Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 63 reacties
Bron: Coax.nl

Een anonieme bezoeker stuurde ons naar Coax.nl, waar de notulen zijn gepost van het overleg tussen deze gebruikersvereniging en UPC/Chello. Uit dit gesprek is zeer goed nieuws gekomen voor fanatieke downloaders, want het plannen waarin een datalimiet ingevoerd dreigde te worden zijn voor onbepaalde tijd in de ijskast gezet. In het complete verslag lees je bovendien dat de minimale snelheid binnen het UPC netwerk wordt verhoogd naar 1MB per minuut. Hoewel dit slechts een magere 17KB/s is (de maximale snelheid is ongeveer 180KB/s) moet dit voorheen nog lager geweest zijn. Andere afspraken die gemaakt zijn zien er ook gunstig uit:

ChelloDoor de besparing van ca. 5 miljoen gulden door het invoeren van 22 cent/tik voor het bellen naar de helpdesk, kon het aantal helpdeskmedewerkers verdubbeld worden. Hierdoor behoren de wachttijden bijna tot het verleden. Er komt een directe koppeling vanuit de helpdesk met het klantenbestand waardoor er een optimale afhandeling ontstaat van klachten, zowel technisch als financieel.

Verder wordt er hard gewerkt aan het koppelen van alle informatiekanalen, zoals teletekst, kabelkrant, telefoon (IVR systeem) en de helpdesk voor het informeren van abonnees over algemene storingen en werkzaamheden aan het Kabelnetwerk Ca. 80% van alle binnenkomende helpverzoeken worden op de 1e lijn helpdesk opgelost, de resterende wordt doorgewezen naar de 2e lijn helpdesk. Ook is het mogelijk als de wachttijden te lang duren dat men kan kiezen om teruggebeld te worden.

[...] Ook is de 15,00 gulden vergoedingsregel op aandringen van Coax Nederland aangescherpt en wel dat het nu per hupgebied geld. Dit betekent in de praktijk dat een bepaald gedeelte van een gemeente nu eerder in aanmerking komt voor een collectieve vergoeding. In het verleden was het zo dat het gemiddelde van de gehele gemeente slecht moest zijn wilde UPC/chello een vergoeding toekennen zoals in oktober 2000 met de Consumentenbond is afgesproken.

Lees meer over

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (63)

Da's wel prettig, iig voor zolang het duurt.

Ik download niet eens extreem veel maar kom toch al gauw op een paar honderd mb per dag en dan is 2 Gb limiet snel vol.

ADSL?...nee, dank je, met MXStream zou ik toch wel veel slechter af zijn als Chello.
Ik heb nu Zonnet Breedband Plus. Deze is niet van MxStream maar gaat via Versapoint en is ook geschikt voor LAN. Daarbij heb ik een datalimiet van 10Gb/maand. Dit is voor mij meer dan genoeg.
Als Cistron nou ns wijdverspreid zou raken :) Ik heb Cistron ADSL en ik ben echt enorm tevreden...snelheden van 500 kb/s down en 120 kb/sec up zijn heel normaal...
Hoewel dit slechts een magere 17KB/s is (de maximale snelheid is ongeveer 180KB/s) moet dit voorheen nog lager geweest zijn.
16KB/s upstream geloof ik....
Ze hebben het over de minimale snelheid, dus ook download. Dat zou dus betekenen dat met surfen/downloaden/etc de snelheid nooit onder de 17 kb/s zou moeten komen.
Het gaat alleen om de snelheid van het Chello netwerk intern. Dwz. dat het niks zegt over de minimale download of uploadsnelheid, maar alleen over de snelheid van Chello-abbonee naar Chello-abbonee. That's it. :z
Het zegt wel IETS over de minimale downloadsnelheid, namelijk: als je aan het downloaden bent, kan de snelheid niet meer onder de 17 KB/s door het brakke Chello-netwerk, omdat dat dan afgesteld staat op 17 KB/s. Je snelheid zou WEL nog gewoon onder de 17 KB/s kunnen komen door een trage server aan de andere kant of doordat de pijp van Chello naar de rest van het internet volzit.
Zie je nou wel, al die ophef over die 2 gig datalimiet voor niks.
Toch leuk dat mensen geruchten altijd meteen voor feiten aan zien.
Hmm, wil niet veel zeggen, maar meer dan een gerucht is dit ook niet hoor! Pas als UPC dit in een persbericht naar buiten brengt (in plaats van wat gelekte notulen) kun je het hebben over feiten.
Nou, in het verslag staat:
Op aandringen van Coax Nederland is het invoeren van een Data limiet voorlopig in de ijskast gezet en wordt voorrang gegeven aan het verbeteren van de Helpdesk.
Hiermee is ook de introductie uitgesteld van een ‘zwaarder’ abonnement (lees duurder) voor degene die meerdere Pc’s op 1 kabelabonnement en grotere data hoeveelheden willen gebruiken.
Dat klinkt aardig definitief, een stuk definitiver dan 'ik ken iemand die bij Chello werkt en die zei dat er een datalimit van 2 gig komt'. Alleen is de vraag natuulijk hoe lang dat 'voorlopig' duurt.
Allemaal leuk en aardig, maar het probleem op dit moment zijn de storingen die ze hebben.
Het ligt er te vaak uit en de DHCP server die de Ipadresjes geeft is te vaak onbereikbaar waardoor veel mensen niet kunnen internetten.

Dat probleem is veel en veel belangrijker voor de gebruikers dan die hele helpdesk.

Je moet eerst zorgen als Internet provider dat je een goed product kan leveren. In hun geval moet dat zijn:
Je moet altijd online kunnen als jij dat wilt en de snelheid moet goed/redelijk zijn.
Bij mij zit het met de snelheid wel Ok, maar er is vaak storing. Als je dat weet op te lossen krijg je ook minder telefoontjes op je helpdesk.
Dat probleem met de DHCP server heb ik ook vaak en ik erger me er dood aan. Soms moet ik gewoon iets versturen of iets ophalen en dat kan dan gewoon absoluut niet. Niks permanent online dus.
Over de snelheid heb ik niet zoveel te klagen. Download snelheid ligt op maximaal 180Kb/s en upload helaas op 16Kb/s. Die upload snelheid was bij m'n oude A2000 Power abonnement nog 32Kb/s maar om alle Chello en A2000 gebruikers gelijk te trekken moesten ze mijn snelheid maar halveren. Vet bagger.
Als je problemen hebt met hun DHCP-server, zou je eens kunnen proberen om gewoon zelf je IP-adres in te kloppen.

Kijk even wat voor ip-adres/netmask en gateway je nu hebt (onder DOS c:\ipconfig ). Mocht je dan bij het aanmelden op het netwerk (als je je compie aanzet) geen ip-adres uitgedeeld krijgen vul je je adres zoals je het nu hebt, zelf in.

Zo hebben ze bij Chello ook meerdere dns-servers (meer als 2). Mocht jouw dns-server eruit liggen (c:\ipconfig -all -> en dan ping 212.?.?.? (ip-adres dns-server), moet je even kijken of je iemand kent die andere dns-servers heeft toebedeeld gekregen, en stel je die ip-adressen ook zelf even in.

surfcity here we come!
Ik zit bij ZeelandNet en die ZWEERT bij een datalimiet omdat het dan niet meer rendabel is.Nu lees ik hier dat Chello die limiet in de ijskast zet.
Waarom Chello wel en ZeelandNet niet ? Zijn die MB's voor die provider nu echt zo duur ?? Mijn mening is dat er goud geld verdient wordt door die providers en dat de een nog uitgekookter is dan de andere.
Ja, die MB's zijn HEEL duur. Ga maar eens bij een hostingprovider kijken wat bandbreedte kost, daar schrik je van.

Een piek of meer per GB is niet raar.
Met een goede proxy kun je een hele hoop verkeer locaal houden. Dat zijn dus gratis MB's voor een provider. Zo zijn er ook bedrijven die betaald worden door een provider om gameservers bij hen neer te zetten, alles om het uitgaande verkeer te minimaliseren.
ik heb thuis chello, ik heb eigenlijk altijd wel een verbinding van 130 kb/sec + tot een max van 160-170 laat op de avond..en "nooit" storing.
dus ik ben gewoon dik tevreden. en bijna iedere helpdesk kost wel geld, al ooit eens geprobeerd microsoft te bellen, a fl 1.0 per min ofzo..
22 cnt/min is nog helemaal niet duur voor een helpdesk. chello gaat nog wel mooie dingen brengen.
(ja sorry ik ben een chello fan)
Chello fan om die redenen? Dan zou ik helemaal lyrisch moeten zijn over @Home:

- Gratis helpdesk
- Wat jij als maximale snelheid hebt, heb ik zo ongeveer als minimum
- Ping altijd lekker laag (rond de 30)

@Home roeleert!!
Dit is hoe ik over chello denk (in de Zaanstreek)

htp://www.geocities.com/tergendetraagheid/
t'tje vergeten, deze draad doet het denk ik beter ;)
Wat dat betreft ben ik toch errug blij met @home: ik zorg voor zo'n 30Gb/maand aan dataverkeer en daar wordt niet moeilijk over gedaan. Snelheid is met 200 - 300kbyte/s (600kb max) ook dik ok. Alleen de mailserver is nog steeds niet 100% betrouwbaar.

Ik vraag me af hoe dit komt.. zou het zijn omdat @home uit de USA komt en men daar alles wat groter aanpakt? Chello doet me sterk denken aan dat krenterige gepruts van ISP's 5 jaar terug: 100 modem-inbellijnen op een 64kbit ISDN backbone en dan nog glashard beweren dat het zo traag is omdat de amerikanen online zijn. :'(
Hoeveel klanten heeft @home? en vergelijk dat ff met UPC aight? Hoe meer klanten hoe meer realistic de limits worden, bandwidth is NIET gratis....
Ff tussendoor, iedereen loopt zich altijd te ergeren aan die upload van maar maximaal 16 kb/s, maar het is technisch gezien ook niet mogelijk voor zo ver ik weet om *meer* dan 16 kb/s aan te bieden aan de gebruikers, dit i.v.m. storing die dan optreedt oid in de fysieke verbinding, waar andere gebruikers hinder van ondervinden.
uhh... hoe ging dat dan met die kabelmodem tweak een tijd terug?
toen was het 'ineens' wel mogelijk. lijkt me dus bullshit wat je hier zegt :)
imho hebben ze de upload gecapped @ 16 kb/s zodat niet jan en alleman (illegale) ftpservers gaan draaien die voor minstens net zoveel uitgaand verkeer zorgen als voor binnenkomend verkeer.
is het niet zo dat van de bandbreedte die chello/upc koopt, het uitgaand verkeer duurder is dan het binnenkomend verkeer? of maakt dat nix uit?
Bij kabel komt volgens mij het zelfde principe kijken als bij ADSL, veel downstream, maar weinig upstream is mogelijk. Jammer da'k op dit moment niet die site meer weet, maar daar werd het hele technische verhaal van kabelinternet uit de doeken gedaan en daar kwam ook die beperkte upload - met de huidige gangbare technieken - ten sprake.

Tuurlijk het zal vast wel mogelijk zijn om, mwah...64 kilobyte/sec. upload aan te bieden via kabelinternet, al1 de huidige gangbare technieken zijn daar dus tot nu toe nog niet in staat. Alhoewel ik wel benieuwd ben of er uberhaupt plaatsen zijn op de wereld waar ze wel meer als bijv. 16 kb./sec. upload aanbieden.
Wel fijn te horen dat het nu die limiet in de ijskast
gezet heeft.
maw. we komen er nog op terug...

Vraag mezelf sterk af of dit bereikt is dankzij coax
of ondanx coax.
Zo'n hoge pet hebben de meeste niet op van coax.

We hopen er het beste van.

Greetz Twilight
volgens mij zullen ze hetzelfde bij sonera gaan doen met die Onbeperkte datavervoer......
ok ok .. ik heb dan (nog) wel ongelimiteerd data vervoer maar de terug getrokken snelheid voor down/upstream van 128KB/s / 64KB/s naar MAX 64KB/s / 8KB/s vind ik VEEL te traag voor kabelinternet!

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True