Tele2 gaat nieuwe klanten en verlengers zonder 4g-telefoon blokkeren

Tele2 gaat nieuwe klanten zonder 4g-toestel blokkeren. Dat bevestigt de provider na vragen hierover van Tweakers. De nieuwe regel gaat per 1 februari in. Klanten kunnen de blokkade opheffen door een 4g-toestel te kopen.

Tele2 wil klanten zonder 4g-toestel weren van zijn netwerk om de kosten in de hand te houden. Zonder 4g-verbinding komt een klant op het 2g- of 3g-netwerk van T-Mobile en dat kost Tele2 meer dan wanneer klanten gebruik maken van het 4g-netwerk van Tele2.

Klanten die een blokkade krijgen, kunnen nog wel gebeld worden en sms'jes krijgen, maar zelf bellen, sms'en en internetten kan niet meer, zegt de provider die een pagina online heeft gezet over de blokkade. De blokkade gaat eraf als klanten hun simkaart in een toestel stoppen dat geschikt is voor 4g. Vrijwel alle midrange- en high-end smartphones van de afgelopen jaren beschikken over 4g-ondersteuning.

Het gaat om nieuwe klanten en klanten die verlengen vanaf 1 februari. Voor het afsluiten van het abonnement gaat de provider duidelijk melden dat klanten moeten beschikken over een telefoon met ondersteuning voor 4g.

Als een klant een blokkade heeft, gelden er geen speciale regels voor het opzeggen van abonnementen. Tele2 ziet de blokkade niet als uitzondering om kosteloos een abonnement op te zeggen en klanten moeten de resterende tijd van het abonnement betalen. De blokkade is vanaf 1 februari actief. Vanwege 'concurrentieoverwegingen' wil Tele2 niet zeggen hoeveel van de huidige klanten geen 4g hebben op hun telefoon.

Reacties (494)

[StealthyPeanut]

Beetje misleidende titel;

Het gaat om nieuwe klanten en klanten die verlengen vanaf 1 februari. Voor het afsluiten van het abonnement gaat de provider duidelijk melden dat klanten moeten beschikken over een telefoon met ondersteuning voor 4g.

Het gaat alleen om nieuwe klanten en verlengingen. Ik kan het goed begrijpen. De klanten die niet de overstap maken naar een 4G ready toestel, kost Tele2 bakken met geld.

[bbob]

Tja dat is dus een probleem voor tele2 als je geen g4 hebt. Begrijpelijke actie misschien ja maar heeft tele2

https://www.tele2.nl/mobiel/bereik-netwerk/

Kijk een op 4g dekking binnen
Voor dan 3g dekking binnen toe
dan 2 g dekking binnen.

Tele 2 heeft in voorals het hele oosten van Nederland een slechte 4g dekking binnen. Grote gebieden zonder 4g dekking binnen. Met 2 en 3g dekking binnen kom je nog een stuk verder en zou je toch kunnen bellen.

conclusie zonder 2 en 3g dekking binnen zijn er grote gebieden met slechte dekking.
Als je tele2 overweegt als provider zou ik dus eens goed naar de dekkingskaart kijken en je afvragen of je vanaf 1-2 wel bij deze provider wil zitten. Ik zou er in ieder geval niet voor kiezen zonder backup naar 2 en 3g als de ontvangst van 4g slecht is.

[D-Day]

Er staat ook niet dat je helemaal geen gebruik meer kan/mag maken van 2, 3G. Het toestel moet alleen 4G ready zijn, zodat er zodra er beschikbaarheid van 4G is, ook gebruik van wordt gemaakt.

[bbob]

Klanten die een blokkade krijgen, kunnen nog wel gebeld worden en sms'jes krijgen, maar zelf bellen, sms'en en internetten kan niet meer, zegt de provider

Je moet een4g toestel hebben, zonder kun je geen gebruik maken van 2 en 3g.
Is je toestel kapot, gebruik je even een oude heb je dus al een probleem.

[BeosBeing]

Je moet een4g toestel hebben, zonder kun je geen gebruik maken van 2 en 3g.

Voor mijn vrouw destijds een toestel gekocht, bewust met 4G (Lumia 635 1Gb), herkent de provider (Lebara) niet dat het 4G heeft.

Zelf van de zomer een toestel gekocht, bewust met 4G (Acer Liquid Z630), meld mijn provider dat mijn toestel wel 4G-ready is maar geen 4G-sim heeft. Vraag ik een nieuwe sim aan, meld mijn provider (Lebara) dat mijn sim wel 4G heeft maar mijn toestel niet.

Kortom, ik verwacht veel problemen.

[Reactie gewijzigd door BeosBeing op 23 juli 2024 11:51]

[supersnathan94]

Tele2 heeft dit erg goed op orde. Ik kan in de web portal precies zien of de boel 4G ready is. Sterker nog, Tele2 wist binnen tien minuten na een toestelwissel (los toestel) dat ik een ander toestel had en ook precies welk toestel dat was. Tele2 zet heel hard in op 4G terwijl Lebara maar een beetje aankloot met virtuele diensten. Het is ook niet erg vergelijkbaar. Beiden zijn ze dan wel prijsvechters, maar Tele2 wil zich wel ondersheiden in kwaliteit en snelheid. Ze zijn tot nu toe het snelst groeiende netwerk wat van helemaal geen netwerk is opgebouwd naar heel veel netwerk met uitstekende snelheden (die gemiddeld vaak hoger liggen dan kpn en t-mobile).

Ik verwacht wel veel problemen met klanten die niet goed opletten, maar niet van de provider kant.

[BeosBeing]

https://www.tele2.nl/mobileapp/4g-ready-check/ (uit post van Kisnum)
Staat je telefoon niet in de lijst? Dan kun je geen 4G Sim Only bestellen.

Van Wileyfox staan de Storm en de Swift op het lijstje maar de Spark plus, Spark X en Swift 2, alle drie met 4G staan er niet op.

De Nokia Lumia 635 1GB, welke wel 4G heeft, staat niet in het lijstje. Die heeft 4G en was gewoon normaal te koop in Nederland. Ook de latere 550 staat er niet op. De recentere 650 dan weer wel en ook de oudere 1020, 1320 en 1520. Microsofts recentste topmodellen, de 950 en 950XL weer niet. Die 950 en 950XL staan weer wel op dit lijstje:
https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel/volte/?sqr=volte

[.oisyn]

Alle Lumia toestellen staan erop, alleen staan sommigen onder Nokia terwijl ze onder Microsoft moeten staan en vice versa.

[TranQuilNL]

De oudere Lumia's zijn onder de naam van Nokia uitgebracht. Op een gegeven moment is ook de productie over genomen door Microsoft. Sindsdien worden de lumia's onder de naam van Microsoft uitgebracht. Vermoed dat ze daarom Nokia Lumia's en Microsoft Lumia's op hun lijst hebben staan.

[.oisyn]

Ze staan gewoon door elkaar, er zit niet echt een logisch verband in. Als de 650 nou bij Nokia stond dan had ik het nog gesnapt, dan hadden ze alle 1xxx modellen bij Microsoft gezet en de rest bij Nokia. In werkelijkheid staan alleen de x40 en x50 modellen op Microsoft's naam - dat zijn dan ook de recentste.

[Reactie gewijzigd door .oisyn op 23 juli 2024 11:51]

[BeosBeing]

Wileyfox Spark plus, Spark x en Swift 2 niet. Zijn die te nieuw?

[Hetisweergezell]

Ik heb even in die lijst gekeken en mijn Samsung S5 Plus staat er niet tussen terwijl deze 4g+ ondersteund. Als Tele2 dus echt naar het toestel gaat kijken dan kan het dus zijn dat ik niet bij hun terecht kan.

[BeosBeing]

De vraag is of ze uitgaan van een lijstje met bij hun bekende toestellen, zoals Lebara of dat ze kijken of het toestel via 4G connecteerd.

[Singular1ty]

De lijst zal inderdaad verre van feilloos zijn. Mijn OnePlus One staat erop en deze is in principe geschikt voor 4G, maar niet de 800MHz band die Tele2 hiervoor gebruikt. Ik zit bij deze provider dan ook noodgedwongen nog op 3G.

[Kevinp]

Tele2 heeft ook de 2600 band, alleen is het bereik daarvan een stuk minder.

[kitesurfer82]

Het zal allemaal te maken hebben met de frequenties waar Tele2 mee werkt en je telefoon. Als deze verschillen dan kan de telefoon wel 4g hebben maar dan werkt deze nog niet op het netwerk van Tele2.

[thegve]

Mijn Sony Xperia Z3+ ontbreekt ook. Heeft ook gewoon 4G support. Beetje kansloos lijstje, poging doen de Tweakers pricewatch te verslaan in hardware specs
pricewatch: Sony Xperia Z3+ Zwart

[freedzed6]

Gezien alle reacties klopt van deze aannamen helemaal geen hout. Mijn toestel met 4G wordt bij Tele2 niet als 4G herkend.

[kitesurfer82]

Nogmaals : Het zal allemaal te maken hebben met de frequenties waar Tele2 mee werkt en je telefoon. Als deze verschillen dan kan de telefoon wel 4g hebben maar dan werkt deze nog niet op het netwerk van Tele2.

[supersnathan94]

En welk toestel is dat dan als ik vragen mag? En hoe weet je dat het toestel niet als dusdanig wordt herkent?

[kitesurfer82]

Er staat een lijst van ondersteunde toestellen op de site van Tele2.

[supersnathan94]

Ja die lijst is uiteraard niet helemaal kompleet en sommige toestellen staan daar nog niet op. Niet als 4G herkent is iets anders dan niet als 4G Erkent. De herkenning zal namelijk via het netwerk gaan en dan is er dus niets aan de hand als jouw toestel niet in het lijstje staat maar wel de juiste frequenties ondersteund.

[vinnixx]

@ supersnathan94

Die lijst van de web portal klopte niet helemaal! Ik was vlak voor de kerst bij de Tele2-shop voor een e.v.t. abonnement voor mijn dochtertje met een oude Samsung Note 3 Neo. Volgens de lijst van dat web portal om dat moment kwam het toestel wel voor op de lijst. Echter, de medewerkster zei dat dat toestel niet op het 4G-netwerk van Tele2 kon volgens haar interne Excel-lijst. Ze verwees ons naar de concurrent. Dus toen werk al actief nieuwe klanten zonder 4G-toestel geweerd.

Dus opgelet voor mensen die verlengen via het internet en dus gebruik maken van de web portal.

Neem i.i.g. rechtstreeks contact op met Tele2 om er zeker van te zijn, als je een twijfelachtige toestel hebt.

[supersnathan94]

Die webportal is op het moment dat je een toestel hebt. In mijn geval ging het om een 7+ en die heeft alles netjes op orde (mag ook wel voor die prijs). Het is niet zozeer de lijst met geschikte toestellen, maar de apparatuur en sim die jij op dat moment hebt om te controleren.

[CyberDonky]

Uiteindelijk is het op langer termijn de bedoeling dat Tele2 volledig op 4G over gaat.

Reden: Zij verdienen amper tot niets op 2G en 3G (HSPDA) verbinding, omdat ze die kosten moeten afdragen heb ik mij laten weten in een interview met een manager van het hoofdkantoor Tele2 in Diemen. Ik zal de naam verder niet noemen i.v.m. privacy.

[Peran]

Dit spreek misschien voor zich, ze hebben geen 'eigen niet 4G netwerk'?

[brammetje1994]

Nee, ze gebruiken het T-mobile 3G/2G netwerk.

[D-Day]

Staat allemaal in het artikel toch? ...

[Peran]

Klopt maar ik snap niet waarom mensen bij een budget ISP zich hier over verbazen..
Het zou toch niet de verwachting zijn dat als je er voor kiest weinig te betalen, dat je als nog een 'premium product' krijgt?

[drfisheye]

Wat is er premium aan de A-merken? Ik ging van T-Mobile naar YouPhone, betaal veel minder en het product is beter. Betere klantenservice en betere internet-in-buitenland regeling. Betere verbinding ook (via KPN).

[brammetje1994]

Ik beantwoord daarom ook enkel de vraag

[StealthyPeanut]

Tele2 heeft dus WEL een eigen 4G netwerk. Dat is het hele probleem.

Voor 2G en 3G gebruik moeten ze bij T-Mobile aankloppen en dat kost geld. Op hun eigen 4G netwerk is het veel voordeliger voor Tele2.

[.oisyn]

Hij zei "eigen niet-4G netwerk" (streepje toegevoegd ter verduidelijking)

[BeosBeing]

Er staat ook niet dat je helemaal geen gebruik meer kan/mag maken van 2, 3G. Het toestel moet alleen 4G ready zijn, zodat er zodra er beschikbaarheid van 4G is, ook gebruik van wordt gemaakt.

Voor mijn vrouw destijds een toestel gekocht, bewust met 4G (Lumia 635 1Gb), herkent de provider niet dat het 4G heeft.

Zelf van de zomer een toestel gekocht, bewust met 4G (Acer Liquid Z630), meld mijn provider dat mijn toestel wel 4G-ready is maar geen 4G-sim heeft. Vraag ik een nieuwe sim aan, meld mij provider dat mijn sim wel 4G heeft maar mijn toestel niet.

Kortom, ik verwacht veel problemen.

[supersnathan94]

Logisch ook. De lumia heeft alleen de 2.6Ghz band support voor Tele2. Daarvan is het bereik een stuk minder. Niet herkennen dat het 4G heeft ligt aan het feit dat er dan gewoon geen verbinding opgezet kan worden via 4G terwijl de toren netjes op die locatie 4G kan verbinden.

Aangezien de 635 geen 800MHz ondersteund is jouw toestel dus niet 4G ready.

[BeosBeing]

Volgens deze links zou hij wel 800MHz ondersteuning.

http://m.gsmarena.com/nokia_lumia_635-6254.php

4G bands LTE band 3(1800), 7(2600), 20(800) - RM-974

https://www.microsoft.com...l/lumia635/specificaties/

LTE FDD-netwerk: Band 20 (800 MHz), Band 3 (1800 MHz), Band 7 (2600 MHz)
LTE max. gegevenssnelheid DL: 100 Mbps (Cat 3)
LTE max. gegevenssnelheid UL: 50 Mbps (Cat 3)

Ik denk eerder dat het te maken heeft met dat ze deze niet in hun database hebben staan.

[supersnathan94]

Okee dat is heel raar. Deze pagina van microsoft namelijk niet.

https://www.microsoft.com.../lumia635/specifications/

Kan dus weer typisch zo'n gevalletje van meerdere types zonder enig verschil in model naam zijn. Super irritant.

[BeosBeing]

Uit die link: LTE FDD network3: Band 5 (850MHz), Band 17 (700MHz), Band 2 (1900 MHz), Band 7 (2600 MHz), Band 4 (1700/2100 MHz)
LTE max data speed DL: 100 Mbps (Cat 3)
LTE max data speed UL: 50 Mbps (Cat 3)

Die heeft dan weer 850 en 700 MHz. Maar ik zou verwachten dat dit dan de US versie is.

[ion]

Wat een slecht bereik. Op mijn adres is er geen 3g en ook geen 4g binnen. KPN blijft het best gedekte netwerk hebben.

[Get!em]

Mijn persoonlijke ervaring is dat Tele2 beter bereik heeft binnen dan KPN en Vodafone in de randstad. Zeker in nieuwbouwwoningen en kantoren.
De kaart van KPN overdrijft iets, Vodafone is redelijk realistisch, behalve binnenshuis. Tele2 is voorzichtig. Ik vermoed dat het meerendeel komt door de verschillende gebruikte frequenties en dat VF en KPN op plekken met de verkeerde frequenties in combinatie met nieuwbouw huizen/kantoren veelal minder bereik hebben. Tele2 lijkt binnenshuis grofweg zelfde bereik te hebben als buitenshuis als ik buiten al 4G heb.

Ik heb 3 telefoons, waarvan 2 iphones. Elk op een van de netwerken.

Testen vanmijzelf:
Rotterdam noord, nieuwbouw: KPN slecht bereik, belkwaliteit zeer matig. Wegvallende spraak. Internet 4G wordt in standby met 1 streepje aangegeven maar valt weg bij daadwerkelijk gebruik.
Tele2, vol bereik. Internetten gaat snel. Bellen van goede kwaliteit.
Vodafone, vol bereik. Internetten en bellen prima.

Leerdam en gorinchem, binnenshuis, jaren zestig wijk:
KPN: geen 4g
Vodafone niet eens 3G
Tele2 4G

Schiphol, stationtunnel
KPN, Vodafone en Tele2 prima bereik. KPN en VF vanwege steunzenders. Tele2 slechtste bereik, maar geen steunzender.

Zuidoost drenthe, nieuwbouw
KPN bereik,, maar internet switcht snel naar 3G
Vodafone, geen bereik, veel telefoontjes mislukken of komen niet eens aan.
Tele2, bereik op 4G, afhankelijk van locatie in huis schakelt het internet wel eens naar 3G, maar bellen blijft prima overal.

Brug bij Zaltbommel, alle 3 evengoed, alles 4G. (langs snelweg).

Veluwe, Tele2 tot diep in de bossen (ver van bewoonde wereld) 4G, daarna heel traag 2G. KPN veelal 4G aan randen, daarna 3G bereik, maar niet heel veel. Vodafone, rand van bossen prima 4G, centrum bossen bijna niks (zeer slecht 2G).

[r-vos]

Leerdam heeft anders gewoon 3 fullblown KPN 4g masten hoor:
https://www.google.com/ma...%2C5.104740262279165&z=14

Dus daar lijkt me wat anders aan de hand

[Anoniem: 388974]

'De kaart van KPN overdrijft iets, Vodafone is redelijk realistisch, behalve binnenshuis. Tele2 is voorzichtig'
Euh mag ik je een keer uitnodigen in de Achterhoek aan de oostgrens ...
PS zorg dan dat je bereikbaar bent met een KPN nummer, anders kan ik je niet bereiken ...

[YangWenli]

Hmmm ja KPN is dan ook meer een premium brand. 4G buiten de randstad, ze hebben overal winkels waar je naartoe kan (ik moest laatst mijn simkaart van nano naar micro laten omzetten) en geen gezeik in het buitenland. Maar je betaalt ook wat meer dan Tele2.

[supersnathan94]

Je betaald vele malen malen meer dan bij Tele2. Dusdanig veel dat ik echt niet snap dat mensen er nog in trappen. De kosten zijn echt drie keer zo hoog voor exact hetzelfde. Je gaat me niet vertellen dat KPN 3 keer zoveel kosten heeft.

[darkdesign]

Mijn ervaring is dat ik overal waar ik kom in Nederland goed bereik heb met Tele2. Zelfs in Zeeuws-Vlaanderen. Ik woon in Noord-Brabant en daar heb ik werkelijk nooit problemen met het bereik. Daarnaast studeer ik in Den Haag en daar is het bereik ook uitstekend. Voor het bedrag dat ik betaal voor 8gb + onbeperkt bellen ben ik blij verrast met de kwaliteit.

[bennyb30]

Nagel op de kop. En nog dit : ik had laatst een serieus probleem bij telenet.be : ik kreeg soms geen oproepen binnen maar wel direct een melding van een gemiste oproep via sms. Ik had telkens maximale "dekking" van het netwerk.
Na meerdere meldingen, bijhouden van listings van de voorvallen etc is er bij telenet uiteindelijk een dossier opgestart en na 3 weken kreeg ik dan toch telefoon van een technicus van Telenet : ik moest mijn settings wijzigen naar 3G , want 4G van telenet zal nog lang niet werken voor Voice Over LTE. Hun infrastructuur is daar bijlange niet klaar voor zeiden ze. Dus dan heb je een 4G gsm en moet je alsnog naar 3G. (mijn probleem was daarmee wel opgelost)
En kijk hier eens : http://www.proximus.be/nl...it-eerste-hand/volte.html
Zou de aanstaande prijsverhoging van telenet omwille van komende investeringen daarmee te maken hebben? Ik hoop het maar voor hen ! Lachwekkend gewoon.

[ASNNetworks]

Dit gaat om Tele2, in Nederland. Niet Telenet in België.

[BeosBeing]

Tja dat is dus een probleem voor tele2 als je geen g4 hebt. Begrijpelijke actie misschien ja maar heeft tele2

https://www.tele2.nl/mobiel/bereik-netwerk/

Kijk een op 4g dekking binnen
Voor dan 3g dekking binnen toe
dan 2 g dekking binnen.

Tele 2 heeft in voorals het hele oosten van Nederland een slechte 4g dekking binnen. Grote gebieden zonder 4g dekking binnen. Met 2 en 3g dekking binnen kom je nog een stuk verder en zou je toch kunnen bellen.

conclusie zonder 2 en 3g dekking binnen zijn er grote gebieden met slechte dekking.
Als je tele2 overweegt als provider zou ik dus eens goed naar de dekkingskaart kijken en je afvragen of je vanaf 1-2 wel bij deze provider wil zitten. Ik zou er in ieder geval niet voor kiezen zonder backup naar 2 en 3g als de ontvangst van 4g slecht is.

Dat er in grote natuurgebieden zoals de Veluwe geen dekking is snap ik, maar heel Tholen (kom ik niet) alleen 4G buiten, Zeeuwsch-Vlaanderen grotendeels alleen 4G dekking buiten, Domburg zelfs niet binnen, diverse vlekken in Drente Overijssel, Gelderland.

Nee, dit is mogelijk zelfs nog slechter als T-mobile's 4G. Bedenkt daarbij dat die ook grote gaten heeft in zijn 2G en 3G en je wilt hier dus niet bij zitten.

En daarbij moet je aantekenen dat deze kaartjes altijd gunstiger zijn als de werkelijkheid.

[Reactie gewijzigd door BeosBeing op 23 juli 2024 11:51]

[Anoniem: 334725]

Tele 2 heeft in voorals het hele oosten van Nederland een slechte 4g dekking binnen. Grote gebieden zonder 4g dekking binnen. Met 2 en 3g dekking binnen kom je nog een stuk verder en zou je toch kunnen bellen.

Besef wel dat er veel minder stad is in het oosten. Zoom even in en dan kan je ook zien dat de steden zelf wel gedekt zijn.

[bbob]

Minder stad ja en ?

Er leven ook mensen buiten de grote steden en vooral in het oosten is de dekking binnen op 4g niet echt goed.

[ucsdcom]

Heb je al een dekkingsklacht naar Tele2 gestuurd met de postcodes en tijdstippen waarop je problemen had? Als er voldoende klachten binnen komen over de dekking op een plek, dan zijn alle providers veel sneller bereid om er iets aan te doen. En zeker nu Tele2 nog in de opbouwfase van haar eigen 4G netwerk zit maak je best kans dat klagen helpt.

[masterbas]

Ook hier in de randstad is de verbinding nog niet optimaal. Geregeld dat ik terug van op 3G.

[ucsdcom]

Door alle nieuwe en verlengende klanten verplicht een 4G toestel te laten hebben, gaan alle klanten surfen op het eigen 4G netwerk van Tele2. Waar dit netwerk niet sterk genoeg is, zullen deze klanten de komende tijd nog steeds terugvallen naar 2G/3G roaming. Als iedereen een 4G toestel heeft zal het 2G en 3G internet nog slechts plaats vinden op plekken waar echt een dekkings/ontvangst probleem bestaat. Hierdoor wordt het voor Tele2 ook meteen inzichtelijk op welke plaatsen nog steeds veel klanten naar 2G/3G terugvallen. Dan is de businesscase voor het bouwen van een paar extra mastlocaties opeens ook niet zo moeilijk meer! Die mast zit dan na oplevering meteen redelijk vol met 4G klanten.

Reken er op dat Tele2 roamen nu wel ontmoedigt, maar het nog 2 jaar vanaf nu zal houden. Doen ze dat niet, dan zullen ze de bestaande 2G/3G klanten een aanbod moeten doen voor een nieuw toestel zonder meerkosten als het contract nog loopt, of dit zonder kosten moeten ontbinden en de klant laten vertrekken. Door vanaf nu een 4G toestel te eisen zullen dat over 2 jaar nog slechts enkele klanten zijn, die vervolgens ook nog eens een contractvrij abonnement hebben. Dan mogen ze alsnog verlengen of per direct vertrekken zonder veel schade voor Tele2. En blijkt over een jaar dat er nog slechts een handje vol 2G/3G klanten over is, dan is het rendabel dan al te stoppen met de roaming en die paar klanten schadeloos te stellen.

Tenslotte: alle high end smartphones en bijna alle midrange toestellen hebben de afgelopen 2 jaar al standaard 4G ingebouwd. Tele2 is vanaf het begin van de bouw van hun eigen netwerk over gegaan om zelf alleen nog 4G toestellen te verkopen. Nu verkopen ze zelfs alleen VoLTE ondersteunde toestellen voor bellen over 4G. Alleen in het budget segment wordt 4G sinds vorig jaar pas gemeengoed. En hoe lang gaat dan een toestel mee? Reken maar dat er over 1 jaar juist bij Tele2 nog maar weinig niet 4G klanten zitten.

[.oisyn]

Hierdoor wordt het voor Tele2 ook meteen inzichtelijk op welke plaatsen nog steeds veel klanten naar 2G/3G terugvallen

Dat is nu natuurlijk net zo goed inzichtelijk. Ze gaan toestellen blokkeren, dus kunnen ze heel goed zien welke er 4G ondersteunen. Als ze dat weten, kunnen ze de niet-4G toestellen net zo goed uit de huidige data filteren voor analyse.

[Reactie gewijzigd door .oisyn op 23 juli 2024 11:51]

[kozue]

Ik kan het goed begrijpen. De klanten die niet de overstap maken naar een 4G ready toestel, kost Tele2 bakken met geld.

Het vervangen van een goed werkende telefoon kost ook bakken met geld, maar dan voor de consument ipv de provider. Waarom zou je je telefoon gaan vervangen omdat een provider te weinig aan jou verdiend? Ik vind mijn eigen geld belangrijker dan de inkomsten van een provider.

Ik heb een iPhone 4S die nog prima werkt, dus geen 4G. Ook geen behoefte aan 4G, ik zit toch meestal op wifi. Als ik het gratis krijg, prima, maar ik ga er geen cent extra voor betalen. Vroeger had ik Tele2 maar daar ben ik gelukkig al een heleboel jaar vanaf. Ik ergerde me dood aan de marketingtelefoontjes van hun onbeschofte marketeers die niet snappen dat je wel iets beters te doen hebt met je geld dan iedere keer producten van hun te kopen terwijl de oude nog prima werken. Dit soort berichten zijn voor mij een bevestiging dat ik er goed aan heb gedaan en ik zal echt nooit meer klant van hun worden.

[ucsdcom]

Voor nu misschien niet leuk, maar Tele2 gaat de samenwerking met T-Mobile ooit stoppen. Dan zou het jammer zijn als je opeens totaal zonder verbinding komt te zitten. Ter vergelijking: Vodafone en T-Mobile ondersteunden oudere mobieltjes na de laatste frequentieveiling ook niet meer. Klanten konden voor een euro of 20,- een nieuwe "dump phone" mobiel kopen om bereikbaar te blijven en konden anders niet meer het netwerk op. Die toestellen zijn dan weer mobieltjes die het straks weer niet meer doen, zodra er nog meer GSM spectrum wordt herverdeeld. Hoe dom kan je zijn als provider? Kijkt er dan niemand vooruit? Voor het zelfde geld zijn er mobieltjes die meer banden op 2G en 3G ondersteunen,

Ook KPN heeft zich hier trouwens in het verleden al aan gestoten. In de maanden voordat het analoge NMT netwerk bij KPN uit werd geschakeld werden er gewoon nog NMT toestellen en abonnementen verkocht. Er werd zelfs een verkooppiek ingezet door de introductie van de merknaam "Hi" wat stond voor nieuwe goedkope NMT abonnementen met gratis Hi telefoons. Al die klanten moesten later verplicht over naar het GSM netwerk toen NMT werd uitgezet, met dus ook noodzakelijkerwijs een nieuwe GSM telefoon en in veel gevallen zelfs ook een nieuw mobiel nummer.

Voor nu: met een bedrag tussen de 100,- en 150,- heb je een nieuwe 4G en Tele2 compatible smartphone. Met een abonnement er bij kan je nog wat voordeliger uit komen. Gisteren ontving ik een mail van een webshop die zelfs een 4G compatible telefoon zonder toestelkosten weggeeft bij een Tele2 simonly abonnement. Als Tele2 vanaf nu stopt met het verkopen en aansluiten van toestellen zonder 4G, dan kunnen ze over 2 jaar zonder de T-Mobile roaming. Ze kijken dus duidelijk wel vooruit. Zonder dat dit voor bestaande klanten direct een probleem oplevert. Nu heldere afspraken maken zorgt er voor dat je als provider en klant over 2 jaar geen onverwachtte problemen hebt.

En daarnaast zorgt het voor Tele2 direct tot een vergroting van het gebruik van haar eigen netwerk en een directe vermindering van de roamingkosten die ze nu wel maken.

[kozue]

Voor nu: met een bedrag tussen de 100,- en 150,- heb je een nieuwe 4G en Tele2 compatible smartphone.

Een Android van €100 is natuurlijk geen waardige vervanger van een iPhone 4G. Al is het alleen al (afgezien van de privacy issues met Google apparaten) omdat je dan je gekochte apps niet meer kunt gebruiken.
En €100 is nog steeds €100 te veel. Het ding werkt toch nog prima? Niet iedereen heeft behoefte aan ieder jaar het nieuwste model.

[schonkeren]

Nou ik heb ze net gebeld en ik kreeg te horen dat dit geldt voor ALLE abonnementen. En dus niet alleen nieuwe abonnees. En wat gebeurt er met mensen die een maand-abonnement hebben? Zijn die automatisch per 1 februari afgesloten zonder 4G toestel?

En hoe zit het met de juridische consequenties??? Ik kan me NIET voorstellen dat dit juridisch houdbaar is. Tele2 heeft GEEN inspraak recht over het gebruik van mijn mobiele telefoon. Ik heb 3G en ik heb onbeperkt bellen/sms'en en 4GB internet. Dit abonnement heb ik (jawel) nu sinds 9 dagen! Tele2 heeft mij een service verkocht (mobiel internet, incl. 4G) met een contact en gaat nu eenzijdig de contractvoorwaarden aanpassen naar iets dat haar goed uitkokmt.

Ik ga alvast contact opnemen met min advocaat - en advies inwinnen bij de Ombudsman.

Rare jongens die Zweden

[Whatson]

Omdat het een maand contract is verleng je iedere maand, dus ja over 30-9=21 dagen wordt je van het netwerk gekicked met je 3G toestel.

Ik ga alvast contact opnemen met min advocaat

Tele2 mag zelf kiezen wie ze als klant willen. En jij hebt maar een contract voor een maand met ze.

[.oisyn]

Omdat het een maand contract is verleng je iedere maand, dus ja over 30-9=21 dagen wordt je van het netwerk gekicked met je 3G toestel.

Nonsens, ze kunnen niet zomaar de voorwaarden eenzijdig aanpassen zonder jou daar duidelijk van op de hoogte te stellen. Stilzwijgende verlenging impliceert dezelfde voorwaarden.

Overigens verkoopt Tele2 ook 2-jarige contracten.

[Reactie gewijzigd door .oisyn op 23 juli 2024 11:51]

[Whatson]

TS heeft een maandcontract, dus iedere maand kan TS van Tele2 af, maar Tele2 ook van hem.

[.oisyn]

Het is volgens mij een contract voor onbepaalde tijd met 1 maand opzegtermijn voor de klant. Dat impliceert niet dat de provider dezelfde voorwaarden heeft wat betreft opzeggen. Consumenten zijn wat dat betreft beter beschermd.

[Reactie gewijzigd door .oisyn op 23 juli 2024 11:51]

[StealthyPeanut]

Dan heb je of een onwetende telefoniste gehad of hebben ze jou niet goed begrepen.

Tele2 heeft bevestigd dat dit alleen voor nieuwe abonnementen is vanaf 01-02. Zij kunnen niet zomaar dit soort zaken veranderen terwijl er duizenden lopende overeenkomsten zijn. Zo lomp zijn zij ook weer niet.

[zahndy]

En "vanaf 1 februari"?

Ik wil nu(13 jan) iets verlengen en krijg dit https://i.imgur.com/rCiJQxV.png

[88Weighed]

In de FAQ staat 11 januari als datum:
"Dit geldt overigens alleen voor klanten die een abonnement hebben afgesloten vanaf 11 januari 2017."

https://www.tele2.nl/mobiel/sim-only/4g-only/

[gensnet]

Dit gaat Tele2 dus weer een heleboel klanten kosten.

[supersnathan94]

Tsja. Dat zijn klanten die nog op 3G zaten en ze dus toch al niet zo veel opleverden. Als je die kwijtraakt en je kan dan wel over naar 4G only dan zij dat zo. Jammer voor hen.

[StealthyPeanut]

Erg slechte vergelijking. Dat je haat hebt aan Tele2 moet je zelf weten, maar ga dan geen appels met peren vergelijken. Maar; dat gaan garages ook doen. Die enkele gebruiker die nog met een oldtimer rondrijdt zullen ze echt niet missen. Ze gaan ook gewoon de steden achterna;

Rotterdam en Utrecht: Dieselauto’s van voor 2001 zijn vanaf 1 januari 2016 al niet meer welkom. Dit geldt ook voor benzineauto’s van voor juli 1992. Vanaf 2018 gaat dit naar wagens van 2005.

De wereld verandert en de providers veranderen mee. Dat ze dan die paar gebruikers niet meer als klant hebben omdat ze nog vast houden aan een 4 jaar oud toestel..... Daar liggen ze niet wakker van denk ik; dat heet segmenteren van de markt en de juiste doelgroepen bereiken.

Sony, EA, Microsoft en alle andere giganten zijn niet anders met hun ondersteuning voor verouderde technieken. Bij telefonie gaat het gewoon wat sneller.

[Anoniem: 388974]

Haat? nee, aversie? ja ...
Ik vergelijk appels met peren, misschien een minder goed voorbeeld (wat jij dan weer versterkt met die milieuzones ....
Het probleem is dat veel ouderen geen 4G toestel hebben, en dien nu gedwongen wordt over te stappen (wat ze niet willen en mijn ervaring te veel rompslomp vinden), en zich dan van arre moede een modern toestel dat ze niet (willen) snappen in de maag gesplitst krijgen ... (kassa vooe tele2) (vandaar mijn vergelijking met de auto's, daar gebeurt het ook regelmatig dat ouderen bijna 'gedwongen' worden (psychologische druk) om wat anders te kopen met gelijkwaardige argumenten.

[StealthyPeanut]

Ouderen zijn duidelijk niet de doelgroep van Tele2. Dit zie je aan alles wat zij doen (reclames, imago).

Je kunt niet al de potentiële gebruikers of klanten aanhouden, als dit niet in lijn ligt met andere strategieën van de organisatie. Als bedrijf moet je altijd groeien en als dit dan betekent dat sommige vaste klanten zich aan moeten passen of je deze kwijt raakt; so be it. Keiharde wereld van tegenwoordig.

[Anoniem: 388974]

je bedoelt gezien de laatste reclame 'de ouderen van tegenwoordig
" Keiharde wereld van tegenwoordig." helaas heb je gelijk ...

[LanaMyst]

Volgens mij gaat het hier om een 4G abonnement, dus met data.
Die ouderen waar jij op doelt hebben doorgaans geen smartphone omdat ze het ding alleen gebruiken om te bellen en dus ook geen data abonnenement nodig hebben.

Wel vreemd dat je met een verouderde smartphone dan ook ineens niet meer zou kunnen bellen en alleen gebeld worden, ze kunnen toch ook alleen de data blokkeren als het toestel niet voldoet?

[supersnathan94]

Nee, want pas als je niet meer zelf kunt bellen wordt het vervelend.

[chielsen]

Ik heb het het internet afgestruind naar bronnen die bevestigen dat ze benzine auto's gaan weren vanaf 2018, maar ik kan niks vinden. Hoe kom je hierbij?

[StealthyPeanut]

https://www.promovendum.n...orkom-verkeersboetes-2017

In 2018 zijn dieselauto's van voor 2005 niet welkom. Daar staat niks extra's over de benzineauto's.

[marc0tjevp]

Volgens mij heet dat specialiseren. Niet elke automonteur kan overweg met "te oude" auto's lijkt me. Zo vind ik het ook niet gek dat Tele2 zich specialiseert in 4G leveren. Waarom zouden ze nog investeren in technologie die al 16 jaar oud is.

[Milosonator]

Dat is niet zo'n goede vergelijking aangezien oude auto's vaak makkelijker te repareren zijn. Het gaat hier echt om een business-beslissing, 2G-3G inkopen bij T-Mobile is te duur, dus ze stoppen gaan minderen ermee.

[Reactie gewijzigd door Milosonator op 23 juli 2024 11:51]

[Gertjuhjan]

Ze stoppen niet met inkopen, ze willen alleen het verbruik op 2G-3G verminderen zodat ze minder kunnen inkopen.

[SupaCow]

Ze stoppen er niet mee, ze willen het alleen inperken.

[EternalGenesis]

Autogarages moeten niet de hoofdprijs betalen aan een derde partij wanneer er een oude auto in geparkeerd staat. Rare vergelijking dit.

[.oisyn]

Ineens wordt je gedwongen om je nog goed werkende telefoon te vervangen

Really? Hoe dwingt Tele2 jou tot vervanging dan? Het is toch in eerste instantie jouw keuze om een abonnement bij Tele2 af te sluiten of te verlengen? Als je die moeite al doet, kun je dat net zo goed ook bij een andere provider doen waarbij je wel gewoon je oude toestel kan blijven gebruiken.

[janbaarda]

Dat is precies wat ik bedoel. Opzeggen dat abo en overstappen naar een betere provider. Als genoeg mensen dat doen komt Tele2 wel tot inkeer, mogelijk te laat.

[.oisyn]

Hoezo, tot inkeer? Ik zie niet in waarom ze dat moeten doen. Sterker nog, ik ben momenteel zelf voorbereidingen aan het treffen om over te stappen naar Tele2. Dit geneuzel kan me dus echt niet boeien en ik snap helemaal waarom ze het willen. Uiteindelijk zijn ze wel een stuk goedkoper dan andere providers met eigen netwerk.

Bovendien geef je geen antwoord op mijn vraag. Niemand dwingt jou een goed werkende telefoon te vervangen. Als je al een abonnement hebt bij Tele2, en je doet niets, dan veranderen de voorwaarden ook niet zomaar. Pas als je actief verlengt heb je een 4G toestel nodig. Maar dan kun je dus met dezelfde moeite ook een nieuw abonnement afsluiten bij een andere provider, als je dan zo graag wilt blijven hangen bij oude technologie.

[Reactie gewijzigd door .oisyn op 23 juli 2024 11:51]

[janbaarda]

Hoe bedoel je 'actief verlengt'? Dit gaat meestal automatisch (stilzwijgend).
gelukkig geeft de huidige wetgeving de mogelijkheid om na eerste verlenging zonder kosten en op elk moment op te zeggen.

N.B. Trap niet in een voorstel voor een nieuwe aanbieding, Voor je het weet zit je weer voor 2 jaar vast.

[TommyboyNL]

Actief verlengen is in feite een nieuw abonnement afsluiten bij dezelfde telco. Als je abonnement automatisch/stilzwijgend/passief verlengd wordt, verandert er voor jou helemaal niks.

[.oisyn]

Hoe bedoel je 'actief verlengt'? Dit gaat meestal automatisch (stilzwijgend).

Als het automatisch gaat is het dus niet actief . Ik bedoel dat je contact opneemt met je provider om opnieuw een contract af te sluiten, zoals TommyboyNL zegt. Dan krijg je te maken met nieuwe voorwaarden, en dan gaat deze blokkade dus ook in.

[Reactie gewijzigd door .oisyn op 23 juli 2024 11:51]

[Slicey]

volgens mij is de titel veranderd: Tele2 gaat nieuwe klanten en verlengers zonder 4g-telefoon blokkeren

[FluoDude]

Wat als je de simkaart in het secundaire slot steekt dat enkel 3G heeft ?

[BuG2FiX]

Om enige nuance aan te brengen; er is wel onderscheid tussen 4G (data) en bellen over 4G (VoLTE).

Voor 4G (data) heb je bij Tele2 nu dus een toestel nodig dat met 4G kan verbinden met het netwerk op 800 Mhz of 2600 Mhz band (Tele2 frequenties) en dat in deze lijst staat (waar toch wel heel veel gangbare in NL verkrijgbare toestellen in staan): https://www.tele2.nl/mobileapp/4g-ready-check/

Voor bellen over 4G (VoLTE) heb je niet alleen een 4G toestel nodig maar moet deze ook gecertificeerd worden door Tele2 in samenspraak met de fabrikant, per model (uitvoering) dus niet per type. Een S7 16GB is dus een ander model dan een S7 32GB (als voorbeeld). In de praktijk zullen ze per type alle modellen in één keer certificeren overigens, dus meerdere EAN nummers.

De lijst met VoLTE toestellen is nog heel kort, die staat namelijk hier (onderaan): https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel/volte/?sqr=volte

Mijn vermoeden is dat de volgende stap zal zijn dat ze, als de lijst met VoLTE toestellen wat uitgebreider hebben gemaakt, dit de volgende 'eis' zal worden. Met de eerste categorie toestellen bel (spraak) je immers nog steeds altijd over 3G van T-Mobile in de praktijk en dat kost Tele2 geld.

Overigens: Tele2 op 800Mhz met 4G is wel gunstig t.o.v. andere providers daar deze indoor (theoretisch/natuurkundig) betere dekking zal geven vanwege de betere penetratie door vaste materialen. (bron: http://www.4g.nl/4g-netwerk/4g-frequenties/)

[Reactie gewijzigd door BuG2FiX op 23 juli 2024 11:51]

[AMD1800]

Even over dat Volte hè. Het is toch gewoon zo dat dit werkt als een toestel de juiste update heeft? Nu lijkt het net of Tele2 dit apart moet regelen, terwijl dit niet perse zo is.

[BuG2FiX]

Nee dat is (helaas) wel zo. De provider certificeert per model en daarna werkt VoLTE pas op het netwerk. Natuurlijk moet de telefoon wel VoLTE ondersteuning hebben vanuit de fabrikant, dat geldt voor de meeste recente toestellen maar zeker niet voor alle oudere 4G toestellen.

Dit is ook de reden dat het lijstje op de tele2 site zo kort is. Proces is nogal wat werk omdat ze dus met de Apple's van deze wereld in gesprek moeten.

Ik weet dit omdat het bedrijf waar ik werk exact hier tegenaan liep met onze 600 toestellen die wel VoLTE kunnen maar nooit ondersteund gaan worden (Lumia 640) . Er zijn heel wat gesprekken met Tele2 geweest hierover.

[Reactie gewijzigd door BuG2FiX op 23 juli 2024 11:51]

[Kiswum]

Wow, hier wordt ik niet blij van en ik zal Tele2 bij niemand aanraden met een Chinaphone.

Je telefoon moet alleen 4G ready zijn, maar je moet ook een telefoon hebben die voorkomt op hun eigen lijst (die niet klopt als ik naar de Xiaomi lijst kijk en bijvoorbeeld LeEco niet erbij zie staan).
https://www.tele2.nl/mobileapp/4g-ready-check/

Mocht je nog een Fairphone 1 hebben, dan kun je geen nieuw abonnement afsluiten. Heb je een Chinaphone die wel over de juiste frequenties beschikt, dan kan/zal je ook worden geblokkeerd. Dit geldt o.a. voor telefoons van het merk Kingzone.

Ik blijf de komende 2 jaar in ieder geval nog bij T-Mobile. Niet omdat het moet, maar omdat het kan... Nou ja eigenijk wel omdat het moet, vanwege mijn twee-jarig contract 😀

[Chadi]

Ik heb Tele2 en moet zeggen dat ik wel eens een backup telefoon gebruik die geen 4 G ondersteunt. Laatst moest ik mijn S7 terug sturen. Verwachten ze dan van mij dat ik dan een andere S7 heb liggen? Als ze eisen stellen mogen ze wat mij betreft ook hun service hierop aan passen.

Verder denk ik dat ze er niet mee weg komen als klanten opzeggen omdat ze een 3G telefoon hebben. 3G werd altijd aangeboden en hen afsluiten van deze dienst is een wijziging.

[Brousant]

"Verder denk ik dat ze er niet mee weg komen als klanten opzeggen omdat ze een 3G telefoon hebben"
Toch wel, want uit het artikel blijkt dat voor klanten met een lopend abonnement, tot de einddatum daarvan, niets verandert.

[arnovos]

Tenzij klanten niet verlengen maar het bestaande abbo ongewijzigd door laten lopen. Dan heeft Tele2 een probleem.

[TheFes]

Zoals ik hierboven ook al aangaf:
Als jij op kunt zeggen omdat je abonnementsperiode voorbij is, dan kan Tele2 dat ook hoor. Ze kunnen dan gewoon aangeven dat ze het abonnement wat je hebt niet meer verlengen en aangeven dat je een nieuw abonnement moet nemen of naar een andere provider kunt overstappen
Wijzig

[arnovos]

Ik denk dat Tele2 dat niet mag. In de algemene voorwaarden is heel expliciet geregeld wanneer Tele2 mag opzeggen. Uit de Telecommunicatiewet in artikel 7.2a blijkt ook heel duidelijk dat de consument het recht op opzegging met een maand heeft bij een contract voor onbepaalde tijd. Telecomproviders hebben dat recht waarschijnlijk niet, want anders had de wet dat wel gezegd.

Tele2 zal het dus over een andere boeg moeten gooien: namelijk het einde van de externe dienst die T-Mobile aanbiedt. Zie algemene voorwaarden artikel 10.3 sub d. Waarvan je als consument kunt klagen dat Tele2 eerst bewijst dat die externe dienst inderdaad gestopt is vóórdat jouw abonnement wordt opgezegd. Dus alleen wanneer jij als de consument de laatste 3G gebruiker van Tele2 in Nederland bent, lukt dat.

Dan is er nog het verhaal dat de 4G verplichting alleen geldt voor abonnementen mét toestel. Sim-only's biedt Tele2 gewoon aan, en kunnen ook na 1 februari op 3G. Zegt Tele2 die niet allemaal op, dan word je als toestelabonnee gediscrimineerd.

[Blizz]

Telecomproviders hebben dat recht waarschijnlijk niet, want anders had de wet dat wel gezegd.

T-Mobile heeft dit ook gedaan met de oudere Flex-abonnementen waarbij je maand na maand een groeiende geldbundel kon opsparen en de eerste i-Abonnementen met onbeperkt internet. Zij hebben dezelfde rechten als jij: zonder opgaaf van reden opzeggen na de oorspronkelijke abonnementsduur is afgelopen.

[Brousant]

Als ze aannemelijk kunnen maken dat het beëindigd moet worden om bedrijfseconomische redenen dan kan dat met beroep op de algemene voorwaarden.
En ze kunnen altijd nog de algemene voorwaarden aanpassen.

[bbob]

Het is alleen voor nieuwe klanten de 4g verplichting.

Zie men berichtje hierboven, kijk naar de dekkingskaart van tele2. Met 4g grote delen van Nederland slecht bereik vooral binnen. Je hebt om te kunnen bellen in veel gebieden juist de 2 en 3g backup nodig.

conclusie nieuwe klanten met alleen 4g hebben een veel slechter bereik in Nederland. Stel je dus de vraag of tele2 in jou regio met de slechte dekking wel de juiste keuze is.

[Gertjuhjan]

Je hebt nog steeds 2g-3g hoor. Als je een toestel hebt die ook 4G ondersteund.

Als je een telefoon hebt met 4G Ondersteuning en je komt in een gebied met slechte 4G dekking switch je automatisch naar 2g-3g.

Wat Tele2 nu gaat doen is het blokkeren van telefoons die geen 4G hebben, zodat het 2G en 3G echt een backup is en niet het standaard netwerk waar ze mee verbinden.

[Frubelaar]

Klanten die verlengen moeten ook 4G hebben.
Dus gaat best snel. Binnen een jaar is vrijwel iedereen weg of zit op 4G.

[Dennism]

Tenzij je het bestaande contract stilzwijgend laat doorlopen. Dan kunnen ze deze wijziging niet afdwingen zonder het contract eerst op te zeggen. Betekend natuurlijk wel dat je een eventuele nieuwe telefoon los moet kopen, in plaats van in het abo op afbetaling kan zetten.

[Reactie gewijzigd door Dennism op 23 juli 2024 11:51]

[TheFes]

Als jij op kunt zeggen omdat je abonnementsperiode voorbij is, dan kan Tele2 dat ook hoor. Ze kunnen dan gewoon aangeven dat ze het abonnement wat je hebt niet meer verlengen en aangeven dat je een nieuw abonnement moet nemen of naar een andere provider kunt overstappen

[Dennism]

Uiteraard kunnen ze dat, en het zal ook in de verwachting liggen dat ze dit in de toekomst ook gaan doen. Hoe snel is echter eerder de vraag. T-Mobile heeft bijv. laatst een berg oude abo's opgezegd die al een jaar of 8 niet meer verkocht werden, en daar hebben die gebruikers toch lekker 8 jaar van kunnen genieten.

Nu zeg ik niet dat Tele2 dit ook 8 jaar zal doen, maar stel dat het maar een jaar of 2 is, dan tegen die tijd is ook de kans groter dat je een nieuwe telefoon hebt waar wel 4G op zit, en deze aanpassing ineens geen enkele invloed meer heeft.

[BeosBeing]

conclusie nieuwe klanten met alleen 4g hebben een veel slechter bereik in Nederland. Stel je dus de vraag of tele2 in jou regio met de slechte dekking wel de juiste keuze is.

Als je tot de 'gelukkigen' behoort blijf je met je 4G toestel wel 2G en 3G kunnen blijven gebruiken.

Maar als ik me moet afvragen of tele2 in mijn regio, met de slechte dekking wel de juiste keuze is, dan moet mijn antwoord zijn: Nee. Dat geld echter even goed voor T-mobile en zelfs voor Vodafone (hoor ik in mijn omgeving veel klachten over) en KPN (zelf geen dekking op veel plaatsen, zelfs geen 2G.

[LopendeVogel]

Ja maar wat ik me dan afvraag, heb je overal in NL 4G met Tele2 of zijn er ook uitzonderingen qua gebieden?
Hoe zit het dan met de gebieden waar ze net wel - net geen 4G hebben? Dan moet je dus naar 3G met je 4G-telefoon... En dat gaat dus niet want dat staat uit vanaf Tele2?
Kan zijn dat ik het helemaal verkeerd begrijp hoor, maar hoe ik het begrijp is dat je dus of 4G hebt of niks, of je nu een 4G toestel hebt of niet.
Zit je in een gebied waar je geen 4G van Tele2 hebt dan zit je gewoonweg met NIKS (niks: niet uitgaand bellen/smsen/internetten)?
Daarnaast ook kwalijk, je mag dus niet je abonnement opzeggen kosteloos..... Je MOET of een 4G toestel kopen OF je contract afkopen OF met een blokkade rondlopen (of je nu netjes betaald hebt of niet, je krijgt lekker een blokkade alsof je NIET betaald hebt).

Volgens mij is hier het laatste woord nog niet over gezegd, en ik ben dolblij dat ik niet in hun reclame praktijken geloofd heb en gewoon nog altijd trouw bij KPN zit met mijn mobiel..
Niet dat ik geen 4G toestel heb, maar dit soort praktijken, bleh. Oké dat ze dit zo stiekem en snel willen doordrukken, maar geef klanten dan op zijn minst de optie om het abonnement stop te zetten ipv ze direct te blokkeren.. Een klant die bijv al 10 jaar elke maand netjes zijn geld overmaakt naar Tele2 wordt gewoon zwaar benadeeld met een blokkade, zo vanne: koop maar even een telefoon met 4G of koop je contract maar af.
Schandalig hoor...

[bartvb]

Je hebt het inderdaad niet helemaal goed begrepen.

Als je een telefoon hebt die geen 4G doet (of kan doen?) dan wordt je geblokkeerd, in die situatie zit je namelijk 100% van de tijd te roamen op het T-Mobile netwerk en dat kost Tele2 geld.

Met een telefoon die wel 4G doet zit je het overgrote deel op het Tele2 4G netwerk, in gebieden waar Tele2 geen dekking heeft val je terug op het 3G netwerk van T-Mobile. Net zoals het de afgelopen jaren was dus.

[LopendeVogel]

Maar dat zie ik niet in bovenstaand artikel? Alleen dat ze zich af willen zonderen van het t-mobile netwerk wat ze doen door middel van een blokkade.

Als het zo is wat jij zegt dan is het al een klein beetje minder erg (neemt niet weg dat het een lompe actie is maar goed).

Leuk voor de mensen die een simpel mobieltje af en toe gebruiken, bijvoorbeeld voor festivals en etc. Die kunnen dus niks meer behalve inkomende gesprekken accepteren. Of ze nemen hun iPhone 7 of Samsung s7 mee, wat sommige liever niet doen. Die halen de sim uit hun dure telefoon en stoppen die in een goedkoop toestel tijdelijk.
Niet dat alle klanten dit zullen doen, het is maar een voorbeeld.
Ik heb een reserve toestel: samsung s2. Stel mijn huidige is defect- weg voor reparatie oid dan kan ik de S2 pakken.
Gelukkig zit ik bij KPN en is dit gewoon mogelijk, bij Tele2 dadelijk niet meer.

[Reactie gewijzigd door LopendeVogel op 23 juli 2024 11:51]

[sympa]

De willen minder betalen aan T-mobile. En op termijn gaan ze er wel vanaf, daar kan je zeker van zijn. En die lijst met toestellen die het doen wordt zeker ook groter, al maakt de puinhoop die VoLTE is (waarom eigenlijk? Ik denk omdat bestaandeoperators niet wilde dat nieuwe 4G-operators spraak konden aanbieden) het er niet beter op.

[LopendeVogel]

Goed recht dat Tele2 minder wilt betalen, als je daar de klant zodanig de dupe van laat worden.. Laat de klanten dan lekker hun contract beëindigen zodat ze naar een ''echte'' provider kunnen overstappen. Zeg niet: je krijgt lekker een blokkade, ondanks dat je netjes betaald hebt. Wil je de blokkade eraf? Koop maar lekker een 4G telefoon.. Huidige nog goed? Ja jammer joh, koop ons maar af dan ben je van ons af.

[sympa]

Ik begrijp dat het huidige abonnement doorloopt en daar niks verandert. Dus zo erg is het allemaal niet...

[LopendeVogel]

Hoezo niet?
Stel ik neem over 2 maanden een abonnement bij hun en ik wens om welke reden dan ook mijn back-up telefoon (Samsung S2) te gebruiken, dan gaat dat toch niet? Dan kan/mag ik toch niet opzeggen, dan sta ik toch met me rug tegen de muur?

Heb je eerst de pech dat je huidige toestel niet meer te repareren is (bijv een S7 Edge die onder de auto gekomen is), en vervolgens laten ze het niet toe om je oude S2 te gebruiken.
Ik heb het weleens gehad dat ik dacht dat mijn iPhone 6 kwijt was (verloren met uitstappen), echter zat die aan de binnenkant van mijn deur(vak). Ik heb die periode ongeveer 5 dagen met mijn vertrouwde S2 gelopen, ja stap terug maar ik kon alles. Bij Tele2 heb je dikke vette pech.

[Reactie gewijzigd door LopendeVogel op 23 juli 2024 11:51]

[Brousant]

"Stel ik neem over 2 maanden een abonnement bij hun en ik wens om welke reden dan ook mijn back-up telefoon (Samsung S2) te gebruiken, dan gaat dat toch niet? Dan kan/mag ik toch niet opzeggen"

Klopt helemaal, maar dat weet je dan ook als je dat abonnement gaat afsluiten. Als je dat een probleem vindt moet je bij een andere provider een (wellicht op andere aspecten ongunstiger) abonnement nemen.

[nooberke]

Waarschijnlijk kom je enkel in de problemen als je direct na activatie van je nieuwe abonnement een voor 4G ongeschikte telefoon gaat gebruiken.

Ze willen simpelweg mensen weren die enkel en alleen 3G gaan gebruiken, daar hoor je niet bij met een tijdelijke telefoon.

[Cerberus_tm]

Dat vraag ik me wel af. Ik zag hier ergens staan dat ze binnen een paar minuten detecteren of je telefoon 4G kan.

[supersnathan94]

Klopt, maar ik neem aan dat als ze zien dat je van een S7 naar een S2 gaat dat ze dan even contact met je opnemen of dat tijdelijk is of niet.

Al sturen ze maar even een sms van "wordt uw 4G toestel gerepareerd en gebruikt u tijdelijk een ouder toestel? Sms dan even naar ..."

[Cerberus_tm]

Dat zou wel redelijk zijn, maar waarom zeggen ze dat dan niet?

[supersnathan94]

omdat dit uiteraard weer ontiegelijk veel vragen op roept . Het is duidelijker om een standpunt de wereld in te slingeren zonder uitzonderingen en daar later in de FAQ een antwoord op te geven dan dat je direct alle uitzondering neer gaat zetten.

eerst even de kat uit de boom kijken vwb de reacties op dit systeem.

[Cerberus_tm]

Ik weet niet, zo schrik je wel veel mensen meteen af. Zoals mij. Ik heb geen zin meer in Tele 2 of om wekenlang hun FAQ te gaan checken in de hoop dat er een uitzondering komt. Ik ga komende week een nieuw abonnement aanvragen, en mijn normale telefoon heeft 4g, maar het zal geen Tele 2 worden.

[supersnathan94]

Tjsa. Volgens mij komt dat alleen niet door dit nieuwsbericht. die wedstrijd had Hollandsnieuwe al veel eerder gewonnen of niet?

[Cerberus_tm]

Haha, nou, nee, ik aarzel op het moment tussen Telfort en Youfone. Voor mijzelf was Tele2 inderdaad al niet echt een optie, omdat ik naar het KPN-netwerk wil, als dat kan voor bijna dezelfde prijs. Ik bedoelde meer, voor zo iemand als mijzelf maar niet precies hetzelfde. Tele2 heeft namelijk wel andere voordelen. Zie hier mijn vergelijking tussen goedkope abonnementen die nu beschikbaar zijn, met alle voor- en nadelen:
http://tanaquil.eu/vergelijking-2

[supersnathan94]

Daar kan ik op mobiel helemaal niets wijzer uit worden helaas.

Tele2 heeft voor mij het voordeel dat ze een grote bundel aanbieden voor een derde van de prijs van de concurrent. Ik betaal €32 voor het 24GB onbeperkt bellen abo. Dat is tegenwoordig al niet meer te doen en het scheelt me een tientje met het vorige 1,5GB abo. Dus ja dan is de keuze znel gemaakt.

[Cerberus_tm]

Jah, ik weet niet goed hoe ik een tabel met opmaak uit Libre Office Calc goed kan weergeven in Wordpress, vooral responsive. Heb een plugin geprobeerd, maar die maakt alles enorm groot en de opmaak gaat weg.

Als je meer budget hebt en meer data/minuten nodig hebt, dan is dat abonnement van 24 GB inderdaad op zich niet gek. Alleen heeft T-Mobile nu onbeperkt data + onbeperkt bellen voor € 35. Als je op een dag meer dan 5 GB verstookt moet je alleen wel steeds (gratis) een nieuwe bundel van 1 GB activeren totdat de dag weer om is.
nieuws: T-Mobile onthult abonnement met onbeperkte data voor 35 euro per maan...
Aangezien je bij T-Mobile betere dekking hebt en zeker weet dat je een reservetelefoon kunt gebruiken, zou ik zelf voor T-Mobile kiezen, als ik geen zin/tijd had om uit te zoeken / te wachten hoe het precies bij Tele2 zat...

[Alxndr]

erg goed voorbeeld, maar ik snap dat Tele2 deze (commerciele) afweging maakt. Om voor die paar mensen een paar dagen/uurtjes per jaar de andere groep, waar ze zich hiermee op richten, het hele jaar T-mobile roaming te moeten betalen, kan niet uit. Het is een bedrijf en ze willen winst, en klanten. Lagere tarieven = meer klanten, maar ook in je kosten moeten snijden. Het gaat hier waarschijnlijk al snel over miljoenen €'s.

Zoals je zelf zegt, "af en toe gebruiken" deze klanten valt geen geld aan te verdienen. Bovendien zijn ze klanten zeer waarschijnlijk Prepaid, in het artikel wordt (bewust?) alleen over abonnementen gesproken.

IDEE: de blokkade gaat er af als je je sim in een 4G toestel stopt, maar als je hem daarna weer terugzet? Gewoon ff voor een minuutje iemands telefoon lenen (of als slimme winkel dit even snel met een showroomtoestel doen)

Ik vraag me af hoe lang deze maatregel al in de pijplijn heeft gezetten, T-mobile stuntte deze week al met hun buitenland data roaming en herintroductie van echt* onbeperkt internet, daar moet de concurrentie op reageren.

*heb de kleine lettertjes qua FUP nog niet gelezen voor de 4K streamers e.d.

[Reactie gewijzigd door Alxndr op 23 juli 2024 11:51]

[LopendeVogel]

Nee je leest het verkeert met ''af en toe gebruiken''.
Ik heb het over mensen die nu gewoon een iPhone 7 of Samsung S7 hebben en AF EN TOE een budget (2e/ reserve/ mag kapot vallen) telefoon gebruiken wanneer ze op pad gaan.
Die budget telefoon: bijv een Samsung S2, die nog weleens mag stuiteren zonder nachten wakker te liggen.. Daar kan je dus allemaal niks meer mee. Om tegen die mensen te zeggen: ja neem een prepaid kaart ERBIJ met een totaal ander nummer, met bel- en internettegoed die verloopt? Nah

Conclusie: zeer zwakke maar ook een slechte actie, mag ze hopelijk genoeg klanten gaan kosten. Zoiets doe je gewoon niet..

[Tozz]

Volgens mij begrijp jij het ook niet.

Volgens mij is het als volgt:

- Toestel wel 4g, maar gebruikt 2g/3g: Blokkeren
- Toestel wel 4g, en gebruikt 4g: Geen probleem
- Toestel geen 4g, en gebruikt 2g/3g: Geen probleem

[Cerberus_tm]

Volgens mij moet je de bovenste en de onderste omwisselen.

[Sailor69]

Tele2 gaat nieuwe klanten zonder 4g-toestel blokkeren. Niet mensen die al een abonnement hebben, tenzij je het abonnement verlengt. Niemand is verplicht om te verlengen. Persoonlijk laat ik hem altijd gewoon doorlopen.

[LopendeVogel]

Precies, dus een sim-only omdat je S2 nog gewoon aan je eisen voldoet is voor Tele2 een reden om je te blokkeren. Niet omdat het moet, maar omdat het kan, ahum. Ja hier scoren ze punten mee

Of de volgende situatie: Je hebt een Samsung Galaxy S7 Edge, je neemt een sim-only, alles werkt gewoon naar ''behoren''.
Je S7 Edge kaduc, geen garantie (bijv onder de auto gekomen, ik noem maar iets) en je denkt: ej ik heb de S2 nog als back-up telefoon. Jammer joh, gooi die maar weg want daar kan je niks meer mee bij Tele2.
Belletje naar de klantenservice: ja ik kan niks meer met mijn abonnement, s7 edge stuk en mijn S2 werkt niet bij jullie.
Ja jammer meneer, koop ons maar af. Bij bijv Ziggo kan je gewoon maandelijks opzeggen, dus je hoeft niet met een beetje pech 10 maanden door te betalen (althans, ik dacht dat Tele2 een jaar contract had bij sim-only en 2 jaar bij combinatie. Bij combinatie is dit ook van toepassing, stel je neemt een S7 Edge bij je nieuwe abonnement en wilt verder met de S2, ze staan het niet toe).

[Reactie gewijzigd door LopendeVogel op 23 juli 2024 11:51]

[Eli3l]

De sim-only abonnementen van tele-2 heb je ook in een maandelijks opzegbare variant.

[Frubelaar]

Doorlopen is automatische verlenging.
Dus wegwezen of 4G kopen.

[.oisyn]

Verlenging tegen *dezelfde* voorwaarden. Dus nee, het zal niet gelden voor abo's die automatisch verlengen.

[Cyberpope]

Ik hoop dat je gelijk hebt, maar Tele2 kennende, zou ik er geen geld op willen zetten dat ze hierover anders denken.

[.oisyn]

Het betekent dat ze je nieuwe voorwaarden moeten overhandigen bij stilzwijgende verlenging. Je zal niet zomaar ineens worden geblokkeerd.

[onkeltje]

Ik begrijp dat als Belg ook niet. Zij willen iemand afsluiten maar die moet dan toch blijven betalen voor iets wat hij niet meer heeft. In Nederland zijn ze nog zotter dan in België, hier moogt ge tenminste gratis opzeggen bij de minste verandering bij de provider.

[LopendeVogel]

Hier ook. Behalve bij tele2 niet, gelukkig zijn er nog 20 andere aanbieders haha.

Maar voor bestaande klanten verandert niks, het is dus geen wijziging in je huidige contract (als het goed is)....

[Reactie gewijzigd door LopendeVogel op 23 juli 2024 11:51]

[onkeltje]

"Als een klant een blokkade heeft, gelden er geen speciale regels voor het opzeggen van abonnementen. Tele2 ziet de blokkade niet als uitzondering om kosteloos een abonnement op te zeggen en klanten moeten de resterende tijd van het abonnement betalen. De blokkade is vanaf 1 februari actief. "
Iemand die zijn of haar abonnement niet gratis kan opzeggen is volgens mij toch een bestaande klant.
Niet bestaande klanten hebben bij mijn weten ook geen abonnement toch.

[LopendeVogel]

Klopt, dat is wat ik hem zeg Als je over 2 maanden klant wilt worden dan verandert er niks, want je stapt vanaf dag 1 met bepaalde voorwaarden in.
Wel zeer slechte voorwaarden voortaan bij Tele2, dus genoeg redenen om 10x na te denken of je wel naar hun toe wilt.

[BJD1997]

Ik heb een half jaar geleden een sim-only gehad bij Tele2 en moet zeggen dat het bereik in (noord) Groningen behoorlijk beroerd is alleen in de stad Groningen zelf had ik 4G met mijn Nexus 5X. Na 2 weken meteen sim-only besteld bij Ben wat goedkoper is en beter bereik heeft met T-Mobile netwerk.

[Hedgy]

Zelfs mijn moto z, die ik gewoon in Nederland heb gekocht en 4g heeft, staat er niet op

[thefox154]

Inderdaad treurig, die Tele2 lijst bestaat al een tijdje voor resellers etc. De lijst loopt altijd achter de feiten aan en er ontbreken continu toestellen die wel geschikt zijn voor Volte en 4g.

Ze knallen de massa toestellen erop en als je iets wat exotischer wilt hebben heb je pech. Nee ik kies over een paar dagen weer voor T-Mobile

[BeosBeing]

Lebara doet dat ook. Er is een handjevol toestellen dat ze herkennen en van al het andere zeggen ze doodleuk dat die geen 4G ondersteunen.

Als ze niet aan toesteldetectie deden, maar gewoon 2G en 3G uitschakelden, dan waren ze goed bezig, maar daarvoor hebben ze nog gewoon te veel en te grote gaten in de dekking.

[Anoniem: 668730]

Bij Huawei ontbreken de Mate 8 en Mate 9, terwijl beide toch echt alle frequenties en VoLTE ondersteunen.

[Diablo_GT]

Hoe groot is de kans dat je een telefoon hebt die niet op het lijst voorkomt? Oudste Sony op het lijst is een XPeria SP van begin 2013, oudste HTC is een Desire 601 van halverwege 2013, oudste Samsung is een Ace 3 ook uit 2013. We zijn ongeveer 4 jaar verder de kans dat mensen nog één van deze oude toestellen heeft is heel klein, mochten ze het nog wel hebben dan zullen ze vernieuwen van contract met toestel wel overwegen.

Dat ze Chinaphones niet ondersteunen is vrij logisch, wie gaat gaat de kosten voor ondersteuning dragen?

[Anoniem: 325463]

Mijn xiaomi Mi5 wordt op mijn online klantenomgeving geïdentificeerd als een 4G-ready toestel, dan neem ik aan dat daar geen probleem mee is.

[ASW1]

Er staat helemaal niet dat je perse een toestel uit die lijst moet hebben.

[Freaky_Angelus]

In zijn link:
Staat je telefoon niet in de lijst? Dan kun je geen 4G Sim Only bestellen

Er staat dus expliciet dat je een telefoon uit die lijst moet hebben. Ronduit dubieus en uitermate belachelijk te noemen. Het idee is misschien niet gek, maar toestellen buiten hun lijst actief gaan blokkeren die wel zouden voldoen is volgens mij oneerlijke concurrentie afdwingen. Tele2 gaat het hier nog moeilijk mee krijgen, niet omdat het kan, maar omdat het moet

[Reactie gewijzigd door Freaky_Angelus op 23 juli 2024 11:51]

[sympa]

Ik denk omdat ze per se willen dat je toestel VoLTE ondersteunt. Dan kunnen ze ook spraak over hun eigen netwerk afhandelen.
En ik denk dat ze op termijn ook de roaming met T-mobile willen uitzetten; en dan zou je helemaal geen spraak meer hebben met een toestel dat niet op de lijst staat.

[supersnathan94]

De toestellen in die lijst zijn nog lang niet allemaal volte gecertificeerd.

[Thedr]

Ook uit de link:

In deze lijst vind je de meest populaire smartphones die geschikt zijn voor het 4G-netwerk van Tele2

Lijkt me dat ze dus waarschijnlijk wel meer toestellen ondersteunen.

[ASW1]

Hoe zou tele2 dan willen controleren welk toestel je hebt?

Doen ze uiteraard ook niet, ze gaan kijken of je sim wel/niet op het 4G netwerk is aangemeld.

[.oisyn]

Dus als je in een gebied woont waar de 4g dekking slecht tot niet werkt, dan wordt je geblokkeerd? Natuurlijk niet .

[ASW1]

Neuh, er zal een of ander algoritme worden gebruikt dat bepaalt of je aanmeldt op 4G wanneer je je verplaatst op locaties waar 4G dekking is.
Wanneer je dan nooit over 4G verbindt, wordt je eruit gegooid.
Dat lijkt me tenminste de eenvoudigste manier om dit te realiseren.

[.oisyn]

Nee, de eenvoudigste manier is simpelweg model telefoon herkennen aan de hand van het IMEI nummer. Dat doen ze nu ook al, om bepaalde settings door te sturen.

De modellen worden beheerd door een centrale partij en die assignt voor elk model een Type Allocation Code (TAC). Dit zijn de eerste 8 digits van de IMEI. Hier staat een lijst.

[Reactie gewijzigd door .oisyn op 23 juli 2024 11:51]

[Mad Marty]

Aan de hand van je IMEI kunnen ze dat toch gewoon bepalen?

[Darkstriker]

Onzin. Chinaphones zijn behoorlijk zeldzaam en beschikken vaak niet over de juiste certificaten om hier naar toe geïmporteerd te worden. Ze worden gedoogd, maar bottomline bevat die lijst gewoon ongeveer alle 4G phones die in Nederland legaal op de markt zijn. Daar krijgt Tele2 helemaal geen problemen mee. Bovendien kan je vast contact met hun opnemen als je een telefoon hebt dat hun frequentie ondersteund, maar niet op die lijst staat. Maar Tele2 zit op band 20 voor het gros van zijn 4G netwerk. Met andere woorden, de blokkade van de meeste Chinaphones is meer dan redelijk omdat die meestal band 20 niet ondersteunen en daarmee alsnog op de 3G van tmo belanden.

[Anoniem: 668730]

Toch zou he chiquer zijn als Tele2 gewoon de samenwerking met T-Mobile opzegt. Dan laten ze meteen zien dat ze vertrouwen hebben in hun eigen netwerk en dat de 4G eis terecht is. Maar kennelijk zijn ze nog niet zover..

[Alxndr]

niet helemaal, 2/3G dient als backup daar waar ze nog geen dekking hebben, een goede service. Het gaat er om dat ze klanten die altijd 100% van door hun bij ingekochte T-mobile diensten afhankelijk zijn.

In mijn ogen vergelijkbaar met de simlock vroeger: provider een gaf je korting op een toestel en wil daar (het eerste jaar, daarna kon je je simlock gratis laten verwijderen) omzet voor terug zien om die korting terug te verdienen. .

of een andere, iets verder gezochte vergelijking: met je Arriva kortingskaart krijg je ook bij de NS geen korting

[Anoniem: 668730]

Het blijft toch vreemd dat je met een Huawei Mate 8 die gewoon alle frequenties en VoLTE ondersteund en officieel in Nederland verkocht wordt straks - op behoorlijke korte term zelfs - afgesloten wordt.

[supersnathan94]

Daarmee ga je niet afgesloten worden hoor. Als het gewoon werkt is er niets aan de hand.

[bbob]

Als ze dat doen kunnen alle bestaande klanten zonder problemen hun contract opzeggen.

https://www.tele2.nl/mobiel/bereik-netwerk/
Daarnaast kijk naar de slechte dekking van 4g binnen in grote gebieden, je hebt de 2 en 3g backup nodig in veel gebieden om te kunnen bellen.

[_wolfrolf_]

Op Texel staan nog altijd geen 4G masten van Tele2. Onmogelijk dus.

[dutchnltweaker]

http://4gmasten.nl/dekkin...ele2-update-december-2016

Check maar sinds november, december 2016 staan daar masten.

[supersnathan94]

Het 4g bereik was op texel echter prima in juni vorig jaar.

[Enai]

Ongeveer alle? Ik heb een doodgewone Xperia XA Ultra van twee maanden oud. Nop, staat er niet in.

[Freaky_Angelus]

Sorry, maar je legt zo ongeveer de eisen zelf al neer in je reactie:
- band 20
- certificaten (ohw.... ik twijfel maar prima, hij staat erbij)
- VoLTE (zoals sympa opnoemt)

Dan is er dus geen blokkade nodig, een toestel doet het wel of niet en kan dus niet communiceren als het niet voldoet aan bepaalde eisen. Dat is iets anders dan actief gaan blokkeren van klanten omdat het toestel niet in hun lijstje voorkomt.

Een technische eis definiëren is prima, een blokkade opleggen op basis van niet voorkomen op een opgestelde lijst vanuit Tele2, is dat niet.

Als zij die lijst definiëren anders dan puur op technische specificatie is dat oneerlijke concurrentie. Om dus naar wetgeving bezig te zijn, moeten ze gewoon de eis openbaren en dan kan de lijst een makkelijke indicator zijn van wat er 'sowieso' makkelijk beschikbaar is. Daar sloeg i.i.g. mijn opmerking van oneerlijke concurrentie op

Of iets zeldzaam is, is verder niet relevant en het is nog maar de vraag of Tele2 het recht heeft om jouw hardware te scannen op ID. (argh, nu lijk ik de tin-foil te worden).

[Reactie gewijzigd door Freaky_Angelus op 23 juli 2024 11:51]

[BeosBeing]

Het gaat helemaal niet enkel om Chinaphones.
De Nokia Lumia 635 1GB, welke wel 4G heeft, staat niet in het lijstje. Die was gewoon normaal te koop in Nederland. Ook de latere 550 staat er niet op. De recentere 550 dan weer niet, de oudere 1020, 1320 en 1520 weer wel en Microsofts recentste topmodellen, de 950 en 950XL weer niet.

Dit is je reinste willekeur.

De Acer Liquid Z630 staat wel in dit lijstje maar wordt bij mijn provider (Lebara) ook niet herkend als 4G-toestel terwijl het dat wel is. Toen ik die kocht kreeg ik van hen een melding dat mijn toestel wel 4G ondersteund maar mijn sim-kaart niet. Na een nieuwe sim-kaart aangevraagd te hebben, kwam doodleuk de melding: Simkaart is 4G-ready maar toestel niet.

Voor mijn vrouws toestel, die Lumia 635 1GB destijds via e-mail contact opgenomen met de helpdesk maar nooit geen antwoord gehad.

[.oisyn]

De Nokia Lumia 635 1GB, welke wel 4G heeft, staat niet in het lijstje. Die was gewoon normaal te koop in Nederland. Ook de latere 550 staat er niet op. De recentere 550 dan weer niet, de oudere 1020, 1320 en 1520 weer wel en Microsofts recentste topmodellen, de 950 en 950XL weer niet.

Ze staan er allemaal in. Je moet alleen even bij zowel Nokia als Microsoft kijken, want ze staan niet allemaal goed. De lumia 1020 is een Nokia telefoon, maar staat bij Microsoft. De 950 is een Microsoft telefoon, maar staat bij Lumia. Ook de door jouw genoemde 550 en 635 staan gewoon in het lijstje.

[BeosBeing]

Wileyfox Spark plus, Spark x en Swift 2 niet. Zijn die te nieuw?

[pieterdebie]

Staat je telefoon niet in de lijst? Dan kun je geen 4G Sim Only bestellen.
Helaas wel

[Thedr]

Wow, hier wordt ik niet blij van en ik zal Tele2 bij niemand aanraden met een Chinaphone.

Je telefoon moet alleen 4G ready zijn, maar je moet ook een telefoon hebben die voorkomt op hun eigen lijst (die niet klopt als ik naar de Xiaomi lijst kijk en bijvoorbeeld LeEco niet erbij zie staan).
https://www.tele2.nl/mobileapp/4g-ready-check/

Waar staat dat je met een 4G ready toestel wat niet op de lijst staat niet zou kunnen gebruiken? Dat zou mij bijzonder vreemd lijken. Zowat alle toestellen jonger dan 3/4 jaar ondersteunen 4G, dat zou betekenen dat bijna niemand meer klant zou kunnen worden bij Tele2 met behoud van eigen toestel, tenzij je toevallig een heb die in hun lijst voorkomt. Geloof daar niks van
Ik heb zelf een redelijk nieuw toestel (november 2016) wat 4G op alle in Nederland gebruikte frequenties ondersteund maar niet in de lijst staat. Lijkt me stug dat ik straks niet op 4G kan bij Tele2 (wordt daar klant per 13-2).

[Kiswum]

Dat kun je direct zien via mijn link:

4G-ready telefoons

In deze lijst vind je de meest populaire smartphones die geschikt zijn voor het 4G-netwerk van Tele2. Staat je telefoon in deze lijst? Mooi, dan is jouw toestel klaar voor 4G! Vergeet ook niet je telefoon te updaten naar de nieuwste software om er zeker van te zijn dat je toestel zonder problemen werkt op ons 4G-netwerk. Staat je telefoon niet in de lijst? Dan kun je geen 4G Sim Only bestellen

[Thedr]

Bestellen kan gewoon, er wordt(werd) niks gecontroleerd. Bovendien staat er ook:

In deze lijst vind je de meest populaire smartphones die geschikt zijn voor het 4G-netwerk van Tele2.

Ik neem aan dat de lijst niet compleet is, er zijn veel meer toestellen die 4G ondersteunen.
Ben benieuwd of het 13-2 allemaal gaat werken dan, mijn toestel staat iig niet in de lijst, maar ben er niet bang voor dat het niet gaat werken.

[Kiswum]

Nu kan bestellen nog gewoon. Vanaf volgende maand kan/zal het anders zijn, dan wordt je verplicht (haal ik uit het artikel), dat je moet kunnen aantonen dat je een geschikte telefoon hebt.

Mocht je een 3G backup telefoon hebben, dan lijkt het mij dat dat geen probleem is. Het gaat erom dat je niet tijdens je gehele contractperiode op 3G zit, maar incidenteel. Ik mag aannemen dat er bij het verlengen of oversluiten van een contract goed wordt gekeken of je wel 4G dekking hebt in je woonomgeving.

[Thedr]

Je mag evengoed van het 3G netwerk gebruik maken als er geen 4G dekking is in je omgeving, mits je toestel maar 4g ready is zodat je in de (hopelijk nabije) toekomst als ze wel 4G bij je aanbieden over kunt schakelen.

[osmanov]

Dit staat trouwens ook gewoon in de voorwaarden sinds ze de nieuwe abo's hebben (tot 24GB).

[Wilglide]

"Vergeet ook niet je telefoon te updaten naar de nieuwste software om er zeker van te zijn dat je toestel zonder problemen werkt op ons 4G-netwerk."

Dit. Voor mijn Galaxy S IV Active was dit noodzakelijk. Daarvoor had ik alleen 3G.
Werkt het beste over WiFi en dan instellingen > meer > toestel-info > software-update. Waarschijnlijk een paar achter elkaar als je nooit wilde updaten vanwege mogelijk extra batterij-gebruik en het not-broken-don't-fix-it principe. Beveiliging vond ik in dit geval iets minder belangrijk, doe geen mobiel internet bankieren. Ook beetje jammer dat ik nu (~1GB) minder ruimte voor apps overhoud..

[BeosBeing]

Waar staat dat je met een 4G ready toestel wat niet op de lijst staat niet zou kunnen gebruiken? Dat zou mij bijzonder vreemd lijken. Zowat alle toestellen jonger dan 3/4 jaar ondersteunen 4G, dat zou betekenen dat bijna niemand meer klant zou kunnen worden bij Tele2 met behoud van eigen toestel, tenzij je toevallig een heb die in hun lijst voorkomt. Geloof daar niks van

https://www.tele2.nl/mobileapp/4g-ready-check/
Staat je telefoon niet in de lijst? Dan kun je geen 4G Sim Only bestellen. Bekijk in dat geval onze voordelige 4G toestellen met abonnement!

Bij Lebara werkt dat ook zo. Voor mijn vrouw 2 jaar geleden een toestel gekocht, vanwege dekkingsproblemen in de regio bewust met 4G (dat immers op 800Mhz werkt ipv 900Mhz)
Bleek dat er een nieuwe simkaart nodig was. Die aangevraagd en nummer geporteerd maar 4G door Lebara geactiveerd, ho maar.

Afgelopen zomer een Acer Liquid Z630 gekocht, ook weer met 4G. Voerde de sms-code in om hem te laten detecteren en kreeg toen de melding dat mijn toestel geschikt was maar mijn sim niet (dat laatste wist ik al). Nieuwe sim aangevraagd, nummer geporteeerd en opnieuw de sms-code ingevoerd. Toen kreeg ik melding dat mijn sim geschikt was maar mijn toestel niet.

Ik zit nog steeds te denken naar welke andere provider we over zouden kunnen stappen.

Ik heb zelf een redelijk nieuw toestel (november 2016) wat 4G op alle in Nederland gebruikte frequenties ondersteund maar niet in de lijst staat. Lijkt me stug dat ik straks niet op 4G kan bij Tele2 (wordt daar klant per 13-2).

Tja mogelijk ben je genaaid.

Maar de Lumia 950 en 950XL staan ook niet op dat lijstje maar wel op het volgende: https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel/volte/?sqr=volte

Dus uit te sluiten valt er niets. Mocht je toestel dus wel werken, dan hoor ik het graag.
Mijn zoon's Wilefox Spark Plus, ook met 4G staan ook niet in dat lijstje en mijn vrouw haar Nokia Lumia 635 1GB, ook met 4G ontbreekt ook.

Dus als Tele2 checkt op het kunnen ontvangen van 4G ipv of hij op hun (altijd achter de feiten aanlopende) lijstje staat, zoals bij Lebara, dan werkt het misschien wel.

[rvanlith]

Hiermee gaan ze de levering beperken. Ze voldoen niet meer aan het contract. Opzeggen moet dan juridisch geen probleem zijn.

[TommyboyNL]

Lezen is blijkbaar een hele kunst... Lopende contracten veranderd niks aan, bovenstaande is alleen van toepassing op nieuwe contracten en actieve (dus NIET passieve/stilzwijgende/automatische) verlengingen.

[rvanlith]

Echt goed lezen is een gave die niet iedereen bezit.

Er is een levendige handel is 2e hands toestellen, lees G3. Die kunnen ze niet zomaar uitsluiten. Als je toestel defect raakt en je wilt een 'oud' toestel gebruiken. Dan moet dat mogelijk blijven.
De provider levert een dienst. Deze dienst mag niet beperkt worden. Dat is wettelijk vastgelegd. Dit valt onder de z.n netneutraliteit (art 7.4a Telecommunicatiewet). Wet gaat altijd boven algemene voorwaarden. Deze worden daarmee ongeldig. Hier zijn al meer voorbeelden van. Bv. de garantie van Apple producten.
Als laatste heeft uiteraard de rechter het laatste woord in ons land (NL).

[Enai]

Die lijst is belachelijk. Geen Note 5? Geen Sony XA? Geen OnePlus 3T? Een "Note Edge"? Huh?

[Reactie gewijzigd door Enai op 23 juli 2024 11:51]

[BeosBeing]

Wow, hier wordt ik niet blij van en ik zal Tele2 bij niemand aanraden met een Chinaphone.

Je telefoon moet alleen 4G ready zijn, maar je moet ook een telefoon hebben die voorkomt op hun eigen lijst (die niet klopt als ik naar de Xiaomi lijst kijk en bijvoorbeeld LeEco niet erbij zie staan).
https://www.tele2.nl/mobileapp/4g-ready-check/

Voor mijn vrouw destijds een toestel gekocht, bewust met 4G (Lumia 635 1Gb), herkent de provider niet dat het 4G heeft.

Zelf van de zomer een toestel gekocht, bewust met 4G (Acer Liquid Z630), meld mijn provider dat mijn toestel wel 4G-ready is maar geen 4G-sim heeft. Vraag ik een nieuwe sim aan, meld mij provider dat mijn sim wel 4G heeft maar mijn toestel niet.

Beide zijn toestellen die hier in Nederland gewoon via normale detailhandel te koop zijn geweest, geen china-import dus, zelfs geen grijze import. De Acer staat bij Tele2 wel op het lijstje maar de Lumia niet (weer wel de 650 en de oudere modellen 1020, 1320, 1520)

Kortom, ik verwacht veel problemen.

[Whatson]

Zou het niet gewoon zo zijn dat wanneer je 1x een 4G telefoon gebruikt met je Tele2 sim dat er een 0 in een 1 veranderd in hun database en je gewoon toegang krijgt tot het netwerk?

[AMD1800]

Ze zeggen inderdaad dat je telefoon wel in die lijst moet staan. Maar dat is natuurlijk onzin. Als je telefoon de juiste frequenties ondersteunt dan zou het gewoon moeten werken

[darkdesign]

Dit vind ik een goede keuze van Tele2. Hierdoor kunnen ze in de toekomst nog scherpere proposities aanbieden dan ze nu al doen. Ik hoor veel mensen altijd klagen over de dure abonnementen die we hier in Nederland hebben, wat grotendeels kom door dure vergunningen voor gebruik van frequenties.

Vergunningverdeling en betaalde bedragen:

Vodafone:
Aantal frequenties: 9
Bedrag: € 1.380.800.000

KPN:
Aantal frequenties: 15
Bedrag: € 1.351.852.000

T-Mobile:
Aantal frequenties: 15
Bedrag: € 910.681.000

Tele2:
Aantal frequenties: 2
Bedrag: € 160.813.000

Bron: agentschaptelecom

Je ziet dat de bedragen voor de vergunningen erg hoog zijn, dus om ook de oudere technieken te blijven aanbieden moet je als provider veel geld uitgeven. Terwijl als je heel gericht inkoopt met als doel alles (zo veel mogelijk) op de nieuwste techniek te kunnen aanbieden, je veel voordeliger uit bent.

Ik als 4G gebruiker ben uiteindelijk veel voordeliger uit als Tele2 minder roaming kosten kwijt is aan T-Mobile. Er blijft dan meer geld over voor Tele2 om te investeren in het netwerk en om nog scherpere proposities aan te kunnen bieden.

[Reactie gewijzigd door darkdesign op 23 juli 2024 11:51]

[IngamerX]

Of om in de winstreserve dan wel dividend uitkering te stoppen.

[Cerberus_tm]

Vooral dit. Waarom denken mensen toch altijd dat bedrijven lagere kosten doorberekenen aan klanten? Prijzen van allerlei producten en diensten hebben niets met de daadwerkelijke kosten te maken.

[CyBeR]

Dat is wel het idee achter marktwerking en concurrentie iig. Of 't ook daadwerkelijk zo wérkt is iets anders natuurlijk.

[Cerberus_tm]

Dat werkt wel in een perfecte markt, die aan een aantal voorwaarden voldoet, zoals veel concurrenten, transparantie, vergelijkbare producten, etc. Maar daar is hier helaas geen sprake van, dus de voordelen van marktwerking zijn hier niet zo groot (en er zijn wel nadelen, vandaar de mate van regulering).

[Anoniem: 686983]

Je weet al dat het voordeel doorberekend wordt aan de klant?
Dan kun je bij Tele2 beter klant zijn dan aandeelhouder.

[swv]

Dat zijn inderdaad flinke bedragen, maar aan de andere kant kunnen de providers daar 17 jaar mee doen. Dus zoveel medelijden hoef je niet te hebben hoor Natuurlijk gaat de tijd snel en is die veiling al ruim 4 jaar geleden en hebben ze er nog 13 te gaan. Maar nu zijn de netwerken van alle providers wel zo'n beetje gemoderniseerd en ondanks toekomstige investeringen (5g bijvoorbeeld) blijft er ruimte om geld te verdienen.

[janbaarda]

Ja en vergeet niet dat deze bedragen van de bruto winst worden afgetrokken voordat belasting afdracht berekend wordt. Kortom zo'n 30% restitutie van de belastingdienst!

[Henkie-Jan]

Volgens mij is KPN echt niet veel duurder dan Tele2 en dan heb je dus wel zowel 4 als 3 en 2G.. Dus wat dat betreft. Daarnaast ben ik benieuwd hoe het op plekken gaat waar gewoon de 4G dekking slecht is. Mijn telefoon op KPN schakelt af en toe terug naar 3G en af en toe zelfs naar 2G als ik bijvoorbeeld in de gemeente Westerveld ben. Was onlangs uitgeroepen tot de gemeente met het slechtste mobiele bereik....

Je zou dus ook aardig moeten inleveren op bereik bij Tele2 verwacht ik dus...

[SupaHotFire]

On-topic

Hele goede zet van Tele2. Bijna alle telefoons, zelfs budget telefoons inbegrepen. Hebben 4G. Dit kan ik niet meer dan alleen toejuichen voor alle andere providers om dit te doen. 3G is oud, en 2G al helemaal.

Zowat alles kan via 4G. Bellen en Internetten zijn het belangrijkst en kan allemaal met 4G. Daarom zie ik geen reden om 3G en zeker 2G in de lucht te houden.

Off-topic

Voor de mensen met een Chinaphone of super goedkope budget telefoon:

Je kiest er zelf voor om niet een degelijk/gangbare telefoon te nemen, en zo min mogelijk eraan uit te geven. Dit neemt dan natuurlijk consequenties met zich mee. Tele2 met zijn blokkade dan als goed voorbeeld. Voor iets meer als 8 tientjes heb je al een telefoon met 4G, en voor iets meer als 100 euro al een die nog wat jaartjes mee kan.

Het is dan niet eerlijk om Tele2 de schuld te geven of Tele2 het kwalijk nemen dat zij jou budget of verouderde telefoon niet meer ondersteunen. Er zijn verschillende alternatieven.

[Kiswum]

Ik denk dat veel mensen niet voor Tele2 gaan voor het allernieuwste netwerk, snelste downloadsnelheden, maar juist consumenten die prijsbewust zijn. Onder diezelfde groep schaar ik ook veel liefhebbers van Chinaphones. Deze kopen een dergelijke telefoon vanwege de prijs en de daaraan gekoppelde hardware. Een Chinaphone voor €150,- zou op de NL markt rond de €250,- komen te zitten met nagenoeg de zelfde hardware en software. Een Chinaphone van €300,- zit rond het niveau van een 'NL'telefoon van zo'n €600,-. Het is dus logisch dat prijsbewuste Nederlanders op zoek gaan naar de goedkoopste deal voor hun behoeften.
Het is echter wel altijd de vraag, is Tele2 in al deze gevallen het perfecte netwerk voor deze mensen?

Ik heb het even snel uitgezocht en de volgende telefoons hebben VoLTE en de juiste frequenties. Hiermee werken ze dus volledig op het 4G netwerk van Tele2, maar kunnen/mogen straks gewoon worden geweerd dankzij hun eigen voorwaarden en lijst.
benodigde frequentie: band 20 / 7 of 800mhz / 2600MHz
LeEco Le Max2
ZTE Axon 7
Lenovo Vibe P2
En zo zijn er nog vele andere die geschikt zouden zijn: https://www.kimovil.com/e...rtphones/fe_bands-lte-800

Nog even wat telefoons op de NL markt met de juiste 4G frequentie en momenteel niet in de lijst staan:
Alle nieuwe Wileyfox telefoons zoals de Swift 2 Plus en de Spark +
Sony Xperia X Performance
Nexus telefoons

Telefoons die wel op de lijst staan, maar zeer zeker geen 4G hebben op 800Mhz:
Xiaomi Redmi 2, Redmi 2 Pro LTE en Redmi Note 2

Ter info, hier is een map met 4G dekking van Tele2 te vinden:
http://www.4gdekking.nl/?gclid=CNjBzI7bvtECFUk8GwodKeMMsQ
of hier:
https://www.tele2.nl/mobiel/bereik-netwerk/
De kaart van Tele2 ziet er rooskleuriger uit, laten we er vanuit gaan dat die gewoon meer up-to-date is dan de map van 4gdekking.nl

Ik heb ook even gekeken hoe het zit met mijn eigen provider T-mobile.
Toen ik 4 jaar geleden mijn eerste chinaphone, de Xiaomi Mi2 kocht, had ik nog even de voorwaarden van mijn eigen provider bekeken en daarin stond vermeld dat T-Mobile het recht had om mijn contract te ontbinden (ik weet niet of daar ook een boete clausule aan zou zitten zoals straks bij Tele2 zal gaan gelden).

Nu in 2017 staat er nog steeds eenzelfde strekking in de huidige voorwaarde voor mensen die een contract hebben bij T-Mobile:

De Klant mag slechts gebruikmaken van de (Aanvullende) Dienst met een
CE-gecertificeerd Randapparaat dat geschikt is om gebruikt te worden op het
Netwerk. Indien uit onderzoek door T-Mobile blijkt dat klachten van de Klant
met betrekking tot de werking van de (Aanvullende) Dienst niet te wijten zijn aan
het Netwerk, kan de Klant verplicht worden het Randapparaat ter controle aan
T-Mobile aan te bieden. Indien T-Mobile vaststelt dat het Randapparaat van de
Klant de goede werking van het Netwerk verstoort, is T-Mobile gerechtigd de
(Aanvullende) Dienst voor de Klant onmiddellijk buiten werking te stellen.

Bron: https://www.t-mobile.nl/g...voorwaarden-juni-2014.pdf

Wat ik lees is dat T-mobile ook eisen stelt van de apparatuur waarbij gebruik wordt gemaakt van het netwerk. Echter geldt dit in het geval dat er klachten zijn over de telefoon. Als deze klachten worden doorgetrokken naar het netwerk, dan kan (en dat is logisch), de klant de toegang tot het netwerk ontzeggen. Waarschijnlijk wordt dit opgeheven als je het apparaat inlevert of vernietigd en een CE gecertificeerd apparaat daarvoor in de plaats brengt.

Veel smartphone uit China hebben geen CE certificering/label/opdruk. Hiermee geldt dus ook een beperking bij T-mobile, echter worden deze apparaten niet op voorhand geweerd. Je moet er echter wel rekening mee houden dat je bij een chinaphone niet dezelfde service hoeft te verwachten als van een telefoon op de NL markt.

[BuG2FiX]

Het verschil tussen de dekkingskaarten is er omdat Tele2 geen onderscheid maakt tussen indoor/outdoor dekking. Ze nemen gewoon de outdoor dekking (die altijd beter zal zijn en een vertekent beeld geeft van de echte dekking - hoewel al die kaarten sowieso sterk theoretisch zijn).

De kaarten van 4Gdekking.nl laten juist alleen de indoor dekking zien. Wat veel nuttiger is aangezien je vast niet altijd buiten staat als je aan het bellen/internetten bent

[TVL]

Ik heb geen Tele2 maar mijn vriendin wel en die heeft een Xiaomi 3S Internationaal die ook alle in NL gebruikte banden ondersteund en ook VoLTE. Ikzelf heb een Xiaomi Redmi Note 2 die ondersteund alleen de 2600 band maar die is wel toegestaan volgens Tele2
Hier kan je checken of je toestel erbij staat en er zijn ook een aantal China phones bij, Xiaomi en ZTE staan erbij.
https://www.tele2.nl/mobileapp/4g-ready-check/

[SupaHotFire]

Veel smartphone uit China hebben geen CE certificering/label/opdruk. Hiermee geldt dus ook een beperking bij T-mobile, echter worden deze apparaten niet op voorhand geweerd. Je moet er echter wel rekening mee houden dat je bij een chinaphone niet dezelfde service hoeft te verwachten als van een telefoon op de NL markt.

Dit is ook precies dat ik zeg in mijn reactie. Er zijn genoeg andere (goedkope) alternatieven MVNO's zoals Telfort, Youfone, Simyo en Simpel. 2 van deze hebben ook 4G en zijn goedkoper of even duur als Tele2. Genoeg keuze voor de "prijsbewuste" Nederlander met hun Chinaphones.

[MadMarky]

Ik heb Tele2 en mijn telefoon ondersteunt 4G. Toch heb ik 4G meestal uit staan.
Het 4G bereik bij mij in huis is erg zwak. Dat zorgt er voor dat de accu sneller leeg loopt en de telefoon regelmatig van het netwerk valt als ik wil bellen. Schakelen naar 3G gebeurt pas als 4G echt helemaal weggevallen is. Het 3G bereik (via T-Mobile) is verder prima.
Als Tele2 hun klanten graag zoveel mogelijk op 4G wil hebben zullen ze toch echt beter hun best moeten gaan doen met hun netwerk kwaliteit.

[SupaHotFire]

Dat is dan een logische reden. Maar mijn reactie doelde meer op mensen wiens telefoon helemaal géén ondersteuning bied over 4G.

Ben het zeker met je eens dat Tele2 zijn 4G dekking mag ophogen. Dit was ook precies de reden dat ik naar KPN ben overgestapt. Volledig 4G(+) dekking door Nederland

[MadMarky]

Oh maar voor de rest maakt de beschikbaarheid van 4G me eigenlijk geen reet uit. 3G is snel zat en ik heb liever de prijzen van Tele2 dan die van KPN. Als je niet met meerdere gezinsleden kunt combineren is KPN gewoon duur.

[osmanov]

Het is trouwens niet alleen je toestel. De voorwaarden stellen ook daat je groot deel van je dataverbruik doet op het 4G netwerk.
Bovendien heb je gelijk, chinaphone is een bewuste keuze. Snap echt niet dat mensen die moeite doen om er eentje te importeren zich dan zelf niet een goede 4G dekking gunnen en overstappen naar T-Mobile.

[computerjunky]

En toch gebruik ik nog standaard 2g omdat dit veel minder gebruikt van mijn accu en net zoe goed werkt voor whatsapp.
Oud is niet altijd slechter in mijn geval scheelt het me 2 dagen standby omdat ik een light user ben.

Nou ben ik gelukkig net bij tele2 weg dus het zal me wat maar dat betekend wel dat ik ze nooit meer zal nemen en ze mij als klant permanent kwijt zijn.
mijn telefoon heeft overigens gewoon 4G maar als ik hem op 4G zet is hij 2x zo snel leeg als op 3G en bijna 4x zo snel als op 2G...
Mijn telefoon is meer dan 90% van de tijd in standby en dan doen 3G en 4G het gewoon belabberd.

Dus van mij mogen ze die bagger houden.

[Higaphix]

Een paar vragen die bij me opkomen:
Wat gebeurt er als je geen 4g abonnement afneemt? Krijg je dan 3g snelheden via 4g van Tele2? Is het aan Tele2 om te bepalen dat bestaande klanten maar een nieuwe telefoon moeten kopen/zelf moet betalen wanneer zij hun abonnement verlengen? (Als de oude nog prima werkt, waarom zou je 'm dan vervangen? Sommige mensen hebben wellicht het geld ook niet om een nieuwe telefoon te kopen in januari, om vervolgens hun abonnement te verlengen in februari?)

Het zou Tele2 sieren om mensen tegemoet te komen met een vervangende telefoon/gegevensoverzetservice. Als zij kosten willen uitsparen vind ik niet dat ze de gevolgen daarvan bij de consument dienen te leggen, maar dit zelf op moeten vangen...

[Reactie gewijzigd door Higaphix op 23 juli 2024 11:51]

[Arokh]

Stilzwijgend verlengen kan gewoon, dan hou je 3G only zeg maar.
Alleen actief verlengen en nieuwe klant worden gaat veranderen.

En volgens mij hebben ze geen abonnemenen Zonder 4G, want ze hebben überhaupt alleen een eigen 4G netwerk.

[Titusvh]

Tele2 heeft alleen 4G abonnementen. Hun eigen netwerk is 4G only.

[nelizmastr]

Bij Tele2 kan je niet kiezen welk netwerk je wil. Je hebt altijd 4G. Het is niet alsof je dat kan uitvinken. Dat zou stupide zijn. De meerderheid van de toestellen in gebruik kunnen 4G immers.

[bilgy_no1]

Verkoopt Tele2 wel abonnementen zonder 4G?

Ze hebben een eigen netwerk licentie voor een van de 4G frequenties. Daar willen ze natuurlijk zoveel mogelijk gebruik van maken.

Een 3G abonnement zou voor Tele2 duurder zijn, want dan moeten ze externe kosten doorberekenen.

Het gaat om nieuwe klanten of klanten die verlengen. Die kunnen dus in alle vrijheid kiezen of ze bij Tele2 blijven, evt icm een nieuwe telefoon bij het abonnement. Een los 4G toestel heb je al vanaf €100, dus bij een tweejarig abonnement is dat niet veel extra.

En als het ze niet zint kunnen ze elders hun heil zoeken.

[Reactie gewijzigd door bilgy_no1 op 23 juli 2024 11:51]

[swv]

Zoals door anderen al aangehaald heeft Tele2 een 4G only netwerk. Dat betekent dat ze sinds de lancering alleen nog maar 4G toestellen en abonnementen verkopen. Klanten die alleen een Sim Only abonnement afnemen, zijn zelf verantwoordelijk voor het toestel. Zodoende staat al jaren in de voorwaarden dat van de klant wordt verwacht dat meer dan de helft van het dataverbruik dient plaats te vinden op het Tele2 4G netwerk, en dat het T-Mobile 2G en 3G netwerk zoveel mogelijk vermeden moet worden bij datavebruik. Nou weet ik niet of Tele2 al eens streng heeft opgetreden tegen deze klanten, maar de maatregel van 1 februari gaat nieuwe klanten dus dwingen. Een beginnetje om zich los te weken van T-Mobile en nu 4G al een paar jaar gemeengoed is mag dat van mij

[telefoontoestel]

Dat is leuk voor mensen die zich daar nu niet bewust van zijn en niet in het bezit zijn van een dergelijk toestel. Als je binnen de twee weken voor aflopen van je contract dan probeert te verlengen krijg je dus te horen dat je er niets mee mee kunt. Nummerbehoud is dan ook niet meer 1-2-3 geregeld en is overstappen extra moeilijk. Het had ze gesierd als ze dit veel eerder bekend hadden gemaakt en klanten die structureel van 2g/3g gebruik maken hierover informeren voordat het zover is.

[Udrene]

Het gaat om klanten die verlengen VANAF 1 februari. Staat letterlijk in de tekst, dus voor bestaande contracten verandert er niets.

[telefoontoestel]

Het feit dat Tweakers actief heeft moeten informeren hiernaar geeft al aan dat het tot nu toe niet publiekelijk bekend gemaakt is. Daar zit de hele crux, want als ze dat nu pas beginnen te doen zijn ze al rijkelijk laat. Niet iedereen is in staat om in de komende twee weken een beslissing te nemen over hun contract (bijv. op vakantie zijn). Als je dan alsnog vast zit aan de maand opzeg termijn kan dat dus in de praktijk betekenen dat je een maand lang geen volledig gebruik kan maken van het netwerk,.

[swv]

Het staat al voor een lange tijd in de voorwaarden dat van klanten wordt verwacht dat een groot deel, zo niet alle verbruik op het Tele2 4G netwerk moet plaatsvinden.

Ruim een jaar geleden was er een 50% regel. Toen stond er namelijk het volgende in de Fair Use Policy november 2015

Gebruik van een toestel zonder 4G functie met een Tele2 Mobiel 4G toestelabonnement
Het nieuwe Tele2 4G toestelabonnement is uitsluitend bedoeld voor gebruik van de telecommunicatiediensten van Tele2 via het 4G netwerk van Tele2. Een nieuw Tele2 4G toestelabonnement dient daarom alleen gebruikt te worden met een toestel met een 4G functie dat bij het abonnement is geleverd door Tele2 of een van haar resellers. Gebruik van een ander toestel dat 4G van Tele2 ondersteunt, is toegestaan in combinatie met het Tele2 Mobiel 4G abonnement. In incidentele gevallen mag je gebruik maken van een ander toestel dat geen 4G van Tele2 ondersteunt, maar structureel gebruik daarvan staat Tele2 niet toe. Daarvan is in ieder geval sprake als over een periode van 3 maanden of langer, meer dan 50% van het gebruik plaatsvindt via een toestel dat geen 4G (van Tele2) ondersteunt. In dat geval behoudt Tele2 zich het recht voor om passende maatregelen te nemen.

In Fair Use Policy maart 2016 is dat veranderd naar:

Gebruik van een toestel zonder 4G functie met een Tele2 Mobiel 4G toestelabonnement
Het Tele2 4G abonnement is uitsluitend bedoeld voor gebruik van de telecommunicatiediensten van Tele2 via
het 4G netwerk van Tele2. Een Tele2 4G abonnement vereist derhalve een mobiel toestel met (werkende) 4G functie.
In incidentele gevallen (bv. bij reparatie) mag je gebruik maken van een ander toestel dat geen 4G van Tele2 onder- steunt, maar structureel gebruik daarvan staat Tele2 niet toe. In dat geval behoudt Tele2 zich het recht voor om passende maatregelen te nemen.

Dus eigenlijk is het nieuws van dit artikel een gevolg van wat eigenlijk al bijna een jaar is vastgelegd in de Algemene Voorwaarden en Fair Use Policy. Grote kans dus dat veel klanten van Tele2 in de tussentijd onder deze voorwaarden vallen zonder er erg in te hebben/verdiept in te hebben bij het aangaan van een contract en dan mag men blij zijn (en vanuit de huidige klanten gezien nog netjes) dat Tele2 nu eerst begint bij het uitsluiten nieuwe klanten.

[Reactie gewijzigd door swv op 23 juli 2024 11:51]

[BeosBeing]

Het staat al voor een lange tijd in de voorwaarden dat van klanten wordt verwacht dat een groot deel, zo niet alle verbruik op het Tele2 4G netwerk moet plaatsvinden.

Er is bekend dat de meeste mensen die voorwaarden niet helemaal doorlezen dus actief bekend maken van Tele 2 had best gemogen. Dat kan ook in een reclameuiting: 'ons 4G netwerk is nu zo goed dat we ..."

Ruim een jaar geleden was er een 50% regel. Toen stond er namelijk het volgende in de Fair Use Policy november 2015

Ik herhaal:
Een nieuw Tele2 4G toestelabonnement dient daarom alleen gebruikt te worden met een toestel met een 4G functie dat bij het abonnement is geleverd door Tele2 of een van haar resellers.

Toen moest het toestel dus bij hun gekocht zijn. Dat is onhoudbaar.

In Fair Use Policy maart 2016 is dat veranderd naar: ...

Hier staat dus eigenlijk alleen dat er 4G op moet zitten en dat die niet uitgeschakeld mag zijn. Dat is dan toch weer een verruiming.

Grote kans dus dat veel klanten van Tele2 in de tussentijd onder deze voorwaarden vallen zonder er erg in te hebben/verdiept in te hebben bij het aangaan van een contract en dan mag men blij zijn (en vanuit de huidige klanten gezien nog netjes) dat Tele2 nu eerst begint bij het uitsluiten nieuwe klanten.

Ik vind het duidelijk informeren van je klant zwaarder wegen dan dat het al een jaar in de voorwaarden staat. Dat neemt niet weg dat de voorwaarden natuurlijk geldig zijn.

[Reactie gewijzigd door BeosBeing op 23 juli 2024 11:51]

[swv]

Ten eerste is de Fair Use Policy een document van drie pagina's met lettertype kingsize. Het zal de mentaliteit wel zijn van mensen, maar men moet zich echt bewust worden van het feit dat een contract aangaan meer is dan alleen een handtekening zetten. Dat geldt wel bij alle contractuele handelingen. Wat mij betreft is de FUP nog vrij toegankelijk en leesbaar. Ik geef toe dat ik nou niet de moraalridder uit moet hangen omdat ik zelf ook vaak dit soort juridisch gebrabbel negeer, maar ik ben in het geval van Tele2 dan wel op de hoogte van deze regels.

Ten tweede staat het gewoon netjes op de bestelpagina in grote letters aan de rechterkant. Dus als mensen dat niet zien dan ben je echt een pannenkoek. Dus:

Ben jij al klaar voor 4G?
Heb je een 3G-telefoon? Dat is jammer! Als je voor een abonnement van Tele2 kiest, ben je namelijk verplicht om deze dienst te gebruiken in combinatie met een 4G-toestel. Daarnaast dien je je toestel zo in te stellen dat je altijd gebruik van ons 4G-netwerk maakt. Alleen dan haal je het maximale uit ons netwerk en kunnen wij onze genadeloze lage prijzen blijven garanderen.

Als het goed is word je er als klant via de diverse verkoopkanalen ook actief op gewezen dat je een 4g toestel moet hebben. Ik ben al enkele voorbeelden tegengekomen in de reacties onder dit artikel.

Over het hebben van een 4g toestel via Tele2: Dat gaat alleen over een toestelabonnement, niet over een sim only abonnement. Dus elk in Nederland verkochte 4g toestel zou in principe toegang moeten hebben tot Tele2 4g, ongeacht het abonnement dat je hebt. Niks aan het handje dus. Of de 4g schakelaar van jouw toestel nou aan staat of uit

Wat betreft jouw laatste punt; je wordt door Tele2 gewezen op de voorwaarden bij het aangaan van een contract. Is dat gebeurd na november 2015, dan zou je dus al op de hoogte moeten zijn over de gang van zaken bij Tele2. Volgens mij stond toentertijd ook al in de kantlijn een uitleg over het 4g only netwerk. Wat er straks gaat gebeuren? Klanten worden pas geïnformeerd (lijkt mij) wanneer jouw contract afloopt. Eerder krijg je niet te maken met de wijzigingen in de voorwaarden. En doen ze dat wel (en dat doen ze niet want dat is dom) dan mag je verkassen. Hoe ze met de klanten omgaan met de maandabonnementen weet ik niet.

Ik ben verder geen fan van Tele2, maar ik wil wel graag duidelijk hebben dat niet alles op een slinkse wijze wordt doorgedrukt

[Reactie gewijzigd door swv op 23 juli 2024 11:51]

[BeosBeing]

Ik ben verder geen fan van Tele2, maar ik wil wel graag duidelijk hebben dat niet alles op een slinkse wijze wordt doorgedrukt

Ik ben ook geen fan van ze en vindt ook niet dat het op slinkse wijze wordt doorgedrukt.

Echter wat telefoontoestel boven jouw al aangaf:
Het feit dat Tweakers actief heeft moeten informeren hiernaar geeft al aan dat het tot nu toe niet publiekelijk bekend gemaakt is.
en het feit dat het dus blijkbaar toch onbekend is terwijl het al een jaar in de voorwaarden staat geven aan dat de voorlichting beter kan.
Transparantie is een hoog goed en daar kan Tele2 zich mee onderscheiden ten opzichte van enkele andere aanbieders, als ze dat willen uiteraard.

[swv]

En daar ben ik het ook helemaal mee eens De PR bij Tele2 is een drama en die tv reclame schijtirritant De communicatie kan zeker altijd beter. Des te meer een reden dat je je als klant toch een beetje goed moet voorbereiden alvorens je abonnement afsluit. Tele2 hoort duidelijk te communiceren en de klant moet zich niet van de domme houden en tenminste enige moeite steken in het lezen van de abonnementsvoorwaarden (ik bedoel dus niet die saaie algemene voorwaarden). Dan kom je als het goed is niet voor vervelende verrassingen te staan.

Tele2 zou zich zeker kunnen onderscheiden op dit gebied, maar ik heb het idee dat er geen geld is voor een goede klantenservice. En dan is de prijsvechter uithangen wel de makkelijkste uitweg.

[arnovos]

Alleen jammer dat sim-only's door deze voorwaarden niet gedekt worden. Je krijgt straks dus de situatie dat Tele2 onderscheid maakt tussen mensen die een abonnement nemen met toestel en zonder toestel.

Daarbij komt dan nog dat abonnementen mét toestel tegenwoordig leningen zijn. Iedereen die dus niet door de kredietwaardigheidscheck van Tele2 komt kan per 1 februari geen 4G abbo afsluiten.

[Croga]

Dan verleng je toch gewoon niet? Abonnement blijft gewoon doorlopen en je wordt niet geblokkeerd.....

Seriously; wat is het probleem? Je kunt gewoon gebruik blijven maken zoals je nu doet. Pas wanneer je iets wilt veranderen aan de huidige situatie krijg je te horen "Dat kan als je een 4G toestel hebt" en dan kun je op dat moment alsnog zeggen "ik ga er even over nadenken" zonder dat dat enige invloed heeft op je huidige situatie.

[TD-er]

En hoeveel mensen snappen het verschil tussen 3G en 4G?
En hoeveel weten wat hun toestel kan?

[markimarc]

Ik neem aan genoeg. Je ziet toch duidelijk bovenin je scherm welke verbinding je hebt? Staat er 3G (H, H+), dan heb je 3G, staat er 4G, dan heb je 4G.

[__Michiel__]

Maar snapt oma dat met haar klaptoestel uit 2000?

[RedDragon17]

Maar hoeveel oma's met een klaptoestel uit 2000 hebben de behoefte aan 4g snel internet?? Ik gok zo dat dat er niet veel zullen zijn. Te weinig om rekening mee te houden voor een provider in ieder geval.

[DitisKees]

Het gaat niet om snel internet, ook zelf bellen en sms'en wordt geblokkeerd.

Tele2: Hallo mevrouw, uw abonnement is bijna verlopen. Bent u nog tevreden?
Mevr: Ja hoor.
Tele2: Fijn, wilt u uw abonnement verlengen?
Mevr: Ja doe maar.

En huppa, mevrouw kan niet meer bellen en sms'en.

[lever]

Er staat toch dat ze klanten actief informeren. Ik ga er van uit dat daarmee bedoeld word dat ze vragen of je een toestel hebt die 4g aan kan. Oma kan dan zeggen "dat weet ik niet" "wat is 4g?" Dan kan de medewerker haar helpen om te kijken of dit zo is of niet.

Als ze aan de telefoon alleen vragen of ze wilt verlengen en verder niks over het 4g verhaal dan hebben ze geen grond om je te blokkeren lijkt me.

[Cyberpope]

ja, want die mensen die van de telefoon abonnementen verkopen, doen dat ook altijd met het belang van de klant voorop.......

[Junketsu]

Leuk dat je +2 krijgt, maar de werkelijkheid die ik ben tegengekomen is anders.

Een half jaar geleden wilde ik m'n contract verlengen danwel een interessanter aanbod krijgen.
Ik: Hallo, ik wil verlengen.
Tele2: Dat kan, wat voor toestel heeft u?
Ik: Nokia 3310 (of een willekeurig ander toestel zonder 4G)
Tele2: Deze ondersteunt geen 4G. U kunt een nieuw toestel met 4G bij een abonnement krijgen. Anders kunnen we u geen verlenging aanbieden.
Ik: Hmm..

Ik kon niet een abonnement afsluiten (met een toestel) met 3G, alleen met 4G.

[RobinF]

Maar dat staat dan ook in de voorwaarden. Het is de bedoeling dat je een 4g toestel gebruikt en incidenteel een 3G toestel.

[viperthepala]

Alleen bellen over 4G werkt niet.

https://www.tele2.nl/mobiel/sim-only/4g-only/
zie Q&A

Ik neem aan dat bellen buiten VOIP om wel gewoon werkt.

Bij het aangaan van je Sim Only abonnement ben je akkoord gegaan met de 4G-only voorwaarden. Om optimaal gebruik te maken van ons 4G netwerk heb je een 4G-ready telefoon nodig. Wanneer je een 3G telefoon gebruikt, kan je worden afgesloten van het 3G netwerk. Je kunt dan nog wel gebeld worden en sms’jes ontvangen. Het 4G netwerk blijft ook gewoon beschikbaar. Zodra je je simkaart in een 4G telefoon gaat gebruiken, kun je dus direct weer gebruik maken van 4G data en bellen over 4G (VoLTE). Na een dag wordt de blokkade op het 3G netwerk opgeheven.

[Reactie gewijzigd door viperthepala op 23 juli 2024 11:51]

[L0we]

Dat is geen nieuwe klant... Dus ze kan nog gewoon blijven bellen, smsen en internetten.

[DarkForce]

Nee want het gaat op voor nieuwe klanten en verlengingen...

[markimarc]

Tele2 kan zien of je een 4G ready toestel gebruikt of niet. Ik denk dat hun er dan ook op zullen attenderen dat je dan ook een ander toestel zal moeten nemen om nog gebruik van het netwerk te kunnen maken.

[Brousant]

Als er bij het verlengen niet op zijn minst melding is gemaakt van aangepaste voorwaarden, mag de klant ervan uitgaan dat die onveranderd zijn gebleven.

[ElectronLion]

Goed lezen: "maar zelf bellen, sms'en en internetten kan niet meer, zegt de provider"

Edit: 112 bellen zou wel mogelijk moeten zijn neem ik aan?

[Reactie gewijzigd door ElectronLion op 23 juli 2024 11:51]

[loki504]

Zelfs zonder simkaart en als de telefoon niet ontgrendelt is kan je 112 bellen

[Thedr]

Correctie:

Klanten die een blokkade krijgen, kunnen nog wel gebeld worden en sms'jes krijgen, maar zelf bellen, sms'en en internetten kan niet meer

[Pindasmeer]

Correctie: ALLEEN nog maar bellen en sms'en.

Correctie:

Klanten die een blokkade krijgen, kunnen nog wel gebeld worden en sms'jes krijgen, maar zelf bellen, sms'en en internetten kan niet meer, zegt de provider die een pagina online heeft gezet over de blokkade.

[Anoniem: 498327]

Oma heeft tegenwoordig een iPhone 6plus

[markimarc]

Als de medewerker dat goed uitleggen wel.

[Anoniem: 498327]

Waarom staat dat er eigenlijk. Meest nutteloze rij pixels. Kan die weg?

[Anoniem: 706671]

Je hebt 3G, H, H+ he

Maar ik vind het wel vervelend met al die benamingen.

2g, edge, Gprs, 3G, HSDPA, HSDPA+ 4g, 4g+

[Croga]

Hoeveel mensen snappen het verschil tussen Diesel en Bio Diesel? Toch zijn er autos die niet op Bio Diesel mogen rijden omdat de fabrikant de werking dan niet kan garanderen.

Als je telefoon provider zegt "LET OP! Je MOET een 4G toestel hebben om dit te kunnen gebruiken!" dan kun je maar beter zorgen dat je weet of je een 4G toestel hebt.....

[BeosBeing]

Biodiesel is slechter te zijn voor het milieu als normale diesel.
De meeste biodiesel wordt gemaakt door eerst een bos te kappen en er dan een product (bv mais) op te verbouwen waarvan men de biodiesel maakt.

Als men de biodiesel maakt van afgewerkt frituurvet dan is het wel milieuvriendelijker, maar is de kwaliteit moeilijker stabiel te houden.
Daarnaast is het de vraag of er voldoende afgewerkt frituurvet is om genoeg van die biodiesel te maken.

[DarkForce]

De Nederlandse wet verwacht dat mensen alvorens ze een product kopen of dienst afnemen, vooraf ook zelf nog informatie inwinnen.

Weet je dus als consument niet of je telefoon geschikt is voor 4G, dien je dus ten alle tijden zelf op voorhand nog informatie in te winnen.

Het zou anders zijn als Tele2 niet zou communiceren dat men een 4G geschikte telefoon "MOET" hebben, dit is een voor hun dienst, belangrijke kenmerk en dus verplichte informatie. Vermeld men dit niet, kan de klant een overeenkomst ontbinden op basis van dwaling.

Dat mensen het verschil tussen 3G en 4G niet snappen neemt niet weg dat ze geen verplichting hebben om zelf informatie in te winnen (o.a. geschiktheid van het toestel).

[MR_VIPER]

Volgens de tekst van Tweakers wijzigd er wel wat. Zoals ik het lees staat er toch echt dat bellen en internetten word geblokkeerd. Echter inkomende telefoontjes en sms berichten komen nog wel binnen. Oftewel je bent wel bereikbaar maar kan zelf niemand bereiken. Mocht ik het fout hebben mijn excuses. Het is nog vroeg

[Croga]

Het gaat om nieuwe klanten en klanten die verlengen vanaf 1 februari.

Voor mensen die nu een abonnement hebben verandert er dus niets tenzij ze expliciet willen verlengen.

Loopt je abonnement af en heb je geen 4G toestel dan kun je dus gewoon onder de voorwaarden van je abonnement blijven bellen. Er verandert dus zelfs in dat geval helemaal niets.

[MR_VIPER]

Het was inderdaad dus nog vroeg. I stand corrected.

[FreshMaker]

[...]

Voor mensen die nu een abonnement hebben verandert er dus niets tenzij ze expliciet willen verlengen.

Loopt je abonnement af en heb je geen 4G toestel dan kun je dus gewoon onder de voorwaarden van je abonnement blijven bellen. Er verandert dus zelfs in dat geval helemaal niets.

Buiten dat je geen ( mobiel) internet meer mag gebruiken ( leuk met een 4GB bundel ) en je niet meer ZELF kan uitbellen ...

20€ in de maand is dan een hoop geld, voor een inkomende verbinding

[Croga]

Buiten dat je geen ( mobiel) internet meer mag gebruiken ( leuk met een 4GB bundel ) en je niet meer ZELF kan uitbellen ...

20€ in de maand is dan een hoop geld, voor een inkomende verbinding

Blijkbaar is het heel lastig lezen..... NEE DUS.

Iedereen die nu een abonnement heeft HOEFT niet afgesloten te worden. Ze kunnen gewoon onder hun huidige contractvoorwaarden blijven bellen, internetten, SMSen en whatever more they want. Pas als ze ZELF kiezen het contract te vernieuwen doen ze dat onder de nieuwe voorwaarden en moeten ze dus een 4G toestel hebben. Tot die tijd blijft alles gewoon exact zo werken als het nu doet. Niks geen blokkeren, afsluiten, beperken of wat dan ook.

[FreshMaker]

Je mag WINNEN hoor, maar hou je er ook rekening mee dat na afloop van je contract (maand, jaar, 2jaar) wederzijds aangepast mag worden ..
Het zal niet de eerste provider zijn die doodleuk afsluit, wat volgens de viorwwarden gewoon mag

[Croga]

Bij het aangaan van het contract wordt aangegeven dat beide partijen het recht hebben het contract op te zeggen, niet het recht het contract aan te passen. De meeste providers zitten er niet op te wachten hun geldstroom af te sluiten.

T-Mobile had 15 jaar geleden ongelimiteerd internet voor €10 per maand. Toen dat opgeheven werd is bij niemand het contract opgezegd. Pas een jaar of 10 nadat het niet meer bestond is de 1000, of zo, overgebleven klanten verteld dat het nou toch echt afgelopen was. Vooral omdat het niet haalbaar was om de achterliggende administratieve systemen nog in de lucht te houden.

Hier geld hetzelfde: Tele2 zit er echt niet op te wachten om tienduizenden, zo niet honderdduizenden, klanten te verliezen. Dat is gewoon niet handig. En dus gebeurt dat ook niet. Dat is ook helemaal niet interessant voor ze; weliswaar kost bellen over het T-Mobile netwerk hen meer maar het levert nogsteeds geld op.

[FreshMaker]

Vodafone en KPN hebben anders een jaar of twee terug hun "systemen aangepast"
Alle oude abbo's kregen een 'aanbieding' die veelal slechter was dan wat men al had.

Velen zijn doodleuk afgesloten hierna, als ze niet op het aanbod in wilden gaan.

Kijk voor VF maar eens in het forumtopic VF van begin Mei '14

[IndoBoy]

Mijn abonnement is per maand opzegbaar, dus volgens mij verleng ik automatisch elke maand

[Croga]

In Nederland is het een erg verwarrend gebruik van termen.....
In jouw geval noemen wij het "stilzwijgend verlengen" terwijl het eigenlijk gewoon het doorlopen van het contract is. Je verlengt dus niet echt.
Wanneer je nu tegen je provider zou zeggen dat je een jaar of 2 jaar wilt "verlengen" ga je eigenlijk een nieuw contract aan. Je verlengt dus ook niet echt....

De term "verlengen" is in dit geval dus eigenlijk verkeerd. Eigenlijk zou je moeten stellen dat je óf je contract laat doorlopen óf een nieuw contract aan gaat.

[WhatsappHack]

Logisch, want nu kan iedereen zonder 4G nog snel even verlengen of een abo afsluiten.
Dat zal wss niet helemaal de bedoeling zijn geweest. Of juist wel.

Ben benieuwd wat dat voor impact heeft op roaming. Dat wordt nog interessant.

[Reactie gewijzigd door WhatsappHack op 23 juli 2024 11:51]

[Carlos0_0]

Nee lees het nou het gaat om of nieuwe of verlengende, als jij dus na afloop van contract niet verlengd ben je dus nog steeds een oude gebruiker.

[i-chat]

dat valt nog te bezien, het contract geldt namelijk 2 zijdig, 2 jaar is 2 jaar, jij mag opzeggen maar zei ook... als je aanverlengen toekomt kunnen ze dus gewoon een berichtje sturen met u moet een nieuw toestel of we blokkeren u...

overigens heb ik hele grote vraagtekens of dit wel mag en ik verwacht dat er zeer binnekort wel een rechtzaak over zal zijn... een telco die om kostenbesparing mensen mag blokkeren totdat ze een nieuw toestel kopen ik weet het niet zo goed....

[FreshMaker]

dat valt nog te bezien, het contract geldt namelijk 2 zijdig, 2 jaar is 2 jaar, jij mag opzeggen maar zei ook... als je aanverlengen toekomt kunnen ze dus gewoon een berichtje sturen met u moet een nieuw toestel of we blokkeren u...

overigens heb ik hele grote vraagtekens of dit wel mag en ik verwacht dat er zeer binnekort wel een rechtzaak over zal zijn... een telco die om kostenbesparing mensen mag blokkeren totdat ze een nieuw toestel kopen ik weet het niet zo goed....

Ik vermoed dat Tele2 binnenkort ook wel een kleine rectificatie gaat plaatsen.
Het zal niet naar de oude situatie gaan, maar er zal iets komen met doorvoersnelheden vermoed ik, krijg je 256kb data, of iets dergelijks

[Anoniem: 235591]

Het was al bekend. Vanaf september 2016 heeft Tele2 actief alle niet 4G klanten gebeld, maar ook alle klanten die nog geen gebruik maakten van 4G op hun telefoon terwijl dat wel mogelijk was. Hierbij zijn ook klanten met oudere abonnementen die nog geen 4G ondersteunen. Alle klanten zijn geholpen met het omzetten van 2G/3G naar 4G. Ook hebben de klanten instructies meegekregen hoe ze het zelf kunnen omzetten en hoe ze eventueel data konden besparen. Daarnaast is de klanten ook toen meegedeeld dat als ze niet omzetten naar 4G, of een toestel hebben dat 4G ondersteund, ze geblokkeerd zouden worden.

Het is puur een kostenplaatje. Tele2 betaald een godsvermogen om gebruik te kunnen maken van het T-Mobile netwerk terwijl dat niet nodig is.

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 235591 op 23 juli 2024 11:51]

[Arokh]

En bij stilzwijgende verlenging? Dat is me nog niet helemaal duidelijk

[loki504]

Als het om een stilzwijfende verlenging gaat. Maak je gebruiken je offieel je oude contract.

[i-chat]

zolang er in het oude contract staat dat de telco aanvullende maatregelen mag treffen om het netwerkgebruik te 'verbeteren' kunnen ze je ook onder je oude contract dwingen een nieuw toestel te nemen... (totdat de rechter hier een einde aan maakt).

[loki504]

Uiteraard mogen ze de algemene voorwaarde veranderen. Maar dat mogen ze ook met de huidige mensen die nog voor x maanden een contract hebben. Maar bij stilzwijgend verlengen blijven de zelfde algemene voorwaarde bestaan.

[Arokh]

Als in je originele voorwaarden stond dat je van 2/3/4G gebruik mag maken kunnen ze dat niet doen. Daarom doen ze dat ook niet, anders mag nu iedereen kosteloos opzeggen en dat willen ze niet.

[loki504]

Als ze ineens klanten blokkeren. Zullen ze de algemene voorwaarde moeten veranderen. En heb je dus recht om kosteloos je contract op te mogen zeggen.

Begrijp het wel van Tele2. Maar dat betekent dat ik mijn nog prima werkend reserve telefoon zou moeten vervangen. Gelukkig zit ik niet bij tele2

[Arjant2]

Het geldt voor nieuwe klanten, dus je hebt helemaal geen recht op te zeggen.
Nieuwe voorwaarden bij een nieuw abonnement.

[loki504]

Dat weet ik. Alleen ik reageerde op telefoontoestel. Die blijkbaar dacht dat je geen recht op had.

[swv]

De voorwaarden zijn al zo geschreven dat Tele2 passende maatregelen mag nemen. Het staat al voor een lange tijd in de voorwaarden dat van klanten wordt verwacht dat een groot deel, zo niet alle verbruik op het Tele2 4G netwerk moet plaatsvinden.

In voorgaande voorwaarden was dit soepeler, maar sinds de Fair Use Policy maart 2016 geldt:

Gebruik van een toestel zonder 4G functie met een Tele2 Mobiel 4G toestelabonnement
Het Tele2 4G abonnement is uitsluitend bedoeld voor gebruik van de telecommunicatiediensten van Tele2 via
het 4G netwerk van Tele2. Een Tele2 4G abonnement vereist derhalve een mobiel toestel met (werkende) 4G functie.
In incidentele gevallen (bv. bij reparatie) mag je gebruik maken van een ander toestel dat geen 4G van Tele2 onder- steunt, maar structureel gebruik daarvan staat Tele2 niet toe. In dat geval behoudt Tele2 zich het recht voor om passende maatregelen te nemen.

Dus eigenlijk is het nieuws van dit artikel een gevolg van wat eigenlijk al bijna een jaar (maar eigenlijk dus al vanaf het begin van hun 4G netwerk) is vastgelegd in de Algemene Voorwaarden en Fair Use Policy. Grote kans dus dat veel klanten van Tele2 in de tussentijd onder deze voorwaarden vallen zonder er erg in te hebben/verdiept in te hebben bij het aangaan van een contract en dan mag men blij zijn (en vanuit de huidige klanten gezien nog netjes) dat Tele2 nu eerst begint bij het uitsluiten nieuwe klanten.

[Reactie gewijzigd door swv op 23 juli 2024 11:51]

[jongetje]

Dan zou je iig kunnen bellen met die reserve telefoon (als nood) en eventueel WiFi moeten gebruiken.

[Benji87]

Nope, alleen gebeld worden, niet zelf bellen/smsen. "Klanten die een blokkade krijgen, kunnen nog wel gebeld worden en sms'jes krijgen, maar zelf bellen, sms'en en internetten kan niet meer"

[loki504]

Met een reserve telefoon wil ik gewoon kunnen blijven appen en internetten. niet alleen bellen en internet via Wifi. Een telefoon kan makkelijk 6 weken weg zijn voor reparatie. En dan wil je enig sinds normaal door kunnen gaan.

[LopendeVogel]

En dan zegt de klantenservice: We hebben speciaal voor u een leuke actie, een verzekering met vervangend toestel van 20 euro voor 15 euro per maand, die gelijk erbij doen? Stel uw toestel is stuk dan krijgt u van ons een tijdelijk toestel.
Ja maar ik heb thuis al een reserve: ja maar meneer, die is niet goed genoeg.. Neem die verzekering nou toch, gewoon omdat het kan.

[loki504]

Tja als mensen daar in trappen moeten ze het zelf weten. En denk niet dat Tele2 mijn oude iPhone 5 wil verzekeren. En ja hij is 4g. Maar niet 4g rdy volgens tele 2...

[Yoshi]

verlengen? zo lijkt het, maar ik lees ook: het is geen reden om kosteloos op te zeggen.. .dus wat is het nu?

[Croga]

Beiden.....

Het is geen reden om kosteloos op te zeggen omdat ze de voorwaarden voor bestaande contracten niet wijzigen. Alleen als je verlengd (ergo: nieuw contract aan gaat) of nieuwe klant bent moet je accoord gaan met de voorwaarde dat je alleen een 4G-geschikt toestel mag gebruiken.

[falastir]

Mag toch aannemen dat Tele2 deze stap al veel eerder heeft laten weten aan haar klanten?!
Vraag mij ook af of dit, wettelijk gezien, mag. Je betaalt voor een abonnement en ergens in die overeenkomst verbreekt de provider haar verplichting van toegang geven op het netwerk. Lijkt mij juist een reden om abonnement te kunnen ontbinden met de mogelijkheid van meenemen mobiele nummer naar een andere provider.
Mocht Tele2 dit toch doorzetten dan kan hen dit op langere termijn schaden; bekend staan als onbetrouwbare provider kost mogelijke klanten.

[BobV]

Het gaat alleen om nieuwe klanten en klanten die verlengen vanaf 1 februari. De huidige klant heeft er dus vooralsnog geen last van (totdat hun abonnement afloopt) en het is dus ook geen contractbreuk. Desalniettemin vind ik het ook een gewaagde zet.

[Wailing_Banshee]

Verlengen en contract aflopen kunnen twee verschillende dingen zijn. Wat als je besluit je huidige contract automatisch te laten verlengen? Ik zie dat niet als "als klanten verlengen", maar wat vindt Tele2 daarvan?

[Dennism]

Die contracten verlengen niet automatisch, die lopen stilzwijgend door onder de huidige voorwaarden, met een opzeg termijn 1 van maand normaliter voor beide partijen. Dus de kans is aanwezig dat Tele 2 net als T-Mobile enige tijd geleden over na een bepaalde periode (bijv. over een jaar) al die contracten gaat opzeggen om zo van de oude contracten af te komen zodat ze niet net als T-mobile in de situatie komen dat ze nog een handvol klanten bepaalde systemen jaren in de lucht moeten houden met alle kosten van dien.

[sympa]

Toestellen zonder 4G zitten echt wel aan de aller-onderste onderkant van de markt. Dus zo gewaagd is het niet.
Alleen voor mensen die een oud toestel hebben waar ze aan gehecht zijn is het een punt. Alhoewel, wil je met een Iphone 5 of Galaxy S3 zo graag een mega-data-abonnement gebruiken?

[BobV]

In een andere reactie is het volgende gezegd:

Je telefoon moet alleen 4G ready zijn, maar je moet ook een telefoon hebben die voorkomt op hun eigen lijst (die niet klopt als ik naar de Xiaomi lijst kijk en bijvoorbeeld LeEco niet erbij zie staan). https://www.tele2.nl/mobileapp/4g-ready-check/

Dus het zeker wel gewaagd.

[jongetje]

Hoeveel mensen denk jij dat er een toestel zelf importeren? 99 procent van de mensen wil gewoon een iphone of een Samsung/Sony/Huawei/etc. en neemt deze bij zijn abonnement bij.

[Reactie gewijzigd door jongetje op 23 juli 2024 11:51]

[Jeroenneman]

Zien ze een maandelijks contract dan ook als verlenging?

Anders lijkt het erop dat ik voor volgende maand op zoek kan naar een ander provider.

[Gerrit T.]

Zien ze een maandelijks contract dan ook als verlenging?

Kunnen zij volgende maand het contract opzeggen? Zo ja, dan kun je volgens mij op zoek naar een andere provider, als je telefoon niet aan hun specs voldoet.

[crepsly]

Goede punten, het gaat hier echter om nieuwe klanten.

[DarkForce]

Een verlenging is in principe gelijkwaardig aan een nieuwe klant. Je gaat n.l. een nieuwe overeenkomst aan onder de op dat moment geldende Algemene Voorwaarden.

Het gaat dus zekers niet om nieuwe klanten maar om nieuwe klanten alsmede mensen die verlengen zoals ook in het artikel wordt vermeld. Er bestaat veelal maar één soort onderscheid tussen beide (nieuw vs. verlengen) en dat zit 'm in de prijs. Verder zijn specificaties en voorwaarden aan elkaar gelijkwaardig.

[526735]

En wat als je telefoon over 4G beschikt maar je het uit gezet hebt bijvoorbeeld omdat het te veel stroom gebruikt?

[Oxellaar]

Teveel stroom verbruikt, hoe bedoel je, meer dan 3G? 4G is sowieso zuiniger in gebruik

Uitschakelen zal geen probleem zijn lijkt mij, alleen zul je dan binnenkort het wel aan moeten zetten.
Als ik het zo lees gaat 2G en 3G binnenkort uit de lucht.

[Reactie gewijzigd door Oxellaar op 23 juli 2024 11:51]

[Anoniem: 58485]

2g zal niet uit de lucht gaan, dat is de hele spraak basis zonder internet als ik me niet vergis. Soms is overschakelen van 4g naar 3G zelfs beter...

[TD-er]

Heel veel apparatuur met een sim (alarmsystemen bijv) gebruiken 2G.
Dat schakelen ze niet zomaar uit.

[nelizmastr]

AT&T in de VS heeft 2G al offline gehaald, dus zo ongewoon is het niet.

[Armin]

AT&T in de VS heeft 2G al offline gehaald, dus zo ongewoon is het niet.

En Japan is ook al jaren 2G vrij.

Er zjin zat alternatieven voor 2G alarmsystemen. Dus het is meer een kosten kwestie. Maar om die reden denk ik wel dat KPN 2G niet snel zal verwijderen, want ze zijn marktleider daar en willen bestaande klanten niet verliezen.

Afbouwen is een ander verhaal natuurlijk.

Merk ook op dat de dekking van Nederlandswe providers betreft 3g en 4G vaak nog heel slecht is in buitengebieden. Dat is vaak ook een kosten-kwestie. Het is goedkoper om mensen op 2G voor bellen te laten vallen, dan de masten te upgraden en extra capaciteit bij te plaatsen om betere 3G en 4G dekking te krijgen.

[hahaha2223]

Spraak kan ook over 3g, en er is voLTE

[Arokh]

Ik heb thuis nul komma nul bereik op 4G. 3G netaan 1 of 2 streepjes voor mij dus zinloos de telefoon de hele tijd te laten zoeken naar 4G signalen.

Tegenwoordig (met 4G aan) is mijn accu rond 16:00 leeg.
Vorige huis met dekking was om 23:00 de telefoon nog op 20-25%...

[Oxellaar]

Dat hogere verbruik kan natuurlijk, maar in principe in 4G zuinig met energie en 3G een enorme energie slurper.

Tele2 dwingt je gewoon hun eigen netwerk te gebruiken ipv hun huurnetwerk op 3G.
Tele2 heeft alleen 4G als eigen netwerk.

[Reactie gewijzigd door Oxellaar op 23 juli 2024 11:51]

[swv]

Nee 2G en 3G gaan niet uit de lucht.

Tele2 heeft een eigen 4G netwerk. Vooral in de begindagen van de bouw was er natuurlijk beperkte dekking. Aangezien Tele2 al een MVNO provider was, waren ze al afhankelijk van het 2G en 3G netwerk van T-Mobile. Door de lancering van het 4G netwerk, hebben ze een constructie opgezet dat wanneer Tele2 4G niet te ontvangen is, de klant terug kan vallen op het T-Mobile netwerk. Dit is natuurlijk een grote kostenpost en daarom heeft Tele2 al vanaf dag één van het 4G netwerk aangegeven een 4G only provider te willen zijn. Om die reden hebben ze sindsdien alleen 4G toestellen en abonnementen verkocht. Klanten die bij Tele2 een Sim Only abonnement afnemen en zelf een toestel regelen, of nog een oude gebruiken met alleen 2G en 3G ondersteuning, zijn daar zelf verantwoordelijk voor.

[Cave_Boy]

Ik heb bij meerdere gemerkt dat in de praktijk 4G toch minder zuinig dan 3G kan zijn.

Zit zelf bij Ben dacht dat dit ook op dit netwerk zit toch? Dat wordt dan overstappen omdat ik geen 4G toestel heb. Ik bemerk dat 3G zeker met vertrek van de grote groep gebruikers het behoorlijk sneller is geworden.

Pff gelukkig ben is op t mobile netwerk.

[Reactie gewijzigd door Cave_Boy op 23 juli 2024 11:51]

[compufreak88]

Ben is in handen van T-Mobile en gebruikt dus ook het netwerk van T-Mobile.

[Cave_Boy]

Had ik een paar min erna bijgezet

[martijnte]

juridisch gezien denk ik dat tele2 aan het kortste eind trekt, Tenzij dit erg goed vermeld wordt in het contract wat je gaat tekenen. En dan nog is het de vraag of een rechter dit goed zal keuren.
Voorbeeld je 4g telefoon is kapot dus moet opgestuurd worden naar bijv apple. Je hebt thuis nog een 3g toestel liggen en gaat die gebruiken. Maar helaas wij van tele2 willen die niet hebben, dus gaan je blokkeren. Jammer joh je telefoon is kapot dus we blokkeren ook maar even tijdelijk je abonnement want je hebt geen 4g. Ben erg benieuwd wat hier een rechter van zal vinden.

[F.Scheltens]

Als een klant een blokkade heeft, gelden er geen speciale regels voor het opzeggen van abonnementen. Tele2 ziet de blokkade niet als uitzondering om kosteloos een abonnement op te zeggen en klanten moeten de resterende tijd van het abonnement betalen.

Dit is gelul, als Tele2 de voorwaarden van het product verandert en de klant wenst deze niet te accepteren, dan mag er kostenloos worden opgezegd. De wet is gewoon duidelijk op dit punt. Geen rechter die Tele2 hier gelijk geeft.

[Anoniem: 686983]

Zou het kunnen dat de 4G-only-eis in de voorwaarden van het contract is opgenomen?

[thof]

Klopt, daarom geldt het ook alleen voor nieuwe contracten (nieuwe klanten dan wel verlening).

[martijnte]

Dat bedoel ik jammer dat ik vorige maand verlengd heb want had het graag voor laten komen.