Vodafone kampt met netwerkstoring - Update

Vodafone kampt naar eigen zeggen met een storing op het 4g-netwerk. Sommige klanten melden echter dat zij helemaal geen verbinding krijgen. Wat de oorzaak is van de storing en hoeveel gebruikers er last van ondervinden is onduidelijk.

Meerdere gebruikers tipten Tweakers over de storing bij Vodafone en op allestoringen.nl is dinsdagmiddag een duidelijke piek waar te nemen. Vodafone bevestigt het probleem op zijn forum en meldt daar dat het om een storing op het 4g-netwerk gaat. De provider adviseert gebruikers die problemen ondervinden om terug te schakelen naar 3g.

Sommige Vodafone-klanten melden op Twitter dat zij helemaal geen verbinding krijgen. Het is niet duidelijk of daar geen 3g-bereik is, of dat de storing een groter deel van het netwerk treft. Vodafone zegt het probleem te onderzoeken een een update te plaatsen als er meer bekend is.

Update: Titel aangepast naar aanleiding van reacties, de storing treft niet enkel het 4g-netwerk volgens Vodafone-gebruikers.

Update 19.14 uur: Vodafone meldt op Twitter dat de storing verholpen is, maar spreekt ook daar enkel over een 4g-storing.

Reacties (94)

Ziggo mobiel (Eindhoven en Tilburg) is helemaal weg. "No service"

Rotterdam ook

ik had in rotterdam geen last (rond 17)

Storing met soms even kort van verbinding 17:00 - 23:00 uur in deze regio, geen mobiele verbinding meer gehad ondanks de feestvreugde van Vodafone op Twitter om 19:15. Na nog altijd storing om 21:30 niet meer tussendoor getest.

[Reactie gewijzigd door OruBLMsFrl op 11 augustus 2016 01:00]

Even ter aanvulling :

2G en 3G van Ziggo werken ook weer.

Hier in Groningen ook! Dacht dat er iets mis wat met m'n telefoon instellingen, begreep er al niks van. Op de site van ziggo kon ik ook geen storing vinden. Had op een gegeven moment weer 1 minuutje bereik maar nu al 2 uur lang noppes.

Heb trouwens 'no service', dus geen internet of überhaupt bereik.

Edit: terwijl ik dit bericht type heb ik ineens weer mobiel internet en bereik.

Edit2: Aaaaand its gone.

[Reactie gewijzigd door stin00 op 9 augustus 2016 18:38]

Hier inderdaad hetzelfde, al vanaf 17:00. Vind het wel erg lang duren.

Ik heb hier in Tilburg toch anders prima ontvangst... en dat zelfs binnenshuis.

Tuurlijk, is ook op het Vodafone netwerk

Ja dat klopt. Afhankelijk van waar de storing ligt zullen zij er dan ook laat van hebben. Maar volgensmij is het niet bekend waar de storing ligt dus zo "tuurlijk" is het niet

[Reactie gewijzigd door RobinF op 9 augustus 2016 20:23]

Als het Vodafone network plat ligt, dan heeft het dus "tuurlijk" ook betrekking op Ziggo Mobiel

Klopt. Maar het is niet bekend of het hele netwerk betrof (aangezien nog steeds op veel plekken alleen 4g genoemd wordt) daarnaast kan het ook met apparatuur/software van Vodafone zelf te maken hebben die MVNOs niet gebruiken

Niet alleen 4G. Ik kon ook niet bellen.

Vliegtuigmodus hielp niet. Maar na een volledige reboot geen last meer. (Centrum Amsterdam).

Klopt dat was bij ook de oplossing, had hem ook al in vliegtuigmodus gezet en er weer uitgehaald maar geen resultaat na een hertstart direct weer bereik.

Hoe kan dit op een technisch niveau? Een reboot doet iets extra's wat betreft comm met de zendmasten?

Hoevaak lost een reboot in windows geen netwerk problemen op . If you don't try

Ik kan me voorstellen dat je telefoon zich bij een volledige reboot opnieuw moet aanmelden bij enkele zendmasten. Kennelijk zit daar de oplossing want ook bij mij, in Tilburg, hielp een reboot om weer verbinding te kunnen maken.

In een notendop:

Bij vliegtuig-modus blijven de laatst verbonden masten en instellingen in een soort cache staan, zodat hij direct weer probeert te verbinden met de zelfde gegevens zodra hij weer van vliegtuig-modus wordt gehaald.

Bij een volledige reboot is alles in de cache weer schoon en moet hij weer echt rond scannen en zich opnieuw aanmelden met nieuwe gegevens.

https://youtu.be/nn2FB1P_Mn8

Have you tried turning it off and on again?

hele middag geregeld appjes ontvangen van vriendin (@amsterdam zuid-as ... zelf onderweg geweest van rotterdam cs naar amsterdam bijlmer en ook geen hinder gehad (zover ik weet).. nu in zuid-oost ook geen issues..

Niets aan de hand hier? Net nog een aantal telefoontjes gehad en wat opgezocht op internet?

Bellen verloopt tegenwoordig ook over dataverbinding (4G) en niet alleen over 2G. Dit is effecienter als het oudere 2G. Dus het niet kunnen bellen zegt an sich nog niet zoveel.

Zover ik weet lopen er in Nederland alleen proeven bij Tele2 en KPN met VoLTE.

Vodafone test ook al, of is van plan nu te testen (klik)

Nog niet: bellen verloopt alleen via 2G en 3G, tenzij je in de Vodafone pilot voor VoLTE zit.

Ziggo mobiel dus ook want die zitten op Vodafone. Op site van Ziggo tot op heden geen melding.
Met Ziggo niet over te schakelen naar 3g.
Ik dacht dat in geval van grote storingen men terug kon vallen op concurrent-netwerken.

[Reactie gewijzigd door ManiacsHouse op 9 augustus 2016 17:44]

Ik dacht dat in geval van grote storingen men terug kon vallen op concurrent-netwerken.

Dat is er op bedacht om in werking te komen als een telecomprovider in een regio geen netwerk meer kan aanbieden en dat ook niet snel kan herstellen. Vooralsnog lijkt het er op dat deze storing niet zo ernstig is (zeker aangezien er mensen nog wel een werkend netwerk hebben op dezelfde locaties als waar anderen problemen hebben).

Dat is pas verplicht als van te voren zeker is dat een storing 48 uur duurt of na 48 uur nog geen herstel aanwezig is.

Ziggo Webcare op twitter meldt de storing wel.

Misschien een rare vraag. Ik hoor de hele tijd dat mensen geen service hebben. Is er geen verplichting dat de provider(s) altijd 112 moeten kunnen leveren?

Dan gaat het via één van de andere netwerken. 112 kun je immers ook zonder simkaart bellen

Dit klopt! Zie hier de informatie van politie.nl

Volgens mij is het zo dat als 112 niet bereikbaar is vanaf je provider hij automatisch overschakelt naar een andere provider voor 112 oproepen.

Hier in het zuiden des lands momenteel nog nergens last van
(Noord Limburg)

In midden-Limburg ook niet (Roermond). Alles lijkt te werken.

Zuid-limburg (Maastricht) heb ik geen ontvangst meer.

Nexus 6 schakelde automatisch terug naar 3G, nu maar afwachten wanneer 4G weer terug komt...

Zelfde hier. Ik had enkel 3G, 4G was niet beschikbaar.

Ziggo (op Vodafone netwerk) doet het nog steeds niet. Zowel 4G als bellen niet.

En hier nog altijd niet, ook Ziggo via het Vodafone netwerk.

Ook ziggo mobiel wordt getroffen, zelfde netwerk immers.

Hier zonet ook even zonder gezeten (Utrecht), maar werkt inmiddels weer.
Heb wel even airplane mode aan en uit gezet.

[Reactie gewijzigd door gtrNL op 9 augustus 2016 18:08]

Ik dacht al zo iets door te hebben, dacht even dat het aan mij lag.
Voor mij is het in ieder geval niet zo erg.