Samsung hervat op 28 september verkoop van Galaxy Note 7

Samsung heeft te kennen gegeven dat de verkoop van de Galaxy Note 7 op 28 september wordt hervat, allereerst in Zuid-Korea. Ook in andere landen zal de verkoop op termijn worden hervat. Eerder riep de fabrikant de Galaxy Note 7 terug vanwege ontploffingsgevaar.

Dat liet een woordvoerder van het Zuid-Koreaanse bedrijf weten aan CNN. Alhoewel in het thuisland dus al eind deze maand de verkoop wordt hervat, hangt dat voor andere landen af van 'de omstandigheden'. Wat Samsung daarmee bedoelt is onduidelijk, maar waarschijnlijk heeft het te maken met het beschikbaar kunnen maken van voldoende toestellen. In Nederland is de Galaxy Note 7 nog niet uitgebracht, maar de verwachting is dat de verkoop volgende maand start.

In het nieuwe model van de Galaxy Note 7, dat dus vanaf 28 september zal worden verkocht, zal het accu-icoontje groen zijn, in plaats van het wit van het vorige model. Dat is om aan te geven dat de koper te maken heeft met het nieuwe model, en dus niet de versie met ontploffingsgevaar. Ook komt er een S op de verpakking.

In totaal zijn er 2,5 miljoen stuks van de Galaxy Note 7 met ontploffingsgevaar geproduceerd, die allemaal worden teruggeroepen. Samsung kwam er kort na de release achter dat door een fabricagefout de cathode in contact komen met de anode, met een ontploffing tot gevolg. Er zijn al bijna honderd incidenten gemeld met de smartphone.

Reacties (144)

[Verwijderd]

Waarom valt de hele wereld wel over Samsung maar hoor je er niets over als er bakken met iphones exploderen? Natuurlijk is het niet goed dat de batterij van de Note 'explodeert' (fors overdreven term overigens).

Er zijn ..tig gevallen bekend van exploderende iphones. Er is zelfs een geval waarbij een lijnvlucht een emergency evacution startte. Nooit iets van gehoord. Blijft een vreemd fenomeen.

Exploded iphone leaves man with third degree burns
http://www.telegraph.co.u...-with-third-degree-burns/

Two more iphones explode
http://www.digitaltrends.com/mobile/more-exploding-iphones/

Burning iPhone forces plane to make emergency evacuation
http://www.cultofmac.com/...ses-emergency-evacuation/

Iphone 4 battery explosion on youtube
https://www.youtube.com/watch?v=ALttVCZ8aSs

Seattle man suffers second-degree burns when iPhone explodes in pocket
http://www.kiro7.com/news...lodes-in-pocket/410919898

En zo zijn er nog veel meer gevallen waarbij een iphone explodeerde.

[martijncasteel]

Waarom zou dit een discussie moeten worden over apple-samsung. Dit is toch gewoon een nieuwsbericht dat binnenkort het verkoop wordt hervat?

Klopt er zijn gevallen dat iPhones zijn ontploft maar dan vind ik wel grappig dat je zegt dat de note 7 wel mee valt, ik heb auto's in de fix zien staan. Maar start nou geen flamewar vind jij jezelf zoveel beter met je samsung houd het lekker voor je.

Waarschijnlijk is samsung zo groot in het nieuws gekomen omdat het terugroepen nogal lang duurde waardoor officiele instanties in amerika gingen verplichten dat ze werden teruggestuurd, vliegmaatschappijen gingen vermelden dat note7 uit moesten staan.

[Burr]

Omdat de Note 7 vlak voor de Iphone 7 release is gekomen. Iedereen zal extra veel aandacht schenken aan dit zodat het imago van Samsung sneuvelt. Laten we niet vergeten dat alle grote websites zoals the verge, phonearena etc etc allemaal pro Apple zijn.

Ik vind echter ook dat simpel weg Samsung zelf schuldig is. Ze moesten dit toch even controleren voor release. Dan was al dit gezeik nooit aan het licht gekomen. Hoe ze het nu aanpakken is toch wel heel goed. Samsung gaf gelijk toe zonder maar enige kritiek op te leveren aan de gebruikers. Apple daarentegen heeft keer op keer de gebruiker de schuld gegeven als er een productie of design fout was. Deze problemen werden soms zelfs stiekem opgelost met een nieuwe batch.

[labomba]

Ik vrees toch dat dit onrechtstreeks een deuk in Samsung's imago zal slaan.
Alle note's stonden synoniem voor een "groot" scherm, in deze versie heb ik de indruk dat grotere scherm wat te missen.
Zeker gezien het gebruik van de stylus en ook vooral omdat de huidige telefoons bijna geen randen meer hebben.
Een 6" was in mijn ogen zeker geen overkill geweest.
Mensen zullen met dit voorval in het achterhoofd misschien sneller kiezen voor een Iphone 7 plus, misschien zelfs ik als hevige Samsung fan.

[Blokker_1999]

Ach, hebben problemen zoals Antennagate, Bendgate, slechte adapters, haarscheurtjes, ... ooit een deuk geslagen in het imago van de iPhone? Zowat elke iPhone heeft zijn eigen problemen gehad en toch blijft het 1 van de populairste toestellen op de markt.

[PPie]

Veel van die problemen waren dan ook zwaar overtrokken in de media.
Antennagate: Ongeveer iedere telefoon heeft een 'do not hold here' plek. Tevens hoor je van niemand dat ze echt een probleem hadden.
Bendgate: Het 'Bendgate' model iPhone blijkt stijver te zijn dan veel van de modellen van de concurrentie, terwijl je natuurlijk iedere telefoon gebogen krijgt tussen een deur.
Slechte adapters: Is netjes opgelost met een terugroepactie (net zoals bij meerdere merken, zoals hier bij Samsung).
Haarscheurtjes:

Waarom heet dit probleem van Samsung niet 'Burngate', of 'Firegate' of zoiets? Ongeveer dag 1 zie je dat wel bij de iPhone bij vermeende problemen?
Misschien komt dit omdat door (bijna) iedereen de iPhone als de benchmark wordt gezien? Er wordt altijd met de iPhone vergeleken. Waarom nooit met de andere merken Android telefoons? Het is altijd een 'iPhone-killer', maar nooit een 'Galaxy killer'...

Ik voorspel net als daringfireball.net 'Scuffgate' voor de glanzend zwarte iPhone 7, met veel ophef hierover, meer dan dit Samsung Note 7 probleem.

[MrDucky]

iPhones zijn samen met de Samsung S familie de benchmark van smartphone land. Daarbij weet je als fabrikant dat je onder de loep ligt. Toch krijgt Apple het voor elkaar om meerdere keren een software update uit te brengen die je device sloopt waarna je hem moet recoveren. Doei gegevens als je geen backup hebt. Dit is hij de laatste iOs 10 het geval maar is al eerder voorgekomen.

Elke telefoon heeft een soort van antennagrip maar bij de iPhone had je in plaats van minder bereik gewoon helemaal geen bereik.

Bendgate het klopt dat andere telefoons meer buigen. Bijvoorbeeld Samsungs Note buigt meer maar het verschil is dat die in de buigtests ook weer terugboog en de iPhone niet.

Daarnaast weet Apple het nog steeds niet voor elkaar te krijgen een fatsoenlijk laad kabeltje te maken.

Apple heeft daarnaast ook nog het probleem met accu's gehad in de iPhone 5 waarvan ze maar een deel onder garantie hebben vervangen.

Elke fabrikant heeft zo zen blamages en ja die worden door de media erg opgeblazen dat is namelijk wat men wil. Als dit niet gebeurt denk je dan dat er een terugroepactie zou zijn vanuit een Apple of Samsung ?

[P. vd Loo]

Wie houdt je tegen? Hij ligt in de winkel.

[Deralte]

Toch erg beperkt en vandaag al niet meer denk ik

[toeschouwer]

IOS?
Als apple een android telefoon gaat maken sta ik in de rij !

[w4v3g0d]

Kan je nog lang wachten ben ik bang :x

[Verwijderd]

Kan soms ook omslaan. Negatieve publiciteit kan soms ook bijdragen aan positieve verkoop. Vooral als het later blijkt om een klein probleem en dan terwijl nu iedereen gehoord heeft van de Note7. Samsung komt dik in het nieuws en de naam Samsung gaat weer eens lekker in je hoofd zitten.

[MrDucky]

Volgens mij is de Note 7 toch nog steeds erg groot voor de gemiddelde consument en heeft de iPhone 7 Plus geen groter scherm, alleen de afmeting van de iPhone wel groter...

[musback]

Mensen die 'm willen zullen hem kopen. En die laten zich door 3 weken vertraging niet van hun pan afwijken. iPhone 7+ is echt niet te vergelijken vind ik. De keuze iOS/Android is daarvoor te ingrijpend. Je koopt toch ook geen Mac als een bepaald type PC vertraging oploopt?

Ik heb begrip voor productiefouten en wacht geduldig tot 28 sept. Bovendien verwacht ik dat Samsung met een mooie promo (bv+ gratis 256GB MicroSD) op de proppen komt om de schade wat in te halen.

Note 7 blijft gewoon een beestig ding. over 2 maanden spreken we er niet meer over en is iedereen het weer vergeten.

[Reactie gewijzigd door musback op 23 juli 2024 10:37]

[iiooii]

Gratis VR-bril lijkt mij een mooie compensatie

[ProjWorld]

Schijnbaar speelde er in de VS ook nog een ander probleem mee:
http://frontpage.fok.nl/n...-notes-7-terug-in-vs.html

In hoeverre is dit voor die kopers te herkennen, als er ook een iets andere behuizing moet worden toegepast? Let wel: Ik lees nergens (dus!) dat er een wijziging aan de buitenmaten plaatsvindt voor het geval er meer dan alleen de batterij moet worden vervangen.

Er wordt in het artikel overigens gesproken over een nieuw/ander model (groen ikoontje)...Lijkt mij eerder een software oplossing (ivm. max 60% lading misschien?). Geldt dit ook voor de eerder uitgeleverde modellen, waar verder niets mis mee was? (De fout werd geweten aan de fabricagefout bij een leverancier). Dat alle batterijen na de 28e dus voorzien worden van het nieuwe ikoontje?

[Kapitein187]

Ik kan nergens wat vinden over dat de baterij eigenlijk te groot zou zijn. Geen enkele andere site heb ik dit op terug kunnen vinden, ik denk dan ook dat het geen extra probleem is maar gewoon de zelfde recall.

Hier meer info over de recall: http://www.samsung.com/us/note7recall/

Hier word het volgende gezegd:

"2. What is the problem with the Note7 phone?
We have identified an issue with certain Note7 battery cells. Your safety is our highest priority. Since affected Note7 batteries can overheat and pose a safety risk, if you own a Galaxy Note7, it is extremely important to stop using your device, power it down immediately and participate in the U.S. Note7 Exchange Program."

[Reactie gewijzigd door Kapitein187 op 23 juli 2024 10:37]

[ProjWorld]

Ik kan nergens wat vinden over dat de baterij eigenlijk te groot zou zijn. Geen enkele site heb ik dit op terug kunnen vinden, ik denk dan ook dat het geen extra probleem is maar gewoon de zelfde recall.

Op geen enkele site kunnen vinden? Ik heb het makkelijker gemaakt door de link erbij te plaatsen...

[Kapitein187]

.....ik heb het dus over hun bron.

[gss709s]

Schijnbaar speelde er in de VS ook nog een ander probleem mee:
http://frontpage.fok.nl/n...-notes-7-terug-in-vs.html

In hoeverre is dit voor die kopers te herkennen, als er ook een iets andere behuizing moet worden toegepast? Let wel: Ik lees nergens (dus!) dat er een wijziging aan de buitenmaten plaatsvindt voor het geval er meer dan alleen de batterij moet worden vervangen.

Er wordt in het artikel overigens gesproken over een nieuw/ander model (groen ikoontje)...Lijkt mij eerder een software oplossing (ivm. max 60% lading misschien?). Geldt dit ook voor de eerder uitgeleverde modellen, waar verder niets mis mee was? (De fout werd geweten aan de fabricagefout bij een leverancier). Dat alle batterijen na de 28e dus voorzien worden van het nieuwe ikoontje?

Diezelfde problemen komen vast ook voor in andere landen. het gaat allemaal om de ontploffende accu. zo hebben ze bijv. in het vliegveld van australië het gebruik van note7's verboden.
https://androidworld.nl/n...-vliegtuigmaatschappijen/
dus behalve de accu bestaat (nog) geen ander gevaar.

JA, enkel het nieuwe model krijgt een groen icoontje en zo een S stickertje op de doos. Zo weet de koper dat de accu hiervan is nagecheckt en/of vervangen. Het groen icoontje ook bedoeld voor maatschappijen en bedrijven die het toestel verbieden http://news.softpedia.com...note-7-units-508344.shtml. Alle toestellen die Samsung nog niet had verkocht en/of terug kreeg, krijgt dit icoontje en de sticker op de doos. En zullen tot 100% laden.
Zo om de koper zeker de maken dat zijn toestel geen gevaar heeft.(tenminste dit brand gevaar niet)

Nee, de telefoons die Samsung nog niet heeft nagecheckt krijgen nog geen groen icoontje. Wel krijgen ze allemaal een maximale lading van 60%. tot Samsung ze nacheckt.
Samsung zou misschien met het modelnummer kunnen zien of de telefoon het gevaar heeft (http://www.samsung.com/us...=AFL-hq-mul-0813-11000946) maar dit kan ook fout gaan. Samsung+ zou dit ook wel kunnen oplossen.

[Reactie gewijzigd door gss709s op 23 juli 2024 10:37]

[Mavamaarten]

Om te muggenziften: het is nakijken of checken. Niet nachecken

[gss709s]

Om te muggenziften: het is nakijken of checken. Niet nachecken

Dank u wel
wel zou ik u willen herinneren dat het nu 2016 is. woorden als verzenden gebruiken we ook i.p.v. zenden.

[Reactie gewijzigd door gss709s op 23 juli 2024 10:37]

[supersnathan94]

Als het dichtbij is, rijd ik zelf wel. VERzenden is dus nig wel degelijk van toepassing.


Overigens is die 60% volgens mij alleen in korea en niet wereldwijd.

[sygys]

En bij 60% is de ontploffing dan ook maar 60%?

[supersnathan94]

Nee want bij 60% is de kans kleiner/ klein genoeg om binnen de marge te vallen, dat ie daadwerkelijk ploft. Het contact tussen anode en kathode komt juist doordat een accu daadwerkelijk zwaarder en groter wordt. Daardoor kan met 100% lading de kathode tegen de anode aankomen en dat risico is bij 60% lading maximaal zo goed als niet aanwezig

[swatsch]

Als ze nou een vervangbare batterij hadden was vervanging makkelijk. Je geeft gewoon iedereen een nieuwe batterij en eentje extra als excuses.

[Blokker_1999]

En dan heb je van die flauwe plezanterikken die de oude batterij ook nog blijven gebruiken of zelfs doorverkopen en ben je nog niet van het probleem af.

[supersnathan94]

Gewoon opsturen/ inleveren die handel. Heb ik ook moeten doen met de 15 duckheads van Apple laders. Alleen 1-op-1 ruilen bij een AASP of store.

[diquan2001]

fingers crossed

Laat maar komen ..had de Note 5 overgeslagen omdat ik die niet zo bijzonder vond .
Maar nu kost het wel heel veel moeite om niet mijn pre-order te cancelen ..
Gewoon volhouden zeg ik tegen mezelf

[The Anarchist]

Onder het motto: Vaak ben je te bang:

Niets van aantrekken. Ja er was een productiefout, die wordt opgelost, en het toestel wat je krijgt is gewoon goed.

[anessie]

Was het een ander merk geweest (zeg maar Oneplus of ZTE bv) schreeuwde iedereen om nooit nog dat merk te kopen.

Vind wel dat Samsung vlotjes met zo'n blunder weg komt. Oeps, foutje, sorry voor de brandwonden, de uitgebrande auto en de kapotte broeken.

[andreetje]

Het overkomt iedere fabrikant een keer.
Sony heeft het met z'n batterijen gehad. Apple heeft onveilige adapters gehad. Etc.

[sygys]

Ja maar je zou toch denken da't je met jaren ervaring met dit soort incidenten als fabrikant zijnde voortaan alles op alles zou zetten om dit niet te laten gebeuren.

Ik denk dat het ook wel komt met al dat experimenteren met sneller laden.

[andreetje]

Tja, zou het altijd te voorkomen zijn... Het zal wel een geldkwestie zijn.

[Verwijderd]

Note 5 was hier nooit verkocht.

[Mrjraider]

Blijkbaar is het accu probleem dusdanig groot dat men en de software gewijzigd heeft om het aan te geven (welke volgens mij gemakkelijk op een foute N7 gezet kan worden) en het doosje heeft aangepast met een stickertje Je verwacht dat zoiets goed door de QC komt

[The Anarchist]

Ik heb begrepen dat je je imei kan checken of je inderdaad een "goed" toestel hebt.

[Verwijderd]

Vraag: Wat gebeurd er met die miljoenen Notes die worden teruggeroepen? Een mix van nog niet verkochte- en al gebruikte Notes. Worden die vernietigd of komen die weer in de handel? Worden die dan aangeboden als "REFURBISHED"? Met 2,5 miljoen exemplaren zal de prijs van de Note 7 snel dalen! Hoe kan ik er op vertrouwen dat ik een nieuw exemplaar krijg? Ik ben toch niet van plan €849,- te betalen voor één die "opengepeuterd" is! Eventuele waterschade wordt niet gedekt hóór! Bij mij grote onzekerheid! Een groen icoontje zal dat niet wegnemen!!

[Tunestwo]

Waterschade wordt sowieso niet door samsung gedekt. Zie de eerste minuut van dit filmpje https://youtu.be/ZiksU8Afr-4.

[RickDB]

Halverwege oktober is de verwachting van CoolBlue voor de nederlandse release, blijf wel geduldig wachten want dat is die wel waard

[jollewieringa]

De imago schade zal denk ik wel meevallen, behalve wat grapjes hier en daar lijkt iedereen het toch redelijk sportief of te vatten. Het was een ander verhaal geweest als Samsung het probleem had proberen te ontkennen oid (wat wel weer vrij moeilijk was gezien de overheidsdruk)

De grootste schade is dat ze volle voorraad missen op het moment mensen naar de winkel gaan om naar de uitverkochte iPhone 7 plus te gaan kijken (ja maar mevrouw, deze hebben we wel).

Op de herstelde units gaan ze ook nog gewoon winst maken, de fabricage prijs van een unit is ergens tussen de 200 en 300 dollar. Die gaan straks gewoon als refurb of vervanging de suppy chain in.

[Verwijderd]

Heb windows phone en iedereen verklaart me voor gek

Maar ik vaar heel veel en heb nog geen beter alternatief gevonden voor GeoGPS. Als mensen meevaren beginnen ze in de android store zoeken en kijken me sip aan als ze t daar niet in gevonden krijgen haha