DigiD is woensdagmiddag 'beperkt beschikbaar' door storing - update

DigiD heeft sinds 15 uur woensdagmiddag een storing en is niet bereikbaar. Logius, dat verantwoordelijk is voor de dienst, stelt dat DigiD beperkt beschikbaar is en dat gebruikers niet altijd kunnen inloggen.

Een woordvoerder van Logius zegt tegen Tweakers dat er geen verdere informatie bekend is over de storing. Wanneer de storing is opgelost, is nog niet duidelijk en over de oorzaak kan hij ook niets zeggen. Logius bevestigt de storing op zijn website en zal daar aanvullende informatie publiceren zodra er meer details bekend zijn.

Eerder op woensdag plaatste Logius een melding op zijn storingspagina dat een probleem met de sms-functionaliteit is opgelost. Het is niet duidelijk of dat probleem in verband staat met de storing waardoor de website niet bereikbaar is en gebruikers niet in kunnen loggen.

Rond 15 uur woensdagmiddag begonnen DigiD-gebruikers melding te maken van de storing, onder andere via de website Allestoringen en op Twitter.

Update, 19:06: De storing is opgelost, claimt Logius.

Reacties (54)

[theduke1989]

Het hele DigiD platform is niet goed.

Bij DigiD zelf kan je nog inloggen met je gebruikersnaam en wachtwoord. Maar bij de instanties zoals mijnDUO moet je sms optie gebruiken. En bij Mijnoverheid kan je weer zonder sms functie inloggen. Volgens mij weten ze echt niet wat ze aan het doen zijn en wat meer prioriteiten heeft.

[Luno]

Zolang niet iedereen verplicht is om een mobiel te hebben zou verplichten SMS verboden moeten worden.
Als vrijwilliger help ik mensen om formulieren in te vullen, en ouderen, of vluchtelingen zitten met hun handen in het haar (als ze dat nog hebben). Allerlei instanties die maar aannemen dat iederen wel een mobiel of internet heeft...
Van de Nederlander van 15 en ouder is 10% functioneel analfabeet. Daar zouden ze rekening mee moeten houden. En denk nou niet dat je zonder Digid met een telefoon verder komt, dan loop je echt in een stroperige wereld van overheid en verzekeringen.

[Verwijderd]

Een goedkope gsm kost ongeveer 10 euro, dan kun je berichten ontvangen. Die ook verplichte identiteitskaart is een stuk duurder.

[Luno]

Zelfs al zou het gratis zijn, voor een deel van onze samenleving is het te ingewikkeld. En met een SMS erbij wordt het echt te complex. Een functioneel analfabeet heeft al genoeg moeite met invullen Digid codes, en dan uitleggen dat enige tijd daarna een SMS komt, die ook weer moet worden afgelezen, en ingevuld is echt lastig (voor die 10%).
Laat ik het zo zeggen: dit helpen van mensen aan de onderkant van de samenleving is wel een leerproces, en maakt je dankbaar dat je andere ander kant zit. Maar stellen het kost maar 10 €, is irrelevant voor die groep,maar is typisch voor de mensen die dit soort zaken verzinnen. Geen rekening houden met je doelgroep.

[tmfh]

Hoe wil je zo'n dienst voldoende beveiligen? Op dit moment gebeurt het met iets wat je hebt en iets wat je weet (2FA).

Je zou ook mensen bij een gemeentekantoor langs moeten kunnen laten gaan. Of hulp meesturen.

10% vind ik overigens wel erg veel mensen.

[Luno]

En dat willen gemeentes (Delft) niet meer. En die 10% verzin ik niet, dat is een gegeven.
Ik zou hier schrijnende verhalen kunnen gaan ophangen van mensen die tussen wal en schip vallen, maar laat ik dat maar aan Radar, Kassa, Ombudsman overlaten. Overigens zijn er ook mensen, waarvan ik denk: goh wat maak je er een puinhoop van, maar het merendeel is slachtoffer van omstandigheden (en de overheid is voor een groot deel DE OMSTANDIGHEID).

[PolarBear]

+ (PrePaid) abbo.

[Krulliebol]

Je hebt geen abonnement nodig om sms'jes te ontvangen.

[Luno]

Maar wel in je nummer actief te houden.

[Krulliebol]

Daar heb je ook geen abonnement voor nodig. Eens per halfjaar een sms'je sturen is voldoende. Dat kost bijna niets.

[Luno]

Wel Prepaid en bij sommige providers moet je dan elk kwartaal/halfjaar een keer bellen. En dan is het weer 10€ in het zwarte gat.

[Krulliebol]

Ik had het dan ook over een abonnement.
En één telefoontje hoeft toch geen tien euro te kosten?

[Luno]

Wel als je eens per kwartaal of per halfjaar moet bijbetalen.

[PhilipsFan]

Zolang niet iedereen verplicht is om een mobiel te hebben zou verplichten SMS verboden moeten worden.

Dat betekent dat sommige instanties dus helemaal geen DigiD meer kunnen gebruiken. Voor sommige informatie is alleen username/password gewoon niet veilig genoeg. En we hebben nog geen andere mogelijkheden (bijvoorbeeld een RSA token bij de gemeente aan je DigiD kunnen koppelen). Dan maar weer alles op papier doen?

Als vrijwilliger help ik mensen om formulieren in te vullen, en ouderen, of vluchtelingen zitten met hun handen in het haar (als ze dat nog hebben). Allerlei instanties die maar aannemen dat iederen wel een mobiel of internet heeft...

Dat is een vervelend geval inderdaad. Elke oplossing die je bedenkt is halfslachtig. Er bestaat wel een functie DigiD machtigen, waarmee je een ander kunt machtigen om namens jou dingen te doen. Maar veel applicaties houden hier geen rekening mee, dat moet echt beter.

Van de Nederlander van 15 en ouder is 10% functioneel analfabeet. Daar zouden ze rekening mee moeten houden.

Dat ben ik dus niet met je eens. Een heel klein deel is zodanig gehandicapt dat ze dit inderdaad niet zelf kunnen, maar alle normale mensen moeten kunnen lezen en schrijven. Als je dat niet kunt vind ik dat je daar zelf een verantwoordelijkheid in hebt. Daar hoeft de belastingbetaler niet voor op te draaien.

[Luno]

Ik zou jij wel eens willen spreken als je in een situatie verkeerd die jij het niet snapt/kunt.
Wie is normaal? Bepaal jij dat. Mensen die niet kunnen lezen en schrijven zijn ook mensen.

[PhilipsFan]

Ik snap dat die mensen bestaan. En het is super dat er dan weer mensen zijn die ze helpen. Het enige wat ik zeg is dat we daar niet als belastingbetaler voor op hoeven te draaien.

We leven nu eenmaal in een ingewikkelde maatschappij. Ook zonder DigiD en SMS zijn er dingen die voor velen te ingewikkeld zijn om te begrijpen. Wetten, regels, voorwaarden. Wil je dan eigenlijk zeggen dat alle wetten en regels zodanig moeten worden geformuleerd dat ook de onderste 1% van het IQ-spectrum ze kan begrijpen? Want dan ontstaat er wel een probleem ben ik bang.

O ja, voor de anderen: niet vergeten te downmodden als je het er inhoudelijk niet mee eens bent...

[Verwijderd]

Het enige wat ik zeg is dat we daar niet als belastingbetaler voor op hoeven te draaien.

Ik ben benieuwd hoe je denkt over zaken als kinderbijslag, thuiszorg, gezondheidszorg, bijzonder onderwijs enz. Allemaal zaken waar de belastingbetaler voor moet opdraaien.

Niet alle mensen zijn hetzelfde en in Nederland hebben we gekozen voor een sociaal stelsel om de zwaksten in de samenleving te helpen. Ik zeg niet dat het perfect is, zeker niet. Het alternatief is dat je alles zelf verzekerd en dan vallen de zwaksten in de samenleving buiten de boot. Is dat dan wat je wilt?

[PhilipsFan]

Nee, dat wil ik zeker niet. Het gaat me alleen om de mensen die analfabeet zijn, volgens degene waar ik op reageerde zijn dat er best veel. En dan denk ik: onderwijs is gratis in dit land, waarom zijn er dan analfabeten? En waarom doen die mensen daar niks aan? Het zal vast veel moeilijker zijn om op latere leeftijd te leren lezen en schrijven, maar zonder dat kun je helemaal niet meedraaien in deze maatschappij.

Maar volgens mij wordt er iets anders bedoeld met 'functioneel analfabeet', dus ik denk dat we langs elkaar heen praten. Ik ben wel degelijk van mening dat de zwaksten in de samenleving geholpen moeten worden als ze niet voor zichzelf kunnen zorgen.

[burne]

Er bestaat wel een functie DigiD machtigen, waarmee je een ander kunt machtigen om namens jou dingen te doen. Maar veel applicaties houden hier geen rekening mee, dat moet echt beter.

Je kunt niet zomaar iemand voor alles machtigen. Sowieso moet iedere afnemer van DigiD zelf aangeven dat ze dat willen en wat ze toestaan, en in veel situaties moet daar ook een wettelijk kader voor geschapen worden. Dan nog zul je iemand altijd voor iedere dienst apart moeten machtigen en voor een bepaalde tijd.

'Even' iemand machtigen om je zaakjes te regelen is een hoop werk, zoals het zou moeten zijn.

[Nimja]

Die 10% is verre van waar, het is eerder 1.4%

https://www.lezenenschrij...heid/veelgestelde-vragen/

> Hoeveel mensen in Nederland zijn laaggeletterd?
> 2,5 miljoen Nederlanders zijn laaggeletterd.

> Hoeveel analfabeten zijn er in Nederland?
> Het aantal analfabeten in Nederland bedraagt naar schatting 250.000 mensen.

[Luno]

2,5 miljoen van 17 miljoen is > 10%. Dit is wat ze functioneel analfabeten noemen.
Ze kunnen nog wel een een etiket zien of er melk of suiker op staat. Maar zijn niet staat een document, laat staan een ambtelijk document te lezen.

[Frankvbr]

Je kan sms-verificatie of verificatie via digi-d instellen voor al je inlog-pogingen.
Dat een instantie daar niet over de behoefte aan heeft, wil niet zeggen dat je het niet veiliger kan maken voor jezelf.

[dennizzz]

SMS-storing was volgens mij breder dan DigID, wij hadden door storing gateway KPN ook issues met versturen van diverse SMS'jes (oa 2FA).

[burne]

Inderdaad, los van Logius hebben KPN en Telfort vandaag storingen op hun externe SMSC-gateways gehad, dan met name Premium MT verkeer. Dat zijn berichten die door (meestal) webapplicaties gemaakt worden en aankomen op mobiele apparaten ("Mobile Terminating").

Onderling SMS-verkeer zal prima gewerkt hebben maar bepaalde externe partijen konden niet-gratis SMS niet afleveren bij mobiele KPN- en Telfort gebruikers. Die storing duurde van 11:30 tot 16:10.

[BaZnGaNL]

Klopt hier ook storing op het werk om in te loggen met een SMS code:
"Door een storing bij de SMS dienst met het versturen naar Telfort en KPN was het niet mogelijk om login codes te ontvangen."

[MadEgg]

Ik had er vandaag ook al moeite mee. Het SMS'je kwam maar niet aan. Drie keer een nieuwe aangevraagd maar er gebeurde niets. 2 uur later kreeg ik opeens 4 SMS'jes achter elkaar.

[StraightOn.NL]

Werkte gisteren al voor geen meter.

Ik heb de "app authenticatie methode" aan staan, maar kreeg gewoon een sms zelfs nadat ik bij het inloggen expliciet had gekozen voor app authenticatie kwam ik gewoon op de sms authenticatie uit.

Maarja kon niets vinden waar ik dat probleem kon melden...

[MegaTronics]

Volgens mij mist het woordje sinds in de titel.
Edit, het staat er nu wel bij.

[Reactie gewijzigd door MegaTronics op 23 juli 2024 00:29]

[Xtuv]

Ik was even vergeten welke dag het vandaag is...

[stresstak]

Als het in april a.s. maar werkt, dan doe ik mn belastingaangifte.

[aadje93]

dan doe je het een weekje later

Vanmiddag diverse keren ingelogd, en eigenlijk altijd vrijwel direct ingelogd zonder noemenswaardige vertragingen oid dus niet iedereen geraakt?

[stresstak]

dan doe je het een weekje later

Een weekje na april is mei. Dat is te laat.

[aadje93]

dan begin je 2 weken eerder dan normaal in april

[stresstak]

Tuurlijk. Of in maart. Als het maar werkt tijdens die ene keer dat ik het nodig. Verder zal het me een droge worst zijn.

[ppeterr]

Ik kon gisteren inderdaad ook even niet inloggen, dus zou het eigenlijk "was" niet bereikbaar moeten zijn.

[234FaTaLiTy]

Ik denk dat het toch echt over vandaag gaat, krijg hier gewoon een timeout als ik naar digid.nl ga

[nelizmastr]

Het is woensdag heur

[-PassY-]

misschien dat hun eigen saldo limiet is bereikt?

nieuws: Diensten moeten 14 cent gaan betalen als gebruiker inlogt op DigiD

[AW_Bos]

Het is geen dinsdag, en óók geen 1 januari geweest.

[Verwijderd]

Zodra die 14ct ingaat zijn zij juist diegene die die 14ct ontvangen

Dat bedrag gaat naar Logius

[Carlos0_0]

Ach gelukkig was hier laatst te lezen dat bijna nooit iemand op digiId inlogt, ik gebruik hem ook 1 keer per jaar .
Dus aan DigiID rond januari of februari krijg ik altijd mijn aanslagen voor gemeente belasting enzo, dan geen storing graag voor de rest van het jaar maakt mij niet uit .

[LaZyGolfer]

Lijkt iets met routing geweest te zijn. Via Ziggo provider was de site onbereikbaar, echter via mijn telefoon geen probleem. Dit was via Vodafone (uiteindelijk ook Ziggo ).