Vodafone kampt met landelijke storing op netwerk voor interactieve tv - update

Vodafone kampt sinds dinsdagochtend met een storing op het netwerk voor interactieve tv. Klanten krijgen hierdoor 'blokkerig beeld' te zien. Volgens de provider wordt er al de hele dag gewerkt aan een oplossing, maar deze laat nog op zich wachten.

Op allestoringen.nl is te zien dat de eerste meldingen al vroeg op de dinsdagochtend binnenkwamen. Sinds het begin van de avond is het aantal gemelde storingen flink hoger geworden, vermoedelijk omdat veel mensen thuiskomen van hun werk en de tv aanzetten.

Vodafone bevestigt de storing sinds vanochtend op zijn forum en heeft meermaals toegezegd naar een oplossing te zoeken. In de laatste update van 17u15 staat dat technici nog steeds hard aan een oplossing werken. Zodra er meer informatie is belooft de provider dat bekend te maken in het betreffende topic.

Ook op Twitter laat Vodafone om 18:44 weten dat er nog gewerkt wordt aan een oplossing. De oorzaak van de storing is niet duidelijk en lijkt geen andere diensten van de provider te treffen.

Update: Vodafone meldt om 21u30 de oorzaak te hebben gevonden en bezig te zijn met de oplossing. Het is niet duidelijk wat de oorzaak is en het is onbekend wanneer het probleem is opgelost.

Update 2: Vodafone meldt woensdagochtend om 7:00 dat de storing is verholpen. De oorzaak is niet bekendgemaakt. Klanten die nog problemen ondervinden dienen hun settopbox te herstarten door deze een minuut van de stroom af te halen.

Reacties (48)

[sanderdw]

Kleine tip, via de Chromecast en TV Anywhere App kan je wel gewoon tv kijken.

[pcpaultje]

Dat gaat helaas bij mij ook niet werken. De TV Anywhere App crasht altijd al na 15 seconden als ik via mijn Chromecast probeer te kijken.

[sanderdw]

Heb je toevallig een Chromecast 2? Daar waren inderdaad wat problemen mee maar gisteren werkte het prima.

[Anoniem: 734915]

Tnx niet eens aan gedacht😀

[Humma Kavula]

Hier ook Vodafone maar ik heb gelukkig nergens last van, gebruik wel die simpele, zonder HD decoder, misschien dat dat verschil maakt?

[Fly-guy]

Ook hier de simpele versie en ook geen problemen.. Afgezien het feit dat er nooit wat op is, maar dat is een andere discussie...

[Unstable Element]

Hmmm zou het kunnen dat de wel HD decoders een update hebben gehad? En dat die nu niet responsive meer zijn? Er wordt namelijk specifiek gemeld dat je het modem en de decoder niet mag uit en aan zetten cq herstarten.

[Phoenix1337]

Ik heb zowel de modem als de interactieve decoder al geherstart maar maakt geen verschil.

[Unstable Element]

Ik ook, helpt inderdaad niets..

[Pepper92]

Hier de simpele versie maar wel problemen (bij uitzending gemist NPO 1)

[StefandeGroot]

Vervelende storing waar ik ook last van heb. Gelukkig kan ik wel opnames terug kijken door de harddisc decoder.
Verder is tv kijken er niet bij. Erg blokkerig beeld, maar je kan vaag zien waar je naar kijkt. Maar totaal niet te volgen. Ook niet te horen.

[Anoniem: 399008]

De tv anywhere app doet het wel, terwijl de tv box niet werkt.

[logix147]

En nu zou het toch zo fijn zijn voor de Rode partij dat de Groene/Gele/Blauwe partij *overigens compleet hetzelfde systeem* de diensten zou overnemen aangezien deze wel eens langer dan 12 uur kan aantikken... Maar nee, volgens de Twee Kamer is de toekomstige verplichte vergoeding 13.50 / maanddagen x storingsduur = credit van 0.4655 cent per etmaal zo veel prettiger dan dat er een schakeling naar een overige partij kan plaatsvinden~ en dat die 2 telecom reuzen onderling maar gaan uitzoeken wie wat van wie krijgt. Ik vind het mooi dat ons mooie land zichzelf over dit soort dingen druk kan maken terwijl praktische oplossingen waar een consument iets aan heeft van gezegd wordt, ja dat mag... hoeft niet. Moeilijker kunnen we het maken, wordt dan ook duurder (reken maar dat dit gewoon meegenomen wordt in de "inflatie"-berekening die elke telcoboer heeft maar gebruiksvriendelijker doen we niet aan.
On Topic... ik mag hopen dat het niet zo lang duurt als KPN haar storing en ook toen deed de setup box jammer genoeg niets wel het web-app gedeelte.

[Anoniem: 52706]

Die praktische oplossing gaat de consument dan minstens een tientje per maand meer kosten i.p.v. die inflatie. Nog niet gesproken over het feit dat misschien meer dan de helft van diezelfde consumenten helemaal niet op zoiets zitten te wachten.

De kinderen kijken wel wat gedownloade filmpjes, filmpjes via Netflix of Youtube. Volwassenen downloaden wel een film, kijken via Netflix of huren een filmpje. Ouderen lekken gewoon een paar kaartjes in de gemeenschappelijke ruimte of drinken gezellig een borreltje.

Als ik de hoeveelheid klachten via het forum van KPN, Facebook en Twitter zo een beetje gevolgd heb, kan ik mij niet voorstellen dat die klagers meer dan 50% van het KPN Klantenbestand vormen (eerder een 5 tot 10 procent gezien de meeste reacties van dezelfde mensen kwamen).

[logix147]

Nou nee, als je naar de infrastructuur kijkt dan kost dit de consument 0,0 meer en als Vodafone (die levert over het KPN netwerk) en alle andere partijen dit in praktijk zouden brengen dan heb je een zo goed als 100% dekking tegen downtime. Ik sluit namelijk zelf in de kasten van KPN zo goed als elke DSL ISP aan die Nederland kent, alleen de flow van data is via een ander centrum ~welke wel degelijk gelinkt staat aan de desbetreffende kast.

Het koppelen van ISP A aan B op basis van vooraf gestelde service contracten zoals dit zul je echter alleen tegenkomen op groot zakelijk niveau. Die inflatie zul jij net zoals elke andere consument betalen, buiten eventuele verhogingen e.d. En ik claim niet dat 'klagers' hun mening oid niet zouden mogen uiten. Ik ben eerder van mening dat dit veel makkelijker ingericht kan worden ~mits de juiste partijen zichzelf hiervoor inzetten ~lees politiek.

Een aanpassing van een facturatie systeem dat automatisch deze verrekeningen zal uitvoeren zal een grotere impact op de begroting hebben, want zo'n systeem kost klauwen vol geld. Hoe zie jij dat een klant niet zelf zijn modem uitschakelt ipv dat een storing dit doet bijv. Dit soort grappen zullen ook afgedekt moeten worden, weer meer investering nodig. Interne storingsteams zullen dit soort rapportages aan factuur afdelingen moeten koppelen, terwijl je deze engineeringsafdelingen wil laten werken aan maken, ipv administratieve verrekeningen.

Dus nee, dat de consument op een pakket voice, data, iptv van 45 ineens naar 55 gaat, ben ik niet met je eens. Vodafone haar prijzen zijn na de data center brand ook niet eens met 10 euro verhoogd, terwijl dat geintje ze echt wel genoeg geld gekost heeft om 24/7 een bouwploeg te laten werken om alles weer up to speed te krijgen.

De enige echte uitdaging lijkt mij zitten in de fiber/dsl omgeving aan kabel te koppelen, want die zullen wel niet elkaar overweg kunnen. Al is dit 'de idealistische' wereld, waarbij je als consument eerste rij kan zitten en dat aangeboden diensten verschil maken waarom je bij X ipv Y wilt blijven.

[Qlimaxxx]

Los van het feit dat dit concurrenten zijn(waar een storing bij de een klanten kost levert dat bij de concurrent weer een paar klanten op etc) is het ook technisch niet zo simpel als jij doet geloven.

De tijd dat behalve KPN alle providers op het Reggefiber netwerk gebruik maakten van het Glashart Media platform ligt al weer een poosje achter ons. Het merendeel van de providers op zowel glas als dsl bieden min of meer allemaal een eigen iTV platform aan. Zo is al enige tijd geleden Vodafone overgestapt op hun eigen platform(dat nu dus een storing heeft). Dat heeft niks met de wholesale/whitelabel dsl/glas verbinding te maken die via de systemen van KPN gaat.

Als het allemaal hetzelfde platform was dan hadden er meer providers storing gehad nu. En IPTV systemen kunnen vast compatibel gemaakt worden(getuige het feit dat sommige providers als Tele2 en Vodafone wel gebruik maken van dezelfde Amino tuners) maar dit lijkt me totaal niet wenselijk.

Ten eerste komt dat de concurrentie niet ten goede, een provider kan zich namelijk veel minder goed onderscheiden als de TV met alle features hetzelfde is als bij de directe concurrenten. Daarnaast zou je dan wel een noodconstructie maken, maar dan creeer je enkel nog meer factoren waar je als developer rekening mee moet houden wat juist de kans op een storing veel groter maakt.

En zolang Ziggo gebruik maakt van DVB-C en niet van IPTV zal dit nooit compatibel worden. Met de door jou genoemde constructie benadeel je dus de klanten van Ziggo doordat die niet mee kunnen gaan in zo'n vangnet voor storingen en benadeel je glas en dsl providers juist door de concurrentie te beperken en de kans op storingen sterk te laten toenemen.

En last but not least: wie gaat dat allemaal betalen? Stel je haalt alle technische beren van de weg, dan zal dit geen makkelijke(lees: goedkope) operatie worden.

[logix147]

Volgens mij zeg je niets nieuws... want hetgeen wat je aanhaalt is al hetgeen wat ik benoem. Daarnaast roep ik niet dat het simpel is, maar als de overheid zichzelf met de branche wil bemoeien, moeten ze dat wel 'goed' doen in mijn optiek en anders gewoon lekker overige zaken bespreken. Hoe denk je dat VF haar iTV platform bij de klant binnenkomt? Via de KPN infrastructuur, niet via de M2M lijnen die VF zelf heeft.

De kosten hoef ik niet te bedenken nog de uitvoer, maar dat het oneerlijke concurrentie voor Ziggo is ben ik niet zo bang voor. Dat is leverancier nummero uno dus zal ook hen doen denken hoe zij dit kunnen 'verbeteren'.

De techniek op zichzelf is hetzelfde, alleen draait het in verschillende servers, daar is zeker een backup op te draaien via overige leveranciers en de bijbehorende datacenters. Ik zie het als consument niet mijn taak om die operatie tot stand/succes te brengen, maar zou het wel een keer mooi vinden als de politiek dit soort wensen, zij roepen namens de stemmer (jij? & ik) dat wij dit vergoedingssysteem willen ~ nee, ik heb liever een werkende verbinding.

[B3v3r]

Ik ga zeer binnenkort over naar VF en mij is uitgelegd dat ze eigen apparatuur (Glasswitch) in de wijkcentrale moeten hangen dus niet over het KPN glasnet zouden gaan. Nu weet ik niet hoe het er voor die glasswitch aan toe gaat maar mij lijkt dat het niet via KPN gaat. Maak hierbij niet de fout dat het om KPN gaat terwijl we het over Reggefiber hebben. [correct me if i'm wrong]

Verder ben ik met je eens dat het makkelijk zou zijn als men bij langdurige uitval elkaars diensten zou kunnen overnemen. Dit naar voorbeeld van de Mobiele Service Providers. (Regional Roaming) Detail die betreffende afspraak is ontstaan naar aanleiding van een grote storing bij VF.

[logix147]

Dat is gewoon een luxe technische benaming voor wat wij kennen als switch inhome (zie plaatje) ~uiteraard zal geen enkele provider muv XS4ALL je kunnen/willen vertellen hoe jouw muisclick via alle kabeltjes op website X in de USA oid terecht komt.

Helaas is het zo dat ik anno 2016 veel aansluitingen tegenkom die 'spook' genoemd worden, dan kan leverancier X niet op tijd leveren omdat daar nog een oud ongebruikt signaal zat... Die mag dan niet worden afgekoppeld of opgeschoond. Dus VF heeft wel hun eigen 'patch' maar zit wel in een KPN(ReggeFiber) kast. Dus voor een ietsje pietsje klopt hun verhaal.

http://www.nederweert24.n...lasvezel-Budschop-761.jpg

[B3v3r]

Dan pak ik mijn huidige provider even als voorbeeld Tweak. Ik zit klassiek via glasvezel aangesloten en men is druk bezig om hun "eigen" netwerk te creëren.
Zie https://blog.tweak.nl/algemeen/hoe-werkt-glasvezel/

Naar mijn mening ga ik met VF over naar de situatie als op het 2e plaatje zonder gebruikt te maken van KPN, maar jij vertelt me dat dit niet het geval is?

[logix147]

Niet bepaald, dat beeld dat daar geschetst wordt, lijkt KPN 'uit te schakelen' echter KPN en Reggefiber kun je rustig in 1 adem noemen, alleen is de merknaam Reggefiber gewoon aangehouden. http://tweakers.net/nieuw...-reggefiber-door-kpn.html

Dus uiteindelijk als ik weer buitendienst zou draaien:-P kan ik technisch gezien jouw tweak/Vodafone aansluiting PoP gereed maken en dan komt hun eigen mannetje bij je binnen aansluiten met de desbetreffende bedrijfskleuren.

[mgizmo]

Vraag even of de wisper technici er naar kijken

[rezta]

Heb gewoon tv iemand die hier ook in het appartement complex woont heeft wel storing

[captain007]

Op mijn entone ontvanger heb ik storing. Echter een paar dorpen verder bij mijn ouders met een amino ontvanger (op "nieuwe" propositie) geen problemen. Dus of het zit in de firmware van bepaalde type ontvangers of het verschilt per gebied waar het signaal vandaan komt.

[hcQd]

Geen problemen met mijn Entone. Vanmiddag aangesloten, de monteur waarschuwde vooraf dat er een storing was en dat het niet te voorspellen was of ik er last van zou hebben.

[richardverschoo]

SBS9 doet het het bij mij wel, en comedy cental.
De App bleef net vastlopen, een opnieuw installeren, en dan aan de chromecast

De informatievoorziening van de kant van Vodafone is ook behoorlijk gebrekkig, ik neem aan dat er ondertussen wel bekend is wat het probleem is, en wat men eraan doet.

[Anoniem: 734915]

Is lees alleen maar telefonie, maar wij hebben ook geen internet en telefonie, meer mensen last van?