet aankunnen.

Fijn om als compensatie met het hele gezin weken op een 4g verbinding te zitten, waarbij je om de 5gb 1gb kan aanvullen. Om nog maar te zwijgen dat ze je geen tv kan kijken.

[BuzzardHawk]

Ben ook overgestapt van Telfort naar T-Mobile. Levering van apparatuur en monteurs halen door drukte niet altijd de afspraken.

Telfort sloot mij op dinsdag af, de Gudion monteur kwam een week later. Heb een week onbeperkt g4 gekregen en de zelf gekocht SIM teruggekregen van de klanten service.

Het installatie glasvezel pakket zelf voor het weekend aangesloten. Glasspatchkabel en mediaconverter.
De monteur was op dinsdag binnen 15 min klaar, snelheid controleren en installatie gereedmaken.

Als tweaker even doorvragen bij de klantenservice de rest zelf doen.

[Xfade]

Dat is wel een nette oplossing eerlijk gezegd.

[sygys]

Geen problemen hier. Maand geleden overgestapt alles prima geregeld. Je het er altijd zeikers bij en mensen waarbij het mis gaat. Dit is bij Ziggo of KPN niet anders. Mensen lopen ook te zeiken dat tele2 kut is. Ik zit nu al maanden als zeer tevreden klant bij tele2 betaal de helft van wat ik bij KPN betaal en krijg meer. Klantenservice is gewoon goed verder. Overstap en nummerbehoud vlekkeloos verlopen. Mensen lopen altijd maar te bitchen ook als er niks van waar is. Je moet gewoon kijken naar de prijs en wat je er voor krijgt. En dan is KPN bij uitstek NIET de juiste keuze. Zelfs niet met die zielige 5 euro korting als.je ook mobiel hebt. Je betaald namelijk eerst 10 tot 20 euro per maand te veel per persoon en krijgt dan een korting... Ja zo kan ik ook korting geven.

Ik kan me goed voorstellen waarom de omzet steeds verder daalt.

[Reactie gewijzigd door sygys op 23 juli 2024 10:37]

[hakuin]

Dat het bij jou goed is gegaan betekent niet dat het bij veel anderen mis kan lopen (momenteel). En die dan te omschrijven als zeikerds.
Er komt misschien wel een dag dat jezelf in dat schuitje komt te zitten.
Bij mij levert tmobile alleen maar dsl en met lagere snelheid dan andere providers.
Ondanks dat er glasvezel ligt, kan tmobile die niet leveren bij mij

[euchromatic]

Ik overweeg dezelfde overstap van Telfort naar T-Mobile maar ik kijk het iig nog even aan mede vanwege de klachten op het forum. Ik heb glasvezel en Telfort is bezig met een geforceerde overstap naar nieuwe infrastructuur waar voor mij alleen maar nadelen aan zitten: dat is een goede gelegenheid om over te stappen.

De communicatie vanuit Telfort is overigens altijd al tenenkrommend slecht geweest en op veel sympathie kunnen ze bij mij iig niet rekenen.

[WhatsappHack]

Als je glas hebt en tv, dan is KPN in vrijwel alle gevallen goedkoper dan T-Mobile. Al helemaal als je compleet bent, dan is het dik goedkoper.

[euchromatic]

Ik kijk heel weinig TV en wil liever geen IPTV. Ik kijk nu naar alleen internet via glasvezel bij T-Mobile en DVB-C via Ziggo. Vaste telefoon hoef ik niet en met pakketvoordeel bij T-Mobile (ik heb al mobiel) verdubbeld de internetsnelheid. KPN glas+IPTV is 52,50 voor 50 Mbit, TMobile glas + Ziggo DVBC is 51,20 voor 100Mbit met pakketvoordeel.

[WhatsappHack]

Ik kom op iets anders uit, maar het ligt eraan wat je zoekt. Ik hoef maar 1 tv ontvanger en dat scheelt.
KPN is dan 200MBit glasvezel met IPTV voor €51,25 per maand. En dan laat ik het gratis pluspakket en verdubbeling dataverkeer op mobiel plus 5 euro korting daar nog buiten beschouwing.

Opbouw: 6 maanden KPN Internet + TV met 200/200 upgrade (€5/mnd) voor 6 x €40 per maand.
Na 6 maanden overstappen naar Basis met 200/200 (€5) plus opnemen (€5) voor 6 x €62,50 per maand.
Totaal €615 per jaar / 12 maanden = €51,25. En dan pluspakket gratis plus €5 korting op mobiele aansluitingen plus verdubbeling dataverkeer. En 3 maanden gratis Netflix als bonus heb ik ook nog niet meegerekend in de prijs.

Dus dubbel zoveel snelheid als met jouw berekening en maar 5 cent per maand duurder, echter een stuk goedkoper als ik de Compleet voordelen en Netflix meereken. Jij krijgt alleen dat pluspakket niet gratis, dus als je dat nodig hebt is de som misschien weer anders. Maar als je heel weinig TV kijkt boeien die extra zenders je misschien niet en is deze constructie alsnog het overwegen voor je waard.

[Reactie gewijzigd door WhatsappHack op 23 juli 2024 10:37]

[CrocoDuck]

Wanneer je ook een t-mobile mobiel abbo hebt krijg je ook heel veel voordeel. 200/200 voor de prijs van 100/100, tegoed waarmee je bijv 2 extra tv paketten kunt bekostigen, of bijv als korting op ziggo sport. En daarnaast ook korting op je mobiel abbo en extra GBs erbij.

glasvezel inclusief tv is alleen echt concurrerend met ziggo wanneer je ook een mobiel abbo bij de glasvezel aanbieder hebt/neemt èn F1 via de tv wil kijken.

[WhatsappHack]

Yep, hetzelfde bij KPN. Alleen krijg je die 200/200 voor de prijs van 100/100 ook als je geen abo bij KPN hebt. Dat is geen vereiste. Enkel het extra zenderpakket (bij KPN is dat één groot pakket voor de meest gangbare zaken (extra troep, kinderzenders, etc.) i.p.v. meerdere kleine; wat uitzonderingen zoals Fox Sports en Ziggo Sport daargelaten.) vereist Compleet en dan krijg je inderdaad ook €5 korting en verdubbeling van de minuten/data op mobiel.

Hier is dan ook KPN in alle opzichten goedkoper eigenlijk met glas. M'n maandprijs voor vast is lager dan bij T-Mobile, ik heb een veel beter mobiel abonnement + constructie dan T-Mobile me kan bieden wat ook zo'n €20 per maand in totaal scheelt intussen (eg: abonnement voor partner neem je af voor slechts €7 per maand en dan deel je wat MB's elke maand; normaal zou zo'n abo dan €20 p/m kosten) En KPN heeft veel betere voorwaarden voor mij, zoals dat ik gewoon m'n volle 50GB over de grens kan gebruiken i.p.v. een limiet van maar 8GB per maand, gewoon ook onbeperkt vanuit Nederland naar andere EU-landen mag bellen ipv maar 120 minuutjes per maand en dat soort fratsen.

Het is natuurlijk persoonsgebonden, dat snap ik wel; voor anderen zal de combo T-Mobile/Ziggo wel misschien weer wat goedkoper of gunstiger uitvallen qua voorwaarden.

[Reactie gewijzigd door WhatsappHack op 23 juli 2024 10:37]

[euchromatic]

Ik heb de start-korting niet meegenomen bij mijn berekeningen, ik vergelijk altijd alleen op het eindbedrag. Als ik dat wel zou doen zou T-Mobile ook wat goedkoper geweest zijn.

Het belangrijkste punt is echter dat ik liever geen IPTV wil.

[Tralapo]

Internet + TV basis bij KPN kost €52,50 en bij T-Mobile is hetzelfde pakket €47,50?

[WhatsappHack]

Ik reken met glas. (En als men hier spreekt van glas neem ik ook aan glassnelheden, anders noem je het niet want die 50/5 trek je over t algemeen ook wel met VDSL naar beneden ) Zie WhatsappHack in 'nieuws: KPN verliest 24.000 internetklanten door onder meer ... Kom uit op €51,25p/m voor 200/200, compleet voordelen en netflix even niet meegerekend. (Dus eigenlijk nog goedkoper)

Als ik hetzelfde bij T-Mobile doe kom ik voor 200/200 uit op (6 * €50) + (6 * €60) = €660 / 12 maanden = €55 per maand. Dus €3,75 duurder per maand alleen al in de basis. Niet schokkend veel verschil, maar toch. Voor een budgetpakket is T-Mobile vast goedkoper, maar voor de echte voordelen van glas niet.

[Reactie gewijzigd door WhatsappHack op 23 juli 2024 10:37]

[Tralapo]

Op die fiets. Ietsje goedkoper dus, zeker niet 'dik goedkoper'.

Overigens is het basispakket direct 50/50 als je verbinding glasvezel is (ook al zeggen ze 50/5), ruim voldoende voor een eenpersoonshuishouden.

[WhatsappHack]

Het ligt aan je wensen, hier is het dik goedkoper - vnl vanwege de veel betere mobiele voorwaarden. Maar sure, hoeveel het scheelt is persoonsgebonden.

Klopt, dat is op VDSL2 met KPN ook al zo zelfs.
Dan betaal je voor 100/10, maar krijg je rustig 100/60 als de wijkcentrale het toelaat.
Idem dito met glas hier, ik betaal nu voor 200/200, maar ik krijg 200/400. (Wel slim dat ze die download wel strak afknijpen want dat zal voor de meeste mensen boeiend zijn, terwijl ik juist profiteer van hogere uploadsnelheden. )

[Loggedinasroot]

...en Telfort is bezig met een geforceerde overstap naar nieuwe infrastructuur waar voor mij alleen maar nadelen aan zitten

Bedoel je hiermee de overstap naar gpon etc of? Heb je hier anders misschien een linkje van?

[euchromatic]

Zie hier. Het gaat om een glasvezel aansluiting waarbij COAX+DVB-C verdwijnt ten gunste van IPTV. Ik zit nog op de 'oude propositie' van voor Telfort, met eigen router en DVB-C TV.

[Reactie gewijzigd door euchromatic op 23 juli 2024 10:37]

[Javaantje_75]

Ik ben in maart overgestapt (toevallig ook van KPN), maar ik herken dit dus niet. Sterker nog, ze kwamen eerder dan de normale maand opzegtermijn/ afkoelingsperiode omdat ik het helemaal gehad had met KPN...

[king006]

Maar 9 van de 10 keer geeft T-Mobile als compensatie unlimited data als je daar een mobiele telefoon hebt of tijdelijk een 4G voor thuis modem

[dingo35]

Overgestapt van Telfort naar Tmobile op 1 juli. Weekje van tevoren werd het modem afgeleverd. Op de dag zelf viel internet rond een uur of 10 uit, nieuw modem ingeplugd, en dat was het dan.

Als je voor dit soort zaken een monteur nodig hebt hoor je niet op Tweakers thuis...

[42erik]

Dan hoor je niet op tweakers thuis... Wat een warm welkom voor iemand die hier graag wat artikelen komt lezen zeg.. 😔

[anboni]

Kwestie van een beetje doorvragen bij de T-Mobile klantenservice. Ik heb twee weken geleden m'n installatiepakket een dag na m'n telefoontje ontvangen, terwijl de Guidion monteur pas 3 weken later ingepland stond. Het kan dus wel. Aansluiten is voor de gemiddelde tweaker een eitje, daar is echt geen monteur voor nodig.

[JBVisual]

Besteld en op tijd binnen gehad. Een monteur? Ik dacht dat we tweakers waren .

Maar serieus, ik heb absoluut geen problemen gehad met mijn oplevering 1 week geleden, en ik ben dik tevreden over de dienst.

[K-aroq]

Snel en goedkoop is niet goed
Goed en snel is niet goedkoop
Goed en goedkoop is niet snel.

Dus als een partij iets substantieel goedkoper aanbiedt en toch een goede kwaliteit biedt, dan moet je inboeten op snelheid van levering.

[kwakzalver]

Ben je nog niet in Duitsland geweest. Daar bestaat het woord goedkoop nagenoeg niet.

Duits motto: De klant is koning De provider is KEIZER.

3 weken wachten bij T-Mobile/Telekom is dus al hele snelle service.
Bij een storing kan het rustig enige weken duren voordat er een monteur langskomt.

Maar gunstig tegen kwaliteit is ook prima te verkrijgen. Hangt er soms even vanaf hoe je het aanpakt. Soms is het langsgaan bij een fysieke winkel van een ISP een hele snelle methode (om direkt het gehele aansluitpakket mee te krijgen, ze je vrijgeven zodat het na aansluiten direkt werkt).


En met Gideon prima ervaringen met zelf aansluiten. Gewoon telefonisch contact. Aansluiten en afstemmen dat alles naar wens werkt vindt je 'aansluitmonteur' meestal prima. Kan hij het aftikken en wij kunnen weer verder zonder wachten.

[loki504]

Tweak doet anders aardig goed en snel. En als het werkt werkt het stabiel/goed en snel. En anders is het vaak genoeg overmacht. Zoals hier.

Alleen zijn zij klein. En zover ik kan zien niet beurs genooteerd en dus minder gericht op centjes. Tuurlijk kan tweak makkelijk 50/55 euro p/m vragen voor een 1gbps. Maar dat doen ze niet omdat ze het niet nodig vinden.
De aandeelhouders van KPN zouden dat wel nodig vinden.

[mdj84nl]

welke tweaker gebruikt er een monteur om internet en tv te laten instellen, kom op.

[Amanoo]

Guideon is inderdaad een ramp. Bij ons bedachten ze zondagavond leuk "laten we maar de afspraak met de monteur verplaatsen kan vast wel". Die stond de volgende dag natuurlijk voor een dichte deur. Ik kan niet ineens op zondag vrij vragen van werk voor een ander moment op de volgende dag.

T-Mobile is wel een stuk goedkoper. We hebben hier gewoon lekker 750 Mbit, en het is goedkoper dan een veel kleiner abonnement bij KPN.

[Reactie gewijzigd door Amanoo op 23 juli 2024 10:37]

[Nimac91]

Klopt, ze hebben een enorm interne storing op het moment. Mensen die nummer behoud hebben aangevraagd zitten al maanden te wachten op hun overstap. Ik zit nog steeds te wachten tot mijn Tele2 abonnement overgezet wordt naar T-Mobile. Maar volgens hun is het een storing waar vol op wordt ingezet om op te lossen momenteel want zolang deze storing bezig houd krijgen ze geen nieuwe klanten.

Maar los van dat, als het gaat om mobiel internet ben ik ervaren als geen ander. T-Mobile heeft verruit het beste wat je kan krijgen. Kosten zijn het laagst, Bereik is het best en snelheid is het hoogst. Vodafone is VRESELIJK! Ik heb er extreem slechte ervaringen mee gehad en KPN is gewoon erg duur! Tele2 heb ik ook geprobeerd maar verwacht geen goed bereik en goeie snelheid voor die prijs. 4G werkt nog niet met het T-Mobile netwerk dus je hebt vrijwel nergens goed werkende 4G basically. Ik kan werkelijk niet wachten tot mijn nummer overgezet wordt op T-Mobile en ik van Tele2 en hun bereik probleem af ben! Officieel hebben ze overal dekking maar geloof er niks van! Want dekking met 1 mast kilometers ver(Tele2) VS Dekking met 6 masten met allemaal verschillende frequenties binnen een paar straten van elkaar (T-Mobile) is 1000 keer beter en stabieler.

[Loggedinasroot]

Hier precies hetzelfde maar dan alleen met een Internet pakket. T-Mobile is echt een stuk goedkoper dan KPN.
Plus bij KPN zit je op max 500Mb terwijl je bij T-Mobile 750Mb krijgt.

[no_way_today]

Nou met gekeken, nog steeds duurder dan mijn huidige abbo, €43,50 (€5 korting combi) voor 50 up/down + 2 ontvangers. 4 jaar geleden afgesloten.

[Loggedinasroot]

Ik betaal nu geloof ik €42,50 bij Telfort voor 200/200. Met combivoordeel.
Ik ga waarschijnlijk deze week overstappen naar T-mobile waar ik voor €40 750/750 krijg. Dit is nog zonder combivoordeel.

Bij KPN is 500/500 trouwens €55 per maand. Echt stervens duur.

[Benedykt]

500/500 voor €55 stervens duur vinden

Ik betaal hier in noord-oost Groningen €67,50 voor een 250/25 verbinding van Ziggo. Er is ook geen enkel alternatief; 4G is instabiel en ADSL haalt een theoretische max van 7/0,7 (en in de praktijk 4/0,4).

[sdk1985]

Het 'probleem' bij Ziggo is dat je aan de TV vast zit en dat kost nogal wat (voor ziggo circa 20% van de kosten). Die 67,50 zit dus een flink deel tv in. Wie weet dat dit ooit nog eens wordt rechtgetrokken wanneer we straks op docsis 3.1 zitten. Ziggo is nu in de vorm van de Next al bezig met IPTV, lijkt mij een kwestie van tijd voor de ouderwetse kabel zenders er helemaal uit gaan.

[Reactie gewijzigd door sdk1985 op 23 juli 2024 10:37]

[funrider]

De meest gunstige prijs/snelheid opties zijn natuurlijk, maar die zijn helaas in weinig glasvezel gebieden beschikbaar:
- Netrebel: 1000 Mb/s 37,50 euro p/mnd
- Tweak: 1000 Mb/s 39 euro p/mnd
Maar inderdaad T-Mobile met 750 Mb/s up/down voor 40 euro is ook niet verkeerd.

Begin juni '19 heb ik ook even rondgekeken naar de prijzen voor de goedkope instap glasvezel pakketten + tv in mijn Reggefiber (KPN) gebied. Ik zit al een paar jaartjes tevreden bij Telfort 50/5 (maar in praktijk 50/50) dan kwam blijven bij Telfort in mijn geval of eventueel overstappen naar Oxxio prijstechnisch het meest gunstige uit qua hardware en betrouwbaar internet én tv pakket.

Telfort: 45 euro p/mnd (50/5) - niet langer voor nieuwe klanten te bestellen, bestaande klanten worden mogelijk in 2020 overgezet naar KPN. - Telfort app/decoder/tv pakket. Met Telfort mobiel combi is het slechts 40 euro p/mnd ook na recente inflatiecorrectie van 2,50 euro zodoende gebleven bij Telfort.
KPN: 52,50 euro p/mnd (50/5) - KPN app/decoder/tv pakket
NLEX: 52 euro p/mnd (50/50) - KPN app/decoder/tv pakket
Oxxio: 43,95 euro p/mnd (50/50) - KPN app/decoder/tv pakket
T-mobile: 47,50 euro p/mnd (50/50) - T-mobile app/ eigen tv pakket (niet KPN)
Online.nl: 57,50 euro p/mnd (50/50) - CanalDigitaal app/eigen tv pakket (niet KPN)
Youfone: 48 euro p/mnd (50/50) - eigen decoders (niet KPN), nog geen app

[Reactie gewijzigd door funrider op 23 juli 2024 10:37]

[no_way_today]

Die van mij is met tv, 2 ontvangers, wil ik voorlopig nog aanhouden. Netflix ed gebruik ik niet.

Nlziet app mist BBC first (nog).

[Reactie gewijzigd door no_way_today op 23 juli 2024 10:37]

[Loggedinasroot]

Met TV erbij weet ik niet hoe de prijzen precies zitten. Heb zelf genoeg aan alleen Internet en was verbaasd over het grote verschil. €15 per maand voor 250Mbps minder.

[no_way_today]

Tv is nog altijd behoorlijk duur, vaak tussen de 10-15€. Krijg je er gratis reclameblokken bij!

T mobile (alleen internet) 500 u/d kost hier €50,-.

[Reactie gewijzigd door no_way_today op 23 juli 2024 10:37]

[crtxz]

2 jaar geleden ook overgestapt naar t-mobile om deze reden. Uiteindelijk toch weer terug gegaan naar KPN omdat ik toch nog regelmatig had bij tmobile dat mijn internet gewoon wegviel( 2 a 3 keer per week). Volgens Tmobile was hier niks aan te doen. toen na een jaar weer teruggegaan naar KPN, daar nooit deze klachten gehad.

[adje123]

Ik kan je Tmobile alleen maar aanraden. Nooit problemen. Twee weekjes terug met het onweer een enorme cluster inslag gehad bij het appartement. Alles lag eruit qua tv/internet..., behalve Tmobile

[musicfreak]

Je kan ook een overstap naar Oxxio of NLEx overwegen. Zij bieden hetzelfde internet en TV platform als KPN. Zie de topics op GoT:
[Oxxio] Ervaringen & Discussie
[NLE] Ervaringen & discussie - Deel 1

[Gropah]

Beide hebben geen goed imago als het gaat om klantenservice of klantenwerven. Blijf er dan ook liever bij weg.

[HVreeken]

Dat heb ik gedaan van XS4All naar T-Mobile thuis, ik betaal nu €55 ipv €75.
Voor een compleet pakket wel te verstaan. Wat mij meer opviel was XS4ALL vol bleef houden dat de kwaliteit en service hetzelfde bleef. Als dat het geval is, voor hoe lang. Eerdere afspraken kwamen ze al niet na dus....
De overstap was feilloos, duidelijk en helder. Verbinding uitstekend.

[Technattic]

Kijk eens naar NLE of Youfone. Zelfde apparatuur en netwerk van KPN maar stuk goedkoper. Elk jaar overstappen loont ook nog door de extra kortingen.

[fastshifter]

Ik ook. Ben niet van plan om premium geld te blijven betalen zoals ik nu voor XS4all doe als ik straks een doornormaal KPN-klantje wordt.

[fastedje]

Ik heb hier een mobiel abo van Telfort, ik neem aan dat dat binnenkort ook op de schop gaat.
Ik ben op dat moment ook zo weg bij KPN.

In de mobiele Telfort app krijg je ook aanbiedingen om op KPN over te stappen met maar liefst 5 Euro korting op het KPN abonnement. Helaas is dat met die korting nog 2x zo duur als mijn huidige Telfort abo.

[darknessblade]

ik ga zeker ook overstappen vanaf telfort zodra mijn abbo is afgelopen.

er zijn genoeg alternatieven op het "KPN netwerk" die diezelfde dienst geven voor een goedkopere prijs.

[THEsmiley]

het is daar nu wat laat voor, maar toen de aankondiging kwam dat telfort deze stap ging doen had je kosteloos kunnen opzeggen omdat eenzijdig een wijziging werd aangebracht.
ik heb op exact die basis opgezegd, er werd nog wel "gedreigd" met een afkoopsom, maar ik heb teruggeblazen met een stukje telecom wet.
helaas niet meer voor nu, maar wellicht de toekomst doen

[darknessblade]

ik zit momenteel nog met telfort onder mijn huidige contract, had dit namelijk vernieuwt tijdens de koningsdag deal. {6 maanden voor 25 euro daarna 42.50} inmiddels met de vernieuwde prijs [na 6 maanden 45 euro] dus ik kan mijn abbo al opzeggen zonder enige kosten. omdat zowel telfort onder KPN valt als dat ik een prijsverhoging heb ontvangen terwijl mijn contract 42.50 zegt.

{zelfs de medewerker was het met mij eens dat dit dan contract_breuk zou zijn}

[Nicesoft]

De vraag blijft, waar zijn ze naar toe gegaan?

[Vince538]

Ook ik ben één van de verloren klanten van telfort.
Naast de integratie van telfort en het afstoten van xs4all zag ik de bui al hangen. De kosten voor internet only waren bij telfort 2x met 2.50 verhoogd binnen hetzelfde jaar.

Ik ben overgestapt naar youfone hier betaal je minder per maand en zelfs nog minder in combinatie met mobiel abbonement.

[Reactie gewijzigd door Vince538 op 23 juli 2024 10:37]

[Jan-1981]

Kun je bij Youfone wel je eigen modem gebruiken (FRITZ!Box 7490 in mijn geval)? Zit nu ook nog bij Telfort en overweeg over te stappen maar alleen als ik mijn eigen modem kan behouden i.v.m. telefonie met CheapConnect.

[Vince538]

Jazeker dat kan.
Youfone werkt net als t-mobile met guideon monteurs op afspraak.
In mijn geval was dit nadat de lijn werd overgezet een paar weken later gepland, wegens drukte.
Kon zo mijn eigen router/modem erachter zetten op dag dat de lijn overgezet werd.

Je hoeft dus ook niet te wachten op die afspraak met de monteur.

[Jan-1981]

Ik vraag dit omdat van Youfone geen profile staat in de Fritzbox. Bij Telfort is het nu bijv. VLAN-ID 34, VPI/VCI 0/34. Ik kan geen informatie vinden wat die waarden zijn bij Youfone.

[Vince538]

Bij Youfone is dat idem dito.

[jmmk]

Ik heb zelf een Experiabox van Telfort en heb daar 2x een FritzBox 7490 achter hangen (privé en kantoor). Die netwerken zijn dan automatisch gescheiden (als je elke FritzBox IP-adressen in een eigen range geeft).

Op beide FritzBoxen heb ik CheapConnect (inkomend) en FreeVoipDeal (uitgaand) geconfigureerd. Je hoeft je FritzBox dus niet rechtstreeks aan de aansluiting te hebben, achter het modem van Youfone werkt ook prima.Laat dat je dus niet tegenhouden.

[Tielenaar]

Ik ben ook weggegaan door alle prijsverhogingen. Ik ben naar T-mobile gegaan, leuk met extra kortingen te combineren met m'n mobiele abonnement, en sneller internet. 100/10 ipv 50/5.
Het is de eerste keer ooit dat ik ben overgestapt, maar het is simpel: Telfort was ooit een prijsvechter, en nu gewoon een dure mainstream provider.

[swhnld]

Ziggo/Vodafone of T-Mobile/Tele2, of een kleinere provider als Tweak.

[no_way_today]

Tweak is alleen niet overal beschikbaar of afgeknepen snelheden.

[swhnld]

Klopt, maar waar ze zelf zitten zijn ze competitief geprijsd, dus voor een Telfort klant een overstap kandidaat.

[no_way_today]

Nou kan het hier afsluiten: 100 megabit met can digitaal voor €67,95 p/m. Belachelijke prijzen, betaal nu voor 50 up en down + tv voor 43,50 Pm.

[swhnld]

Ja, dus bij jou in de buurt zitten ze niet en betaal je de KPN toeslag om hun glasvezel te gebruiken. Het beste kijk je op een website als https://www.internetten.nl/ wat de goedkoopste alternatieven voor jouw adres zijn.

[no_way_today]

Dank! Youfone kwam er als goedkoopste uit, even duur.

[ucsdcom]

Dank! Youfone kwam er als goedkoopste uit, even duur.

Let op met de Youfone TV box, die is van mindere kwaliteit dan die bij andere aanbieders.

[no_way_today]

Lees nu op het forum over de kwaliteit van de tv en afhandeling klachten (data limiet e.d.). Is een no-go voor mij: liever wat meer euro’s per maand kwijt voor kwaliteit dan de ergernissen die ik anders zou hebben. Jammer dat youfone zo belabberd is.

[TheVivaldi]

Maar dus ook niet nergens. Daarom staat er ook OF.

[harrytasker]

Dus een slechte provider om mee te vergelijken.

[jmmk]

Tja, dat vraag ik me ook af. Al die mensen verdwijnen toch niet zomaar bij Telfort, want de abonnementen en service lopen nog gewoon door. Ik zit zelf bij Telfort, ik zie eigenlijk geen reden om nu op te zeggen, ik wordt ook helemaal niet gedwongen om naar een KPN-abo te gaan.

Ik heb nu vdsl 50down15up voor €31 (geen tv of telefoon), dat mag wat mij aangaat zo blijven. Het abo is overigens officieel 40/4. Hier komt ook glasvezel dit jaar; men beloofde dat ik 'voor dezelfde kosten kan overstappen'. Dan wordt het waarschijnlijk wel echt 50/5; heeft iemand ervaring of de werkelijke upload inderdaad precies 5 is of wat hoger?

edit: tikfoutje

[Reactie gewijzigd door jmmk op 23 juli 2024 10:37]

[Tielenaar]

Ik krijg ook iets van 13mbit up van Telfort. Geen idee waarom maar daarover mag ik in ieder geval niet klagen.

[TheVivaldi]

Grappig. Er werd hier gezegd dat ze weinig klanten zouden verliezen met het opdoeken van XS4ALL, maar als ik nu al dit aantal zie wat opstapt vanwege Telfort...

[WhatsappHack]

Lastig te vergelijken. Telfort was een budgetprovider, dus logisch dat de klanten naar een andere budgetprovider gaan zoals T-Mobile (al zijn die vaak helemaal niet goedkoper). KPN/XS4ALL zitten meer in de high-end range en hebben weer concurrentie van Ziggo. Zeker met glas denk ik niet dat veel mensen van KPN/XS4ALL naar Ziggo met een extreem trage upload en hoge latency bij drukte gaan overstappen.

[terradrone]

hoge latency bij drukte? pardon? gewoon 8ms hier, niets aan het handje (ziggo).

Overigens denk je nog steeds teveel vanuit een technisch perspectief. Heel veel abonnees (veruit de meeste) hebben geen idee van uploadsnelheid, latency of bandbreedte. Die kijken naar tv commercials, willen max verstappen zien, vinden het fijn dat de boel gratis wordt aangelegd en dat ze een tv kijken app op de telefoon krijgen. zulke dingen. Geloof me als ik zeg dat ruim 90% van de mensen geen idee heeft van de techniek en alleen maar kijkt naar of hun whatsapp en facetime het doen.

Neem een recent voorbeeld, waarbij een kennis aangaf dat "ziggo er telkens uitlag". Wat bleek er aan de hand? Iemand had er met een gratis teamviewer versie geprobeerd een programma te installeren, en die gratis teamviewer versie stopt er tegenwoordig constant mee. En dat wordt dan uitgelegd als "ziggo ligt er telkens uit". Dát is hoe de meesten met ict bezig zijn, en dus geen idee hebben...

[edwinjm]

Dit draadje ging over XS4ALL-klanten, en dat zijn juist de meer technisch ingestelde klanten. Die hebben niet voor niets voor XS4ALL gekozen.

[krakendmodem]

Nou, ik mag blij zijn als ik overdag op het hoofdkantoor van mijn werkgever die 600Mb down nog kan krijgen. Met een nieuwe i7, CAT6 bekabeling rechtstreeks op het modem lukt het mij namelijk echt niet om die 600Mbit down aan te tikken. Overdag zit ik zo rond de 200 - 300Mbps down. Nog steeds niet verkeerd, maar je ziet de snelheden gewoon schommelen. Ook de latency schommelt rond de 20ms; vergelijkbaar met een oude DSL-lijn. Stabiliteit laat te wensen over, meerdere malen al meegemaakt dat de lijn er gewoon uitklapt en pas weer online komt na handmatig reboot van het modem. Is een nieuw pand met nieuwe infra naar de wijkkast, Ziggo is er ook bij geweest maar kon niet zoveel doen naast het vervangen van het AOP.

Ik tik heel soms de 600Mb/s aan, maar dat is pas na 23:00 (gemeten na avondje overwerken + borrel). Gevalletje overboeking denk ik, aangezien er daar in de buurt geen glasvezel ligt en wel veel bedrijven die via Ziggo zijn aangesloten.

Snelheid is verder niet een groot probleem overigens. Stabiliteit wel, aangezien er ook VoIP en VPN overheen gaat en het gewoon vervelend is als die er weer uitklapt.

Overigens is men al bezig met de aanleg van glasvezel, en gaat de Ziggo lijn als backup gebruikt worden.

Dit probleem is dan wel weer plaatsgebonden, andere locaties zal het ongetwijfeld beter zijn. Maar dat is bij KPN net zo. (al moet ik toegeven dat ik de KPN lijnen wel stabieler vind werken)

[Reactie gewijzigd door krakendmodem op 23 juli 2024 10:37]

[TheVivaldi]

En Tweak. En nog een paar high-end concurrenten.

[WhatsappHack]

Tweak is een lastige, dan moet je toevallig in hun levergebied zitten met eigen glas, anders zijn ze opeens heel erg duur ipv spotgoedkoop. De wat lokalere alternatieven zijn vaak goedkoper dan de grote jongens die door heel NL zitten en daar kan ik me ook wel iets bij voorstellen eigenlijk; stuk minder overhead.

[Reactie gewijzigd door WhatsappHack op 23 juli 2024 10:37]

[Steyn_E]

Toch kan ook T-Mobile betere prijzen hanteren dan KPN (wholesale) op de plaatsen waar ze de apparatuur van Vodafone Thuis hebben overgenomen (wanneer je 750/750 kunt krijgen is dat het geval). KPN lijkt zich dus nog altijd als monopolist te gedragen. De meerprijs voor glasvezel is al helemaal van de zotten. Hier is bijvoorbeeld na aanleg van glasvezel de ADSL infrastructuur niet meer aangepast, 8/1 is zo'n beetje het maximaal haalbare hier dus da's geen realistisch alternatief meer. Dat er in zo'n geval geen geld meer in de telefoonlijn wordt gestoken kan ik me prima voorstellen, maar zet de boel dan gewoon uit en hanteer dezelfde (vanaf)prijzen op glas. Nu heb je dubbele overhead en niemand die er wat aan heeft, maar wel lekker doorberekenen aan de klant.

[Anoniem: 532811]

T-Mobile bezuinigd schijnbaar weer op andere dingen en scoort relatief laag.

https://www.consumentenbond.nl/alles-in-1/beste

[krakendmodem]

Daar mag je de ACM voor bedanken, die bepalen welke wholesale tarieven KPN mag berekenen om concurrenten van zijn netwerk (tegen kostprijs) gebruik te laten maken. Die "waakhond" heeft bepaald dat KPN een hoger tarief mag vragen voor glasvezel dan voor DSL. Ergens ook wel logisch, anders levert glasvezel KPN helemaal niks meer op.

[HollowGamer]

Is het glas niet losstaand van de ISP? M.a.w. je zou dan toch ook naar iets als Fiber of andere partij kunnen gaan?

Ik ben niet bekend, nog steeds geen glasvezel hier, maar ik dacht dat hier spraken was van wie beheerd de (wijk)kast.

[WhatsappHack]

Ligt eraan. Vooralsnog is KPN de enige provider in Nederland die verplicht haar glasvezelnetwerk moet openzetten voor iedere partij die er op wil tegen wholesale tarieven. Lokale initiatieven en kleinere partijen mogen zelf beslissen wat ze ermee doen.

[Maulwurfje]

Wat was het aanbod van KPN klanten voor oude Telfort klanten. Het abonnement werd vermoed ik ook gewijzigd. Het prijs verschil, zeker bij de eenvoudige abonnementen, kon nog al op lopen tussen KPN en Telfort.

[swhnld]

In mijn regio ging indertijd de lokale glasaanbieder op in Telfort, KPN en Telfort zat op dat moment geen noemenswaardig prijsverschil tussen, ben toen naar KPN overgestapt. Belangrijk verschil was wel met KPN compleet en Telfort compleet dat het toen bij Telfort kiezen was, of/of en bij KPN was het en/en, dus je kreeg ook meer als je bij KPN direct zat.

[synoniem]

Mijn privéaansluiting was Telfort en je kon wel wat onderhandelen maar per saldo ging je altijd meer betalen en mijn privé iptv-recorder was ook niet meer te gebruiken. Dus ja ik snap dat onze "vriend" Jan Kees het een geslaagde actie vindt.

[bussie66]

Tja KPN en velen zullen nog volgen op het moment dat jullie XS4ALL opdoeken.

Nog steeds overtuigd van het nut en de noodzaak Jan Kees?

Zakken vullen en dom lullen dat kunnen ze goed bij de KPN, maar klanten behouden en goed zijn voor hun klanten... dat gaat daar nooit lukken.

[synoniem]

Yup als XS4ALL opgedoekt wordt verliezen ze alleen al de 6 internetaansluitingen waar ik over beslis en zo ken ik er wel meer.

[engessa]

Waar ga je heen dan? Mijn probleem is dat er geen alternatieven zijn.

[synoniem]

Hangt er vanaf waar de aansluiting zit. Een tweetal gaan over op Ziggo (zakelijk), nog eens twee op T-Mobile en één op een lokale glasvezelaanbieder.

[WhatsappHack]

Uit rancune of echt omdat het de beste keuze is? Want dat kan ik me moeilijk voorstellen in de meeste gevallen.

[synoniem]

Het verschil in service en helpdesk tussen XS4ALL en KPN is, alle mooie praatjes van KPN ten spijt, in mijn ervaring aanmerkelijk. Als ik die service toch niet meer krijg ga ik voor de beste prijs of voor de beste upload snelheid ter plaatse.

[WhatsappHack]

Hm ik ervaar de 24/7 KS van KPN over het algemeen als zeer goed en kundig, wat rotte appels daargelaten - maak me geen illusies dat ik die niet tegen zou komen bij een ander bedrijf. Het enige hekelpuntje is wat limitiaties in die graf experiabox, maar daar heb ik omheen gewerkt. Iets dat bij Ziggo niet blijkt te kunnen als er IPv6 in het spel is.

[synoniem]

Dan kom ik zeker constant die rotte appels tegen. Die Experiabox is inderdaad ook niks, ik had nog de oude Telfort (XMS) propositie en mijn eigen Fritzbox!. De wens van KPN om mij versneld die EB in mijn maag te splitsen heeft ook mijn overstap versneld. Anders had ik even gewacht tot de grootste drukte van overstappers naar Tmobile voorbij was.

[Mr. Freeze]

Een fritz!box kan je gewoon blijven gebruiken i.p.v. een Experiabox. Heb zelf de fritz 4040, model zonder telefonie, maar werkt verders perfect op Telfort KPN nieuwe propositie.

Experiabox v10 ligt hier in doos voor reserve.

[darknessblade]

een alternatief is het internet+tv van OXXIO.

dit is zelfs goedkoper dan telfort. {exclusief de combi-voordeel berekening}

[HoeZoWie]

Oxxio, die gasten die mij hebben opgelicht met electra voor 1896 euro?
Ja, lekker verstandig, dozen schuivers aanbieden als providers. OXXIO zijn dood ordinaire dozen schuivers.

[darknessblade]

welke electraboer's callcenter is dan geen oplicthing?

afhankelijk van hoe die oplichting is gebeurd kan je het nog terug laten vorderen.

[HoeZoWie]

Nee, Transport kosten kan je nooit terug vorderen

[darknessblade]

wel als het contract fauduleus is afgesloten

[HoeZoWie]

Dn zal je dat eerst moeten aantonen.
Aangezien zij bij mij bv de kleine lettertjes niet getoont hadden, valt dat bv niet onder fraude. Dat is naïviteit van de koper.

[hottestbrain]

Exact dit. Ik denk dat KPN onderschat hoeveel groepen klanten die zij als individu zien op aanraden van de gemeenschappelijke nerd (zoals ik) overstappen. Niet alleen internet, maar ook mobiel...

[Thasaidon]

Klopt. Ik ken diverse mensen die Telfort internet/tv hadden en KPN (Telfort) mobiel en inmiddels allemaal overgestapt zijn naar T-Mobile, of Ziggo en Vodafone.
Puur omdat ze KPN en hun fratsen zat zijn.

Zelf zit ik bij Solcon. Nu nog "onafhankelijk" zoals XS4All was, maar ik vrees dat ook zij uiteindelijk KPN gaan worden.
En mocht dat gebeuren, dan ben ik ook weg.

[Akemi]

Ik snap dit echt niet. Waarom submerken dumpen die echt wel levensvatbaar waren? Elk had zijn eigen doelgroep. Nu willen ze er een eenheidsworst van maken. Zal wel niet lang duren of KPN wordt verkocht.

[HollowGamer]

Denk dat het laatste de uiteindelijke reden is, misschien ook wel waarom de vorige overnamen per jaar geleden niet is doorgegaan. De ACM kan niet echt een bezwaar maken en we zullen zoals in het buitenland met 3 grote (nare) ISP's overblijven.

In de UK heb je er ook maar 2: Bt en Sky, beide zijn erg duur en bedienen nu eenmaal ook de entertainment markt (voetbal, series, films, etc.), zoals KPN/Ziggo dat ook willen/al doen. Ik zeg maar iets geks, maar wie weet koopt Disney (met een dochter) KPN wel over, je hebt dan de klanten + markt + doelgroepen te pakken. Ze zitten immers al hier met Fox/FS en hebben ditzelfde trucje ook in het buitenland al vaker gedaan.

[Reactie gewijzigd door HollowGamer op 23 juli 2024 10:37]

[jongetje]

Wel bijzonder. Elk jaar worden de prijzen verhoogd vanwege gestegen kosten en investeringen en nu zegt hij doodleuk dat de bedrijfskosten zijn gedaald en de komende jaren nog verder kunnen dalen.

[mashell]

Die bedrijfskosten moet KPN natuurlijk wel laten dalen als de omzet daalt. Die omzet daalt omdat het aantal klanten daalt en wellicht ook omdat die klanten steeds minder uit geven. Het is eigenlijk gewoon een krimpend bedrijf. Zou gezien de populariteit van hun producten eigenlijk niet verwachten, er lijkt iets helemaal mis te gaan bij KPN.

[fl2001]

Had KPN trouwens niet gezegd dat ze ook het Telfort mobiel budget segment gingen bedienen? Daar is nog weinig van terecht gekomen

[- peter -]

Ja inderdaad, als ik kijk naar een nieuwe Sim only ipv mijn huidige bij Telfort, scheelt t me 8 euro per maand tov KPN. Dat ga ik toch echt niet doen als ik kan verlengen.

[ZatarraNL]

Ik ben benieuwd naar de effecten van het inlijven van Xs4all. Ik ga zelf in ieder geval niet mee over. Ik kom er net vandaan. En ben niet voor niets vertrokken.

[cmegens]

En waar ga je dan heen?

[avanhel]

Ik denk dat ik eerst heel hard ga zeuren dat dingen van voormalig XS4all niet meer werken voordat ik over ga.
Ze hebben toegezegd dat de dienstverlening beter wordt en dat wil ik meemaken.

[darknessblade]

OXXIO.

is zelfs goedkoper dan telfort

[DaanHetEendje]

En dan ben je nog steeds klant van KPN.. Je betaald aan OXXIO maar een paar tientjes daar van gaat naar KPN voor het gebruik maken van het KPN netwerk.

[darknessblade]

maar het blijft wel goedkoper dan KPN. voor hetzelfde abonement.

[HoeZoWie]

OXXIO.

is zelfs goedkoper dan telfort

Maar oxxio draait op KPN netwerk en zijn geen echte provider. Het zijn ordinaire dozen schuivers....

[darknessblade]

verklaar dan maar eens waarom OXXIO dan goedkoper is dan KPN?
terwijl het hetzelfde netwerk is?

[HoeZoWie]

Misschien omdat ze groot afnemen per contract, dat kan. Dat maakt het voor oxxio aantrekkelijk kleinere prijzen door te berekenen, en voor KPN een gegarandeerde afname per periode. Met losse klanten voor KPN is dat niet gegarandeerd, met een derde ertussen, wel.

[Kiswum]

Volgens mij is T-Mobile de directe concurrent voor Telfort. Ik kan me namelijk niet voorstellen dat iemand van een budget breedbandlijn naar een duurdere Ziggo lijn overstapt. Wat dat betreft is Ziggo een beetje de concurrent voor KPN/XS4ALL en Telfort was de concurrent voor T-Mobile.

Volgens mij zijn er in tv-land weinig prijsstunters, vooral niet in vergelijking met de mobiele markt.

Uiteraard zijn er ook mensen die tv helemaal vaarwel hebben gezegd of alsnog gebruik maken van een on-demand tv-app dienst.

[darknessblade]

voor de mensen met telfort glasvezel is OXXIO een goed alternatief, als het om prijs/aansluiting/aanbod gaat

[ZatarraNL]

Het valt me op dat je bij deze reacties al 3x benadrukt dat oxxio een goed alternatief is. Heb je aandelen? Ben je objectief?

[darknessblade]

ik ben objectief en kijk naar de prijs/aanbod verhouding, ik heb nu nog telfort, en ga afhankelijk van wat voor aanbod KPN mij kan geven als telfort klant om mij te behouden. indien dit geen interesant aanbod is ga ik overstappen naar een andere provider, mogelijk oxxio