Tele2 kampt met storing op telefoniediensten

Tele2 kampt sinds vrijdagmiddag met een storing op het telefonienetwerk. Zowel op de vaste lijn als via de mobiele telefoon treden er storingen op. Het is vooralsnog niet duidelijk waardoor de problemen worden veroorzaakt.

Uit berichten die op sociale media zijn geplaatst, lijkt het erop dat de klachten ergens in de middag op vrijdag zijn ontstaan. Inmiddels heeft Tele2 ook bevestigd dat er sprake is van een storing. Volgens de telecomprovider kunnen klanten problemen ondervinden bij het opzetten van een telefoongesprek, en dat geldt zowel voor de vaste lijn als via mobiele verbindingen. Overigens lijken niet alle klanten met de problemen te kampen.

Tele2 stelt dat haar technici al aan de slag zijn gegaan om de problemen op te lossen. Het is echter niet duidelijk waar de problemen door worden veroorzaakt. Ook geeft de telecomprovider niet aan wanneer het verwacht de problemen opgelost te hebben.

Reacties (48)

[Binnetie]

Ik weet niet of het dezelfde storing is, maar dit kreeg ik zojuist in mijn mailbox:

The problem is caused by connection issues on the interconnects between KPN, Vodafone and Tele2 on a national level. This can result in failing Voice calls to destinations on one of these networks (including subcontracters (MVNO's) on these networks). As far as we can identify KPN destinations are reachable.

We keep you updated on the progress

Daarvoor kreeg ik een melding dat er niet naar Vodafone nummer gebeld kon worden.

[mamorunl]

Volgens het controlepaneel van onze KPN leverancier ligt het probleem op het netwerk van Vodafone en Tele2.

Storing is in dat systeem gemeld rond 15:30, maar daarvoor kreeg ik al niemand te horen die mobiel probeerde te bellen. VoIP naar VoIP werkte wel gewoon.

[Binnetie]

Sinds 20.15 uur moest alles weer werken. Daarvoor werd gesproken over problemen tussen de 3 netwerken (KPN, Vodafone en Tele2).

[FreshMaker]

Erg irritant, onze supertrunks en digitale lijnen liggen er al vanaf 15:15 uit.
De centralisten mogen nu handmatig uitbellen naar de klant ...

[PcDealer]

Begrijp ik goed dat jullie VoIP en de brakeout via dezelfde provider hebben lopen?
Wat bedoel je met handmatig uitbellen? Waarom zou een centralist dat doen? Ik leef met het idee dat een centralist een soort receptionist/telefonist is.

[FreshMaker]

Nee, in 99.9 van de gevallen is het uitbellen geautomatiseerd.
Primair wordt de voiplijn gebruikt ( kostentechnisch )
Sommige calls zijn over de voiplijn te duur, daar wordt een andere lijn genomen ( denk aan buitenland / smsverkeer )

Onze werkstations zijn voorzien van een applicatie die zelf 'kiest' tussen de beschikbare lijnen, deze lopen over Tele2, KPN(voip) en een ISDNconfig.
De centralist hoeft hier normaal geen keuzes in te maken, klanten voor alarmmeldingen krijgen het nummer van de meldkamer te zien, klanten die we bellen naar aanleiding van een storingsmelding/boodschappendienst, zien het nummer van het betreffende bedrijf, allemaal presets.

In geval van nood hebben we nog een telefooncentrale gekoppeld aan de "ouderwetse" KPN analoge lijnen, maar omdat die tegenwoordig best 'duur' zijn om te gebruiken ( en verhouding met de voip ) zijn die niet gekoppeld aan uitgaande calls.
We hebben op onze werkstations daarom een "uitgaande lijn" ( zoals vroeger 1 getoetst moest worden ) om direct op deze verbinding te bellen.
Zou dus zoals nu het geval was, de andere lijnen een probleem hebben, wat nu een zgn perfect storm was, omdat het niet helemaal bij Tele2 lag, maar op een interconnect, de collega kan kiezen om het nummer handmatig te bellen.

( en als bovenstaande allemaal eruit ligt, hebben we mooie nokia 3310's liggen, om gewoon door te kunnen gaan )

Juist omdat er nu een probleem was met de opbouw tussen de providers was niet van te voren bekend bij wie het gekozen nummer aangesloten was, en of die last had van de storing of niet.
Daarom mochten we dus handmatig nummers drukken .... altijd leuk

Ik leef met het idee dat een centralist een soort receptionist/telefonist is.

Stiekem wel, maar dat is hetzelfde als tegen een programmeur zeggen dat hij administratief werk doet

[Reactie gewijzigd door FreshMaker op 22 juli 2024 15:54]

[Johan9711]

Het probleem is niet consistent. In onze organisatie hebben we problemen met bellen, maar de ene keer werkt het wel, de andere keer niet. Telefoon gaat wel over maar je hoort niets als je opneemt.

[FreshMaker]

Same here, en als we dan via de backup ( kpn ) uitbellen, naar hetzelfde nummer, werkt het wel.

[Dorank]

Voor onze ITSP interconnects: de Tele2 SBCs ontvangen in sommige gevallen geen audio (RTP) van sommige andere operators (op z'n minst Tele2 mobiel en Ziggo). Of we signalling (SIP) missen is onbekent. Ik kan het zelf (gelukkig) niet reproduceren.

[FreshMaker]

Het is opgelost, tenminste ik hoorde geen klachten meer van de collega's
rond 19/19:30 waren de automatische call-agents weer in staat te verbinden over de trunk/voip verbindingen.

Gelukkig had M2M inbound geen last, of heeft de balancer de boel netjes kunnen opvangen, maar dat is een case die ze maandag mogen nalopen
Not my cup of tea this weekend

[wildhagen]

Ah was dat de reden. Ik was straks in gesprek toen deze opeens werd gedropped en niet meer opnieuw kon worden opgebouwd.(dit was rond 16:10). Nu werkt bellen overigens weer wel (dit alles is met Tele2 4G, in Roosendaal).

Dataverbinding heeft er zo te zien geen enkele last van, die bleef wel werken.

Ach, kan gebeuren. Tele2 is normaliter vrij stabiel, heb er eigenlijk nooit problemen mee, dus één keer mag dan ook wel weer

[SHiNeye]

Tja, kan gebeuren, zullen vast vaker storing hebben.

[KoenvZuijlen]

Ik heb nog nooit ergens last van gehad met Tele2, ben nu toch al een ruime 3 jaar klant (eerst prepaid, nu abonnement). Heel vaak hebben ze er dus niet last van, beetje onzinnige reactie dus ook; 'Oh, Tele2, dan zal het wel vaker gebeuren'.

[Verwijderd]

Ik heb juist heel veel problemen... Ben van plan om over te stappen. Voorheen vodaphone gehad en nooit echt zo'n slechte dekking en problemen gehad.

[KoenvZuijlen]

Ben je constant in een bepaald gebied? Met elke provider heb je dat een bepaald gebied niet of nauwelijks gedekt wordt. Ik kom (bijna) nooit buiten de randstad en heb hier nog nergens last van gehad (mobiel). De vaste telecom bij Tele2 heeft gewoon last van te goedkope hardwarerotzooi.

[Verwijderd]

In een slecht noorderlijk gebied. Dus het kan daar ook gewoon aan liggen, maar is nog geen reden om niet over te stappen. Echter geloof ik graag dat er ook meer dan genoeg tevreden klanten zijn.

Ik moet ook elke keer mijn mobiel met de hand aanmelden bij Tele2 voordat hij gebruikt kan worden. En ben te lui om op te zoeken waar dit aan ligt haha.

[KoenvZuijlen]

Hier al eens naar gekeken? (https://www.tele2.nl/mobiel/bereik-netwerk/)

Natuurlijk is het bereik binnenshuis nog weer wat minder dan op deze kaart staat aangegeven.

[Hoolz14]

Mijn vriendin heeft Tele2 mobiel en kan ik ook niet bereiken.

[KoenvZuijlen]

Ligt dat aan deze storing of...

Sorry, moest deze even maken, zeker toen ik zag dat nog niemand anders dit had gedaan

[Hoolz14]

Hahaha nee hoor ze kwam thuis en zat tegen mij te piepen dat ze mij niet kon bereiken hahaha

[KoenvZuijlen]

Gelukkig maar

[hosee]

Niks van gemerkt, omgeving Antwerpen.

[Andros]

Same here, ook omgeving Antwerpen. Nu gaat dit over Tele2 en heb ik die lui als mijn Nederlandse provider. Kan het zijn dat Tele2 klanten in het buitenland hier geen last mee hebben?

[Mic2000]

Oke wil degene die zolang aan het bellen is even ophangen, zodat de lijn weer vrij is?

[krakendmodem]

"Sluit internet even af, ik wil naar oma bellen".

[pandit]

Ook een groot gedeelte van de overheids telefonie ligt eruit, wegens Tele2 als overheids telefoonprovider voor vaste lijnen.

[Reactie gewijzigd door pandit op 22 juli 2024 15:54]

[Mieske666]

Inderdaad dit klopt. Ik ben VoIP engineer voor een kleine telco en gebruik Tele2 als trunking provider.en heb helaas dus te maken met dit issue. Ik kan wel melden dat het nu opgelost lijkt te zijn en dat ze er bovenop zitten. Het lijkt trouwens niet bij Teke2 te liggen.

[djcasl]

Mijn Tele2 tv klapt er ook net uit gaat lekker.

EDIT:
Nou net een uur aan de lijn gezeten met Tele2, ze hebben me omgezet naar het KPN netwerk vanwege de nieuwe diensten, o.a. 100MBit internet.
Helaas hadden ze me nog geen nieuw modem gestuurd, dus zit ik minstens 4 dagen zonder TV en ook de Tele2 app doet niks.

Mochten er meer mensen in Purmerend geen beeld meer hebben, dan weet je hoe het komt.

[Reactie gewijzigd door djcasl op 22 juli 2024 15:54]

[Jazco2nd]

How problem heeft helemaal niks met dit artikel te maken.