WebWereld schrijft dat gedupeerde Chello-gebruikers een bedrag van 44,50 terug krijgen van de internetaanbieder. In gebieden waar nu nog problemen zijn zullen abonnees een korting van 15 genieten per maand. Dit resultaat is het gevolg van de onderhandelingen tussen UPC en de Consumentenbond die vandaag plaatsvonden. UPC zal eveneens op korte termijn duidelijk formuleren aan haar klanten wat ze nu wel en niet kunnen verwachten van haar internetdienst. Onderstaande informatie is afkomstig uit dit bericht van de Consumentenbond:
Kabelbedrijf UPC en de Consumentenbond hebben op 17 oktober overeenstemming bereikt over een financiële tegemoetkoming voor gedupeerde klanten. Alle internetklanten in probleemgebieden krijgen geld terug, daarnaast zal UPC op korte termijn duidelijk maken wat Chello-klanten wel en niet kunnen verwachten van de internetdienst.
UPC maakt een eenmalig financieel gebaar (f.44,50) richting alle klanten uit probleemgebieden voor de overlast die tot 1 november is geweest. Klanten in de huidige probleemgemeenten krijgen met ingang van 1 oktober f.15 per maand korting op hun abonnementsgeld.
Uiterlijk 1 december komt UPC met een nieuwe, heldere propositie over haar internetdienst. Daarin zal de kabelaar duidelijk maken dat UPC snel internet kan leveren, maar dat de werkelijke snelheid afhangt van meerdere factoren en dat er dus geen garantie over de snelheid kan worden gegeven. Daarnaast zal UPC via haar eigen website inzicht geven in de status van het netwerk en de knelpunten en verbeteringen. Klanten die niet akkoord gaan met de nieuwe propositie kunnen zonder kosten opzeggen met teruggave van de aansluitkosten.
De Consumentenbond en UPC zullen elkaar blijvend goed informeren en iedere maand opnieuw vaststellen welke gemeenten tot de probleemgebieden behoren.
De Gemeenten die op dit moment tot de probleemgebieden behoren zijn:
Harreveld, Wehl, Surhuisterveen, Rheden, Velp, Voorthuizen, Ewijk, Doetinchem, Putten, Arnhem, Zutphen, Didam, Neede, Giesbeek, Grouw, Apeldoorn, Warnsveld, Lelystad, Varseveld, Zeewolde, Zevenaar, Ede, Rottevalle.
Koelkast was de eerste die ons de link bracht, bedankt.
