Vodafone-klanten hebben last van traag mobiel internet - update

Vodafone-klanten kunnen last hebben van een trage netwerkverbinding op het mobiele netwerk van de provider. Vodafone bevestigt dat klanten problemen ervaren, maar weet nog niet waar het probleem vandaan komt.

De provider zegt tegenover Tweakers dat de klachten alleen voorkomen bij de dataverbinding, en dat bellen en sms'en naar behoren lijken te functioneren. Vodafone heeft nog geen idee waar de problemen vandaan komen en weet dus ook nog niet hoe lang ze zullen duren. Onder meer veel klanten van Vodafone op GoT ondervinden de problemen al enkele dagen.

Klanten die de problemen hebben, ervaren dat ze ondanks een 4g-verbinding geen snel internet hebben. Ook gebeurt het dat de verbinding in zijn geheel wegvalt. Het lijkt erop dat in sommige gevallen het toestel in vliegtuigmodus zetten en daarna weer verbinding maken met het netwerk soelaas biedt. Of dat altijd zo is, is onbekend. Het is onduidelijk hoeveel Vodafone-klanten last hebben van de trage verbindingen.

Update, 18:42: Vodafone laat weten dat de storing is opgelost. Een op de tien klanten had last van de storing, stelt woordvoerder Richard Mes. "De problemen werden veroorzaakt door fouten bij werkzaamheden dit weekend", aldus Mes.

Traag

Heb jij last van traag mobiel internet bij Vodafone?

Ja!

37,9%

Ik zit niet bij Vodafone

33,4%

Soms wel, soms niet

14,8%

Nee, geen last van

13,9%

Stemmen: 5.650
Deze poll is gesloten

Reacties (115)

Ik heb sowieso heel vaak last van traag (3G) internet via Vodafone.
Ik zit vaak naast collega's die met een kpn abbo vrolijk zitten te internetten terwijl mijn verbinding zo goed als stilstaat.

Voornamelijk onderweg vond ik Vodafone altijd pure horror.
In de steden werkt het best aardig, met wat blinde vlekken, en over het algemeen goed.
Maar zodra je in de auto of trein zit is het inderdaad niet vooruit te branden en valt het constant weg.

Je weet niet hoe dat met 4G zit bij Vodafone? Ben wel benieuwd eigenlijk.
Ga nooit meer met de trein dus heb m'n tablet eigenlijk nooit meer in gebruik onderweg. (En die heeft een Voda sim)

Onderweg is het inderdaad een drama met Vodafone. Zelfs in de randstad.

4g is duurder bij Vodafone dan bij KPN. Als ik naar 4g ga dan zeker niet meer bij Vodafone

[Reactie gewijzigd door 80466 op 18 augustus 2015 17:29]

4G van Vodafone is heel erg veel beter dan 3G. Zelfs in de meeste liften heb ik bereik. Ook de dekking binnenshuis en buiten de steden is beter dan met 3G.

Ik denk dat het ook goed ligt aan welke telefoon je gebruikt, ik merkte op mijn huawei p8 dat er inderdaad altijd super verbinding was, in de lift, gebouwen enz. Maar zit nu noodgedwongen op een iPhone 5 en deze is zo en zo qua 4G verbinding echt heel zwak(geeft vodafone ook netjes aan) maar met 3G ook niet vooruit te branden.

Zit nu 3 jaar bij vodafone en ben wat dat betreft wel een tevreden klant, met de juiste telefoon heb ik altijd stabiele en fijne verbinding gehad!

Dat het erg traag is merk je vooral bij WhatsApp. Berichten kunnen niet geladen worden en het versturen lukt ook niet.
Ook zie je dat WhatsApp hele tijd verbinding wil maken.
Dacht eerst dat het aan WhatsApp lag, maar blijkbaar niet dus...

Ik had precies hetzelfde. Het lijkt alsof er veel data up en down gaat maar er gebeurd niks. Ik dacht al snel dat het aan mijn telefoon lag. Bij sommige apps kan ik zien hoe snel ze laden, soms moest ik blij zijn met 3KB per seconde. Ook als er niks gebeurde bleven de up en down pijltjes knipperen. Het jammere is dat onze wifi op dit moment dezelfde snelheid haalt. Beetje jammer vandaag.

Edit: het lijkt erop dat enkel de wifi op mijn telefoon traag is, niet op mijn laptop. Dat zou niet gerelateerd moeten zijn aan het probleem van Vodafone lijkt me...

[Reactie gewijzigd door Zenomyscus op 18 augustus 2015 16:51]

Ook hier precies hetzelfde!
Dacht dat het ook aan mijn telefoon lag, vaak als ik hem opnieuw opstartte deed hij het wel weer even.

Rare storing... Ik haal 26/2Mbits. Het is maar wat je zelf traag vindt, maar volgens mij ben ik niet getroffen (centrum R'dam)

Ik heb bij Vodafone vooral het probleem dat er gewoon een beperkt netwerk is op bepaalde stukken. Ik hoef met de trein maar 200m van Eindhoven Centraal (station) vandaan te zijn en mijn netwerk is al verdwenen. Ook woon ik net in dat stukje Nederland waar geen Vodafone 4G dekking komt en is de 3G dekking immer matig. De kans dat ik ga verhuizen is groter dan dat Vodafone er iets aan doet helaas, dus voor de tijd dat ik nog niet verhuisd ben: 'afzien'.

Proberen een gratis Vodafone Signal+ te regelen, die verbind je met je modem en heb je vol bereik thuis

Hoe is het jou gelukt om een gratis Vodafone Signal + te regelen? Ik heb dit aantal keer geprobeerd maar het is niet gelukt. Moest volgens mij iets van 100 euro betalen voor de Signal +.

Is mij niet gelukt, maar ik kom voor m'n werk bij veel mensen thuis en hoorde toen dat van een persoon dat het inderdaad iets van 89euro kost, maar ook keer bij iemand, die zei dat die het gratis had gekregen. Geen idee hoe.

Mmmm oké! Binnenkort nog maar keer proberen. Bedankt.

Ja....ik heb dus zo'n ding, maar die bananen bij Vodafone hebben dusdanige apen als programmeurs, dat ze al maanden lang niet ervoor kunnen zorgen dat ik via MyVodafone mijn SignaalPlus kan instellen.

Mijn daarvoor aangemaakte ticket staat als sinds begin maart dit jaar open.
Ze verdommen het te fixen.

Het is dat ik nog even aan hun vast zit, maar mijn volgende telefoon+abbo is niet meer bij Vodafone....

Had ze jaren geleden al verlaten om netwerktechnische redenen en kosten.
Dacht dat het na een paar jaar, dat het wel weer een poging waard was, maar niet dus.

Ik ben straks weer weg.

Tja... het is naar mijn idee nooit echt snel geweest Maargoed ik zit dan ook op 3g met een "oud" toestel. Laat ik het zo zeggen: het valt mij in elk geval niet op dat het trager is dan normaal. Betreft regio Leiden.

Hier in regio Utrecht is het prima. Benchmark op 4G geeft aan 28Mbit down en 6Mbit upload.

Das best teleurstellend voor 4g hoor.
Heb 4 jaar bij Vodafone gezeten en heb er slechte herinneringen aan.
Traag internet, of slecht bereik en dan EDGE wat letterlijk helemaal niet werkte tot het punt waar ik blij was met GPRS.

Nu bij t-mobile en haal 45 mbps down en 40 up hier. In Haarlem haalde ik ergens in de 70.

[Reactie gewijzigd door mathijs727 op 18 augustus 2015 17:40]

Is toch meer dan genoeg voor mobiel gebruik? Persoonlijk heb ik nooit problemen met de maximale snelheid van 3G, maar wel met de snelheid van 3G in drukke gebieden.

Mijn ervaring van 3g in drukke gebieden (Vodafone 3g op Centraal station Amterdam): 2 minuten wachten en dan een time-out krijgen.
Daarnaast is de latency van 4g stukken beter (tussen de 15ms en 50ms) waardoor het aanvoelt als WiFi.

Valt tegen dan, ik haal 25mbit down en 4,80mbit up op 3G (niet eens H).

Ook op Vodafone, met 4G aan haal ik wat jij op 4G.

Utrecht 79Mbps om 24Mbps.

ik dacht dat het snel was tot ik naar t mobile ging dat was nog veel sneller + ik heb veel vaker 4G hier. zal wel per gebruiker verschillen.

Ik heb er al enkele weken(!) last van.. Altijd als ik op het werk ben in Geldrop is de data-verbinding non-existent. Dat terwijl in het verleden op exact dezelfde werkplek de verbinding al enkele jaren prima functioneerde.
Ik krijg hier op geen enkele manier snel internet meer, ook geen traag internet als ik de 3G of 4G optie op mijn telefoon aan laat staan. Switch ik echter naar 2G (gprs) dan heb ik wel verbinding, maar logischerwijs erg traag.

En zoals het bericht ook zegt, telefoon en sms werkt prima, maar dat heeft ook weinig met de dataverbinding te maken..

Signaalsterkte geeft hier overigens altijd de maximale hoeveelheid aan.

------ edit: update -----
De storing is bij mij inderdaad opgelost! Nu weer heerlijk rap internet op mijn werkplek!

[Reactie gewijzigd door Slyx op 20 augustus 2015 11:04]

In Nieuw Zeeland hé, daar heeft Vodafone wel een goed 4G netwerk. Helaas wonen wij in Nederland, en ik in de provincie Groningen, en daarboven is het tranen met tuiten wat betreft het Vodafone netwerk. Diverse malen over geklaagd de laatste twee jaren, ze doen er geen fluit aan.

Het beperkt zich niet alleen tot het 4G netwerk, wat al zo marginaal dekt hier, maar ook een bel verbinding is soms teveel gevraagd want de verbinding valt soms gewoon weg. Ik zing de rit voor nu nog uit.

Dat wegvallen van gesprekken is een veelvoorkomend probleem. In mijn kringen noemen we het ook aal een vodafoontje...

met browsen / facebook / Youtube / whatsapp regelmatig de laatste week dat de verbinding (3G/4G) gewoon actief is... hangt bv Facebook dan werkt Whatsapp in de regel nog net wel, of omgekeerd..

net of de apps ergens op gaan staan wachten en er geen reactie komt vanaf het internet.. switch ik naar WiFi dan werkt het allemaal feilloos...

maar goed had er nog geen aandacht aanbesteed gezien het voornamelijk op de zaak optreed, en daar is sowieso al matige dekking, en de mast die daar dekking levert is meteen ook de druktste van het hele dorp

verder is de ping / doorvoer altijd wel goed.. 25/20mbit / 41ms

Precies dat al een aantal dagen, erg irritant...

Dat heb ik inderdaad ook. Ik dacht eerst dat het aan mn telefoon lag.
Heb ook dat ik dan Wapp open heb staan en dan prima de berichten ontvang maar mijn verzonden berichten komen niet aan in de server. Dan moet ik een tijd wachten of op het WiFi overstappen

Het probleem wat ik her en der lees omtrent de hoge rekeningen zijn bij mij en de overige 2 Vodafone abonnementen niet aan de orde. Trage data verbinding wel, maar daarnaast verlies ik ook met regelmaat de verbinding zonder duidelijke reden. Wellicht is dit dan de oorzaak.

ik moet zeggen dat ik inderdaad al een paar dagen last heb van traagheid van het mobiele netwerk met vodafone. ik ondervind dit probleem in groningen (stad zelf) wanner ik op 3g zit, wanneer ik op 4g zit en zelfs wanneer ik op 4g+ zit. ik moet zeggen dat het redelijk hinderlijk is als je wat wil doen en je geen wifi verbinding hebt, verder is er nog wel een sprankje internet dus je kan nog wel facebook laden (zonder afbeeldingen...) en whatsappen

Goed dat dit nu op de front page terecht komt! Heb zelf sinds enkele dagen last van traag internet, zowel via 3 als 4G.