Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Tele2-klanten in het buitenland krijgen geen verbinding door storing - update

Tele2-abonnees die in het buitenland zijn, ervaren problemen met het gebruik van mobiele diensten of krijgen helemaal geen verbinding. De provider zegt op de hoogte te zijn en aan een oplossing te werken. De oorzaak is niet bekendgemaakt.

Tele2 meldt vrijdagmiddag op zijn forum en op Twitter dat er een storing is. Op Twitter melden verschillende Tele2-gebruikers dat ze in het buitenland geen verbinding krijgen. Vermoedelijk zijn relatief veel abonnees van de provider op dit moment in het buitenland vanwege de vakantieperiode.

Details over de oorzaak geeft Tele2 niet. De provider stelt dat er hard gewerkt wordt aan een oplossing, maar kan geen indicatie geven over wanneer de storing is verholpen. De provider zegt updates te geven via zijn forum als er nieuws is over de storing.

Update, zaterdag, 11:14: Het probleem is nog niet verholpen, maar over de oorzaak is meer duidelijk geworden. "De storing is veroorzaakt door een overbelasting van roamingaanvragen op het netwerk," aldus de telco.

Door Julian Huijbregts

Nieuwsredacteur

03-08-2018 • 13:44

143 Linkedin Google+

Submitter: Luinwethion

Reacties (143)

Wijzig sortering
Voor de Frankrijk gangers:
Bij de tijdschriftenwinkels staan vaak machines van free.fr. Daarmee kun je voor 30 euro een simkaartje kopen met 100gb en 1 maand.
Werkte prima (40mbits/s wifi voor de hele familie via een Tplink 4g doosje) afgelopen weken.
Wel even het dekking kaartje googlen.
Voorheen gold de grote bundel alleen over 4G. Als je 3G gebruikte gold een bijna 10x lagere bundel. (Het kan maar zo dat je wil netflixen op een camping die net geen 4g heeft). Is dat nog zo?
Laatste keer dat ik ernaar zocht, 2 jaar geleden, waren die automaten vrij dun gezaaid.
Dit jaar stond ik op een camping met alleen edge dekking. Dus dan was mijn NL bundeltje voldoende...
Inderdaad, goede punten.
Daarom een van de dekking kaarten, of je eigen telefoon even laten zoeken.
Vreemd was wel dat mijn Oneplus5T tijdens een testje alleen 3G deed met deze sim, maar in de Tplink MiFi was 4G prima.
Voor zowel de dekking als de automaten thuis eerst even Googlen.
Onlangs een week wezen roadtrippen door Normandie. Ik ben zelf een zeer tevreden klant van Tele2, echter is de verbinding daar om te janken. Zelfs in de steden geen 4G (Orange France).
Op een enkel land waar tele2 een eigen netwerk heeft ( op 1 hand te tellen) heb je sowieso nooit 4G! Daar hebben ze geen roaming contacten voor afgesloten.
Ik vind het altijd maar facinerend.. ga je helemaal naar het buitenland om een beetje te netflixen en je email- sociale media te onderhouden,, zet dat spul eens lekker uit, vergeet al die rommel en leef ins in het moment.
:') Wat dacht je van live verkeersupdates tijdens het rijden in de drukke zomermaanden?
Als je goed leest staat er niet dat ik dat doe.

Los daarvan komen sommige mensen misschien pas aan Netflixen toe op vakantie. In het buitenland omdat de kans op mooi weer daar beter kan zijn. Je ver weg bent van de zaken die je juist van lekker relaxed filmpjes kijken afhouden.

Dat oordeel is niet aan mij/ons voor een ander. Mijn persoonlijke mening is dat ik internet op vakantie niet perse op elk aspect een verrijking vindt.
Dat klinkt wel interessant, weet je misschien waar ik zo'n simkaart kan halen? :)

[Reactie gewijzigd door Dave90Dave op 4 augustus 2018 10:54]

Tele2 laat net weten dat het gaat om een overbelasting bij het aantal roaming aanvragen. Lekker amateuristisch als je het mij vraagt. Informatievoorziening is inderdaad tè slecht. Zit zelf nu bijna 24 uur zonder netwerk in Frankrijk en heb enkel een gaar wifi signaal in ons huisje.
In Duitsland had ik toch maximaal 3G met Tele2. Het was zo langzaam dat een simpel whatsapp bericht versturen met alleen tekst al een uitdaging was.
Lijkt me wel iets minder dan 3G snelheid dan toch? Immers, vroeger, voordat er 4G was, appten we ook via 3G en dat ging prima.

Klinkt meer als de snelheid die je krijgt als je over je bundel gaat.. Daar kun je echt helemaal niks mee.

Edit:

Ik rij zo even naar onze oosterburen om even een heerlijke bak Curryworst met Pommes te halen :p. Even kijken of mijn tele2 verbinding er ook last van heeft.

[Reactie gewijzigd door DarkUnreal op 3 augustus 2018 14:00]

In mijn twee jaar München, heb ik ervaren dat 3G verbinding erg slecht is, zodra je buiten de centrum gaat is dat echt erg ... Ik had met Aldi Talk (destijds Eplus) nauwelijks 0,5Mbps download in Haar (buiten München).

Tele2 klanten verbinden automatisch met O2, wat niet beste is, ook niet na samenvoeging met O2, als je handmatig Telekom selecteert, kan het zijn dat je beter bereik krijgt.
Ik had hetzelfde probleem met Tele2 en O2.
handmatig verbonden met Telecom en een stuk hogere én stabielere snelheid
Kan dat zomaar? Krijg je dan geen extra rekening omdat je verbonden bent net een buitenlandse aanbieder met wie jouw aanbieder geen roamingcontact heeft?
In juni ben ik 2 weken in Duitsland geweest en daar gekozen voor Telecom. Geen extra kosten gehad
Ik heb het alles onbeperkt internet, met 9GB buitenland. Er staat niet bij dat ik niet zelf een provider mag uitzoeken.
Ook goed om te weten! Dan vraag ik me wel af hoe dat zit met wat voor contracten onze aanbieders in het buitenland afsluiten.
Hij had een 3G connectie met volle ontvangst, dat zegt niets over de snelheid. Als die mast zwaar overboekt is (bijvoorbeeld door een evenement), kan die verbinding alsnog traag zijn.
Vroeger hadden we alle frequentiebanden op 3G staan. Tegenwoordig hebben we 4 frequentiebanden op 4G en 1 voor 3G over. En het laatste jaar voordat 4G gelanceerd werd, kon ik niet meer normaal een webpagina openen, laat staan muziek streamen over 3G op drukke locaties.

En in Duitsland is het 3G-netwerk vaak nog veel belabberder, dan wat wij ooit hier hebben gekend :P
Over de bundel lijkt mij onmogelijk met het onbepert 4G abbo ;)
De meeste onbeperkt bundels zijn in het buitenland wel degelijk beperkt. Bij tele2 tot 9GB.

[Reactie gewijzigd door bahamapleister op 3 augustus 2018 15:16]

Tele2 verkoopt ook nog 'normale' bundels met data limiet. Als je dus daar overheen gaat, kun je browsen wel vergeten, of je moet zin hebben in veel bakken koffie :p.
die is 9 Gig. in het buitenland
Zover ik weet krijg je bij Tele2 nergens 4G in het buitenland, altijd max 3G. Één van de redenen dat ik naar Youfone geswitcht ben.
Behalve in landen waar Tele2 ook een netwerk heeft. In Estland, Letland en Litouwen bijvoorbeeld - in Estland geen problemen overigens.

Edit: In Zweden, Finland, plus nog een paar landen is Tele2 ook actief, zie de wiki pagina van Tele2 (https://en.wikipedia.org/wiki/Tele2)

[Reactie gewijzigd door B_Swinkels op 3 augustus 2018 14:16]

In Kroatië heeft Tele2 zijn eigen netwerk en krijg je dus 4G. De 3G is gelimiteerd tot 2Mbit/s en ontzettend traag (eigen ervaring).
Klopt, zie:
Tele2 heeft afspraken met buitenlandse providers zodat je in het buitenland gebruik kunt maken van je mobiele telefonie diensten en mobiele data via 3G. Wij hebben nog geen afspraken met buitenlandse providers voor het gebruik van 4G. Je maakt dus alleen gebruik van mobiele data via een 3G-netwerk in het buitenland.
Ik had vorige week nog prima ontvangst in Frankrijk met tele2. Kon tour de france livestream goed volgen vanaf camping aan côte Atlantique.
4G in het buitenland vind ik (vaak) overrated.

Wij hebben de gewoonte om ons 4G te vergelijken met het buitenland, terwijl NL 1 van de beste netwerken van Europa heeft.

Afgelopen maand in Spanje en Frankrijk rondgereden met een Vodafone, KPN en Tele2 telefoon. En raad eens? De keren dat Tele2 3G beter werkte dan het 4G van de andere telefoons was ongeveer net zo vaak dan het andersom het geval was. In de steden werkte 4G vaak wel sneller, maar in de buitengebieden kwam het vaak voor dat 3G beter werkt dan 4G, tot het punt zelfs dat we de telefoons forceerden op 3G omdat er anders bijna niet mee te werken was.
Ik heb anders met mijn KPN-abonnement prima snelheden behaald met 4G in Oostenrijk en Italië. Snelheden van over de 100 Mbps waren goed mogelijk. Nou weet ik dat snelheid niet alles is, de latency was ook dik in orde: ca 50 ms naar een Nederlandse server voelt gewoon heel snel aan.

[Reactie gewijzigd door Steven.w op 3 augustus 2018 14:42]

Ik ook met Proximus in Portugal, maar toen kocht ik een lokale sim en kwam ik op een ander netwerk toen was het ineens een stuk minder.
Ik denk dat men niet veel verschil merkt in de gebruikservaring :9

Ik wilde exact hetzelfde schrijven toen ik de headline las. Tele2 heeft enorm waardeloze netwerkpartners in het buitenland gecontracteerd. Ik had in Duitsland en Oostenrijk ook een zeer slechte verbinding. Wanneer je met hen belt om het probleem op te lossen krijg je nul op het rekest.

Al het waar naar zijn geld. :+

Uiteindelijk heb ik eieren voor mijn geld gekozen en mijn contract afgekocht want zo'n beroerde provider hoef ik nooit meer.

[Reactie gewijzigd door Neyluzz op 3 augustus 2018 14:12]

Ja alleen jammer dat ik niet kan bellen en gebeld worden.

Terwijl ik bereikbaarheidsdienst heb. Ik hoop dat mijn baas per direct Tele2 opzegt en we overstappen
In Duitsland ben je veelal aangewezen op Edge als je Tele2 hebt. Erg fijn op lange roadtrips...
Leuk dat 'unlimited' data. Als ik het daadwerkelijk dan ook nog zou kunnen gebruiken zou het tof zijn.
Jep net een week naar Duitsland geweest. Kom daar geregeld. Grote reden voor mij om in november te switchen naar een andere provider. Dikke stond door een trechter.
In Duitsland had ik toch maximaal 3G met Tele2. Het was zo langzaam dat een simpel whatsapp bericht versturen met alleen tekst al een uitdaging was.
Toen 3g de top was, ging het prima. Ik denk dat je dan niet goed zit met je instellingen.
Nou, nou zo langzaam is 3G nou ook weer niet hoor. Deze zomer in Portugal nog prima Google maps gebruikt en tegelijkertijd PicNic boodschappen gedaan terwijl Spotify streamde. Dat allemaal met Tele2. Vriendin had met Vodafone niet veel sneller internet , en zo ie zo handig om beide een andere provider te hebben want waar ik geen bereik had, had zei dat wel en visa versa.
hmm, overdrijven is ook een kunst.

de langzaamste smaak van 2G gaat met een snelheid van 9600 bit/sec, ongeveer 30x sneller dan je kunt typen.
langzame 3G gaat met 384 Kbit/s/seconden dus ongeveer 10000x sneller dan jij ooit kunt tikken.

Als het echt een uitdaging was, had je waarschijnlijk geen verbinding. En je kunt in elke supermarkt/cafe gratis wifi krijgen.

En zoveel kost sms in het buitenland ook niet meer in 2018. ;)
Die ervaring deel ik anders niet. 3G in Tenerife enkele maanden terug werkte voldoende. Het is geen 4G snelheid maar kreeg alles gewoon verstuurd, geregeld en gedaan. Whatsappen ging ook goed, zelfs videobellen.
Officieel gezien biedt Tele2 geen 4G in het buitenland, omdat ze geen afspraken hebben. "Wij hebben nog geen afspraken met buitenlandse providers voor het gebruik van 4G." https://www.tele2.nl/klan...ternet-in-het-buitenland/
Toch kan 3g snel genoeg zijn om hd netflix mee te streamen.. rond 800 kb/s red je zomaar..
Tja ze noemen het overbelasting.
Spijt me echt, maar das natuurlijk niet de echte oorzaak, ze hebben gewoon lopen te slapen en hun capaciteit niet aangepast.
Nu moeten ze waarschijnlijk eerst nog onderhandelen, voordat ze het überhaupt kunnen oplossen.
Van waar haal je die wijsheid?

Zo klanten van Tele2 NL roamen meestal via een Zweedse IMSI, klanten van Tele2 NL kunnen ook door de storing geen verbinding maken met andere Tele2 netwerken in Europa, ook niet met Tele2 SE, daarnaast ervaren klanten van Tele2 SE ook problemen...

Zo heeft Tele2 SE niet genoeg capaciteit voor Tele2 NL bij Tele2 SE weer? What?
Overbelasting ontstaat over het algemeen door andere oorzaken, verkeerd inschatten, te laat dingen aanpassen, dingen niet op tijd aanpassen, hardware die kapot gaat.

Ipv met echte reden te komen, is het natuurlijk stuk makkelijker om met vaag begrip overbelasting te komen.

Wel heel toevallig, dat er nu verbindingen via andere duitse providers plaatsvinden, dan eerder deze week.
Wel heel toevallig, dat er nu verbindingen via andere duitse providers plaatsvinden, dan eerder deze week.
Met je Zweedse IMSI had je standaard verbinding met O2 en kon je ook Telekom kiezen

Met je Nederlandse IMSI naast die twee zou je ook toegang tot Vodafone moeten hebben.

Welke andere providers bedoel je?
Nog steeds geen verbinding...wat een schande

Kan tweakers niet nog eens informatie vragen daar? Tele2 reageert totaal niet via b.v. Twitter....webcare is blijkbaar naar huis gestuurd in deze tijden van crisis

[Reactie gewijzigd door erredobble op 4 augustus 2018 10:30]

Ze geven anders best info hoor, zie o.a. op hun forum: https://forum.tele2.nl/ac...79/index1.html#post439648

Je kan moeilijk verwachten dat ze iedereen persoonlijk elk uur gaan bellen om een update te geven, of alle duizenden individuele tweets te beantwoorden. Dat is ondoenlijk.

[Reactie gewijzigd door wildhagen op 4 augustus 2018 10:59]

Volgens mij is een mail sturen bij zo'n lange storing geen overbodige luxe. Ze kunnen eenvoudig zien wie in het buitenland was en getroffen wordt hierdoor. De berichtgeving vanuit Tele2 is bijzonder algemeen en nietszeggend. De gevolgen van niet gebeld kunnen worden zijn aan de andere kant behoorlijk groot.
Wat ik mij af vraag (and no joke) is hoe zit met mails sturen en AVG.

Ze kunnen niet precies weten wie in het buitenland zit of wie gewoon een mobiel uit heb staan of wie buiten bereik is.

Ze hadden gewoon een push systeem moeten inbouwen in de APP, zodra iets er is, gewoon een notificatie pushen met de laatste nieuws. Voor dat je ook met de chat robot uit komt om het juiste informatie te krijgen ben je ook wat uren verder als een average user.

Op de vragen
"Geen internet in het buitenland"

Of

"Niet kunnen bellen in het buitenland"

Krijg je niet de juiste informatie.

Ook heeft Tele2 Zweden een rode banner boven in met de waarschuwing, hier hebben ze dat niet gedaan .
Helemaal eens....
Überhaupt iets pro actief communiceren had fijn geweest. Nu ga ik klagen bij Tele2 en zeker weten overstappen...liefst direct en anders bij einde contract
Als je reageert met een bericht of het bij jou wel of niet werkt, kun je dan ook het netwerk noemen waar je op zit? Dan kunnen anderen daar misschien van profiteren.

Dus, ik zit in Frankrijk en Free Mobile heb ik nog dekking maar op Bouygues komt er niets door.
Of, Ik zit in Zweden, op Tele2 heb ik goede dekking.
etc.
In Frankrijk en kan op geen enkel netwerk registreren (zat tot nu toe 2 weken zonder problemen op Bouygues).
Frankrijk; kan op geen enkel netwerk inloggen.
Dit gebeurt al sinds 2 augustus, maar 1 augustus was ook al minder stabiel.

Leuk weetje; 2 augustus, tijdens de storing kon ik ineens voor 5 minuten verbinding maken met Free op 4g. Werkte totaal niet, maar vond het als Tele2 klant wel opvallend.

Verder kan ik nog opmerken dat 3g in Frankrijk over het algemeen goed werkt en snel genoeg is voor normaal gebruik (zelf youtube gaat redelijk, netflix niet getest)
Ik heb het idee dat Bouyges het meeste stabiele netwerk heeft over het algemeen (N=1)
Zweden. Ik woon hier al een half jaar maar heb mijn tele2 simonly abbo gehouden. Tot gisteren vrijwel overal prima bereik en 4g.

Nu zo dood als een pier. Als ik opnieuw opstart heel even contact (dan komt er 1 telegram berichtje binnen ofzo) en dan wordt ik eruit geflikkerd. Sms wordt in die paar seconden niet verstuurd btw.
Zouden de MSISDNs op zijn? Dat is een tijdelijk nummer uit het land waar je aan het roamen bent. Dit nummer wordt gebruikt door je eigen provider om gesprekken naartoe te routeren.

Providers hebben maar een beperkte voorraad van deze nummers. Als ze op zijn (omdat er teveel mensen zijn die roamen) kunnen er geen registraties meer bij komen.

Het zou daarom nog wel eens kunnen helpen om van netwerk te switchen.
Als dat zo zou zijn, zouden klanten van bijvoorbeeld kpn ook problemen moeten ervaren. Zij roamen immers ook
Da's waar, tenzij er MSISDNs worden toegewezen per operator waar zij een roaming agreement mee hebben.
Je zou nog wel eens gelijk kunnen hebben. Tele2 meldt dat er problemen zijn ontstaan door de vele roaming-aanvragen
Tele2 maakt geen vrienden in het buitenland, ten eerste als Tele2 klant heb je te maken met 3G bijna overal, en het probleem is dat 3G in Duitsland of in Spanje niet zo "goed" als 3G in Nederland is, het is meer zoals 3G van T-Mobile anno 2009, mid Rotterdam centrum, maar dan nog slechter.

Daarnaast vermoed ik dat Tele2 wat vaker met bandbreedte probleem te maken hebt in die link tussen de buitenlandse provider en hun netwerk, want er zijn veel klachten na de introductie van Roam like at Home, en er zijn mensen die getest hebt op het zelfde provider met 3G, die krijgen dan veel betere verbinding dan met Tele2 en roaming.
Alle waar is naar zijn geld zullen we maar zeggen. Toen je je abonnement afsloot had je jezelf kunnen informeren en had je tot de ontdekking gekomen dat je geen 4G hebt in de meeste landen.

[Reactie gewijzigd door Steven.w op 3 augustus 2018 15:00]

Daar ben ik mee eens, die 3G boeit mij ook niet, had in 2016 in Italië (Sardegna) genoeg verbinding om Whatsapp en Spotify te gebruiken. Daarnaast reis ik bijna nooit binnen Europa, heb nog geen enkel MB mogen gebruiken na introductie van Roam like at home.

Ik gebruik bijna altijd een lokale simkaart als ik ergens ben, maar soms ben je voor net een dagje of zo, en dan zelfs op 3G Only, zou Tele2 mijn voorkeur hebben omdat de bundels voor internationale data zijn flink goedkoper bij Tele2.

Alleen zeg ik dat ik vermoed dat er wat vaker iets aan de hand is, want ik heb al meerdere malen gezien dat mensen met goed bereik alsnog nauwelijks of niet kunnen internetten, terwijl andere gebruikers op het zelfde netwerk wel prima kunnen internetten.

Voorbeeld van mij zus in Spanje, de strandhuis van de familie van onze stiefvader zit tussen twee steden, dus daar heb je daar alleen 3G, ik met een Yoigo sim kon normaal internet gebruiken terwijl zij met Tele2 op Yoigo niks kon doen.
Interessant hoe stil het is op de social media kanalen van Tele2, daar scoren ze geen punten mee - bijna niemand van de klanten lijkt van het bestaan van dat forum af te weten. Als je dan ook nog eens niemand laat antwoorden op die reacties... Afijn.

Maar er is wel een lichtpuntje. Een uur geleden hebben ze bekend gemaakt dat na een zoektocht van +/- 7 uur ze eindelijk de oorzaak van het probleem hebben gevonden. (Dat vind ik wel behoorlijk lang trouwens.) Hopelijk kunnen ze het snel oplossen voor iedereen in 't buitenland. :) Shit happens, het kan elk netwerk overkomen.
Hun specialisten zijn misschien ook op vakantie ... En onbereikbaar?

Maar ik ben wel benieuwd wat het probleem was. Alleen kom je dat vaak toch niet te weten.
Mag toch hopen van niet bij een professioneel bedrijf :P
Misschien posten ze nog wat het probleem was :)
'Grappig' dat Tele2 melding maakt van de storing op het forum en twitter. Hoe moet je dat lezen als je in het buitenland bent en je geen internet hebt? 8)7
Oh verrek, wifi bestaat niet in het buitenland.
Niet overal heb je wi-fi, neem aan dat Tele2 of andere providers bij dergelijke problemen de klanten een sms sturen ter informatie? Wel zo klant vriendelijk!
Het probleem is dus 'geen netwerk', niet 'geen data'. De discussie hier onder het artikel gaat vooral over 4G maar Tele2 klanten in het buitenland hebben momenteel gewoon geen toegang tot het netwerk.
Jep, ze hadden beter iedereen in het buitenland een smsje kunnen sturen...

edit: laatste bericht slaay nog niet gezien bij plaatsen van deze

[Reactie gewijzigd door bluefish007 op 3 augustus 2018 16:33]

Wifi bij restaurant of wifi van plaatselijk stadje.
1 2 3 ... 6


Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn


Call of Duty: Black Ops 4 HTC U12+ dual sim LG W7 Google Pixel 3 XL OnePlus 6 Battlefield V Samsung Galaxy S9 Dual Sim Google Pixel 3

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank en Intermediair de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2018 Hosting door True