Vodafone-app geeft klanten informatie over dekking en storingen

Vodafone gaat zijn klanten via de My Vodafone-app realtime inzicht geven in dekkingskaarten, storingen en geplande werkzaamheden. De nieuwe functionaliteit is per direct beschikbaar in de Android-app, een update voor de iOS-versie volgt over enkele weken.

Volgens Vodafone zijn de nieuwe functies in de Android-app beschikbaar sinds woensdagochtend 9 uur. Gebruikers van My Vodafone kunnen voortaan vanuit de app de netwerkdekking bekijken en notificaties aanzetten om op de hoogte te blijven van storingen of geplande werkzaamheden in de buurt. Ook geeft de app informatie over de uitrol van het 4g+-netwerk van Vodafone.

Volgens Vodafone wordt de website samen met de app door klanten het meest gebruikt als servicekanaal. De provider stelt dat er meer nieuwe functionaliteit op komst is vanwege de verhuizing van klanten naar een nieuw it-systeem. Specifieke details geeft Vodafone niet, maar het zou gaan om verbeterde selfservicemogelijkheden en beter inzicht in het verbruik en kosten in My Vodafone.

Reacties (42)

[Chris.nl]

Het even geprobeerd, 't werkt snel en ziet er wel goed uit. Kijk hier vier screenshots

Die screenshots zijn niet van alle functies. Je kan op dezelfde manier ook de toekomstige 4G+ uitrol in de gaten houden, en er is een storingskaart.

[Reactie gewijzigd door Chris.nl op 5 augustus 2024 04:06]

[Wailing_Banshee]

Zo jammer dat ze de Windows Phone app opgegeven hebben...

[SomerenV]

Straks met Windows 10 Mobile moet dat euvel verholpen zijn. De Rabobank-app (de oude) werkte na het omzetten van Android naar Windows 10 Mobile vlekkeloos voor zover ik kon zien. Misschien dat het omzetten van de Vodafone-app is meer moeite kost, maar het is véél makkelijker dan het opnieuw bouwen van een app.

Hopelijk is Vodafone (en de andere providers even goed) niet zó lui dat ze dat ook verrekken.

[b4rtw]

Laten we het hopen. Zit op de app te wachten

[healthy]

Laat ze eerst eens een fatsoenlijke app maken voor Windows Phone waarmee je overzicht houdt van blox, dataverbruik etc. Op Android is dat overzichtelijk uitgewerkt en als ze dat zonder de grafische eyecandy die nergens toe dient (dus gewoon in Windows Phone stramien) uitwerken zet dat voor veel mensen meer zoden aan de dijk. Nu is het een verkapte link naar de website waar die informatie niet real time te vinden is.

[raro007]

Kosten en baten.
Zelf heb ik dat ze de website net als tweaker maken want dan is de dus ook te doen voor andere besturingssystemen.
Het zal wel langzamer zijn maar voor iets wat jij maar 1 keer in de week gebruikt moet het niet uitmaken.

[SinergyX]

Ik kan al jaar niet meer inloggen op de app, wordt continue doorgestuurd naar de website, welke weer mijn inlogcodes niet correct vind. Ga ik via PC naar de website, werkt opeens alles wel weer.

[Wailing_Banshee]

Als ik de app open, staat er alleen mijn telefoonnummer en verder niets...

[andreetje]

De MyVodafone app is op Android qua functionaliteit rampzalig.
Hoewel de interface al eens is verbeterd, kent deze nog steeds de rare wiebelende icoontjes met onbekende functie. Soms staat het hele scherm er vol mee.

Ondanks deze ongewenste poespas die door een beginnende programmeur in elkaar lijkt te zijn gezet, mis je dat weer de handige functionaliteit die bijvoorbeeld Simyo wel biedt: het historisch verbruik per maand.

De laatste tijd werd ik via de app doorgelinkt naar de website, omdat de app helemaal niet meer werkte voor mijn abonnementsvorm.

Ik vind het ongekend voor een grote speler als Vodafone.

[healthy]

Typisch zo'n app die door een reclamebureau in elkaar is gezet. Visuele aspect belangrijker dan functie.

[Verwijderd]

Maak maar eens een fatsoenlijke site in plaats van alles in een systeem-afhankelijke 'app' te stoppen...

[Mielmania]

Vind zo'n storingen optie in een app altijd zo'n grap. Hoe moet je die bereiken als het netwerk er uit ligt.

[JamesB009]

Wi-Fi

[Verwijderd]

Of, zoals zoveel apps doen, lokaal opslaan en de gegevens versturen zodra je wel weer een verbinding hebt.

[lexz1]

Wanneer de storing voorbij is?

[xoniq]

Zodra je WiFi hebt?

[Zeror]

Hangt af van hoe de storing eruit ziet. Als er bijvoorbeeld een storing is in de 4G apparatuur, maar niet in de 3G dan zou je dat gewoon kunnen zien, omdat de verbinding met het netwerk er nog wel is.

[Reactie gewijzigd door Zeror op 5 augustus 2024 04:06]

[MrManuel]

Ligt er maar net aan wat er precies uit ligt.
Ze kunnen op deze manier veel soorten storingen doorgeven (terwijl jij wel nog verbinding hebt bv.).

Tevens hebben we gelukkig altijd nog WiFi

[Chris.nl]

Was ook mijn éérste gedachte

[xoniq]

U bent niet bekend met het fenomeen WiFi?

[Chris.nl]

Tuurlijk wel joh, maar meestal merk je op plekken waar je wifi hebt sowieso niet dat je een storing ondervindt.

[xoniq]

Met regulier bellen wel. Dus als je niet kan bellen, en je zit alsnog op Wifi, kan je zo nog kijken of er storing is bij jou provider, en dat het dus niet aan je teleofon ligt.

[Chris.nl]

Je hebt gelijk, ik was even vergeten dat anderen ook bellen met hun telefoon.

[xoniq]

Jij niet?

[Chris.nl]

5 minuutjes per maand? Ik ben wel graag bereikbaar voor fam en vrienden natuurlijk en heb belminuten zat, maar de meeste communicatie verloopt via de app (om dan irl af te spreken).

[xoniq]

Mja ik bel meer met bedrijven enz, of vanuit de auto.

[Disrupt0r]

Fijn dat er nieuwe functionaliteit in de app zit, nu nog wat aan de prijs doen en dan zijn we helemaal blij.

[Reactie gewijzigd door Disrupt0r op 5 augustus 2024 04:06]

[Alm4riC]

Je hoeft geen abonnement bij Vodafone af te nemen. Ze zijn inderdaad duur, maar je krijgt er ook een goed netwerk voor terug imho. Anders kun je naar een andere provider gaan.

Ontopic, goed dat ze mensen op een makkelijke manier inzicht geven over dekking en storingen. Dit zijn dingen die mensen vaak niet kunnen vinden op een website van een provider.

[joco]

zo duur zijn ze nu toch ook weer niet (tenminste niet in mijn ogen)

ik betaal 21 euro heb daar mee 2,7G aan data bundel over 2 simkaarten heen (multi sim die ik beide te gelijk kan gebruiken). 100 min bellen onbeperkt sms (wat ik beide niet echt gebruik)

zal vast ergens wel een stukje goedkoper kunnen maar bv geeft kpn geen echte multi sim (ze hebben wel zoiets maar er kan er maar 1 actief zijn voor zo ver ik weet)

[FlyEragon]

Goed netwerk? Vertel dat maar aan mensen die in Amsterdam wonen. Bijna overal waardeloos.

[Alm4riC]

Ik woon zelf in Amsterdam en heb nog nooit ergens last van gehad. Zelfs geen brakke 4G dekking.

[FlyEragon]

In West en Oost heb ik nauwelijks 3G. Vodafone zegt er niks aan te kunnen doen. Zit waarschijnlijk precies in overlap zone of aan het eind van mastbereik. T-Mobile daarentegen werkte als een tierelier.

[Dazzler2120]

Jij hebt niet echt de strekking begrepen van dat bericht...
Er staat namelijk geen enkel oordeel over de prijs van Vodafone ten opzichte van andere landen. Alleen dat Nederlanders meer betalen voor abonnementen. Dat kan er bijvoorbeeld mee te maken hebben dat mensen in Nederland duurdere abonnementen of toestellen willen.

[watercoolertje]

De prijs is enkel relevant als je weet wat mensen er voor terug krijgen, dus onzinnig om naar dat artikel te linken!

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 5 augustus 2024 04:06]

[MarkH NL]

Door die verhuizing kan ik sinds begin dit jaar een tweede contract niet toevoegen aan mijn hoofdaccount. Werd toen aangegeven dat dit een paar weken kan duren, laatst weer contact gehad hierover en kreeg weer hetzelfde te horen. Die verhuizing schiet dus niet echt op...

[Señor Sjon]

Die verhuizing zorgt al voor grote problemen met mensen die willen overstappen e.d. Op GoT staan genoeg verhalen in HollandsNieuwe: Discussie- en ervaringentopic (dochter Vodafone), Het Vodafone bestaande abonnementen & verlengingstopic en Chaos bij Vodafone na omzetting intern systeem. Qua facturatie heb ik dit: Dreigementen van Vodafone terwijlje allang overgestapt bent? ook meegemaakt. 1 maand niets, dan weer dubbel en de laatste termijn moest ik handmatig overboeken omdat ze niet meer incasseerden.

De app heeft bij mij maandenlang geen nieuwere factuur dan januari 2015 gegeven, op de site kon je ook tijdenlang geen nieuwe facturen inzien en qua rekeningspecificatie is het helemaal een soort klikfrenzy geworden. Overigens is die app al in 2013(?) omgezet in een soort onoverzichtelijke stuiterbal.

En qua storingen... dat zouden wel veel notificaties zijn. Ben niet voor niets vertrokken.

[Reactie gewijzigd door Señor Sjon op 5 augustus 2024 04:06]

[Goof2000]

Ik kan niet in de app inloggen.
Of zou dat komen omdat ik hier in Rotterdam in een gebied zit waar het bereik slecht is?

Inmiddels kan ik wel inloggen.

Hier in Rotterdam 2 bekende plekken waar al jaren lang problemen zijn met dekking (zowel 2G, 3G als 4G), staat volgens de app dat je volledig bereik zou moeten hebben.
Voorbeeld is het bedrijventerrein bij Barbizon in Capelle/Rotterdam. Als ik daar ben/langs kom valt altijd mijn telefoonverbinding weg.

Vodafone is hiervan op de hoogte, toen ik daar woonde het voorstel gekregen om gratis mijn abonnement te mogen ontbinden. Inmiddels verhuist en alleen last ervan als ik daar ben.

(PS Signaal Plus ook geprobeerd en die werkte niet)

Het kaartje geeft een indicatie op zeer grote lijnen, maar het kan dus zijn dat een heel woonblok geen bereik heeft. Je moet dan ook dit kaartje niet teveel vertrouwen.

[Reactie gewijzigd door Goof2000 op 5 augustus 2024 04:06]

[Verwijderd]

Vodafone regio Rotterdam richting Brabant zeeland ook geen goede bereik

[Benno de Bruin]

Nu maar hopen dat die app het ook doet bij storingen.