Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , reacties: 254, views: 45.471 •

Veel T-Mobile-gebruikers kunnen niet worden gebeld. Bovendien maken klanten van de provider melding van wegvallende internetverbindingen. T-Mobile is bezig met het reproduceren van het probleem en zoekt naar een oplossing.

T-MobileOp Twitter en GoT maken veel T-Mobile-gebruikers melding van problemen met het netwerk. Opvallend is dat de problemen die zich bij sommige mensen voordoen te maken hebben met belverkeer. Gebruikers klagen over inkomende gesprekken die direct naar voicemail worden doorgeschakeld, waarna pas na lange tijd een sms-notificatie van de voicemailservice volgt. Ook wordt melding gemaakt van sms-berichten die te laat worden afgeleverd.

Tweakers.net heeft de belproblemen kunnen reproduceren en kunnen achterhalen dat het voornamelijk voorkomt als de telefoon op het 3g-netwerk is aangemeld. Als het toestel wordt geforceerd alleen van gsm-verbindingen gebruik te maken, treedt het probleem minder op. Geconfronteerd met deze informatie gaf T-Mobile aan dat het nog niet met de storing bekend was. Inmiddels tracht het bedrijf het probleem te reproduceren en de achterliggende oorzaak te vinden.

Tevens laat het bedrijf weten wel op de hoogte te zijn van problemen met de mobiele internetverbinding. Volgens woordvoerder Henny van der Heiden heeft het 3g-netwerk van de telecomprovider inderdaad op bepaalde locaties te maken met overbelasting, maar zou het sporadisch voorkomen. Hij benadrukt ook dat het bedrijf hard bezig is om de capaciteit uit te breiden. De druk die op het datanetwerk wordt uitgeoefend is het resultaat van de grote groei van het internetgebruik in het laatste jaar. Uit cijfers van T-Mobile blijkt dat de populariteit van laptops en telefoons met internetfunctionaliteit voor een verdubbeling van het dataverbruik ten opzichte van vorig jaar heeft gezorgd.

Eerder deze maand liet T-Mobile weten dit jaar de netwerkcapaciteit te verdubbelen door 30 procent meer masten te plaatsen. Volgens Van der Heiden ligt het bedrijf met de uitbreiding voor op het schema en de werkzaamheden zouden ver voor het einde van het jaar voltooid moeten zijn. Dat betekent overigens niet dat het nog maanden duurt voordat de effecten merkbaar zijn. "Elke nieuwe mast wordt meteen ingeschakeld, zodat gebruikers er direct baat bij hebben", legt van der Heiden uit.

De NS kondigde eerder dit jaar aan samen met T-Mobile wifi in treinen te gaan aanbieden. Deze treinen maken via een antenne verbinding met het 3g-netwerk van T-Mobile en delen deze via een wifi-hotspot met de reizigers. Volgens Van der Heiden was deze deal bij het plannen van de netwerkuitbreidingen al bekend en zullen de wifi-treinen niet voor problemen zorgen. Overigens benadrukt de woordvoerder dat het bedrijf constant bezig is met evaluatie van het netwerk en dat er na afronding van de huidige uitbreidingen mogelijk nieuwe investeringen plaatsvinden.

Reacties (254)

Reactiefilter:-12540252+1164+21+30
1 2 3 ... 19
Niets van gemerkt nog hier, behalve van dat voicemail gebeuren, als ik anderen bel. SMS'jes komen gewoon op tijd aan.

Edit: Domdomdom, ik heb 3g vaak uitstaan, dus bij mij is het niet altijd van toepassing.
*leest te snel*

[Reactie gewijzigd door ChrissieOne op 27 mei 2010 17:14]

Hier in Leiden met mn Xperia X1 merk ik ook totaal niets. Internet doet het prima, mails komen binnen en bellen was eerder vandaag ook geen issue.

Gezien het over netwerkbelastig gaat, is het misschien behoorlijk lokaal? Anders kan ik het niet uitleggen.
Ik woon ook in Leiden, en ik heb WEL regelmatig dat mijn telefoon gewoon helemaal niet over gaat en ik vervolgens een sms berichtje krijg dat er door iemand gebeld is. Dit probleem heb ik ook al ongeveer een jaar denk ik. Dit gebeurd mij niet op 1 specifieke plek, maar gewoon random als ik ergens ben.

Overigens heb ik ook superslecht bereik op m'n kamer (Stationsweg), maar dat zal wel aan de omgeving liggen vermoed ik.

Met mijn data-verbinding heb ik trouwens nooit problemen, die doet het altijd en die gebruik ik toch wel de hele dag door!

Ik lees net even verder naar beneden, en ik zie dat mensen van T-Mobile ook problemen hebben met het "verdwijnen" van sms berichtjes. Hier heb ik namelijk ook al ongeveer 1,5 - 2 jaar last van. Ik stuurde mijn toenmalige vriendin frequent sms berichtjes, maar die kwamen gewoon helemaal niet aan, en vervolgens kreeg ik maar berichtjes van haar terug dat ze het jammer vind dat ik niets naar haar stuur!

[Reactie gewijzigd door efgslats op 27 mei 2010 17:43]

Check. Hier nog een keer, precies hetzelfde verhaal. Veel gezeik om die smsjes gehad!
Ik heb precies hetzelfde probleem als jij.

Ik gebruikte een hele tijd Telfort dus ik merkte het meteen toen ik bij Tmobile zat, ik dacht eerst dat het aan m'n Iphone lag maar blijkbaar is Tmobile dus gewoon de boosdoener.
Ik dacht ook dat het aan mijn iPhone lag, maar het ligt gewoon aan T-Mobile :(
Bijn had ik ander telefoon gekocht.
Tja het is moeilijk te zeggen waar het aan ligt, want het kan ook zijn dat je telefoon even geen bereik had en je dus daarna een sms kreeg dat iemand je heeft geprobeerd te bellen.
Irritante is dat wij op werk met zo'n 20 man gebeld hebben met T-mobile allemaal dezelfde klachten. Is zo'n 1,5 week geleden dus ze wisten het wel degelijk :-(

D8 eerst zelf ook dat het aan m'n iPhone lag...
Ik woon dan niet in Leiden maar in Veere (omgeving middelburg, zeeland). Ik heb idd nu ze het zeggen vrijwel alleen het probleem zodra ik op het 3G netwerk zit.

Het egt HEEL vaak dat ik de melding krijg "Fout tijdens oproep" zodra ik wil gaan bellen.
Dan nadat ik dat krijg bel ik gelijk nog een keer en dan krijg ik wel de melding "oproep word doorgeschakeld".

Inderdaad ook veel last van gemiste oproep smsjes en gewone smsjes die soms pas na 2 of 3 dagen doorkomen. Meestal is dit enkele minuten of uren maar het gebeurt vaak genoeg dat ik iemand bel "heey, had je gebeld?" en dat ik krijg te horen "ja 2 dagen geleden"....

Egt verschikkenlijk K.......T. Hoop dat ze hun shizzle snel op orde krijgen daaro.
Eindelijk, ik heb hier al zeker 4 weken last van. Ben wel netjes teruggebeld door de TD, dat moet ik wel zeggen, maar het is te gek dat ik al weken op GPRS zit omdat ik de 3G connectie niet kan vertrouwen (wel dekking, maar geen thruput, ook inkomende oproepen komen vaak niet aan).

[Reactie gewijzigd door Rick2910 op 28 mei 2010 08:34]

ik woon in leiden, en heb in het centrum nagenoeg geen 3G bereik, in gebouwen nagenoeg geen 2G bereik. Echter bij 5mei-plein in de buurt is er weer prima bereik. Er staat een mast in de Kaiserstraat, maar die functioneert niet naar behoren. Daar heb ik trouwens al eens over gebeld ( ja meneer, hij wordt vervangen deze januari .. ) .. het is echter al bijna juni.

Collega met vodafone en precies dezelfde telefoon (N900) heeft altijd prima 3G bereik op alle locaties, ook binnen.
weet niet of de iphone het kan, maar mijn WM vraagt bij elk smsje automatisch een ontvangstbevestiging op. Heb tot nu toe nog nooit gehad dat het niet aan kwam (tenzij met oud en nieuw).
Wel sinds afgelopen zaterdag veel vertraging. Smsjes die gewoon pas 10 minuten tot 2 dagen na versturen aankomen..
Zelfde verhaal van de slecht 3g dekking gaat bij mij ook op. Ik woon alleen in het centrum van Haarlem. Ik heb al sinds het moment dat ik een iphone heb, geen 3g in mijn woonplaats en daar ook meerdere keren over gebeld.

De laatste keer was de meest mooie. Ik belde de helpdesk, deze hebben mijn klacht doorgezet naar de afdeling die dit soort klachten verder opneemt en onderzoekt. Deze klachtafdeling belde mijn na 1 dag terug, ik moest wat uitleg geven. Er werd vervolgens gevraagd of ik een paar moment kon noteren en T Mobile kon toesturen, zodat ze konden zien dat de connectie er niet was. Ik heb toen aangegeven dat de 3g connectie er nooit was, dus naar mijn inziens was dat genoeg bewijslast. Om normaal te kunnen bellen en gebeld te worden moet ik 3g uitzetten, anders werkt het erg slecht.

Ik moet dus nu een paar momenten opsparen, noteren en doorgeven. Dit terwijl ze zelf aangeven hard bezig te zijn in Haarlem en ontstreken om de 3g dekking te verhogen. Naar mijn idee is dat niet verhogen, maar fixen of aanleggen. Er is nu niks, dus ze repareren de boel. Dan vragen ze mij om aan te geven wanneer ik slecht/geen bereik heb, ze geven zelf het antwoord al!

Ze garanderen naar eigen zegge de 3g dekking bij het woonadres, ergens anders is T mobile niet verantwoordelijk voor. De garantie van 3g is een werkelijke aanfluiting!
Als je erg slechte 3G dekking hebt, schakelt je telefoon waarschijnlijk ook vaak terug naar het oude GSM-netwerk. En als jij de hele dag een internetverbinding met je telefoon hebt, gaat dat bij GSM via een GPRS-verbinding.

Normaliter behoort zo'n GPRS-verbinding verbroken te worden als iemand jou belt, maar dat gebeurt niet altijd, bijv. omdat jij net een mail aan het ophalen bent of iets aan het downloaden (streamen bijv.) bent.

In zo'n geval gaat de beller bij jou naar je voicemail, en krijg jij een sms-je dat je een gemiste oproep hebt.

Dat heeft niets met fouten bij Tmobile te maken, maar eerder met het GSM-netwerk.

Als jij echter, ondanks de slechte dekking, je toestel 'keihard' op 3G instelt, zou het goed moeten gaan... Als je dan nog gemiste oproepen hebt, dan is er iets anders aan de hand.
Zelfde telefoon, alleen Leiderdorp en ik heb er behoorlijk last van gehad! Dacht dat het die brakke Xperia was...
Niets van gemerkt nog hier, behalve van dat voicemail gebeuren, als ik anderen bel. SMS'jes komen gewoon op tijd aan.

Edit: Domdomdom, ik heb 3g vaak uitstaan, dus bij mij is het niet altijd van toepassing.
*leest te snel*
Veel te snel ;) Kijk eens op onderstaande links hoeveel problemen T-mobile geeft, ref:
http://www.mobilyz.com/fo...hlight=T-mobile+problemen

http://www.mobilyz.com/fo...hlight=T-mobile+problemen

http://www.mobilyz.com/fo...hlight=T-mobile+problemen

Allemaal sinds Maart 2010 8)7 Blij dat ik geen deel uitmaak van die club :+

[Reactie gewijzigd door Dutchphoto op 27 mei 2010 17:54]

Allemaal sinds Maart 2010
Sinds Maart is klant zijn bij Ben (welke zich plaatsvind op het netwerk van T-mobile) mogelijk nog leuker. Naast "The Usual" T-Mobile problemen, word je data-abbo nog eens keihard gecapped op 128/32Kbit. (daarvoor haalde ik ruim 2Megabit)

Webpagina's laden met nog geen 15KB/s ! Woepie !

En daar betalen we nog 10Euro's per maand voor. :X

[Reactie gewijzigd door SirNobax op 27 mei 2010 19:25]

Pfff... het is mij anders allang bekend dat de verbinding in bijv. Centrum Utrecht totaal waardeloos is. Op m'n iPhone 3GS schakelt ie continue tussen 3G en GSM en loopt m'n batterij heel snel leeg. Ik heb 'm nu maar standaard op 2G staan, maar dan nog krijg ik vaak een bericht dat ik een oproep heb gemist, terwijl ik bereik zou moeten hebben...
In het centrum van Utrecht heb ik wel verbinding met het 3g-netwerk, maar komt er simpelweg geen data binnen. Lijkt een van de locaties waar het netwerk overbelast is.
Ik heb al een nieuwe SIM-kaart aangevraagd omdat het een en al drama was. Het probleem leek een paar dagen voorbij maar na een weekje begon het weer van vooraf aan.

Precies de problemen die in het artikel genoemd worden.
hmmm vanmiddag was inetconnectie (tethering) inderdaad niet al te best om te noemen..
Nu is het iets beter...

Wat betreft Utrecht..
Inderdaad..niet altijd is het in het centrum optimaal nee..
Ga zo straks de binnestad in..hoop dat het wel goed is..
Ik merk het vaak als je in de file staat; dan is internet ineens heel traag of gewoon niet meer beschikbaar. Idemdito voor spontaan gemiste oproepen terwijl er ogenschijnlijk wel bereik was.

Opzich is dat te verklaren doordat de forenzen ook vaak de gebruikers met de data-abo's zijn, of nog even naar huis gaan bellen dat ze wat later zijn, met een klant bellen, etc. Maar toch, het netwerk zou daarop berekend moeten zijn.
Als je GSM ingesteld hebt en je je dataverbinding via GRPS gebruikt, gaan bellers vaak naar de voicemail... heeft niets met Tmobile te maken....
Ah!l Dus daarom had ik verbindingen die wegvielen, niet de nieuwe software (N900).
Lekker een middagje geen sms/belletjes/email. Niet prettig voor bedrijven natuurlijk.
@ SerialThrillaZ: Rond heel Utrecht is dat probleem idd.
Dat is echt al z lang! Ik heb het vooral rond Nijmegen.
Heb hier idd ook al een tijdje last van. Wel 3G maar vaak niets kunnen laden.
Eens. Ik heb al maanden geleden perioden gehad waarin deze problemen zich bij mij in Nijmegen voordeden. De laatste anderhalve maand is het echt een constant probleem.
btw, geweldige logo die erbij staat... ik moest erom lachen :+
Geniaal logotje inderdaad :Y) leuk bedacht!
T-mobile is ook mijn provider, maar ik heb nog nergens last van...

(geen 3G, ik bel en sms alleen)

[Reactie gewijzigd door HariBro op 27 mei 2010 17:18]

Al Sinds een uurtje of 12 vanmiddag last van. (Utrecht centrum met een Iphone)
Ik heb toch al wel langer als vandaag bovenstaande problemen.
Dit is geen storing dit is een 'feature' van het t-mobile netwerk wat zo nu en dan is opspeelt.
Helemaal mee eens. En ik dacht dat ik de enigste was omdat tweakers er niets can zei. Ben blij dat ik niet de enigste ben. T-mobile weer slecht om NU pas te reageren terwijl het dus al veel langer bekend was. Ik maak dit jaarcontract af en dan ga ik voorgoed bij hun weg. Vodafone was achteraf bekeken veel beter. :(
Inderdaad een feature, binnen ons bedrijf hebben we een contract met T-mobile en het valt op dat sommige collega's totaal niet bereikbaar zijn. Ze staan met de mobiel in de hand te wachten op een belletje en zien berichten met oproepen gemist verschijnen. Meerdere keren proberen te bellen en met geluk gaat de telefoon wel over en kan er een normale verbinding gelegd worden.

Het valt inderdaad op dat dit met het netwerk in NL is, want wanneer onderling gebeld wordt in het buitenland (UK) is er geen probleem.
1 2 3 ... 19

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Populair:Apple iPhone 6Samsung Galaxy Note 4Apple iPad Air 2FIFA 15Motorola Nexus 6Call of Duty: Advanced WarfareApple WatchWorld of Warcraft: Warlords of Draenor, PC (Windows)Microsoft Xbox One 500GBTablets

© 1998 - 2014 Tweakers.net B.V. Tweakers is onderdeel van De Persgroep en partner van Computable, Autotrack en Carsom.nl Hosting door True

Beste nieuwssite en prijsvergelijker van het jaar 2013