Mobiel datanetwerk Telfort kampt met storing - update

KPN-dochter Telfort kampte maandag en dinsdag met een landelijke storing van het 3g-netwerk. Daardoor kunnen klanten niet internetten via umts. Ook mms'en is niet mogelijk. Het probleem lag in een van de dataknooppunten.

De storing trof niet alle klanten, zo zegt woordvoerster Renske Algra van Telfort tegen Tweakers.net. "We weten niet precies hoeveel mensen het trof, maar het gaat vermoedelijk om duizenden klanten." Het probleem lag volgens Algra bij het in stand houden van de verbinding en niet bij het tot stand brengen.

Een medewerkster van Telfort stuurde via het eigen forum een bericht uit dat het alle klanten trof, maar volgens Algras was die melding in elk geval onjuist. . De storing trof niet het netwerk van KPN; Telfort maakt gebruik van het netwerk van de marktleider. Klanten konden nog wel bellen en gebeld worden, maar alleen via het 2g-netwerk.

Het probleem lag in een van de instellingen van het dataknooppunt. "Daardoor werd de verbinding van klanten verbroken. Die werd eerste opgezet en vervolgens weer stopgezet." Volgens Algra was het 'als een stoplicht dat ongewild op rood sprong'. Een herstart van het systeem bracht uitkomst, waardoor de storing rond het middaguur verholpen was. De instellingen in het knooppunt moeten nog wel worden aangepast om herhaling van de storing te voorkomen.

De storingsmelding volgt nadat diverse tweakers op GoT al melding maakten van het haperende netwerk. In november 2008 werd Telfort getroffen door een reeks van storingen op het datanetwerk. Het is onduidelijk welk probleem zich toen voordeed. Een woordvoerster zei dat 'het datacentrum was volgelopen met data'.

Update 13:57: De storing is opgelost, zo heeft Telfort gezegd. Het artikel is daarop aangepast.

Reacties (55)

Om 9:29 nog gewoon contact kunnen maken met het netwerk en updates kunnen downloaden. Zo 'nationaal' is het misschien niet.

@watercoolertje: ik heb zelfs een 3G/H verbinding...

[Reactie gewijzigd door jbr op 22 juni 2010 09:35]

Volgens mij kom je er zo nu en dan wel doorheen. Ik heb de laatste dagen wel vaker last. Volgens GoT waren er gister problemen, maar ik had al in het weekend zo nu en dan problemen. Lijkt of het van kwaad naar erger gaat.

Idem hierzo. Telkens 1 minuutje verbinding, daarna werd ik er weer uitgeknikkerd. ADSL doet het prima! Is er al een goede reden bekend?

Contact maken en downloaden moest ook wel lukken maar enkel over 2G ipv 3G dus als je iets specifieker bent

Het werkt wel bij mij, maar toch heb ik vaak last van geen verbinding. Ik weet echter niet of dit aan mijn telefoon ligt of aan Telfort. Als ik de verbinding uitschakel en weer in, doet hij het vaak weer. Iemand anders hetzelfde i.c.m. Telfort? Heb een HTC Desire.

Ik heb ook een HTC Desire, heb er niet altijd last van. Maar vandaag heb ik al twee keer de verbinding moeten resetten (zie mijn bericht hierboven)

Ook een HTC desire en heb hier ook last van

En ook hier een desire waarbij ik regelmatig de dataverbinding uit en aan moet zetten om daadwerkelijk dataverkeer tot stand te brengen.

Problemen begonnen bij mij ongeveer twee weken terug denk ik

Ik heb hetzelfde inderdaad...krijg beetje de schijt van Telfort...(niet de eerste problemen die ik heb met ze...volgende keer misschien toch maar wat meer betalen voor wat kwaliteit? Of je betaalt meer voor een anders soort evil...tis toch kiezen tussen 2 kwaden...)

Niet alleen het 3G netwerk hoor, in leiden hebben we al twee dagen last van continue wegvallend internet via de ADSL..

Ik heb ADSL van Telfort maar nog geen problemen ondervonden (Utrecht)...

Ik heb gisteren tot twee keer toe een wegvallende ADSL verbinding gehad (Zeeland)

Wegvallend ADSL (en dus echt wegvallen van de adsl lijn zelf, maar wel regelmatig terugkeren) is eigenlijk nooit regionaal, dat kan vrijwel alleen maar je eigen lijn zijn, en de rest van de gevallen zijn wanneer er een volledige lijnkaart (24 lijnen) of DSLAM (12-20 lijnkaarten) problemen heeft.

Hier geen last van het is wel gigantisch traag kan amper een pagina laden.

heb je er dus wel last van als het zo traag gaat

Ik heb dus geen last van een landelijke storing bedoelde ik maar ik had er inderdaad last van.
Maar ondertussen is mijn radio ook gestopt en kan ik helemaal het internet niet meer op

'het datacentrum was volgelopen met data'

hebben ze daar geen /dev/null??

Woordvoerders die over technische dingen iets roepen moet je zelden serieus nemen.

Nee maar het is momenteel dwijlen met de kraan open

Het datanetwerk van de 3 providers trekken het amper de laatste tijd, waarom zijn die licenties die over zijn (orange/telfort) niet gewoon weer weggegeven voor een paar miljoen? Dan had iig het verkeer een stuk meer gespreid geweest, ik lees de afgelopen maanden alleen maar ellende met alle providers. Met 5 providers hadden de klanten iig gespreid over verschillende netwerken gebruik gemaakt van internet.

Orange licentie is niet over, maar wordt door T-mobile gebruikt voor loadspreading op drukke punten, en de Telfort licenties zijn gewoon geen gegadigden voor.

Het opzetten van een netwerk masten is gigantisch duur en met de markt bij ons zoals ie is (verschrikkelijk goedkoop internetten en bellen) is er geen droog brood te verdienen voor een nieuwe speler.

Kan dit te maken hebben met het feit dat KPN ook daadwerkelijk de Telfort licenties moet gaan gebruiken?

Vooral omdat KPN bellers geen last van de storing hebben doet mijn vermoeden bevestigen. Aan de andere kant had ik ook een gerucht gehoord dat KPN de Telfort licenties zou terug geven.

Goed punt. Ik zal er op letten of ik nog overal aan het roamen ben op het KPN netwerk en als dat niet zo is, of dat relatie heeft met wel of geen data.

Het was zaterdagmiddag in ieder geval drama in 2343, geen verbinding kunnen maken.

Strange, maar volgens mij is het toch echt niet landelijk hoor..

Ik heb het net even getest met mijn HTC Desire, maar ik ga nog steeds op volgas! (3G/H)
Zowel dowloaden als nieuwe pagina's inladen, het loopt als een tierelier

Inmiddels al tig jaren bij Telfort, maar ik denk toch echt dat het regio gebonden is.
Iedereen roept altijd goedkoop is duurkoop, maar ondanks mijn redelijk intensief en jarenlange Telfort gebruik heb ik bijna nooit problemen. (regio Woerden)

Dit weer in tegenstelling tot al mijn collega's hier die zakelijk T-mobile hebben..
Maar da's een ander verhaal ;-)

Hè grappig, ik woon ook in regio woerden, maar heb de problemen wel..

Ik weet niet hoe het komt, maar dat is wel frappant. Het lijkt mij dus niet regio-gebonden..

Ook geen last van, op mijn iphone 3gs gaat de 3g verbinding als een trein!
as we speak

[Reactie gewijzigd door Jackax op 22 juni 2010 09:33]

Ik heb HI, maar heb ook last van dat ik geen 3g heb..

Ik heb ook HI en ook geen 3g...