Samsung stelt herstart verkoop Galaxy Note 7 uit

Samsung heeft te kennen gegeven dat de verkoop van de Galaxy Note 7 wordt vertraagd. Het bedrijf zegt meer tijd nodig te hebben om alle teruggestuurde modellen te verwerken. De verkoop van de Galaxy Note 7 ligt al enige tijd stil vanwege explosiegevaar van de accu.

Een woordvoerder van Samsung liet tegenover persbureau Reuters weten dat de verkoop van de Galaxy Note 7 pas op 1 oktober weer van start gaat in Zuid-Korea. Aanvankelijk was het de bedoeling om de verkoop op 28 september alweer te hervatten, maar dat gaat dus niet lukken. Omdat Zuid-Korea het eerste land is waarin de Galaxy Note 7 weer in de verkoop gaat, en andere landen pas volgen als 'de omstandigheden' dat toelaten, kan het uitstel ook gevolgen hebben voor Nederland en België. Hier is echter nog niets over bekendgemaakt.

Eerder liet Samsung nog weten de verkoop in de Benelux op 10 oktober te hervatten. Dat geldt overigens alleen voor klanten die hun Galaxy Note 7 hebben voorbesteld. Voor de algemene verkoop is nog geen datum genoemd, waardoor nog onduidelijk is wanneer de smartphone daadwerkelijk in de winkels ligt.

Volgens de Zuid-Koreaanse fabrikant kan de geplande datum van 28 september niet worden gehaald, omdat het bedrijf nog bezig is met het verwerken van alle teruggestuurde modellen. Voor de Galaxy Note 7 is namelijk een terugroepactie gaande, omdat de accu explosiegevaar vertoont. Wereldwijd is de smartphone uit de verkoop gehaald, waardoor Samsung met een enorm logistiek probleem kampt. In totaal zijn er ongeveer 2,5 miljoen toestellen met een gevaarlijke accu verkocht. In Zuid-Korea gaat het om 400.000 stuks, waarvan nog maar de helft weer zijn ingeleverd.

Reacties (159)

[Ruffzz]

Zal nog wel een maand duren voordat de algemene verkoop in de Benelux gaat beginnen.

[HeepH]

Waar baseer je dit op? Heb je bronnen? Kan zelf niet wachten op deze telefoon namelijk!

[Ruffzz]

Erger nog....
Het worden 2 maanden.

https://nl.hardware.info/...pnieuw-met-verkoop-note-7

Volgens Samsung zal naar verwachting de reguliere verkoop van de Galaxy Note 7 aan het eind van november weer worden hervat in Europa, wanneer de terugroepactie compleet is afgehandeld. David Lowes, een leidinggevende van Samsung Europa, heeft dit bevestigd.

[Reactie gewijzigd door Ruffzz op 1 augustus 2024 01:59]

[HeepH]

"Officieel zou in Nederland de verkoop van de Galaxy Note 7 vanaf 10 oktober starten. In thuisland Zuid-Korea zal de verkoop weer worden hervat op 28 september, in Australië en Singapore in oktober en Europa eind november pas weer."

Jezus

[zkotz]

Jezus

Die komt nóg later, op 25-12.

[DigitalExorcist]

Scheelt: als die op Aarde terugkomt heb je de poppen aan het dansen en zal 't de allerlaatste kerst ooit zijn.

Iets met die 7 trompetten en ruiters van de apocalyps en zo.

[Anoniem: 530086]

De opvolger schijnt ook batterij problemen te hebben. ziet er niet best uit voor Samsung, uiteraard kan dit gebeuren maar zorg dat de nieuwe batch wel gefixed is.

http://www.ad.nl/digitaal...tterijproblemen~a58e0188/

[Wesley-groet]

eind november

[Tunestwo]

Dit is toch voor mij een van de redenen waarom ik de nieuwe note 7 niet koop. Het begon met de niet verwisselbare accu, daarnaast ook zon edge scherm wat de robuustheid niet ten goede komt. En dan nog die accu problemen die er nu spelen daarnaast worden er al meldingen gemaakt dat de vervangende note's ook weer problemen hebben. Heel erg zonde wacht nu maar op de note 8, mijn note 4 kan nog wel even mee na een nieuwe accu erin gezet te hebben.

[ksborg]

Heb nu ook een toestel met een niet-vervangbare accu, maar die heb ik voor 150 Euro gekocht (tweedehands). Dan vind ik het niet zo erg dat ik het hele toestel op den duur moet afschrijven. Voor een toestel van 800+ Euro is een vervangbare accu toch écht wel een must vind ik...

[Anoniem: 256386]

Er zijn steeds minder smartphones met vervangbare accu.
Een reden dat het mooier is en minder kieren vertoont een tweede dat je na 2 jaar weer een nieuwe moet kopen.

[nms2003]

Mwoah... hier een 2 jaar oude iPhone 6. Nergens last van.

[nms2003]

Wat een non argument. Zelfs bij een iPhone kost het vervangen van de accu niet meer dan € 40 .

[Dazzyreil]

En dat is waarschijnlijk 2x duur dan als je het zelf kunnen doen.

[svenk91]

En dat is veel duurder dan het zelf doen.

[Neko Koneko]

Je mist zijn punt. Als de accu gewoon achter een klepje zat, kon je het zelf doen zonder dat je er veel tijd/zin voor nodig hebt. Nu moet je er veel tijd en moeite in stoppen, of veel geld betalen om het door iemand te laten doen.

[Shark.Bait]

dat kost meer materiaal en ontwerp tijd en geld, en dan is dat ding dikker en duurder, want dat wordt natuurlijk gewoon naar de gebruiker door vertaald...
(persoonlijk heb ik nog nooit een accu in mijn gsm's vervangen, ook niet toen dat nog standaard was en het kon)

[Rhys08]

Want? Je kan deze ook gewoon laten vervangen hoor. Bij een Samsung store bijvoorbeeld. Je kan het alleen niet zelf maargoed.

Weet niet hoe snel het daar gaat maar bij de Apple store was mijn iPhone in een uurtje gefikst.

[ksborg]

Naar mijn ervaring (vooral garantiegevallen) gaat een toestel nooit meer zo in elkaar als dat ie voor die tijd in elkaar zat. Zou het liever gewoon achter een klepje hebben. Da's nog eens goedkoper ook. Overigens zou ik ook niet weten waar ik met m'n ZUK Z1 naartoe zou moeten voor een reparatie maar dat is weer een ander verhaal

[smiba]

In de meeste gevallen zou het weer perfect in elkaar moeten gaan, een paar uitzonderingen zijn schermen die met lijm vast zitten. (Al zouden die met wat geduld ook weer perfect moeten passen. 't is alleen even goed de oude lijmresten weghalen wat een kwartiertje kost)

Zeker bij Apple iPhone modellen weet ik zeker dat het gewoon weer perfect in elkaar hoort te kunnen (Ik repareer ze als bijbaantje )

Er zijn twee redenen waarom hij er minder perfect in kan zitten en dat is of dat er veelte veel geweld is gebruikt bij het open maken of dat ze stiekem je OEM schermpje hebben vervangen voor een neppe lage kwaliteit kopie. Bij gelijmde schermen heb je dan nog als extra gevaar dat ze het maar sneller willen en daarom het lijm vervangen overslaan en dan krijg je idd wel een slechter exemplaar terug.

TL;DR: Zolang de zaak de tijd neemt zou je het niet eens moeten kunnen merken dat hij open is geweest.

[Reactie gewijzigd door smiba op 1 augustus 2024 01:59]

[RaJitsu]

Hangt een beetje van het toestel af. Geen idee hoe het nu zit met de nieuwere Samsungs sinds de S6. Maar de S5 gaat prima terug in elkaar. HTC-reparaties hebben een dergelijk gevolg wel altijd.

Op het gebied van het vervangen van componenten scoort de Note 7 bij Ifixit niet slecht iig. De zwakke score komt door de kans op het beschadigen van de voor en achterkant tijdens het demonteren. Dus ik verwacht dat het wel goed gaat komen.

[kimborntobewild]

Een uur om een batterij te wisselen... te zot voor woorden. Een vorm van een met opzet ingebouwde factor om eerder een nieuw toestel te kopen dan nodig is; vergelijkbaar met met opzet ingebouwde ontworpen slijtage. Want als je toestel al oud is en alléén de accu is versleten, dan loont 't minder snel de moeite om de accu nog te laten vervangen.
In mijn toestel kan je zelf in 10 seconden de batterij vervangen, zoals het hoort. Het is nog maar de vraag of dat in mijn volgende toestel ook zo zal zijn, want die toestellen zijn er in verhouding steeds minder, heb ik het idee.

[Reactie gewijzigd door kimborntobewild op 28 juli 2024 13:06]

[Rhys08]

Kan vast sneller maargoed, je bent niet de enige op zo'n moment zegmaar!

[kimborntobewild]

Nou als je ziet wat een vreselijk gepruts het is als je zelf een batterij wilt vervangen van bijv. een iPhone4... wat een (ontwerp)ramp. En maar zoeken op internet hoe je een miniscuul wegspringend onderdeeltje weer terug moet plaatsen (8 mogelijkheden)... Ben er wel een paar uur mee zoet geweest (en alsnog hielp 't trouwens niet: nog steeds liep de batterij te snel leeg).

[Rhys08]

Nee dat vind ik geen probleem. Kortweg omdat ik er de ballen verstand van heb en liever weer een goedwerkende apparaat heb dan dat ik er zelf uren aan ga zitten prutsen (met alle risico's vandien )

Daarnaast vind ik de nieuwe toestellen van glas en metaal stukken mooier dan zelfgeknutselde plastic achterkantjes.
Dus misschien een wat andere mening dan de rest hier, wat mij betreft is het geen probleem dat de batterij niet vervangbaar is. Komt in ieder geval het design en de waterdichtheid ten goede.

[-ION-]

Nee dat vind ik geen probleem. Kortweg omdat ik er de ballen verstand van heb en liever weer een goedwerkende apparaat heb dan dat ik er zelf uren aan ga zitten prutsen (met alle risico's vandien )

Dus je vindt een verwisselbare batterij vervangen zo'n ingewikkelde taak dat je er uren mee bezig bent?

[Rhys08]

Nee ik doel op: bij dichte toestellen de batterij vervangen. Daar heb ik best geld voor over.

[-ION-]

Dazzyreil heeft het toch echt over een telefoon met vervangbare accu. En daar reageer je op.

[Rhys08]

Hij heeft het over het probleem van de 80 euro betalen (doelend op het laten vervangen van een batterij in een 'dichte' telefoon. Ik zeg dat ik het geen probleem vind.

Volgens mij haak ik daar gewoon aan op zijn opmerking.

[-ION-]

Dus jij vind het geen probleem om €80 te betalen voor als je zelf zou kunnen doen binnen 30 seconden voor €25?

[Rhys08]

Je snapt het niet of wilt het niet snappen. Vind dit behoorlijk off-topic. Wat mij betreft laten we het hierbij.

[Dazzyreil]

Klepje eraf en batterij erin is inderdaad erg lastig en gevaarlijk.

[Anoniem: 494069]

Samsung zal niet snel van het edge scherm afstappen aangezien ze hier onderscheidend in zijn in de markt. Verwacht dat de note 8 dit ook zal hebben. Voor het edge scherm heb ik juist de Galaxy S7 edge genomen omdat het er gewoon super uit ziet. Daar lever je natuurlijk wel robuustheid voor in maar zolang je je telefoon gewoon niet laat stuiteren hoef je de robuustheid ook niet te testen. Ik heb liever waterdichtheid dan een verwisselbare accu. Een uitkomst om hem onder de douche of in de regen etc. te gebruiken..

[Xploited Titan]

Vergeet wel niet dat Samsung Displays (of hoe het dochterbedrijf ook heet) diezelfde schermen verkoopt aan derden.

Ik vermoed dat 2017 het einde zal zijn van de monopolie van Samsung op gebogen schermen.

[Olaf78]

ik sluit me volledig hierbij aan (zie de toegevoegde waarde van niet verwisselbare batterij, kijk nu wat voor problemen ze zich hadden kunnen voorkomen, door deze vervangbaar uit te brengen, nieuwe batterij erin, probleem opgelost

Lijkt wel door te haastig voor Apple s 7 uit willen komen, dat er geen goede Quality Control is uitgevoerd, inderdaad na het oplossen van batterij problemen, lees en hoor je bij herstelde modellen weer allerlei andere diverse problemen.

Note 4 gaat nog wel jaartje mee, hooguit nieuwe accu in verloop van tijd er in (kost nog geen 15 euro)
Wie weet leert Samsung van zn fouten en kiezen ze toch meer praktisch ontwerp dan astetisch gelikt zonder enige toegevoegde waarde.

[iiooii]

Nieuwe accu ? Mijn note 3 heeft zelfs nog geen nieuwe accu nodig ?

[Rutger Mulder]

Slechte vertaling van het bron artikel.

Zoals ik het lees is het probleem dat er te weinig mensen hun toestel hebben ingeruild (maar 50%) en als ze de verkoop zouden hervatten dan zou de recall rate nog slechter worden. En dus niet zoals tweakers hier meld dat het aan samsungs verwerkingscapaciteit ligt.

[B64]

Die recall rate van 50% heeft betrekking op Zuid-Korea; volgens het artikel ligt het percentage in andere markten hoger.

en als ze de verkoop zouden hervatten dan zou de recall rate nog slechter worden. En dus niet zoals tweakers hier meld dat het aan samsungs verwerkingscapaciteit ligt.

Ik neem aan dat Samsung slim genoeg is om voor die recall rate alleen uit te gaan van het aantal toestellen dat uitgeleverd was vóór de verkoopstop.

Het cruciale zinnetje is deze:

"The recall rate will likely fall sharply should new sales have resumed on Sept. 28," the company said. Affected customers would no longer be able to exchange their devices through domestic carriers starting on Oct. 1, making the process more difficult.

Het verwerken van de recall (2,5 miljoen toestellen terughalen en vervangen) is een enorm logistiek proces dat in zeer korte tijd op poten moest worden gezet. Als je dat gaat vermengen met nieuwe toestellen maak je die logistieke nachtmerrie alleen nog maar groter, met alle risico's van dien.

Dus ja, het heeft wel degelijk met verwerkingscapaciteit te maken.

[John Doos]

En hoe zit het met tweakers die hem gewonnen hebben op het prelaunch event

Neem aan dat we zelfde datum als de rest van NL hebben?

[Joop Visstick]

Bedoel je de verkoop datum (eind nov?) of de datum van de levering van de voorbestelde toestellen (10 okt) ?

Ik hoop dat je 10 oktober bedoeld . . . . .

[bluecupra]

Denk zelf dat ze beter deze Note 7 geheel kunnen terugtrekken en een Note 8 op de markt brengen. Dergelijke slechte publiciteit of aandacht zal aan het product blijven kleven. Erg jammer en kost Samsung miljarden. Volgende keer maar verder testen en later launchen dan de (Apple) concurrentie !

[GekkePrutser]

Ik zou nooit voor de note 7 gaan. Zelfs eentje die gefixt is. Je blijft er problemen mee houden in bijv het vliegtuig. Op elke vlucht de laatste maand (ik had er 6) was het gebruik van de Note 7 verboden. Of je nu een gefixte had of niet. En daar koop je nu juist een phablet voor.

Ze hebben in het vliegtuig echt geen zin om groene accu icoontjes te checken. Note 7 = gehele vlucht uit.

[Reactie gewijzigd door GekkePrutser op 1 augustus 2024 01:59]

[joco]

Moet je mij eens uitleggen hoe ze dat controleren, gaan ze echt lederen bij langs om te checken of ie een note7 gebruikt? Ik heb een s7 edge, die lijkt er best wat op dus krijg ik allemaal false positives?

[wouterwouter2]

Tijdens het inchecken werd het verteld, bij de balie hangen meldingen en tijdens vertrek werd het in het vliegtuig omgeroepen. Dit was met verschillende maatschappijen in Azie. De Koreaanse man naast mij zette na de landing zijn telefoon aan en er verscheen mooi Note 7 op zn scherm. Ik weet niet of zijn exemplaar al vervangen was of nog niet. Gelukkig was dit na de landing. Ik zou inderdaad even twee keer nadenken voordat je een Note 7 koopt nu.

[dj.verhulst]

nadeel van een niet verwisselbare accu, anders was het omwisselen veel sneller en gemakkelijker en vooral goedkoper te doen...

denk ook dat ze snel een nieuwe naam bedenken note 7.1 of zo...
want er zullen bedrijven en instellingen mensen blijven weigeren, als of er mensen zouden zijn die geen nieuwe accu die niet ploft zouden willen.....

[waktak]

7s

[EasyBoarder]

Ik zie de vergelijking met de volgende iPhone ook in deze naam, maar Waktak heeft gelijk.
Op het moment dat Samsung de Note 7 weer gaat releasen, zal er een "S" op de doos komen te staan. Dit om aan te geven dat het om een revisie gaat.

[THE_BASE]

Genoeg mensen die het allemaal weinig interesseert en alsnog een Note 7 kopen als 'ie beschikbaar is.

Ik zou echter wachten tot het toestel een tijd op de markt is na dit debacle.

[Apppie3]

Issues met accu's zullen steeds vaker voorkomen.
Alles moet sneller en geavanceerder en de accu moet langer stroom blijven leveren.
Ik heb zelf een M-Phone (Lumia 640 4G) en die wordt behoorlijk warm als hij top prestaties moet leveren.
Je kunt er bijna een eitje op bakken.
voor een enkele app die niet op Windows werkt gebruik ik af en toe nog een Samsung Galaxy Note II en die presteert nog aangenaam vlug voor deze tijd. Ook de accu is na 4 jaar nog goed.
Mijn petje af voor Samsung.
Jammer van dit issue, want ik was van plan om de Note 7 te kopen. Nu maar even uitstellen dan.

[D.Igibeet]

Wilde ook de note 7 als opvolger vd huidige noten 3 die overigens nog steeds perfect is👌.
Toch maar gegaan vd 7 edge... en zag gisteren dat de s8 eraan zit te komen in 2017. Het wordt steeds gekker 😆