Diensten Rabobank onderbroken door storing - update

Rabobank kampt met een storing. De website, internetbankieren, app, iDeal en betaalautomaten zijn verminderd beschikbaar. Rabobank-klanten kunnen door de storing bij pinautomaten maximaal 250 euro opnemen. De problemen doen zich sinds zondagochtend voor.

Rabobank stelt zijn klanten op de hoogte via onder andere Twitter. Wat de oorzaak van de storing is, is op het moment niet duidelijk. Woordvoerder Margo van Wijgerden stelt dat de eerste prioriteit het herstel van de diensten is en daarna pas beter wordt gekeken naar wat de oorzaak zou kunnen zijn. Wel stelt ze dat op zondag het betaalverkeer doorgaans heel rustig is, wat doet vermoeden dat overbelasting niet de boosdoener kan zijn.

Rabobank verzekert men dat er 'zeer hard gewerkt wordt' aan de problemen. Op het moment is er nog geen indicatie van hoe lang het gaat duren voordat de diensten weer operationeel zijn. Dit artikel wordt bijgewerkt naarmate nieuwe informatie bekend wordt.

Update, 12:40: Rabobank laat weten dat de storing verholpen is. Langzaam maar zeker worden alle diensten van de bank hersteld, dus alles wat nu mogelijk nog niet werkt, moet binnen korte tijd weer functioneren. De oorzaak van de storing was een 'netwerkhardwareprobleem'.

Reacties (116)

[Verwijderd]

Bankrun !

Hoezo een 250 euro limiet op het moment?

[Eagle Creek]

Wanneer Rabobank geen transacties kan valideren wordt dit gedaan door Equens. Equens heeft echter geen toegang tot de saldo's en staat zodoende garant voor €250 per klant.

In theorie kun je dus met maximaal €250 over je eigen limiet heen gaan maar er bank zal dit t.a.t. alsnog incasseren dus in het kader van moedwillig misbruiken heb je hier niet veel aan.

[Reactie gewijzigd door Eagle Creek op 22 juli 2024 15:24]

[reckik]

Hoe weten ze dan altijd aan het einde van de maand dat mijn geld op is... Kan dan ook niet bij een vreemde bank pinnen...

[Verwijderd]

Omdat ze dan wel bij je bank kunnen checken wat er is.

[celshof]

Equens (equensWorldline tegenwoordig) staat niet garant voor die €250. Dat is het bedrag dat Rabobank als risico neemt per klant bij een situatie waarin hun eigen autorisatiesysteem niet beschikbaar is.

Ben trouwens benieuwd of de storing in het oude HP-NonStop deel is of in het nieuwe zOS deel (https://www.aciworldwide....abobank-case-study-us.pdf)

[gamezfreak]

Goh, ik wist dat helemaal niet eens... Dat is best wel handig eigenlijk, stel dat je dan je boodschappen doet en het enigste wat je bij je hebt is je pinpas. Laat nou net een storing zijn bij je bank en daar sta je dan... Op die manier kunnen mensen wel hun eigen dingen betalen. m.a.w. je krijgt tot €250,- voorgeschoten bij een storing en moet je later het geld terug betalen, of gaat dat anders in z'n werk?

[iceheart]

Als het goed is wordt je uitgave zodra de bank weer bereikbaar is met Equens verrekend. Tegen de tijd dat jij je app/internetbankieren weer in kunt zou die er al weer netjes in moeten staan AFAIK.

[Technomania]

12 uur geld uit de muur gehaald maar het is nog niet verwerkt bij mij dus ik denk dat ze eerst een achterstand moeten wegwerken. Óf de bank, óf Equens.

[celshof]

Nee, er vind pas verrekening plaats (op z'n vroegst) als 's nachts de batches van de andere banken voor Clearing en Settlement worden opgestuurd.

[wildhagen]

Hoezo een 250 euro limiet op het moment?

Ik vermoed dat alle passen nu tijdelijk als 'vreemde pas' gezien worden, en daarvan is de limiet altijd 250 euro per dag maximum qua opname:

Bij andere Nederlandse banken kunt u één keer per dag maximaal € 250 opnemen.

Zie https://www.rabobank.nl/p...-cardlimieten-geldopname/

Uit hun twitter-stream maak ik op dat ze dit tijdelijk hebben ingesteld, zodat mensen toch nog enige betalingen kunnen doen en/of geld opnemen ipv helemaal niks. Beter dan niks natuurlijk.

Bij mij werkt Internetbankieren nu overigens weer (sinds een paar minuten). De bankieren-app (Windows Phone) overigens nog niet, geeft nog een storing aan.

Edit: bankieren-app doet het nu ook weer. Storing lijkt dus opgelost?

[Reactie gewijzigd door wildhagen op 22 juli 2024 15:24]

[Jan70661]

Vreemd verhaal, want ik heb net 500 e opgenomen met een rabopas bij de abn amro , welliswaar een zakelijke rekening, weet niet of dat wat uit maakt.

[DaManiac]

Zoals je aan de update kunt zien is de storing al om 12.40u verholpen

[GrooV]

Zal vast ingesteld zijn door Currence of Equens zodat mensen toch geld op kunnen nemen

[Reactie gewijzigd door GrooV op 22 juli 2024 15:24]

[p01ntl3ss]

Ik snap al het gejammer niet...

Van alle banken is de rabo de bank met de minste downtime. (geen bron bij handen, deze is al meerdere malen gepost in topics van voorheen als het ging om de rabobank)
Zoals "GoldenRatio" al zei... je kan niet voorkomen dat een bank 100% uptime heeft. Dat jij alles tot op het laatste moment laat liggen is meer aan jezelf te verwijten dan aan een bank met een storing...

In totaal is de storing, wat? een uurtje of 2 aanwezig geweest? op een zondag, na de avond waar de gemiddelde nederlander sinterklaas heeft gevierd....nou nou, wat een ramp zeg hey. Je zou je online aankopen een uurtje uit moeten stellen, zou het van de daken schreeuwen, je leven vergaat waarschijnlijk ZUCHT.

Get a life...

[Indoubt]

op zich geen probleem natuurlijk maar dat pushen naar alleen elektronisch betalen is niet handig als je geen 100% uptime en geen 100% dekking hebt.

Ik heb bijna altijd toch wat cash bij me en dat is in heel veel gevallen toch uitermate handig gebleken.

[MC trouble]

je hebt geen 100% up/down nodig. Daar ben je als samenleving flexibel voor.

Wanneer het problemen geeft door stug volk en/of een stugge bedrijfsmentaliteit dan ligt daar het probleem

[Swerfer]

Wel stelt ze dat op zondag het betaalverkeer doorgaans heel rustig is

Sinterklaas

[AW_Bos]

In ieder geval geen massale aankopen in winkels.

[Verwijderd]

De winkels zijn hier nu zo'n half uur open en je kunt in de winkelstraten al over de koppen lopen. Nota bene in een provinciestadje.

[MeltedForest]

Er staat toch nergens dat pinnen niet werkte voor rabobank klanten?

[mrdemc]

allemaal ING klanten natuurlijk

[NanoSector]

Bij de Rabobank kon je ook nog gewoon pinnen hoor, het betrof alleen internetbankieren.

[wildhagen]

Ook het pingedeelte was getroffen. De limiet voor pinnen was daardoor tijdelijk maximaal 250 euro, hogere bedragen waren tijdens de storing niet te pinnen.

En ook de app lag er uit.

Het ging dus zeer zeker niet alleen om het internetbankieren-gedeelte, maar de storing was veel breder dan dat.

Maargoed, alles is weer voorbij en werkt dus weer inmiddels.

[PKHS]

En vergeet zwarte Piet niet!

[Reactie gewijzigd door PKHS op 22 juli 2024 15:24]

[Teijgetje]

Doen we ook niet, Sint vast ook niet.
Alleen zwarte Piet draagt en verdeelt de kadootjes, hij zorgt niet voor extra betaalverkeer want hij geeft geen cent uit.
Ook bij Piet betaalt Sint voor de pepernoten voor salarissen, maar dat krijgen ze natuurlijk pas thuis, als de klus er op zit.

(bron: informatie-Piet)

(Update 12:49; volgens mij is inmiddels de storing over, de app werkt weer.)

[Reactie gewijzigd door Teijgetje op 22 juli 2024 15:24]

[trebor.ed]

Ik heb zojuist al weer geld over kunnen maken (naar een medetweaker), dus de storing lijkt opgelost te zijn.

[Technomania]

12 uur gepind bij een andere bank en dat geld is nog niet verwerkt in mijn banksaldo volgens internetbankieren.

... zal vanzelf wel gebeuren.

[John Duh]

Toeval of niet, al enige tijd geleden is aangekondigd dat de beleggen app morgen de lucht uit gaat. Vermoedelijk werd er daarom achter de schermen al e.e.a. voorbereid. Of dat met de storing te maken heeft gehad, is op dit moment natuurlijk alleen nog speculatie.

[Cowamundo]

Wilde ik net een berg spaargeld overmaken... loop ik al die rente mis!

Maar even on-topic, ik kon net nog wel gewoon een IDeal betaling doen.

[DannyvDalen]

Haha, nog even en ik moet rente betalen over mijn spaargeld...

Maar wel vervelend zo'n storing.
Bij ons werkt de Ideal en Rabo-app niet.
Ik wou net nog even wat spullen bestellen online, maar dan doe ik dat vanavond wel.

[Reactie gewijzigd door DannyvDalen op 22 juli 2024 15:24]

[Jeroentjuh82]

Dat het dan ook via twitter wordt gemeld want er zijn ook mensen die geen twitter(meer)hebben oftewel je zou bijna aan de social media moeten vanwege dit. Scheelt dat ik het hier lees, maar ik merkte het ook al op toen ik op de site mn saldo wou checken.

[Rob_03]

Doorgaans is het beter om het niet aan de grote klok te hangen dat je momenteel een storing hebt. Zeker als het een netwerk storing / ddos is. Het eerste wat mensen doen is kijken of "zij" er ook last van hebben met alle gevolgen van dien.

[fantafriday]

We kunnen dus veilig de conclusie trekken dat Sinterklaas in Nederland zaken doet met de Rabobank. Die vervolgens niet voorbereid was op zijn komst. Terwijl menig Nederlander weet dat hij altijd in de periode voor 5 december actief is. Beetje jammer natuurlijk.

[gabba25]

Ik had het ook al hier gemeld en allestoringen