T-Mobile Thuis had storing met internet, bellen en tv - update

Klanten van T-Mobile Thuis hebben te maken met een storing van internet, tv en bellen. De provider zegt aan een oplossing te werken, maar geeft geen indicatie op welk moment deze te verwachten is.

T-Mobile houdt klanten via een forumtopic op de hoogte van de ontwikkelingen rond de storing. Daarin meldt de provider dat er rond tien uur 's ochtends de eerste meldingen binnenkwamen. Dat komt overeen met de informatie van Allestoringen. Anders dan dat er een 'issue in het netwerk' is, zegt T-Mobile niets over de oorzaak.

Volgens het bedrijf treft de storing gebruikers van het WBA-netwerk. Daarmee doelt het op het Wholesale Broadband Access-netwerk van KPN, wat zowel bestaat uit koper als uit glasvezel. In een tweet zegt het Webcare-account dat de storing begon in Vlissingen.

Update, 15:39: Een woordvoerder van T-Mobile zegt dat de storing 1,3 procent van zijn klanten treft en dat er geen sprake is van een landelijke storing. Er is nog geen tijdstip bekend waarop een oplossing te verwachten is. De tekst van het bericht is aangepast.

Update, 19:53: T-Mobile laat weten dat de storing is opgelost.

Reacties (50)

[bArAbAtsbB]

nergens last van hoor...heb gewoon internet op de glaslijn.

dus hoe landelijk de storing is dat weet ik niet, maar iig in de Betuwe werkt het hier gewoon.

[hidden]

Een landelijke storing betekend dat er een probleem is met een aantal lijnen welke niet regio gebonden zijn. in dit geval slechts 1,3% van de WBA klanten.

Inmiddels is de storing verholpen sinds 18:39 volgens het forum.

[paoper]

Uit het artikel:

Volgens het bedrijf is de storing landelijk en treft deze alle gebruikers van het WBA-netwerk. Daarmee doelt het op het Wholesale Broadband Access-netwerk van KPN, wat zowel bestaat uit koper als uit glasvezel.

T-mobile Thuis beheert twee soorten glasvezel netwerken: WBA (met KPN infrastructuur) of ODF (met geloof ik hun eigen netwerkinfrastructuur). Dus goeie kans dat als je op ODF zit, je nu geen last hebt van deze storing.

[Reactie gewijzigd door paoper op 24 juli 2024 14:07]

[Sa1]

Mja.. k zit ook op WBA (anders zou je ook 750mbit moeten kunnen nemen), maar heb ook geen storing. Dus landelijk is niet zo heel landelijk

[burne]

Ik zit op WBA en heb nergens last van.

[OmeJoyo]

Hij klapte er hier net 15 Minuten geleden uit op WBA.

[slijkie]

Hier ook nergens last van (Glas, Amsterdam).

[E71]

Ik denk dat voor welke provider je ook kiest, je altijd weleens tegen een storing op zult lopen. It is the Internet after all...

Maar wat zijn zoal jullie meningen over T-Mobile Thuis? Is het een goed alternatief voor Ziggo?

[Tri Force]

Geen ervaring met ZigzagGo ik zit altijd bij de prijsvechters voor tussen de 20€ en 30€ met 30mb tot 50mb internet + vast bellen.

Ben nu bij Tmobile en de klantenservice is vriendelijk en het 50mb internet is ok met 6mb daadwerkelijke snelheid maar dat ligt eerder aan de oude kpn lijnen van net na de WW2 (het zou mij niets verbazen als je de lijn trekt dat er een duitser uitkomt.. ) maar het kost ook maar 30€

Qua prijs en kwaliteit maakt het weinig vandaag de dag verschil het wordt scherp aangeboden dus kies wat het beste bij jouw past snelheden en prijzen en reviews klantenservice etc. voordat jouw abonnement afloopt want dan betaal je verder zonder korting!

[SubSpace]

Ik neem aan dat je 6 MB/s bedoelt (ik kan me niet voorstellen dat 6 Mbps als ok wordt omschreven), in dat geval krijg je waarvoor je betaalt: dat is namelijk 48 Mbps

[Keypunchie]

Voor DSL:
\[T-Mobile Thuis xDSL] Ervaringen & Discussie

Voor Glasvezel:
\[T-Mobile Thuis xDSL] Ervaringen & Discussie

Zelf vind ik ze lekker scherp geprijsd voor alleen internet en heb nooit echte problemen ervaren na initiele installatie (maar dat was een probleem met IS/RA-punt) en vervangen van hun modem (met slechte WiFi) door een Fritz!box.

Ben vrij recent overgestapt naar XS4All, maar dat was niet omdat T-mobile slecht was, maar eerder vanwege kortingen op mobiele abonnementen i.c.m. KPN en vooral omdat XS4All pair bonding aanbiedt (en IPv6, maar daar moet je het echt niet voor doen).

[Reactie gewijzigd door Keypunchie op 24 juli 2024 14:07]

[E71]

Het scherp geprijsd is ook een van de redenen dat ik geinteresseerd ben in T-Mobile thuis. Dat, en het feit dat ze eredivisie voetbal standaard in het abonnement aanbieden

Maar bedankt voor de reacties zo ver (en de links). Ik had al zo'n idee dat ik mijn vraag ergens anders had moeten stellen

[Reactie gewijzigd door E71 op 24 juli 2024 14:07]

[Anoniem: 278217]

heb 3 jaar t-mobile thuis gehad, voorheen een product van Vodafone. Helaas niks anders dan gezeur het laatste jaar en daardoor 2 weken terug besloten om de lijn te laten overnemen door xs4all. De lijn was toen namelijk alweer in storing. De verbinding is nog niet teruggeweest terwijl a.s woensdag de lijn al word overgenomen door xs4all.

Blij dat ik wegben.

[TERW_DAN]

heb 3 jaar t-mobile thuis gehad, voorheen een product van Vodafone. Helaas niks anders dan gezeur het laatste jaar en daardoor 2 weken terug besloten om de lijn te laten overnemen door xs4all. De lijn was toen namelijk alweer in storing. De verbinding is nog niet teruggeweest terwijl a.s woensdag de lijn al word overgenomen door xs4all.

Blij dat ik wegben.

Had je dat probleem ook al met Vodafone, of pas toen het T-Mobile werd. Ik zit/zat met precies hetzelfde. Ben nu ook over naar XS4all, beste keuze die ik gedaan heb

[fapkonijntje]

Jammer alleen dat xs4all meer dan 2x zo duur is. Zou ik zelf toch eerder kijken naar andere providers.

[TERW_DAN]

2x zo duur? echt niet. Ik betaalde 35 euro per maand voor T-Mobile (voor 100/100), bij XS4all betaal ik voor 100/100 nu 45 euro per maand. Ja, dat is wel wat meer, maar ik heb nu een verbinding die retestabiel blijft en waar ik echt nooit gezeur mee heb. Dat is mij dat tientje extra dubbel en dwars waard.

[fapkonijntje]

100/100 internet is bij xs4all 48.50 per maand. Niet 45, dat is alleen de eerste drie maanden. Die acties tel ik over het algemeen niet mee.

Anyway in mijn situatie waarbij ik twee TV boxen en nog wat gimmicks heb, is xs4all rond de 90 euro, terwijl t-mobile thuis voor hetzelfde rond de 45 euro zit. Dan heb ik hierbij wel meegenomen dat ik een T-mobile mobiel abonnement heb lopen waardoor ik in totaal 16,50 goedkoper uit ben. Hierin heb ik niet meegerekend hoeveel korting ik krijg op mijn mobiele abonnement.

[TERW_DAN]

Je hebt gelijk het was 45 toen ik overstapte, inmiddels zijn de prijzen overal verhoogd. Bij T-Mobile is dat nu 36. Kost me dus 12,50 per maand meer. Een bedrag dat ik er graag voor over heb.

TVboxen en dergelijke heb ik niet, dus die heb ik in de vergelijking niet meegenomen.

[Anoniem: 278217]

Alleen het laatste jaar veel storingen gehad en dan voornamelijk de laatste maanden, ( juni/july/augustus). Toen had ik vaker geen internet dan wel.

Dit alles was dus onder vlag van T-mobile, aangezien vodafone het toen al van de hand had gedaan.

Mooi dat het voor jou in ieder geval goed heeft uitgepakt.

[tomdabom]

Wordt hier net gedaan of het om veel aansluitingen gaat, terwijl het maar om 1,3% van het totale klantenbestand gaat...

[CH4OS]

Dat komt omdat die informatie later pas bekend is gemaakt. Het artikel is daar ook op aangepast.

[tomdabom]

Je hebt helemaal gelijk. Mijn excuus!

[BiG-GuY]

Heb in de 2,5jaar dat ik Vodafone Thuis en daarna T-mobile Thuis heb misschien in totaal 3x een storing gehad. Vergeleken met Ziggo is dat heel veel lager. Los van glas vs kabel vergelijking betreffende speeds. Overigens nu nergens last van, en van wat ik weet zit ik nog fysiek via KPN verbonden...

[234FaTaLiTy]

Ik zit al jaren bij Ziggo en heb eigenlijk nog nooit een noemenswaardige (laat ik zeggen merkbare; als in geen internet) storing gehad.
Heb wel mijn eigen router erachter hangen vanaf het begin dat ik erbij zit.

[Reactie gewijzigd door 234FaTaLiTy op 24 juli 2024 14:07]

[BiG-GuY]

Ook met Ziggo heb ik vroeger in verhouding weinig storingen gehad en over het algemeen snel opgelost. Maar toch wel 4-6x per jaar. Dan is die 3x storing in 2,5j tijd toch minder vaak .
Een andere router achter een bridged modem is sowieso een stabielere oplossing. Gebruik zelf een eigen glas 'modem' in de vorm van een Mikrotik HAP AC router, de Draytek die door T-Mobile geleverd wordt is niet veel soeps en kan geen bridge mode, zelfde met de Experia Box die KPN + dochters gebruiken. Met die Mikrotik heb ik maar 1 device nodig die gelijk als 'modem' en router/switch/ap fungeert.

[Cerberus_tm]

Ik heb bij Tele2 eigenlijk in de laatste 8 jaar nog nooit een echte storing gehad dat ik me kan herinneren. Misschien ben ik er een vergeten. Het enige wat ik me kan herinneren is dat ik misschien heel soms middel in de nacht een paar minuten geen verbinding heb gehad, waarschijnlijk vanwege onderhoud.

[samo38]

Ik zit nu ook bijna twee jaar bij Tele2, ook geen problemen gehad. Internet snelheid is constant en stabiel. Erg veel plezier voor weinig geld (€29 voor 60 mbit).

[Cerberus_tm]

Misschien hebben wij beiden geluk gehad, maar goed. Het enige wat me irriteert is dat ze binnen een jaar al twee keer de prijs omhoog hebben gegooid, eerst van € 28 naar 29, en nu naar 31. Ik heb gewoon een abonnement afgesloten voor € 28 met inflatiecorrectie voor twee jaar, niet dit.

[Fenergy]

Ik lees steeds over storingen bij t-mobile, maar iedere keer heb ik er zelf geen last van (gelukkig) ik heb t mobile thuis over adsl.

[Apipa]

Als je 750mbit kunt krijgen heb je denk ik geen last van deze storing omdat dit via hun eigen infra gaat. Deze snelheid is niet via WBA-netwerk (KPN infra dus) mogelijk.

[Dazzyreil]

Gelukkig anders had ik nu waarschijnlijk een klagende vriendin aan de telefoon gehad.

[Apipa]

Op het forum van T-mobile is net een update geplaatst:

[03-09-2018 15.23 uur]
Het gaat om een storing die 1,3% van onze Thuis klanten raakt. Weet dat we op de achtergrond keihard aan het werk zijn om dit zo snel mogelijk op te lossen. Als er meer details zijn, laten we dit direct weten!


Tegelijk met mijn reactie is ook het artikel aangepast

[Reactie gewijzigd door Apipa op 24 juli 2024 14:07]

[Roger Beurskens]

In middenlimburg met glas via WBA ook geen problemen.

[jaenster]

Jammer dat t-mobile thuis kwalitatief zo veel minder goed als haar voorganger vodafone thuis.

Eeuwig zonde dat vodafone en ziggo samen zijn gegaan en vodafone zijn perfecte vaste netwerk opgegeven heeft

Edit; oude vodafone thuis werkt wel

[Reactie gewijzigd door jaenster op 24 juli 2024 14:07]

[loki504]

Alleen het WBA gedeelte heeft storing. Dus het gekochte Vodafone gedeelte werkt nog steeds.