Vodafone-klanten hebben te maken met landelijke netwerkstoring - update

Het netwerk van provider Vodafone is getroffen door een storing. De storingsmeldingen komen uit het hele land. Klanten ervaren problemen met vaste telefonie, mobiele diensten en vaste internetverbindingen.

Een moderator maakt op het officiële forum van Vodafone melding van de storing, waardoor klanten 'problemen met het netwerk kunnen ondervinden'. Het is nog niet duidelijk wat de oorzaak is en wanneer de storing naar verwachting zal zijn verholpen. Vodafone vraagt klanten om het topic op het forum in de gaten te houden.

De storingsmeldingen komen uit alle hoeken van Nederland, zo blijkt onder meer uit meldingen op de website Allestoringen.nl. Daar melden Vodafone-klanten dat er problemen zijn met vaste telefonie, vaste internetverbindingen en mobiel internet. De meldingen komen bijvoorbeeld uit Assen, Eindhoven, Almere, Apeldoorn en Haarlem.

Update, 13:21 uur: Vodafone meldt dat het netwerkverkeer inmiddels in fases weer op gang komt. Volgens de provider is het signaleringsverkeer korte tijd onderbroken geweest. Daardoor was er tijdelijk geen verkeer mogelijk op het netwerk en ontstond er 'filevorming'.

Reacties (240)

[robert.v.w.]

Het twitter-account (@vodafoneNL) zegt dat het probleem niet is opgelost. En dat klopt, want ik heb eens rondgevraagd bij collega's die bij Vodafone-klanten zitten en die hebben geen van allen (Midden- en Zuid-Limburg) enige vorm van verbinding.
https://twitter.com/vodafoneNL/status/1027525000562126848

[Reactie gewijzigd door robert.v.w. op 23 juli 2024 06:00]

[topper007]

In de regio Amsterdam ligt het er nu in zijn geheel uit (geen data en geen voice)

Meer informatie omtrent de storing is hier te vinden: https://forum.vodafone.nl/vodafone-nieuws-57/netwerkstoring-295379?cmpid=100136

UPDATE 17:44: Voice doet het weer. Data werkt, voor nu, via HSPA+
UPDATE 22:43: Alles werkt weer naar behoren

[Reactie gewijzigd door topper007 op 23 juli 2024 06:00]

[niels123455]

Klopt ook. Vodafone heeft inmiddels forum thread geupdate.
https://forum.vodafone.nl...oring-295379?cmpid=100136

[Lootbox]

hier ook nog plat

[robert.v.w.]

Ik heb nu een knipperlichtverbinding... Beter dan niks, zullen we maar zeggen

[robert.v.w.]

Jawel, ik heb weer 4G. Nog geen spraak.

[Mielemuis]

Hier in Vlissingen heb ik H+.
Beter als niets.

[hjvg]

ik heb wel 3g maar bellen en gebeld worden kan niet dus ja feitelijk heb ik dus niet aan de verbinding.
(drenthe)

[martwoutnl]

Ik had lege streepjes maar net even de telefoon uit- en aangezet en ze zijn nu weer gevuld. Ook de testsms ging eruit en is aangekomen. Ik zit onder de rook van Utrecht.

[Mrjraider]

Ik heb wel data maar als ik wil bellen krijg ik een "niet aangemeld bij netwerk" melding. Gelukkig heb ik een werk telefoon op KPN netwerk.

[RickyHeijnen]

Als 'filevorming' lijkt het me dat ze heel gefaseerd iedereen weer gaan toelaten waarbij de zakelijke klanten met een SLA voorrang krijgen. Een logische aanname is dat de gewone consument vervolgens als laatste aan de beurt is.

Hier (met zakelijk red abonnement) ook nog steeds geen verbinding na het herstarten van toestel. Er is wel signaal en ben verbonden want ik zie Vodafone NL bovenin staan, maar als ik wil bellen krijg ik de melding "Mobiel netwerk niet beschikbaar".

[Titusvh]

Dat zegt niet perse wat. Ze geven blijkbaar aan dat de oorzaak is opgelost, maar dat eea in fasen weer in de lucht komt, en jij kan gewoon in een latere tranche zit.

[Pablo]

Update 15:27
We ervaren momenteel een storing waardoor je problemen met het netwerk kunt ondervinden. Wij doen hard ons best om de hinder te beperken en dit zo spoedig mogelijk op te lossen. We ondervinden nog steeds onderbrekingen van het signaleringsverkeer (wat zorgt voor het opzetten en afhandelen van spraak, sms en dataverkeer).

Tijdens deze onderbrekingen is er tijdelijk geen verkeer mogelijk. Het netwerkverkeer komt inmiddels weer gefaseerd op gang, waarna de getroffen klanten geleidelijk aan weer verbinding met het netwerk kunnen maken. Hoe lang deze onderbrekingen zullen duren, kunnen we nu nog niet precies aangeven. Zodra we meer informatie hebben, zullen we daar mededelingen over doen.

[jazzozo]

Zojuist contact gehad met onze account manager van Vodafone. Er is blijkbaar een crisisteam ingezet. Onbekend wanneer de problemen zijn opgelost.

[Pablo]

ai.... klinkt niet best.
wij zitten zelf via een tussen leverancier, eens kijken of die al wat meer te horen heeft gekregen van VF

[B38A12A]

Hopen dat het niet weer zo'n enorme storing is als die in 2009...

[WhatsappHack]

Was er toen niet een compleet datacenter afgefikt? Zal wel meevallen, dat zijn nogal zeldzame gebeurtenissen.

[Triblade_8472]

Ja, hier hebben ze een deal over gesloten met KPN.
Dat bij landelijk storingen de diensten worden overgenomen door KPN.

https://www.computable.nl...sluiten-storingsdeal.html

Maar goed, dat schijnt met name voor hulp-/nooddiensten te zijn en niet per sé voor de gewone Nederlander. (ergens begrijpelijk)

[Tivoler]

Sinds wanneer mag "de gewone Nederlander" geen gebruik maken van de hulpdiensten ?

[thatanas]

Nee, het is anders. Hulpdiensten maken gebruik van mobiele telefoons, zo ook ik bij mijn werkgever (Veiligheidsregio). Voor mijn werk is bereikbaar zijn gedurende een week waarin ik piket heb belangrijk. Ik heb dus een "priority-sim". Met deze SIM kan ik meerdere netwerken op. Mocht Vodafone eruit klappen, ga ik verder via roaming-modus op KPN (volautomatisch).

Ik heb ook een betere QOS dan anderen met mijn simkaartje. Zo had ik jaar en dag bereik in voetbalstadions en op festivals, waar anderen daar wat meer moeite mee hebben (netwerk overbelast).

De hulpdiensten kan je altijd bereiken via 112, zelfs op een toestel zonder simkaart.

[Reactie gewijzigd door thatanas op 23 juli 2024 06:00]

[Odie]

Een priority SIM klinkt alsof je gewoon een SIM van een buitenlandse aanbieder of een Nederlandse aanbieder met multi IMSI oplossing hebt. Stel namelijk dat je een SIM met 1 IMSI van VodafoneNL hebt en stel dat je daarmee het KPN netwerk op zou mogen, daar heb je weinig aan als VodafoneNL überhaupt geen location-updates meer verwerkt en geen mobile-terminating calls op jouw telefoon kan aanbieden.

Zo'n multi IMSI oplossing is leuk, maar vergeet niet dat voor MT calls (naar je toestel toe) je altijd afhankelijk bent van 1 partij die het daadwerkelijke nummer termineert, ook als je uitwijkt naar een tweede of derde IMSI.

De enige echte manier om echt volledig redundant te zijn is twee SIMs met twee nummers van twee aanbieders.

[Whatts]

Er zijn andere oplossingen, waarbij je aan "national roaming" gaat doen. In plaats van te roaming op een buitenlands netwerk, kan dat dan ook op een ander binnenlands netwerk (met behoud van inkomende oproepen enz).

[Odie]

Ja dat kan, maar zoals ik zei: daar heb je weinig aan als er een grote storing in de core van je eigen provider zit. Je gebruikt dan het radio netwerk van een ander, maar je blijft de core van je eigen provider gebruiken. Als die echt 100% op z'n gat ligt dan heb je niets aan national roaming.

Daarom heb ik zelf behalve een dagelijkse SIM van mijn eigen werkgever op ons eigen netwerk ook een SIM bij VodafoneNL zodat ik altijd bereikbaar ben, ook in het extreme geval van een complete outage bij ons zelf (wat wel handig is, aangezien ik dan een van de eersten ben die ze gaan bellen).

[Baseboy]

Weet eerlijk gezegd niet of het in nederland kan. Vermoed dat de hulpverleners hun GSM voorrang hebben op de normale Abonnementen. In de Filippijnen bv kan je een priority sim nemen betaal je wel dubbel de prijs voor en heb je altijd bereik plus 4G internet...

[Odie]

In Nederland zijn er alleen afspraken gemaakt door de landelijke overheid, maar verder kan je niet zomaar even om voorrang vragen op de mobiele netwerken.

[Reactie gewijzigd door Odie op 23 juli 2024 06:00]

[WhatsappHack]

Ik mag hopen van niet nee, want dat zou indruisen tegen netneutraliteit.
Voor hulpverleners e.d. kan ik me voorstellen dat het mogelijk is, voor 'normale' particulieren zou dit niet zomaar moeten kunnen natuurlijk.

[Keypunchie]

Netneutraliteit geldt maar in beperkte mate voor mobiele aanbieders. Daarnaast geld voor netneutraliteit dat je al het verkeer gelijk moet behandelen. Maar je hoeft niet al je klanten gelijk te behandelen.

[Odie]

Netneutraliteit geldt voor elke aanbieder van openbare internet diensten, ik zie nergens in de regelgeving "behalve mobiele operators". De enige uitzondering die ik ken is dat zero-rating soms mag, maar alleen na individuele toetsing van de ACM.

http://wetten.overheid.nl/BWBR0009950/2018-07-28

Artikel 7.4 zegt dat er via een Algemene Maatregel van Bestuur regels kunnen worden opgelegd.

https://www.acm.nl/nl/ond...ecommarkt/netneutraliteit

"U moet verschillende diensten die van uw netwerk gebruikmaken, op dezelfde manier behandelen" en "U mag maatregelen nemen om het internetverkeer in goede banen te leiden. Deze maatregelen moeten redelijk en begrijpelijk zijn. Ze moeten in verhouding staan tot de problemen die u wilt voorkomen. Ze mogen geen onderscheid maken naar inhoud of toepassingen. En u moet klanten vertellen welke gevolgen deze maatregelen kunnen hebben voor de kwaliteit van hun internettoegang, hun privacy en de bescherming van hun persoonsgegevens."

Op zich is dit een beetje krom. Je mag dus geen onderscheid maken, maar je mag wel maatregelen nemen om het verkeer 'in goede banen te leiden', dat wil zeggen dat wanneer er congestie op het netwerk voor dreigt te komen dat je hierin mag ingrijpen en sturen.

Verder mag je verkeer vertragen of stoppen als bijvoorbeeld databundels op zijn. Maar het puur voorrang geven aan een zakelijke klant (die meer betaalt) ten opzichte van een particuliere klant (die wat minder betaalt) lijkt niet te mogen onder deze maatregel. Wat bij mij dan de vraag oproept: waarom mogen DSL lijnen met zakelijke en consumentenoverboeking verkocht worden? Dat lijkt direct strijdig met het bovenstaande... Gawd, had ik toch rechten moeten gaan studeren.

Opmerkelijk: je mag dus alleen ter voorkoming van de degradatie van je dienstverlening (in geval van congestie) verkeer op gelijke grond gaan belemmeren, maar je mag niet zeggen "dit mag wel lekker rap/snel en dat niet". Grote uitzondering daarop (wederom via een AMvB) lijkt de NS te zijn met openbare wifi, die youtube wel mag blokkeren.

https://www.acm.nl/nl/pub...et-in-NS-treinen-beperken

[Keypunchie]

De enige uitzondering die ik ken is dat zero-rating soms mag,

Precies die bedoelde ik.

U moet verschillende diensten die van uw netwerk gebruikmaken, op dezelfde manier behandelen

Dat zijn dus de contentproviders. De klanten mag je anders behandelen. Zo mag je ook verschillende klanten verschillende snelheden bieden. Of andere omvang van databundels. Of andere prioriteit bij congestie.

[Odie]

Maar zo staat het er niet, er staat letterlijk:

Waar moet u op letten als u verschillende internetdiensten aanbiedt?
U moet verschillende diensten die van uw netwerk gebruikmaken, op dezelfde manier behandelen

Zakelijk internet is een dienst en consumenten internet is een dienst. Ze maken gebruik van 'uw' (mijn) netwerk, die moet ik dus (als netwerkaanbieder) volgens deze ACM richtlijn op dezelfde manier behandelen.

[Sorcerer8472]

Nee, dit is wel wettelijk mogelijk: alle verkeer wordt gelijk behandeld, alleen een gebruiker wordt anders behandeld.

[Odie]

Als je mijn verkeer een hogere QoS geeft dan dat van mijn buurman dan benadeel je hem in principe en trek je mij voor. Ik ben geen jurist, maar dat lijkt me wel degelijk strijdig met het basisbeginsel van netneutraliteit.

[Sorcerer8472]

Datzelfde geldt ook voor het verkopen van een hogere snelheid in duurdere abonnementen. Dat mag gewoon. Dit is dezelfde categorie.

[Odie]

Hoezo, als je de AMBR aanpast verander je toch niet de QCI? De scheduler zou beide verkeersstromen gelijk moeten behandelen, de snellere zou de lagere niet mogen wegdrukken.

[Lifeform2]

Hoe weet die hulpverlener dat hij naar mijn brandend huis moet komen als ik dat niet kan doorgeven?

[WhatsappHack]

112 krijgt altijd voorrang op alles en iedereen.

[Sorcerer8472]

Vodafone biedt dit aan in Nederland, KPN dacht ik ook maar weet ik niet zeker. Alleen voor grote bedrijven en overheden.

[muppet99]

Tele2 heeft deze optie ook. Je betaalt een fractie meer maar krijgt dan ipv een blauwe sim een goudkleurige sim. Deze heeft ook voorrang op het netwerk.

[krakendmodem]

KPN biedt het ook aan in zijn portal. Is het extra optie die aangezet kan worden.

Wel een dure optie btw.

[Odie]

KPN claimt dat ze het alleen voor de overheid doen.

[Roger Beurskens]

Ik kan uit eerste hand bevestigen dat er bij Vodafone met QOS profielen wordt gewerkt en dat een telefoonnummer in een bepaalde qos categorie voorrang kan hebben op andere telefoonnummers in een lagere QOS groep bij dezelfde provider.

Dit was een leuk voordeeltje als Vodafone medewerker met een business phone.
Zelfs tijdens grote evenementen gewoon zonder problemen volle snelheid downloads enzo.

[SafariFlow]

Hahah, de business phones hebben geen hogere prio

[Roger Beurskens]

Waarom had ik dan een gold QOS tov de silver op een normaal abbo?

Verschil was ook duidelijk merkbaar.

[citegrene]

Wel een rare storing, mijn dualsim telefoon met twee vodafone sims erin, daarvan doet 1 het de hele dag al bijna niet, en de andere werkt gewoon.

[Odie]

Dat klopt, dat kan ik hier ook doen met een buitenlandse IMSI van onze zusterorganisatie. Ik kan dus in Nederland met mijn Nederlandse SIM gebruik maken van een van de andere operators door mijn SIM om te schakelen naar de buitenlandse IMSI. Neemt niet weg dat het gesprek voor mijn 06 nummer nog steeds in ons Nederlandse netwerk uitkomt. Als dat plat zou liggen dan is het leuk dat ik via (bv) T-MobileNL een radio verbinding heb (en kan uitbellen) maar bereikbaar ben ik dan zeker niet.

[Tivoler]

Dat is dus niet zo, je moet die link even goed lezen. Iedereen kan gewoon bellen naar hulpdiensten al heeft je provider je storing.

[Triblade_8472]

Ik denk dat je het verkeerd gelezen hebt.

Dat (de storingsdeal dus) schijnt met name voor de hulpdiensten te zijn en (de storingsdeal is) niet (primair) voor de gewone Nederlander.

Het is begrijpelijk dat de hulpdiensten voorrang krijgen op het netwerk op burgers. Ik heb liever dat mijn buurman 112 kan bellen dan ik naar huis bel of de kat nog steeds ligt te slapen. Niet leuk, maar begrijpelijk.

[wica]

Deze deal was niet geheel vrijwillig, zoals het overkomt.
De overheid dreigde namelijk in te grijpen, als de providers dit niet zelf gingen oplossen.

[B38A12A]

Ach, eens in de zoveel tijd een flinke storing is ook niet erg.
Dan worden alle backup protocollen weer eens aangesproken. (Hetgeen in 2009 natuurlijk helemaal fout ging)
Wel is te hopen dat de schade beperkt blijft, cq dat het geen levens eist.

[Soldaatje]

Het kan levens kosten als je de 112 niet kan bereiken, maar of dat nu zo is?

[Triblade_8472]

Ze hebben een deal met KPN, met name voor hulpdiensten, dat zij altijd bereikbaar zijn in geval van een landelijke storing. Zie de link in mijn post hier ergens onder.

Athans, dat zou het geval moeten zijn. Ga jij 112 testen?

[Odie]

Ze hebben geen deal voor 112, Emergency Services liggen vastgelegd in de 3GPP specs (oa ETSI 122 101) en dat werkt gewoon altijd. De deal tussen de MNO's is om in geval van GROTE calamiteiten die een x tijd duurt om reguliere voice calls van elkaar over te nemen (national roaming):

https://www.etsi.org/deli..._60/ts_122101v090100p.pdf

De handset vraagt bij aanwezigheid van een geldige SIM eerst via een speciaal kanaal om Emergency Services en kan daarbij een nummer specificeren (dit kan in het toestel of op de SIM staan). Zelfs als het nummer niet geldig is (bijvoorbeeld omdat je 911 belt in Europa) dan nog zal het netwerk dit herkennen als een emergency call en dit op de juiste wijze afhandelen.

Bij afwezigheid van een SIM gaat het toestel op zoek naar een willekeurig netwerk dat de call kan afhandelen, hiervoor hoeft er geen roaming agrement in place te zijn. Sterker nog: omdat er geen SIM in het toestel zit kan dat per definitie niet (een roaming agreement loopt altijd tussen de uitgever van de SIM en de eigenaar van het gebruikte netwerk).

[Reactie gewijzigd door Odie op 23 juli 2024 06:00]

[Sorcerer8472]

Let wel: calls zonder SIM worden in veel landen niet geaccepteerd voor 112-telefoontjes! Call met een niet-aangemelde of verboden SIM wel. Als je een kapotte SIM-kaart hebt en met 112 wil bellen kun je dus een probleem hebben in het buitenland. In Nederland worden telefoontjes zonder SIM-kaart wel ondersteund.

[Odie]

Ik ken alleen de ETSI standaard en het zou mij verbazen als er Europese netwerken zijn die dat niet ondersteunen. Over buitenlandse 3GPP compatible netwerken weet ik het niet.

Ik ben abuis.

[Reactie gewijzigd door Odie op 23 juli 2024 06:00]

[Whatts]

In België moet er een SIM in je toestel zitten, kwestie van prank calls naar 112 te voorkomen.

[Odie]

Ik zie het, oa op https://www.vlaanderen.be...ondheidszorg/noodoproepen

Hm, daar was ik mij niet van bewust, nou is ETSI ook een technical standard maar geen wet dus is er geen dwingend karakter.

Als u met uw GSM naar de noodnummers wilt bellen, is een SIM-kaart wel vereist

[FreshMaker]

Ze hebben een deal met KPN, met name voor hulpdiensten, dat zij altijd bereikbaar zijn in geval van een landelijke storing. Zie de link in mijn post hier ergens onder.

Athans, dat zou het geval moeten zijn. Ga jij 112 testen?

Ik mag hopen dat ze iedere gek die dat in zijn hoofd haalt een boete nazenden.

Wel bezorgd zijn om te denken OF het wel zou werken, en dan zelf de lijnen bezetten en het te veroorzaken.

* FreshMaker ziet de sarcasme wel, maar er zijn werkelijk gekken die dit uitproberen ... elke keer weer

[krakendmodem]

Ook een alarmnummer als 112 zal af en toe getest moeten worden, in overleg met de meldkamer natuurlijk. Er komen wel eens storingen voor bij 112, maar daar is ook een backup voor aanwezig.

Mijn opa heeft een mobiele telefoon met zo'n SOS knop en heeft per ongeluk die knop in weten te drukken in zijn broekzak. Bij 112 hebben we ook wel door als iemand per ongeluk belt.

[FreshMaker]

Ook een alarmnummer als 112 zal af en toe getest moeten worden, in overleg met de meldkamer natuurlijk. Er komen wel eens storingen voor bij 112, maar daar is ook een backup voor aanwezig.

Mijn opa heeft een mobiele telefoon met zo'n SOS knop en heeft per ongeluk die knop in weten te drukken in zijn broekzak. Bij 112 hebben we ook wel door als iemand per ongeluk belt.

Die test doe je niet met een 'onbekende' beller, dat doe je in eigen beheer, op afgesproken / geregelde tijden.
Onze PAC test ook de verbindingen, sommige om de 14 dagen, andere ééns in de drie maanden.
Maar altijd door bekende/erkende instanties, niet zomaar "Jan van de straat"

Zelfs onze bereikbaarheid in seconden wordt getest, elke dag 'kan' er een gesprek tussen zitten van het bereikbaarheids-onderzoek.
Zelfs deze mensen weten dat we "onbeleefd" kunnen neerleggen
( als in, geen gesprekje aangaan, maar "Dank U - Dag" )

[satya]

Ach, ik kom uit de pre mobile tijd, en toen kon je hulpdiensten ook altijd redelijk snel bereiken. Altijd wel iemand die bij een telefoon te krijgen was om te signaleren.

[Verwijderd]

Dat is nu mogelijk lastiger. Minder mensen met een "vaste" telefoon aansluiting, en als ze hem officieel wel hebben is hij vaak niet aangesloten.

[Zer0]

Lastiger? Nu loopt vrijwel iedereen met een mobiel op zak, dus is er vast wel een omstander die niet bij Vodafone zit.

[Verwijderd]

Uiteraard. Ik doelde op het vroegere "gemak" van de vaste telefoons.

[DeComponeur]

112 is altijd te bereiken als het goed is, eventueel via andere providers

[Verwijderd]

De meeste mensen weten echter niet hoe ze de telefoon op een ander netwerk kunnen forceren. Het hangt dus een beetje af van de aard van de storing.

Is er een storing waar het netwerk wegvalt dan werkt de failover naar andere netwerken inderdaad prima. Betreft het een storing waar het netwerk wel verbind maar er geen gesprekken tot stand komen dan wordt het een lastiger verhaal.

[bbob]

112 werkt zelfs zonder simkaart. Zoekt gewoon vrij netwerk

[Verwijderd]

Een vrij netwerk is niet per se een volledig functionerend netwerk. We hebben het hier juist over een storingssituatie, niet het simpelweg wegvallen van je eigen provider.

[Sorcerer8472]

Dit klopt in veel landen niet dus. Just so you know...

[Plofkotje]

Je toestel doet dit zelf als je 112 belt en je eigen netwerk reageert niet, dus mensen hoeven niet te weten hoe ze dat forceren.

[Verwijderd]

Je gaat er vanuit dat het eigen netwerk niet reageert. Dat is echter niet zeker. Storingen die zich verderop in het netwerk bevinden kunnen best resulteren in een ogenschijnlijk beantwoord gesprek zonder dat zich er daadwerkelijk iemand aan de andere kant bevind.

[Plofkotje]

Tja, je kan niet alles afvangen natuurlijk, maar volgens de standaarden dient een netwerk zo ingericht te worden dat gesprekken naar 112 alleen aangenomen worden als de rest van het netwerk het gesprek kan verwerken. Als je dat niet zeker weet dien je de oproep te weigeren zodat het toestel een ander netwerk kan kiezen.

[bbob]

Sterker nog als het netwerk vol zit las ik dat bestaande gesprekken onderbroken kunnen worden om 112 gesprekken voorang te geven.

[Sorcerer8472]

In theorie leuk, maar in de praktijk kan het ook voorkomen dat 112-gesprekken worden verbroken op een druk netwerk (vooral een dingetje in het 3G-tijdperk).

[Luinwethion]

Je hoeft alleen maar 112 te bellen, niks meer, als je in de bereik zone bent van een van de 3 providers dan werkt het.

3, want Tele2 heeft alleen een 4G netwerk, en tenzij je Tele2 klant bent met een geschikte telefoon, kun je niet via VoLTE bellen.

[M.l.]

Het werkt zelfs zonder simkaart. Het is nooit een lastig verhaal.

[Verwijderd]

Het nieuws op de radio gisteren suggereert toch echt anders: tegen het eind van de storing konden klanten van vodafone verbinden, zelfs bellen, maar werden ze er vervolgens afgeknikkerd.

Veel reacties op mijn bericht lijken aan te nemen dat een storing altijd betekend dat je geen signaal hebt, of in elk geval geen gesprek kan opzetten, maar dat is natuurlijk niet zo.

Dat zijn wellicht te duidelijkste storingen die het meest opvallen, maar zeker niet de enige.

Als het bericht op de radio klopt kan het dus heel goed dat je verbinding hebt, 112 belt, iemand aan de lijn krijgt (of net niet), en vervolgens verbinding verliest.

[Matthias92]

In principe neemt een ander netwerk de noodoproepen dan over. Je kan zelfs een noodoproep plaatsen zonder SIM. zo heeft mijn dochtertje van 4 een telefoon voor spelletjes enzo maar weet ze ook hoe ze 112 kan bellen. (Natuurlijk met de wetenschap wanneer dat mag en wat je dan moet zeggen)

[Sorcerer8472]

Houd er dan rekening mee dat dit bij een vakantie in veel landen niet werkt. Een prepaid simkaart erin van een provider (zelfs als het beltegoed op is etc. en de simkaart wordt geweigerd op het netwerk) en dan kan het wel weer...

[MicGlou]

Dat is eigenlijk een goede vraag... kan je dan ook echt geen 112 bellen? Ik denk namelijk dat het wel kan... want als er niet eens een sim in een toestel zit kan je namelijk wel 112 bellen want dan pakt het gewoon een netwerk. Maar hoe dat werkt op het moment dat er wel een sim in een toestel zit wat onverwijld contact probeert te maken met een netwerk, daarover durf ik niet te zeggen of dit hetzelfde werkt.

[Plofkotje]

Als je telefoon netjes de standaard volgt in 3GPP, kiest je telefoon zelf een ander netwerk om op te verbinden en 112 op te bellen.

[3raser]

Voor het bellen van 112 heb je naar mijn weten niet eens een simkaart nodig. Het lijkt me dus sterk dat je bij zo'n storing geen hulp kan bellen.

[WhatsappHack]

Dat ging destijds behoorlijk mis inderdaad. Ik geloof dat uiteindelijk een a twee dagen later alle Vodafone klanten tijdelijk zijn overgezet op het KPN netwerk (roamen binnen Nederland). Anders had men nog veel langer zonder service gezeten (KPN hielp ze uit de brand... Sorry )

Het is natuurlijk wel relatief zeldzaam dat je de volledige capaciteit van een van je datacentra geheel verliest voor langere tijd. Normaliter heb je zelfs binnen het DC wat redundantie (A + B feed bijvoorbeeld qua elektra (+ noodstroom) en verbinding naar buiten). Alles in één klap plat en voor lange periode is wat lastiger af te vangen. Er is wel redundantie, maar daar ging net iets teveel capaciteit spontaan verloren.
Had nog steeds veel beter afgehandeld kunnen worden en een beter noodplan voor kunnen liggen hoor, daar niet van; ik praat het dan ook niet goed, maar heb ergens wel begrip dat dit wel heel erg veel verloren capaciteit in een keer “without waring” was waardoor de andere locaties niet snel genoeg konden opschalen. Het blijft fout, maar kan er wel enige sympathie voor opbrengen. Zo hebben wij eens gehad dat een truck de powerroom inreed in een locatie in de VS waardoor een explosie volgde en ook alle UPS systemen verloren gingen... Dat is ook geen scenario waarvan je echt verwacht dat het gebeurt. Een brand is dan wel iets waar je beter op kan anticiperen en standaard rekening mee moet houden, maar de hele toko affikken met alle beveiligingen blijft zeldzaam.

[Reactie gewijzigd door WhatsappHack op 23 juli 2024 06:00]

[DarkKnight]

Interessant genoeg is het 'proberen van inrijden op het DataCenter door vrachtwagen' één van de scenario's waar rekening is gehouden bij de beveiliging van ons datacenter. Dus, nee, je verwacht niet dat het ooit echt gebeurd, maar er wordt wel over nagedacht.

Maar, verder helemaal eens. Bij te veel schade kan je nog zoveel redundantie aanbrengen, ergens komt het omslagpunt waarbij kosten/baten totaal niet meer in verhouding zitten en je kans houdt op uitval.

[WhatsappHack]

Er was destijds wel enige rekening mee gehouden, alleen dat het uitgerekend de complete powerroom was waar ook nog een explosie volgde was die de aangrenzende ruimte deels meenam even iets teveel van het goede tegelijk; zeker omdat het hekwerk normaliter de meeste klappen al zou opvangen. Tegenwoordig kan die explosie gewoon afgehandeld worden met nagenoeg hetzelfde protocol als een terroristische aanslag. Al is dat ook niet heilig gezien de kans daarop relatief laag wordt ingeschat (staan geen extreem boeiende overheidsservers ofzo) en er, inderdaad, kosten/baten om het hoekje komen kijken.

Je moet met veel teveel shit rekening houden hehe

[Reactie gewijzigd door WhatsappHack op 23 juli 2024 06:00]

[Transferno]

Nee, national roaming is later pas uitgewerkt. Overnemen van het verkeer zou trouwens qua capaciteit niet mogelijk geweest zijn voor een andere operator.
Vodafone heeft een backup trailer aan het netwerk gekoppeld destijds:
https://www.allaboutphone...netwerk-is-weer-hersteld/
Dat was het nood-noodplan voor als bv een locatie overstroomde. Maar het fysieke opgraven van bekabeling en koppelen is natuurlijk trager dan digitaal herrouteren.

Het probleem destijds was ook niet dat je de capaciteit verliest, want dan wordt verkeer naar andere core locatie gerouteerd. Maar wel dat een locatie compleet verwoest wordt, waardoor ook die routeringen in de knoop komen.
Dat zijn natuurlijk leermomenten om redundantie anders in te richten.

[WhatsappHack]

Dat klopt, er is later (ik meen 2013, met medewerking van... Kamp? Dat was toen de minister dacht ik.) een afspraak gemaakt tussen alle providers destijds; dus KPN, T-Mobile en Vodafone. Dat werd trouwens Regional Roaming genoemd dacht ik.

KPN heeft echter in 2012 tijdelijk al voor de klanten in de regio het bel/sms verkeer afgehandeld toen bleek dat het bij Vodafone nog even ging duren. Data was ook toen niet mogelijk, maar je kon in ieder geval weer bellen. Die backup hebben ze namelijk ook zo'n 5 dagen over gedaan om die te koppelen, ik meen me te herinneren dat na 1.5 a 2 dagen is besloten om KPN de boel over te laten nemen in die regio's. We hebben toen met een van de toestellen waar het backup Vodafone abonnement in zat op KPN gezeten.

[Reactie gewijzigd door WhatsappHack op 23 juli 2024 06:00]

[Verwijderd]

nieuws: Vodafone kampt met regionale netwerkproblemen na brand - update

In 2012 was er een datacentrum afgefikt waar ze best lang last van hebben gehad.. Hierna zijn ze het Fast Forward programma begonnen om het netwerk te versimpelen en te professionaliseren.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 06:00]

[Shadow771]

lol en ik reed daar toevallig langs op de snelweg toen het daar in de lichterlaaie stond

[Mopperman]

Tot op heden is niet iedereen getroffen. Dus ik ga er niet vanuit dat het een grote storing is zoals in 2012.

Mijn collegas hebben geen 4G en kunnen niet bellen en gebeld worden. Ik kan op mijn iPhone wel gewoon bellen en gebeld worden, en heb 4G ontvangst. Allemaal in het zelfde gebouw.

Ik heb het vermoeden dat er iets mis gaat in the load balancing danwel in de authenticatie naar het netwerk... We zullen het snel genoeg merken hoe lang de storing gaat duren.

edit:
Ik hoor sommige collegas roepen: Het werkt weer, maar kijk zojuist bij mezelf en heb nu "Geen service".

edit2:
Bellen via WiFi werkt momenteel wel bij VF, zo lijkt het, al bouwt het gesprek wat traag op.

[Reactie gewijzigd door Mopperman op 23 juli 2024 06:00]

[dj_ryow]

Ik heb het vermoeden dat er iets mis gaat in the load balancing danwel in de authenticatie naar het netwerk...

Dat laatste waarschijnlijk aangezien Vodafone klanten die in het buitenland roamen ook last hebben van deze storing.

[Mopperman]

Al begin in aan een combinatie te denken, aangezien toestellen "At random" beginnen te werken danwel uitvallen.

Kan zijn dat de load balancing van de authenticatie niet goed gaat, waardoor er nu een overcapaciteit naar 1 host moet....

[satya]

Die storing had effect op 20% van de gebruikers meen ik omdat een van de vijf hoofdcentrales getroffen was. Iets met verdeling registratie van gebruikers in het netwerk.

[Mopperman]

Klopt, is de load balancing die ze tussen hun centrales gebruiken. Dit om pieken op te vangen. Echter lijkt deze storing een zelfde soort effect te hebben....

[B38A12A]

4G en bellen werken inderdaad niet bij mij.
3G doet het bijvoorbeeld wel gewoon.

[Gwaihir]

Vrouw en ik - met zéér verschillende toestellen, 4G en 2G - allebei nada. Ineens heel fijn dat de huislijn er nog ligt. Op KPN (Alles-in-Een) en dus niet via een of andere 'Compleet' deal met precies hetzelfde probleem kampend. Zo twee dringende dingen die zich voordeden toch nog afgehandeld.

[Iblies]

Toen was het volgens mij brand.

Als het nu ivm regen na lange droogte een grote uitval is... Is gissen natuurlijk maar het zou niet echt professioneel overkomen.

[Joever]

Momenteel t.h.v. Venlo. Ook hier is geen bereik.

edit: Apart dat de mensen die aangeven waar storing is als off-topic bestempeld worden. Ik weet niet hoe on-topic je het kan krijgen.

[Reactie gewijzigd door Joever op 23 juli 2024 06:00]

[Odie]

Het heeft een hoog "/me too" gehalte als je alleen roept dat je geen bereik hebt in plaats x. Als iedereen dat gaat doen dan krijgen we alleen maar een enorme lijst met "geen bereik in x" en is er van enige nuttige discussie geen sprake.

[Joever]

Oke. Ik was in de veronderstelling dat die knop er was voor als iets ontopic, nuttig of essentieel was. Er staat in het artikel maar 5 steden waar er o.a. signalen zouden zijn dat er geen bereik zou zijn. Door middel van het doorgeven waar er nog meer geen bereik is, wordt duidelijk gemaakt dat het bereik weg is gevallen op veel meer locaties. Ik ging ervan uit dat dit redelijk on topic zou zijn (aangezien in mijn hoofd de storingskaart groeide met iedere toegevoegde locatie). Iemand die dit leest en naar een klant o.i.d. zou moeten t.h.v. van de opgegeven locaties, zou in ieder geval weten (en aan klanten kunnen doorgeven) dat hij/zij niet te bereiken zou zijn.
Een discussie van wat er de vorige keer is gebeurd zou ik persoonlijk al minder relevant vinden aangezien dat iets is wat al gebeurd is en de kans groot is dat dit niets met de huidige voorgevallen situatie te maken heeft. Toch wordt zoiets wel geupvote. Wellicht dat ik een verkeerd beeld heb van hoe de on/offtopic knop zou moeten werken.

[carpcatcher]

vreemd trouwens dat KPN ook een flinke uitschieter toont op allestoringen..

http://www.allestoringen.nl/storing/kpn

hoewel 171 tov 12500 meldingen natuurlijk minimaal is..
of zouden dat mensen zijn die niet weten welke provider ze zijn verbonden

[Poekie McPurrr]

Die kans is zeer aanwezig ben ik bang..

[Barcht]

Of ze willen iemand met een abo bij Vodafone bereiken en als dat niet lukt, wijten ze dat aan hun eigen provider.

[carpcatcher]

Meeste problemen met:
Internet (41%)
Telefoon (41%)
Geen netwerk of bereik (17%)

[Reactie gewijzigd door carpcatcher op 23 juli 2024 06:00]

[Kastermaster]

Nog steeds géén netwerk hier. Wel bereik, maar als ik probeer te bellen staat er: 'Kan niet aanmelden bij netwerk'. Lekker, als je op een belangrijk telefoontje zit te wachten.

[hjvg]

zelfde hier in drenthe na reboot duurt het heel lang tot hij een netwerk heeft maar dan kan ik ook nog niet bellen

[Djaro]

zet je telefoon uit en laat deze uit voor 1 minuut, dan geef je de "mast" even tijd om te zien dat je weg bent (die heeft het nu nogal druk nl dus als jij na 10 sec weer terugbent is door de mast de reboot gemist ), zet hem weer aan en voila.. je wordt opnieuw geregged en kan bellen

[crzyhiphopazn]

Was even 5 min offline op werk, maar inmiddels na en toestel herstart weer online. Lokatie Purmerend.

[beugeldop]

In Hoofddorp net weer even bereik, nu valt hij er weer helemaal uit. Gaat nog niet echt lekker...

[Reactie gewijzigd door beugeldop op 23 juli 2024 06:00]

[crzyhiphopazn]

Merk dat nog wel problemen heeft
Kan tenminste nog wel appen

[Origin64]

Van de week al grote storing bij Ziggo, nu bij Vodafone, zouden ze de verkeerde touwtjes aan elkaar hebben geknoopt?

[SWINX]

Gisteren bij T-Mobile en van het weekend bij Tele2.
Eens kijken wie er morgen aan de beurt is..

[king006]

KPN blijft nog over

[WhatsappHack]

Die heeft het 2 maanden geleden gehad voor roamingklanten.
Dus ze zijn allemaal ff aan de beurt geweest.

Wel grappig dat universeel klanten roepen dat ze dan gaan overtstappen. Dit bewijst maar weer dat alle providers een storing kunnen en periodiek zullen krijgen.

[Reactie gewijzigd door WhatsappHack op 23 juli 2024 06:00]

[mashell]

Ergens wel opvallend dat die storingen vooral in de "vakantieperiode" voorkomen. Doet me vermoeden dat ze normaal gesproken problemen al kunnen verhelpen voordat er een klant wat merkt maar dat in de vakantieperiode de bezetting wat minder is en ze dat niveau van beheer niet kunnen waarborgen.

[WhatsappHack]

Misschien ook te maken met de aanhoudende hitte dat problemen geeft met koeling, bijv in wijkcentrales. Minder personeel, meer incidenten, minder snel op te lossen.

Denk alleen dat we t nooit te weten komen

[Odie]

Misschien is het gewoon toeval, je moet niet overal wat achter zoeken

[Morse92]

Tsja rood en oranje lijken ook wel op elkaar natuurlijk

Anyhow in Arnhem hebben we ook geen netwerk, frustrerend als je net midden in een telefoon gesprek zit

[Reactie gewijzigd door Morse92 op 23 juli 2024 06:00]

[herovazy]

Volgens de nos en mijn eigen verbinding is het probleem inmiddels opgelost Vodafone: landelijke storing mobiele netwerk is opgelost - http://nos.nl/l/2245313

Edit: het artikel is inmiddels ook bijgewerkt.

[Reactie gewijzigd door herovazy op 23 juli 2024 06:00]

[TurboTon1973]

Bij mij nog niet. Ik maak gebruik van Hollandse nieuwe welke een dochter onderneming is van Vodafone.

[herovazy]

Bij mij is de storing inmiddels ook weer terug. Heb zelfs helemaal geen bereik in Enschede

[commentator]

Storing is in Rosmalen nog niet voorbij. Heb helemaal geen service, zelfs niet na het opnieuw opstarten zoals ze adviseren

[Tmaster]

Zelfde hier Regio Almelo. Alle tips opgevolgd maar krijg sta op geen service of al s die wel op 3G staat geen streepjes en zeer traag internet. Erg voorbarig om dus te melden dat het al opgelost is. Zal wel de Randstad zijn. De rest van Nederland volgt altijd later...

[Reactie gewijzigd door Tmaster op 23 juli 2024 06:00]