Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 72 reacties

Samsung maakt de kleur van het accu-icoon bij de Galaxy Note 7-smartphone groen als het gaat om een exemplaar zonder explosiegevaar. Bij de originele versie van de telefoon is het icoon wit. Inmiddels heeft de fabrikant het toestel in de VS teruggeroepen.

Accu-icoon Galaxy Note 7 Samsung heeft in totaal 2,5 miljoen exemplaren van de Note 7 geproduceerd voordat het de telefoon terugriep. Om verschil te maken tussen de exemplaren waarbij een risico op ontploffing bestaat en de nieuwe exemplaren die dat niet zouden moeten hebben, zal in een nieuwe firmware het accu-icoon groen zijn in plaats van wit.

Analisten suggereren tegenover ZDNet dat Samsung beter een naamsverandering kan doorvoeren, bijvoorbeeld naar Note 7S. Op die manier zou het voor consumenten duidelijker zijn dat het om een nieuw, veiliger exemplaar gaat. Op de verpakking van de nieuwe exemplaren staat wel een S ter onderscheid.

Hoewel Samsung klanten die de telefoon hadden gekocht twee weken geleden opriep om de telefoon terug te brengen, gaat het nu voor het eerst in de Verenigde Staten om een verplichte terugroepactie via de Amerikaanse CPSC. Tot nu toe zijn er 130.000 van de miljoen verkochte exemplaren teruggekomen. Er zijn 92 incidenten gemeld.

De zaak kwam enkele weken geleden aan het rollen, toen de eerste incidenten naar boven kwamen. Door een fabricagefout kan bij sommige accu's de cathode in contact komen met de anode, met een ontploffing tot gevolg. Door fabricagefouten gebeurt dat incidenteel bij telefoons, maar bij de Note 7 komt het veel vaker voor dan gemiddeld. In de tussentijd zijn er ook incidenten gemeld met een Galaxy S7 Edge, Galaxy Core Prime en toestellen van andere fabrikanten, maar in alle gevallen lijkt het te gaan om enkel incidenten en niet om een fabricagefout met tientallen tot honderden ongelukken tot gevolg.

De Note 7 is nog niet uitgekomen in de Benelux. Dat gebeurt vermoedelijk als Samsung de eerste batch volledig heeft vervangen voor nieuwe exemplaren en voldoende voorraad heeft voor de landen waar hij al in de winkel lag. Samsung heeft nog geen uitspraak gedaan over een release in de Benelux, maar webwinkels houden het op oktober.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (72)

Zou het niet handiger zijn dat Samsung gewoon een update push't die iedere 30 minuten een melding geeft dat er een fabricagefout in de accu zit, en de telefoon een verhoogd risico van ontploffingsgevaar heeft?

Iemand die uitlegt wat er precies met de accu aan de hand is: https://www.youtube.com/watch?v=_Cd2WIxKRDk
Inderdaad, als ze iets kunnen aanpassen op veilige toestellen dan moet dat toch ook kunnen op gevaarlijke toestellen. Een rood knipperend scherm bijvoorbeeld.
Dit is leuk voor mensen die een veilig exemplaar hebben, maar draagt niet bij aan het oplossen van het probleem lijkt me.
1 van de eerste reacties die ik las bij een bericht over de veiligheids update die zou komen voor de oude modellen was(vertaald) "die ga ik dus niet installeren"(die update die de batterij beperkt).
met zulke mensen heb je dus uiteindelijk maar een deel van de risico telefoons die zo'n waarschuwing/indicatie tonen.
liever een paar veilige telefoons die er onveilig uit zien, dan een paar onveilige telefoons die er veilig uit zien.(er zijn al veilige telefoons geleverd die nog een wit icoon hebben)
Dat soort mensen had Darwin ook een leuke theorie over...
Daar ben ik het mee eens, als je af en toe ziet wat mensen willens en wetens doen waarbij je van te voren weet dat het 90% zeker verkeerd gaat aflopen.

Dat is gewoon natuurlijke selectie. Als je weet dat je telefoon kan ontploffen, en je blijft er fijn mee in je broekzak rondlopen dan kan ik er ook echt niet rouwig om zijn als je er voor zorgt dat je uit de genenpoel word verwijderd.

Aan de andere kant vind ik wel dat Samsung de mogelijkheden heeft om dit ook duidelijk te maken, en ze nemen mijns inziens maar kleine stappen om de recall een succes te maken.

Ik zie niet in waarom Samsung niet zoals voorgesteld de gebruiker gaat dood irriteren met meldingen over het inleveren of nog beter gewoon het toestel bricked.

Wat doet die 60% nu eigenlijk? Alleen het risico verkleinen en zorgen dat er minder energie in de accu zit als het mis gaat.

Hoe veel mensen weten nu dat ze een groen accu icoontje moeten hebben? Lees ik dit nieuws ook als ik niet techsites bezoek?
Totaal off-topic natuurlijk, maar evolutie werkt al lang niet meer bij de mens. Wij devolueren alleen nog maar. Mocht er zo een figuur dit dus inderdaad overkomen ( kan volgens mij niet, want ik geloof dat ze alleen bij het laden kunnen ontploffen, maar dat terzijde ), dan lappen ze hem gewoon weer op. Een nieuw 3D geprint been, genetisch gemaakt stukje huid er overheen en klaar.. We maken ons zelfs steeds afhankelijker van dit soort technieken e.d. Natuurlijke selectie gaat voor de mens daarom al lang niet meer op. Sterker nog: de genenpoel word generatie op generatie alleen nog maar slechter. Ziektes worden gewoon onder de duim gehouden en zelfs de meest kansloze, zieke en domme mensen ( met alle respect ) kunnen gewoon kinderen krijgen en geven slechte genen gewoon door aan een volgende generatie..

Ontopic niets meer te melden over dit onderwerp...
Voor het verwijderen uit de genenpoel hoef je niet te overlijden. De telefoon zit meestal op een plaats die bij een ontploffing het voortplantingsproces negatief kan beÔnvloeden.

Maar ik ben het er mee eens, onze maatschappij is er op gericht alles in leven te houden.

Maar wat wel een punt is, "domme" mensen kunnen ook prima een evolutionaire stap zijn, als ze zich beter kunnen aanpassen aan de situatie dan slimme mensen zijn ze evolutionair gezien sterker.

Samsung creŽert hier echter een situatie waarin zij zwakker zijn.
De veilige toestellen komen uit de fabriek, splinternieuw, de gevaarlijke toestellen liggen bij mensen thuis en vele mensen zijn nu niet direct goed in het up to date houden van hun software.
Ik dacht dat ze reeds notificaties pushen naar die telefoons?
Link toont alleen goed een accu kan ontbranden, niet wat de oorzaak van het ontbranden is.
Hij laat toch zien dat de buitenkant van de accu niet voldoende geÔsoleerd is met stevigere materialen?
Niet echt, hij legt uit waar het kan misgaan en welke stappen er ondernomen worden om het te voorkomen. Hij heeft alsnog meerdere mogelijke oorzaken.

En wat betreft het pushen van een update: dan moet je wel in de mogelijkheid zijn om dat te doen en moet je recall programma actief zijn. Het haalt niet uit je gebruikers te waarschuwen als ze geen mogelijkheid hebben om het toestel op te sturen.
dat is de vraag ik ook stelde bij de laatste update.
https://tweakers.net/reacties/bekijk/9018447/

na een paar onderzoekjes vond ik dat Samsung het beter heeft opgelost met de maximale lading van 60%.
1. als je het eerder niet wist en je telefoon kan plotsling niet goed meer laden, zul je het toestel naar de verkoper brengen en alle verkopers weten natuurlijk van die terugroepactie.

2. voor de klanten die het toestel toch niet wouden terugbrengen, ~40% zal het nu irritant vinden om die 40% lading te hebben verloren dus gaan ze dit toch terugbrengen

3 de andere ~60% die toch geen afschijd wil nemen met zijn toestel, heeft met 60% max. lading veel minder kans op ontploffing. (kans kan er nog wel bestaaan)

4. door een berichtje van 5 tot15 woordjes raakt de telefoon niet verhit maar het verbruikt wel. vooral als dit continue moet gebeuren. en het kan 2 tot 5% van je accu verbruiken.
Dus ze gaan de interface aanpassen om aan te geven dat je een veilig toestel hebt? Waarom dan niet bij het bootlogo een melding zetten, dit is constant aanwezig en doet afbreuk aan de totale look van de UI.
Met de commotie in de luchtvaart over het niet mogen gebruiken dan wel opladen van een note 7, lijkt het me makkelijk om met ingeschakelde telefoon te kunnen laten zien dat men veilig is.
Elke keer je telefoon een reboot geven om aan te tonen dat het veilig is, is ook zo'n afbreuk aan de ervaring.
Ok maar dat kun je ook ondervangen door een melding in de telefoon info te zetten.

Een wit icoontje kan ik met een custom rom ook wel vervangen voor groen. Is dus ook niet betrouwbaar om daar op af te gaan.
Deze actie is ook niet voor jou bedoelt, maar voor diegene die niet eens weet waar de toestelinfo te vinden is en al helemaal niet weet hoe zelf de kleur aan te passen.
Van de miljoen huidige gebruikers en de mensen om hun heen zijn de meesten gerust gesteld als ze straks een groene batterij zien.
En daar gaat het Samsung om, de grote massa moet straks weer met een gerust hart Samsung kopen en gebruiken.
"Tot nu toe zijn er 130.000 van de miljoen verkochte exemplaren teruggekomen. Er zijn 92 incidenten gemeld, waarmee binnen grofweg een maand 0,1 procent van de verkochte Note 7's zou zijn ontploft."

Hoe is 92 van 1 millioen 0.1% ?
Dat is inderdaad ongeveer 0,01%. Dat klinkt als niet veel, maar dat is wat er gemeld is in 1 maand. Er vanuit gaande dat de kans niet groter wordt naarmate de telefoon meer gebruikt wordt aangezien we daar geen cijfers over hebben, dan is de kans op ontploffing over een levensduur van 24 maanden ongeveer 0,24%. Dat is dus een hele lage schatting, dus als ik er een had zou ik toch zeker wel gebruik maken van de terugroepactie ook al ben ik dan een tijdje mijn telefoon kwijt.

[Reactie gewijzigd door Jeroen op 16 september 2016 09:02]

"Dat klinkt als niet veel, maar dat is wat er gemeld is in 1 maand"
Als je daarmee wilt suggereren dat het werkelijke aantal significant groter kan zijn: er zullen denk ik toch niet veel bezitters zijn van een dergelijk dure telefoon die, als dat apparaat in vlammen opgaat, daar hun schouders over ophalen en het erbij laten zitten.
Het kan wel zijn dat ze hem terugbrengen naar de winkel, en dat vanaf daar ergens het bericht nog niet echt bij Samsung is aangekomen.
Het kan ook nog zijn dat de kans op een incident toeneemt als je hem vaker hebt opgeladen. Of als hij eens gevallen is. Dan kan het percentage in een lifecycle flink meer zijn.
Inderdaad, dat bedoelde ik ook maar stond er misschien niet heel duidelijk.
Ik denk dus dat heel veel mensen dit niet doen. Ik weet alleen via deze site dat er een terugroepactie is. Communiceren de resellers dit door naar hun klanten die een note7 gekocht hebben?

Denk ook dat er een hoop mensen maling aan hebben en denken "overkomt mij niet."
Een kleine berekening laat zien dat over twee jaar nog maar 997.794 telefoons intact zijn. Dat zijn dus 2206 ontplofte accu's, met kanttekening dat dit geŽxtrapoleerd is naar aanleiding van die 92 meldingen.
Dat klinkt inderdaad gek, maar niet alle Notes zijn wellicht al in handel van de eindgebruiker maar liggen nog bij resellers. Bijvoorbeeld bij T-mobile in het magazijn te wachten op een baasje. Die tellen ze misschien niet mee.. maar ik zit maar te gissen :+

[Reactie gewijzigd door Rule op 16 september 2016 08:45]

Heel simpel, je kunt met zekerheid zeggen dat 92 van de 130.000 die zijn teruggeroepen ontploft zijn, maar van de andere 870.000 nog niet. Mogelijkheid is dus dat en nog 616 gevallen zijn die ontploffen over die 870.000. Afgerond kom je dan op 0,1%.
Heel simpel, je kunt met zekerheid zeggen dat 92 van de 130.000 die zijn teruggeroepen ontploft zijn, maar van de andere 870.000 nog niet. Mogelijkheid is dus dat en nog 616 gevallen zijn die ontploffen over die 870.000. Afgerond kom je dan op 0,1%.
Dat is echt dikke onzin. Er zijn 1 miljoen toestellen teruggeroepen en niet 130.000. Er is geen enkele relevante vergelijking te trekken uit het afzetten van 92 onplofte toestellen tegen 130.000 teruggekomen toestellen. Die twee cijfers hebben niets met elkaar te maken.
Hoezo niet? Van de andere 870.000 kunnen er nog steeds een paar "ontploffen". Ik denk zelf dat het er vele malen meer gaan worden dan de 92 die nu bekend zijn. Na dagelijks gebruik wordt het risico alleen nog maar groter. Dit kun je van de andere 130.000 niet zeggen aangezien die een fix krijgen / hebben gekregen.
"Heel simpel, je kunt met zekerheid zeggen dat 92 van de 130.000 die zijn teruggeroepen ontploft zijn, maar van de andere 870.000 nog niet. "

Hoe weet je dat, dit haal ik niet uit het artikel?
Tot nu toe zijn er 130.000 van de miljoen verkochte exemplaren teruggekomen. Er zijn 92 incidenten gemeld.
Dat wil echter niet per se zeggen dat die 92 incidenten ook allemaal terug gekomen zijn en onder die 130.000 vallen.
Enerzijds zou je dat denken, echter mogelijk meldt Samsung alleen de telefoons die terug zijn gezonden door bezorgde eigenaren uit voorzorg en niet teruggezonden zijn door de EOD na de (on)gecontroleerde explosie.
Twee ongecorreleerde gebeurtenissen waar je zonder de zin "..en hiervan zijn er 92 met een incident.." geen conclusies uit kan trekken.

Ik wil niet lullig doen, maar je moet opletten dat je niet tot conclusies komt die je met de informatie voor handen niet 100% zeker kan maken.
Ik mag toch aannemen dat als je telefoon ontploft je dit altijd terugmeldt aan de fabrikant en dat je dit niet pas gaat doen als hij teruggeroepen wordt. Het lijkt me dan ook een stuk logischer om te zeggen dat alle Note 7's die zijn ontploft al teruggebracht zijn. Aangezien er nu 92 zijn aangemeld als zijnde ontploft is dat een percentage van +/- 0.01% van het totaal.

Dit is echter wel het aantal dat er binnen een maand gemeld zijn en gezien de uitleg van de fabricagefout zal dat de komende maanden niet snel minder worden. Vergelijk dat met de enkele die normaal gesproken op deze manier kapot gaat en je merkt dat het toch een aardig probleem is.
Je hebt gelijk, dat is 0,01 procent. Of beter gezegd, 0,0092 procent ;) Zin maar weggehaald, het zou alleen maar meer verwarring wekken als het er bleef staan ben ik bang. Dank :)
Graag gedaan, dank voor snelle reactie!
Hij Verwijderde Een ZinnetjeDat Ergens Onderaan In Een Artikel Stond En Niets Te Maken Had Met De Kop Toen Bleek Dat Een Getal Daarin Niet Klopte En Wat PredCaliber2 Zal Je Wereld Op Zijn Kop Zetten

8)7

Inhoudelijk: clickbait is het opzettelijk misleidend maken van koppen (en alleen koppen) om zo meer mensen te verleiden tot klikken. Dat is niet wat hier aan de hand is. Wat hier aan de hand is, is dat ik dit artikel heb gemaakt zonder eerst koffie te hebben genomen en dus een rekenfoutje had gemaakt :)
Had misschien toch handig geweest als je gewoon zelf de accu had kunnen vervangen zoals vroeger?
Wel veel prettiger, maar gaat dat wel zo makkelijk als het toestel waterdicht moet zijn ?
Is gewoon mogelijk. X2 of sonim kun je de accu vervangen en is waterdicht.
De S5 was ook waterdicht en kon je gewoon de achterkant afnemen en battery vervangen.
Het wordt hoog opgenomen in de luchtvaart in ieder geval: Toen ik dinsdag met de LX39 van SFO terug naar ZRH (thuis voor me) vloog werd naast het algemene lijstje van wat je wel en niet mag gebruiken tijdens taxi/opstijgen/cruise etc. _expliciet_ de Samsung Galaxy Note 7 genoemd, met de mededeling dat deze onder geen beding aan boord mocht worden geladen of zelf maar aangezet.

Nu kun je wel een groen icoontje hebben, maar ik kan me zo voorstellen dat men dat in de luchtvaart niet zomaar accepteerd: op de eerste plaats maakt dat het controleren veel te ingewikkeld, en op de tweede plaats kun je zo'n icoontje vast ook via de 1 of andere app groen maken; er zijn genoeg onverantwoordelijke mensen.
Graag ook buiten op de doos sticker plakken 'Veilige accu' Natuurlijk met speciale breekzegel.
Niet elke handelaar gaat doos voor openbreken en aanzetten op zoek naar groen icoon.

Niet alleen binnen, maar ook buitenkant moet wat duidelijkheid geven voor de klant en handelaar.
Dan is het makkelijker dan minder goed zichtbare icoontje op het scherm.
Niet iedereen weet toch wat het is. Zij vertrouwen op handelaar.
Op de verpakking van de nieuwe exemplaren staat wel een S ter onderscheid.
Ik denk dat ze de officiele naam niet veranderen, maar gewoon een s bij de vervangen exemplaren hebben gezet.
Zoals vermeld staat in het artikel, en zoals vermeld in eerdere nieuwsberichten, zet samsung een S op de doos met een "veilige accu" het is dus wel degelijk te checken aan de buitenkant, dit is gewoon een extra dingetje.
Je moet wel heel goed kijken om het verschil tussen het witte en groene batterij icoontje te zien. Daar hadden ze toch iets beters op moeten verzinnen. Misschien dat het op het scherm van de Note 7 duidelijker is, maar zoals het hierboven wordt getoond overtuigd mij niet.
He, ik dachr dat gekleurde iconen in de statusbalk niet meer mochten van Google sinds 4.x.x?
Ik dacht dat Google ook niet meer wilde dat fabrikanten een eigen schil over Android leggen.
(iets wat ze nu zelf gaan doen ;) )
Waarom zou dat niet mogen? Android is opensource. Volgens mij mogen fabrikanten dus ook zelf bepalen wat zij veranderen.
Maar google heeft wel design rules/guidelines. Dat is de enige manier om een consistente ervaring te bieden. Ontwikkelaars houden zich daar gewoonlijk vrij goed aan, juist omdat ze willen dat hun UI bij de rest past.

Dat verklaart ook ineens de keuze van Samsung: ze willen juist heel duidelijk maken dat er iets 'anders' is aan deze telefoon tov de vorige (die je terugstuurde terwijl je er zeer waarschijnlijk tevreden van was en er geen problemen mee had). Het is een in het oog springende verandering die meteen duidelijk maakt dat deze telefoon helemaal ok is.
Ik denk dat de meeste mensen zullen wachten op de Note 8
Waarom zou je die kopen? Jaartje later krijg je de Note 9. Dan kun je beter daar op wachten.
Oa als je dan toch aan het wachten bent maar misschien op de Note 10 11 12 xx
"I see what you did there" :P
Ik zag dat er ook al incidenten waren gemeld voor de S7 Edge.Zou dit gerelateerd kunnen zijn aan de laatste update die ik deze week heb binnen gehaald.Na de update wordt mijn Edge gruwelijk heet en zie ik mijn batterij lading als het ware naar beneden kelderen.
Wordt ik nu paranoia of kan het zijn dat de laatste update stiekem op de achtergrond de integriteit van de batterij test.

[Reactie gewijzigd door aleeh op 16 september 2016 10:06]

Da's wellicht gewoon een wakelock of een app die is blijven hangen en 100% cpu gebruikt.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Nintendo Switch Google Pixel Sony PlayStation VR Samsung Galaxy S8 Apple iPhone 7 Dishonored 2 Google Android 7.x Watch_Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True