Vodafone kampt met landelijke storing op 4g-netwerk - update

Vodafone kampt sinds maandagmiddag met een storing. Volgens de provider is het 4g-netwerk getroffen. Het bedrijf raadt klanten aan om gebruik te maken van het 3g-netwerk. Door de storing ondervinden klanten vooral problemen met mobiel internet.

Vodafone zegt op Twitter dat klanten het 3g-netwerk kunnen gebruiken en dat er aan een oplossing wordt gewerkt. Wanneer de problemen voorbij zijn is nog onduidelijk; Vodafone was onbereikbaar voor commentaar.

Volgens Alle Storingen is de storing rond half vier 's middags ontstaan. Verschillende gebruikers melden dat het 4g-symbool op smartphones wel zichtbaar is, maar dat internet via het 4g-netwerk hapert. Als bewust 3g als mobiel netwerk wordt ingesteld, werkt mobiel internet wel normaal. Enkele gebruikers melden dat ook bellen niet goed werkt. De meldingen over de storingen komen uit allerlei verschillende regio's van het land.

Update 17.42: Vodafone meldt op Twitter dat er gedurende een korte tijd een storing op het 4g-netwerk is geweest, maar dat het netwerk inmiddels 'herstellende' is en dat de problemen aan het afnemen zijn. Wanneer de storing helemaal is verholpen en het netwerk weer normaal functioneert is nog onduidelijk.

Reacties (79)

Volgens de provider is het 4g-netwerk getroffen. Het bedrijf raadt klanten aan om gebruik te maken van het 3g-netwerk.

Dat is letterlijk niet mogelijk, op de iPhone verbergen ze sinds iOS 10 de optie om te kiezen tussen 2G, 3G en 4G. Een van de redenen waarom ik onlangs besloten heb over te stappen.

Edit: wat is hier -1 aan? Wordt de Vodafone-brigade tegenwoordig betaald om negatieve opmerkingen te verwijderen van het internet?
Edit: disregard de sneer! Inmiddels weer op nul of hoger.

[Reactie gewijzigd door Blizz op 24 april 2017 20:07]

De optie is niet verborgen, enkel verplaatst naar een andere locatie
Ik kan de optie bij mij in ieder geval nog steeds vinden onder:
Settings -> Mobile Data -> Mobile Data Options -> Voice & Data

Disclimer: Ik heb deze optie in ieder geval met KPN als provider, over Vodafone kan ik helaas niks zeggen... het zou zomaar kunnen dat zij deze optie laten verbergen op de iPhones

[Reactie gewijzigd door JensW op 24 april 2017 17:42]

Met tmobile ook inderdaad de optie op de bovengenoemde plek. Kan inderdaad wel via de carrier settings verborgen staan bij vodafone.

T-Mobile antwoordde desgevraagd dat ze inderdaad wel toestaan om te kiezen tussen 2G/3G/4G.

Ook bij Vodafone heb ik een optie om 4G uit te schakelen op deze plek.

Waar kun jij voor 2G kiezen?

Bij mij schakelt hij terug naar het beste netwerk. Heb inderdaad geen optie om dit zelf te kiezen, alleen om 4G uit te schakelen.

Oké, bedankt! Op iOS 9 waren we nog volledig vrij in het kiezen en 2G is prima voor de meeste data-arme zaken terwijl het de batterij enorm ontziet. Daarom vind ik het zo jammer.

Ik zie nergens waar ik kan kiezen voor 2G…

De optie is te vinden op de locatie waar ook de instellingen voor Roaming te vinden zijn.

Er is een 'uitgebreide' toggle voor 4G, verder kun je niet kiezen om terug te schakelen naar 2G. De 4G-opties zijn er inderdaad uitgebreid, maar in plaats daarvan heb je niet meer de keus om 3G uit te schakelen waardoor je dus per se een hongerig netwerk moet gebruiken.

Wat balen dat Vodafone dat heeft geblokkeerd, met T-Mobile is het nog wel mogelijk.

De reden dat je die keuze nog wel hebt bij T-Mobile is de carrier bundle die erop zit. Zodra een operator VoLTE heeft krijg je het menu zoals bij Voda en KPN (zoals ik hierboven bij iemand zag). Dan heb je alleen maar de een toggle voor 4G met de opties uit (dan pakt de iPhone dus het best beschikbare netwerk), data en voice&data.

Als je die stappen volgt krijg je opties te zien voor 2, 3 en 4G... Zie ze bij elke provider verschijnen.

Heb je een Voda-foon liggen? Want dan is dit dus niet het geval. Ik weet wel welk scherm je bedoelt, want in iOS 9 had ik dat wel bij Vodafone.

Edit, postte dit ook elders: "Er is een 'uitgebreide' toggle voor 4G, verder kun je niet kiezen om terug te schakelen naar 2G. De 4G-opties zijn er inderdaad uitgebreid, maar in plaats daarvan heb je niet meer de keus om 3G uit te schakelen waardoor je dus per se een hongerig netwerk moet gebruiken."

[Reactie gewijzigd door Blizz op 24 april 2017 18:24]

Dit ligt niet aan iOS 9 of iOS 10 maar aan Vodafone, zij hebben een carrière update door gevoerd.

Ik vind ook jammer 2g + mobiele data was prima voor mij, sneller hoeft niet.

Ik heb een iPhone 5S, iOS 10.3.1 en zit bij Vodafone. Ik kan gewoon kiezen tussen 2G, 3G en 4G bij Voice & Data. Misschien dat mensen je omlaag modden omdat je een provider vaarwel zegt vanwege een onzin reden.

De reden is niet onzin, want het is simpelweg een feit. Overigens niet de enige reden. Ook heeft Vodafone aangegeven dat het niet mogelijk is handmatig te kiezen tussen 2G en 3G: je kunt dus niet kiezen om 'niet continu te zoeken naar 3G'. Op iOS 9 kon ik nog gewoon kiezen tussen de opties die je noemt (4G had wel enkel 1 optie). Ik zit momenteel op iOS 10.2 en ben nog niet van plan te up- of downgraden.

Ik zit al ruim 700 dagen langer dan de oorspronkelijke contractperiode bij Vodafone, als ik een onzinnige reden wilde dan was ik allang weg.

Het heeft te maken met VoLTE, dus bij een combinatie van een telefoon en provider die dat ondersteunt (oa Vodafone en KPN) heb je het 'nieuwe' menu, terwijl je bij andere providers die VoLTE niet ondersteunen gewoon het oude menu hebt. Dit geldt ook voor de iPhone 5s, deze ondersteunt VoLTE hardwarematig niet en heeft dus nog steeds het oude menu.

Vandaar, bedankt! Is dat een beperking vanuit Apple? Dat je het een of het ander krijgt en dus altijd een optie verliest?

[Reactie gewijzigd door Blizz op 24 april 2017 21:38]

Nou ja, ik heb verder weinig spijt van mijn upgrade. Ik ben nota bene met Prometheus naar 10.2 gesprongen. Dit was simpelweg niet iets wat ik had voorzien, maar wat wel een streep tegen deze provider was voor mij.

Ligt niet aan iOS maar aan de provider zie hier boven

Ik dacht al, hoezo heb ik geen internet meer. Een herstart van mijn telefoon verhielp dit vreemd genoeg wel.

JA precies dit! Ik had vanmiddag ook geen internet, (rond 2 uur) heel erg vaag.. Toen deed ik een restart en ik had gelijk weer 4G (die overigens ook gewoon de hele tijd toppie werkte)

Bij mij ook, echter was vreemd genoeg mijn sim gereset ofzo, want ik moest opnieuw mijn pincode invoeren en hij was zeker niet opnieuw opgestart (geen Windows Hello toen ik unlockte dus binnen een kwartier van mn vorige unlock). Na invoeren van pincode geen verbinding met netwerk dus soft reset en daarna werkte ie prima. Gek genoeg werd na de restart geen pincode gevraagd!?!
Denk echter dat dat laatste een hele slordige bug in Windows 10 Mobile, en dat in de normale update cyclus

Klopt, heb er ook last van dat mn telefoon soms uit het niets opnieuw opstart in mn broekzak.

Yes rond half 5 mijn toestel opnieuw opgestart en de verbinding kwam weer tot stand.

Ve

Een herstart van mijn telefoon vernield dit vreemd genoeg wel.

Vernield?

#autistcorrect

Maar opzich kan een restart wel op zijn minst tijdelijk een oplossing leveren. Vaak wordt er dan een volledig nieuwe aanmelding gedaan op het netwerk, waardoor oude instellingen overschreven worden en omdat 4G werkt met Sessies, de oude sessie wordt afgesloten en een nieuwe wordt opgestart.

Kan heel goed uitpakken. Maar ook slecht. Bij die megastoring bij die brand had ik hele dag slecht internet/bereik. Toen ik resette had ik 2 of 3 dagen no service.

#autistcorrect

Hier kreeg ik wel even een glimlach van op mijn gezicht. Je hebt die +1 dubbel en dwars verdient

Typo 😉

Ik weet niet of ik de enigste ben maar heb nooit problemen gehad met de zogenaamde "storingen"
Misschien omdat vodafone hier in noord limburg de meeste masten van zichzelf heeft?

Zo'n storing zit natuurlijk ergens dieper in de automatisering. Dat lijkt me vrij mastonafhankelijk.
Grootste deel van Noord-Limburg zijn er overigens meer T-Mobilemasten als ik 4gmasten.nl geloof.

Hoe kan je dat zien? het enigste wat ik weet is dat de meeste masten bij mij zijn geplaats door vodafone

De site 4gmasten.nl heeft gegevens uit het antenneregister op googlemapskaarten geplot, op hun site onder het kopje Kaarten.
Je kan de locaties rondom gewenste plekken van providers vergelijken.
Door op een mastlogotje te klikken zie je ook de hoogte en het vermogen, ook relevante factoren.

Ja? maar waar kan je voorderest zien van wie de masten zijn?

Er zijn toch kaarten per provider. En kaarten van alle providers tezamen
Of doel je op eigendom van het ijzer? Dat is niet heel relevant voor storingen.

Het eigendom van het ijzer ja lol

enige*

Wel jammer dat dit niet via de vodafone app wordt medegedeeld, ik had mijn navigatie nodig rond dat tijdstip maar kreeg maar geen verbinding echt bloed irritant.

Wel een verbeterpunt voor vodafone, ik had geen flauw idee wat er aan de hand was en dacht dat het aan mijn telefoon lag.

Hoe Vodafone de meldingen in de app updaten als er geen internet is

Wifi?
3G?
GPRS/Edge?
SMS/MMS?
NLalert?

Ik kan genoeg manieren bedenken om veel mensen te bereiken die zonder 4G zitten hoor. Een pushnotificatie uitzenden is wel de makkelijkste manier.

Iig sneller dan via twitter.

Leuk, maar nee, Al is het alleen maar om het feit dat je telefoon verbinding maakt via 4g en lekker op 4g blijft hangen en niet even terugschakelt naar 3g om te kijken of 4g het nog wel doet.

WiFi: Moet je maar net WiFi dekking hebben, als ik de hele dag van huis ben ga ik in ieder geval niet opzoek naar een hotspot
de andere zaken lijken me iets wat overdreven om een app te updaten, is het niet?

Overigens: https://twitter.com/vodafoneNL/status/856747788096372737
Probleem bestaat nog steeds.

Jongens. Jullie snappen toch wel dat het dan net zo onzinnig is om het via twitter te doen? Kom op man. Zo'n push notificatie krijg je tenminste nog binnen als je een heel klein beetje wifi van een langsrazende trein pakt.

Zo'n twitter bericht moet je nog zelf opzoeken.

Leuk, maar nee, Al is het alleen maar om het feit dat je telefoon verbinding maakt via 4g en lekker op 4g blijft hangen en niet even terugschakelt naar 3g om te kijken of 4g het nog wel doet.

Sorry, maar dat is toch het tweede wat je doet als je merkt dat het internet niet meer werkt? Eerst flightmode on/off proberen, en dan kijken of 3G het wel doet?

Ik denk dat internet niet zo goed werkt als je telefoon op 4G moet draaien en je geen internet verbinding hebt (als je wifi, 3g of wat dan ook hebt dan merk je sws niet dat er een storing is op het 4G netwerk). SMS is wel een goede oplossing, terwijl NLalert niet bedoeld is hiervoor.

NLAlert voor een storing op een telefoonnetwerk lijkt me licht overdreven
Maar als het echt over alleen het 4g netwerk ging zijn er inderdaad genoeg manieren om een bericht te sturen.

ik denk dat supersnathan94 perfect antwoord geeft...

Weet iemand of het gebruik maken van een vpn over het 4G netwerk de problemen verhelpt? Of is terug naar 3G de enige optie?

Dat gaat niet werken als het dataverkeer niet op gang komt via 4G.

Intussen kwart over 18:15 en ben al minimaal een uur van wat ik weet telefonisch onbereikbaar - bellers krijgen direct dat het nummer niet heeft gereageerd. Leuke "korte storing" hebben ze dus al goed 3 uur.

Idem hier, switchen naar 3g of een restart helpt helaas niet.

Edit: werkt weer sinds 20:11

[Reactie gewijzigd door Sjaak_Trekhaak op 24 april 2017 20:11]

Telefoneren lukt ook maar sporadisch, lijkt erop dat het probleem niet alleen 4g betreft.

ik probeer een 088 nummer te bellen, maar dat lukt niet. Heb 4g uitgezet. Jammer dan.

Helaas na een ongeplande reboot had ik helemaal geen netwerk meer.
Dat duurde ongeveer 20 minuten. En blijft hij nu hangen op 3g

Dan moet je proberen om eerst je netwerkvoorkeuren terug te zetten naar 3G en dan (nog) een reset. Nu probeert je toestel continu 4G aan te melden en krijg je geen service.

Ik heb gewacht totdat dit artikel verscheen! Regio Utrecht. 3G werkt hier wel

Van half 4 tot 5 uur in de trein van Leiden naar Alkmaar had ik beperkt tot geen internet op Vodafone. Kom je thuis, heeft XS4ALL ook een landelijke storing. Geen internet/tv/bellen.

Ik kan je vertellen, het was aardig rustig zonder internet hahahaha

17.50 uur. Vodafone en XS4ALL is up and running

[Reactie gewijzigd door CyberDonky op 24 april 2017 17:56]