Samsung levert eerste Galaxy Note 7's in Benelux op 10 oktober

Samsung levert de eerste exemplaren van de Galaxy Note 7 in de Benelux uit op 10 oktober. Dat heeft de fabrikant bekendgemaakt. De release van het toestel was uitgesteld, omdat de eerste partij defecte accu's bevatte die in tientallen tot honderden gevallen ontploften.

Samsung doet de Note 7 niet in de algemene verkoop vanaf 10 oktober. Dat zal op een latere datum gebeuren. Wel levert de fabrikant exemplaren van het toestel uit aan Nederlandse en Belgische klanten die de Android-smartphone van tevoren besteld hadden. De Zuid-Koreaanse smartphonemaker noemt nog geen datum voor de algemene verkoop vanwege het 'enorme logistieke proces' rondom de terugroepactie van de telefoon. Nu zijn alle Note 7's die worden uitgeleverd voorzien van veilige accu's, stelt de fabrikant.

De Note 7 had op 9 september moeten uitkomen in de Benelux, maar een week voordat de release zou plaatsvinden, stelde Samsung het toestel uit. Eind augustus kwam in het nieuws dat de Samsung Galaxy Note 7 een probleem heeft met de accu waarin kortsluiting kan ontstaan en waardoor deze kan ontploffen. Enkele dagen later maakte Samsung bekend dat het bedrijf een terugroepactie zou starten, waarmee alle telefoons met een problematische accu vervangen zouden worden.

Reacties (77)

[FreakGIB]

Alleen jammer dat er geen Note 7 is met een vlak scherm ik zie er het voordeel niet in om een gebogen scherm te hebben, wanneer je een pennetje kan gebruiken voor notietie's en dergelijke.
Ik heb vroeger de Note 3 gehad en wil eigenlijk weer zo'n model maar dan up to date kwa specs.

[Julian]

Check eens een S6 Edge of een S7. Nuttig is het inderdaad niet (wat mij betreft) maar het staat wel echt heel chique. Ik heb zelf een S^ Edge+ en ik vind het er prachtig uitzien.

[Señor Sjon]

Ik hoop dat de nieuwe toestellen ook gelijk wat krasvaster zijn. Overal en nergens lees je dat men dankzij de recall het toestel zonder protectors probeert en in sommige gevallen heeft men al krassen doordat het toestel bewoog door de trilstand.

Dan hebben we nog de snel krassende home-knop, de s-pen die vast kan komen te zitten, lightbleed bij de zwarte modellen aan de zijkant en een veel te hoge prijs. Ik sla deze dan ook maar weer over.

[Reactie gewijzigd door Señor Sjon op 24 juli 2024 14:07]

[Verwijderd]

"Ik hoop dat de nieuwe toestellen ook gelijk wat krasvaster zijn. Overal en nergens lees je dat men dankzij de recall het toestel zonder protectors probeert en in sommige gevallen heeft men al krassen doordat het toestel bewoog door de trilstand. "

Ik ga offtopic maar ik vind dit een walgelijke instelling. Ik krijg toch een nieuwe dus laat ik maar de oude opzettelijk beschadigen. Het maakt zaken onnodig duurder en is superslecht voor het milieu.

[Señor Sjon]

Nee, het zijn mensen die het zat zijn om de schijnbaar niet-bestaande, perfecte screenprotector te vinden voor het gekromde scherm. Tempered glass protectors kosten ook nog eens een lieve duit, dus proberen is ook kostbaar.

De meesten testen het toestel nu gewoon in dagelijks gebruik om te kijken of de telefoon zonder allerhande hoesjes, protectors, sleeves of wallet cases ook netjes blijft. Dat doet ie dus niet, mede doordat GG5 niet zo krasvast is en omdat het toestel aan de voor- en achterkant glas heeft.. Dat is natuurlijk een dodelijke combinatie.

Elk jaar een nieuw topmodel kopen is slechter voor het milieu dan dit.

[Blokker_1999]

Je hebt een AMOLED scherm zonder baclight. Een echte light bleed kan het dus al niet zijn. En snel krassen is blijkbaar iets waar zowel Apple als Samsung niet aan gedacht hebben.

En ja, voor de premium telefoons betaal je al jaren een premium prijs, dat is niets nieuws.

[Señor Sjon]

Toch staan er op XDA foto's waarbij je ziet dat de coating aan de zijkant niet helemaal aansluit bij een aantal zwarte modellen. Hierdoor reflecteert het scherm op de metalen rand.

Zie foto's:
http://forum.xda-develope...light-leak-bezel-t3444298

Ja, het lijkt klein, maar voor 849 euro mag je ook wel wat verwachten. Premium price = premium afwerking.

[marking]

Die foto lijkt precies wat mijn s7 edge ook heeft. Omdat je vanaf een hoek op het vlakke deel van het scherm kijkt is deze wat donkerder, waardoor de edge deel er feller uit lijkt te zien. Vanuit elke normale hoek is hier geen verschil in te zien.
Sterker nog, de andere edge kant van het scherm (die niet op die fotos zichtbaar is) zal er nog donkerder uit zien.

[MrFax]

Je kan nog steeds lightbleed krijgen van het licht van de pixels zelf. Echt lightbleed vrij bestaat (nog) niet, totdat er een manier komt om alle pixels in een eigen "doos" te bewaren zodat het licht alleen naar voren kan schijnen.

[Reactie gewijzigd door MrFax op 24 juli 2024 14:07]

[W00fer]

Die S-Pen die vast kan komen te zitten is iets wat bij de vorige Note serie was. Bij deze zou dat als het goed is gefixt moeten zijn met een extra mechanisme / veertje.

[Señor Sjon]

Nope, dat was het omgekeerd plaatsen bij de Note 5. Bij de Note 7 schijn je hem te hard in een rubber nokje voor de waterdichtheid te kunnen drukken. Ik ben nog de bootloop issues vergeten die eerste toestellen hadden, maar dat is volgens mij nu wel hersteld.

[W00fer]

Dat wist ik niet. De krassen is gewoon onacceptabel. Zeker als je Corning spul erop hebt zitten. Let wel, voordat Gorilla glass uit kwam waren de krasproblemen niet zo'n groot issue, naderhand wel.

[Bitmaster]

Wat je zegt over de S-pen, dat die vast kan komen te zitten, klopt niet. Dat probleem is bij de Note7 (officieel overigens zonder spatie) opgelost.

[edit] Ik zie dat dit antwoord al gegeven is, excuses.

[Reactie gewijzigd door Bitmaster op 24 juli 2024 14:07]

[South_Styler]

Ik vind dat Samsung niet alleen ontzettend snel heeft gehandeld, ik vind ook de gehele communicatie rondom erg sterk. Ik had niet verwacht dit te zeggen, maar ik vind dat Samsung voor hun communicatie een pluim verdiend. Dat ze daarnaast een beter imago en nog gratis marketing krijgen gun ik ze wel 😊

[Bitmaster]

Samsung heeft in de VS 8 dagen gewacht met het melden van het probleem aan de 'US Consumer Product Safety Commission' (CPSC). Dat verdient wat mij betreft geen pluim.

Bron: http://arstechnica.com/ga...icial-cpsc-recall-status/

[Fermion]

8 dagen is snel, bloed snel om tot een definitieve serieuze conclusie te komen en al helemaal voor een groot multinational. Het is niet alleen het accu probleem herkennen, ook de afweging van de kosten en juridische consequenties. Ik zeg het nogmaals, Samsung heeft het fantastisch afgehandeld en opgelost.

[Donstil]

Erg sterk? Pluim verdiend? Laat me niet lachen zeg. Ik had een pre-order op de Samsung website maar hoorde pas 4 werkdagen (6 als je het weekend meetelt) na de terug roep acties starte iets officieels en dat was nog in de vorm van een erg summier mailtje ook.

[South_Styler]

Dat is vervelend. Echter, ze hebben wel erg snel gehandeld en een grote terugroepactie in gang gezet. Ongetwijfeld zou dat anders tot aanklachten hebben kunnen leiden, maar de manier waarop ze te werk zijn gegaan vind ik desalniettemin erg sterk.

[Donstil]

Maar de daadwerkelijke communicatie hierover was op zijn zachts gezegd beroerd vanuit Samsung NL.

De actie zelfs is natuurlijk gewoon een moetje geweest, het minste wat je van een leverancier mag verwachten is dat ze dit goed oppakken lijkt me.

[dancol]

Ik zal je iets vertellen dat je misschien zal schokken: Samsung NL is een dramatisch onderdeel. Handelen heel veel slecht af en doen het erg slecht vergeleken bij de andere landen.

[Phusebox]

+1

De communicatie bij die toko is echt een drama laat staan de support.
Oplader defect? Dan moet u naar een Samsung repair punt met uw telefoon en oplader. Daar aangekomen, oh de Samsung specialist is op vakantie. Ik kan wel uw toestel en oplader opsturen onder garantie.

Sorry. War dacht je van geef me een nieuwe oplader van 2 euro?

[xalvo]

De actie zelfs is natuurlijk gewoon een moetje geweest

Een wereldwijde terugroep actie is niet snel een 'moetje' Het verplicht terugroepen van producten tot aan de consument aan toe krijg je door een lokale organisatie (zoals de Nederlands NVWA) nauwelijks opgelegd. Wellicht wel het advies, maar zo heeft ieder land/regiozijn eigen organisatie die er over beslist.

Zo heb ik in de praktijk gezien dat in de EU de distributie kanalen leeggehaald moest worden (groothandel), in de USA er niets gebeurde en bijv Australië een volledige recall vereiste (d.w.z. ook van de consument/eind gebruiker).

[monojack]

De terugroep actie is een totale fiasco. Je kan snel handelen maar ook te snel handelen. Zo moest Samsung in de VS binnen de 24u na ontdekking van het probleem contact opnemen met het de Consumer Product Safety Commission. Zij staan bedrijven bij bij terug roep acties zodat consumenten weten wat ze moeten doen. Dat heeft Samsung nagelaten zodat klanten in de VS totaal niet wisten wat ze moesten doen met het mogelijk gevaarlijke voorwerp in hun huis.

Meer info of het recall fiasco : Rush to Take Advantage of a Dull iPhone Started Samsung's Battery Crisis

[watercoolertje]

Hoe verdraai je iets positiefs in iets negatiefs

Maargoed het enige wat dat artikel toont is dat Samsung het snel wil oplossen, precies waarom mensen hier dus positief zijn over de afhandeling.

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 24 juli 2024 14:07]

[Blokker_1999]

Heel het artikel heeft een negatieve ondertoon en heb het dan ook niet uitgelezen. Maar als bedrijf moet je vaak maar zelf uitvissen wie je waarover wanneer hoe snel moet waarschuwen. De mededeling van Samsung is vrij snel gekomen zonder dat de pers eerst op zijn achterste poten moest gaan staan. En dat consumenten niet weten wat gedaan omdat je een bepaalde commisie niet hebt ingelicht toont imho vooral aan hoe lomp de consument dan wel niet is. Die commisie gaat echt geen groter aantal klanten kunnen aanspreken dan Samsung zelf.

[Blackah]

Eens, vind het jammer dat zoveel mensen hier op zijn gevlogen om een eigen merk voorkeur te laten zien en de issue (Samsung intern) groter hebben gemaakt dan werkelijk waar.

[Fermion]

Helemaal eens, ze hebben het snel en adequaat gehandeld! Dat er mensen zijn die vinden dat het geen 3 dagen had mogen duren maar 3 minuten, dan stap is een keer in de wereld van multinationals. Gewoon top Samsung.

[Verwijderd]

of liever een korting zien misschien zelfs gratis. Voetbad erbij. Vakantie reis . En dan nog is het niet voldoende.

[Atilim]

beter imago en ontploffende telefoons gaan niet samen lol

De gezegde ''All publicity is good publicity'' is gewoon onzin bij grote spelers bij wies naamsbekendheid geen issue is.

[rvt1]

Ik snap niet dat je vindt dat ze een pluim verdient hebben. Ze hebben het in de US verkeerd aangepakt en hadden het formeel via de autoriteiten moeten laten lopen. Dat hebben ze bewust niet gedaan en wat mij betreft is dat je verantwoordelijkheden ontlopen.

[Verwijderd]

Je weet: wat je vindt moet je naar de politie brengen!

[HKLM_]

Mogen ze wel een mega reclame actie opzetten om dit weer doen te vergeten bij de consument.

[Nees]

Ze hebben op de goede Notes 7 een zwart vierkantje staan. De consument moet het niet vergeten, maar duidelijk zien dat ze nu een goede hebben zonder gevaar en dus gerust mee kunnen werken.

Mensen drinken ook nog steeds cola en er zijn ook "schandalen" geweest met cola waar een chemisch product in zat. Dan hebben ze een hele tijd groene stoppen op de flessen gezet dat het een goed product is. Dus dat lijkt me al voldoende.

[Reactie gewijzigd door Nees op 24 juli 2024 14:07]

[HKLM_]

Dat is inderdaad goed dat ze een zwart vierkantje hebben op de goede notes 7 maar dit mogen ze nog wel breed gaan communiceren in de reclames, jij weet het, ik weet het nu samen met nog veel meer andere tweakers. Maar weten Henk en Annie het nu ook ?

[Verwijderd]

Wat is er met Henk en Ingrid gebeurd? Heeft Henk alweer een ander?

[Kiswum]

Henk en Annie kunnen alleen een goedgekeurde smartphone bij bijvoerbeeld de Mediamarkt aanschaffen of via een provider.
Zij zullen geen telefoon uit Azië of Amerika aanschaffen en daardoor niet te maken krijgen met de oude batch toestellen.

Ze hoeven dus niet te weten dat er een verschil in zit.

[Verwijderd]

Grappig, in Frankrijk maken ze reclame met het liedje 'Boum!' gezongen door Charles Trenet voor deze telefoon. Zeer toepasselijk maar bijzonder ongelukkig. Vreemdste is dat ze het niet veranderd hebben.

[seth007]

https://www.youtube.com/watch?v=E__fCHZkjKg

[Blackah]

Hoop niet dat ze de s8 nu doordrukken een eerder uitbrengen dan in eerste instantie bedoelt. Snap wel dat de Note 7 misschien minder zal verkopen, maar een nieuw product zoals de s8 sneller uitbrengen kan ook problemen opleveren als het product niet echt 'af' is.

[aliberto]

In deze video wordt uitgelegd hoe de batterij van de Note7 werkt en kan exploderen d.m.v. verdere ontleding. Ook wordt uitgelegd waar het explodeerd, op welke plek en verdere herkenning hiervan als deze accu in de Note7 zit.

Ik vond het filmpje informatief en wilde het graag hier met jullie delen.

[Reactie gewijzigd door aliberto op 24 juli 2024 14:07]

[Verwijderd]

In de USA krijg je er of een Gear bij caeau of een 256gb SD kaart. Daarboven op ook nog $20,-. Weet je zeker dat jij hier een echte "nieuwe" krijgt? Met 2,5 miljoen teruggestuurde Note7? Betaal jij €849,- voor een REFURBISHED ZONDER EXTRA'S?

[watercoolertje]

Met 1 miljoen terug gestuurde notes

En ja je mag hier geen refurb als nieuw verkopen dus daar heeft Samsung zich ook aan te houden.

En logisch dat je hier geen vergoeding of cadeau krijgt, hij is hier niet te koop geweest en je hoeft hem hier niet terug te sturen. Daar wel

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 24 juli 2024 14:07]

[dancol]

Uh dit klopt niet. Vodafone geeft er een 128gb SD kaartje bij. Weliswaar niet zo uitbundig als in de US, maar toch nog iets in ieder geval.

[kevinkrs]

Beetje eng om nu nog de Note 7 te kopen na alle problemen. Ik denk dat het een deuk voor verkoop betekend heeft.

[Reactie gewijzigd door kevinkrs op 24 juli 2024 14:07]

[theduke1989]

de nieuwe batch is al geleverd nu met de goede batterijen.
Dus zo eng is het ook weer niet en dat samsung het gewoon accepteert en nieuwe toestuurt is alleen prima te noemen....

[Thombias]

Oh ja, we zullen zien. Ik ga er een kopen, begin volgend jaar.

[marineII7]

Nou als je naar de marge kijkt denk ik dat het wel meevalt, het gaat om tientallen ongevallen terwijl er alleen al 500.000 vervangende note 7's klaarliggen in Amerika voor mogelijke gevaar gevallen. Daarnaast zullen degene die een gevaar zouden lopen wel vervangen zijn. Ik denk dat het grootste slachtoffer het imago van Samsung is.

[KoningsGap]

Eng? Dit toestel heeft nu een zwaardere quality check gekregen dan welk ander toestel dan ook.

[Superkanjo]

Juist niet eng, je mag er nu wel vanuit gaan dat er wel een paar extra controles hebben plaatsgevonden.

[Mizgala28]

De vraag is hoe dit de verkoop beïnvloedt, ik sprak al paar mensen die een S7 gaan kopen hierdoor in plaats van de Note 7, en nog paar anderen wachten tot volgend jaar.

Probleem is weg, maar de Note 7 heeft een forse deuk opgelopen hierdoor, ik zie het al voor mij dat het toestel erdoor slecht verkoopt en de prijs fors zou kunnen dalen achteraf.

Hoewel ik geen fan van Samsung ben vind ik dit wel lullig voor hun, het is een heel net toestel als je de reviews ziet en daarnaast heeft Samsung heel snel en adequaat gereageerd op het probleem.

[Reactie gewijzigd door Mizgala28 op 24 juli 2024 14:07]

[Aaargh!]

Hoewel ik geen fan van Samsung ben vind ik dit wel lullig voor hun

Tja, het is natuurlijk wel een beetje hun eigen schuld. Het lijkt er erg op dat Samsung het toestel gerushed heeft om de iPhone 7 voor te zijn.

Bron

[Reactie gewijzigd door Aaargh! op 24 juli 2024 14:07]

[Blokker_1999]

Het is vooral amerikaanse media die dat die theorie aan het pushen is. De Note wordt al enkele jaren in dezelfde periode aangekondigt en uitgegeven. Dat is dit jaar echt niet veel anders geweest. Daarnaast gaat het om een batch slechte batterijen. Er zijn 2,5 miljoen telefoons geproduceerd en "slechts" 1 miljoen, of minder dan de helft moet vervangen worden. Dan kan je niet van een inherente ontwerpfout spreken maar wel van een fout in het productieprocess. Indien het ontwerp slecht was door overhaast te werk te gaan zouden alle telefoons er last van hebben. Daarnaast is de batterij nu niet direct het element dat de meeste innovatie ziet in een nieuwe telefoon.

[Aaargh!]

De Note wordt al enkele jaren in dezelfde periode aangekondigt en uitgegeven.

Dit jaar is ie 10 dagen eerder dan anders.

Dan kan je niet van een inherente ontwerpfout spreken

Het probleem komt apparently door een batterij die net iets de dik is waardoor ie in de verdrukking komt en de elektroden in de batterij elkaar kunnen raken. Lijkt me wel een ontwerpfout.