De Consumentenbond heeft meer details gegeven over de maatregelen die UPC moet nemen om haar gedupeerde klanten tegemoet te komen. Naast een eenmalige teruggave van 50 gulden wil de bond een kortingsregeling van 15 gulden per klant in slechte regio's. Vervolgens moet er o.a. een verandering komen in de reclamevoering van de kabelmaatschappij omdat ze toch niet in staat is de beloftes na te komen. Dinsdag zal er tussen beide partijen onderhandelingen plaatsvinden:
De Consumentenbond start ook een lobby bij de politiek om snel open toegang tot de kabel in te voeren. Wanneer meerdere internetaanbieders op een kabelnet zitten, zal er door concurrentie betere dienstverlening komen, zo luidt de argumentatie.
Het alternatieve plan gaat uit van een eenmalig financieel gebaar van 50 gulden richting gedupeerde klanten. Daarnaast wil de bond een kortingsregeling van 15 gulden per maand per klant in regio's waar klanten niet krijgen wat UPC belooft. Ook wil de bond dat UPC zich laat doorlichten door een onafhankelijke instantie. Onderzocht moet worden of het bedrijf voldoet aan haar eigen propositie.
[...] Eind vorige week maakte UPC haar eigen Garantie Plan bekend. Klanten die 24 uur offline zijn, krijgen volgens dit plan de abonnementskosten van twee dagen terug. De Consumentenbond noemt het garantieplan 'volstrekt onvoldoende'. "De meeste klachten vallen niet onder de regeling en er kleven praktische bezwaren aan", aldus de bond.
Check voor meer info dit bericht van WebWereld.