Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 23 reacties
Submitter: hamsteg

Telfort kampte deze week met een grote internetstoring op het mobiele netwerk. Vooral bezitters van Nokia's konden vanaf woensdagnacht tot vrijdagmiddag geen dataverbinding opzetten. Inmiddels is de storing opgelost, zegt Telfort.

Telfort logo fpaDe storing deed zich door het hele land voor, blijkt uit de reacties op GoT. Telfort erkent de problemen en zegt dat de laatste storing vrijdagmiddag om ongeveer twee uur is opgelost. Alle klanten zouden nu weer moeten kunnen internetten op hun telefoon, zegt Anita Groenink van Telfort tegenover Tweakers.net.

Het netwerk van Telfort, dat bij KPN is ondergebracht, is getroffen door meerdere storingen. De grootste deed zich woensdagnacht voor, aldus Groenink. Die storing duurde donderdag de hele dag. "Het datacentrum was volgelopen met data, dus dat functioneerde niet meer." Wat precies het euvel was, blijft onduidelijk. Toen de storing door middel van een herstart van het netwerk werd opgelost, deed zich iets curieus voor. "Veel mensen konden weer internetten, alleen bezitters van Nokia's niet. Door een fout bij de instellingen konden ze geen contact met het netwerk maken."

De reeks van storingen houdt volgens gebruikers al een week aan, waarbij vooral vorig weekeinde en afgelopen donderdag veel mensen niet konden internetten. Groenink hoopt dat de storingen nu zijn afgelopen. Het is mogelijk dat sommige klanten die de klantenservice probeerde te bellen, lang in de wacht moesten staan. "We proberen iedereen snel te woord te staan, maar als het heel druk is, kan dat even duren."

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (23)

"Het datacentrum was volgelopen met data, dus dat functioneerde niet meer." Wat precies het euvel was, blijft onduidelijk. Toen de storing door middel van een herstart van het netwerk werd opgelost
Juist, even een netwerk restarten? De volgende keer dat KPN een internet storing heeft gaan ze zeker het internet even een reboot geven? Dat je wat switches/routers een schop geeft omdat bijvoorbeeld de routering onderling (OSPF, (R)STP problelen bijvoorbeeld) niet meer klopt is te begrijpen, maar een compleet netwerk?

Dat een provider in normaal Nederlands een storing uitlegt aan het Nederlandse publiek die net snapt wat een netwerk is, is natuurlijk goed, maar zorg er dan aub voor dat mensen die er wel kaas van gegeten hebben niet in een stuip liggen van het lachen :X

De volgende keer dat wij een storing hebben ga ik ook een dergelijke verklaring geven aan klanten, kijken hoe snel klanten weg lopen :+

[Reactie gewijzigd door Beaves op 21 november 2008 18:19]

Het ging wel om meer storingen dan 1 he?

''Het netwerk van Telfort, dat bij KPN is ondergebracht, is getroffen door meerdere storingen.''

Waarvan ze 1 netjes hebben 'uitgelegd' aan het publiek :P
maar Telfort zit bij KPN, hoe kan het dat alleen telfort abo's er last van hebben? Niet dat het mij veel uit maakt, ik zit wel bij telfort, maar alleen voor het bellen. En mijn foon lag ook nog eens thuis die dag :')
Dat kan omdat de ontmanteling van het eigen Telfort netwerk nog steeds niet is afgerond. Vorig jaar is het radionetwerk uitgeschakeld dus sindsdien maken Telfort klanten dus gebruik van het radionetwerk van KPN. Echter bestaat zo'n netwerk uit meerdere delen zoals centrale's voor spraak en centrale's voor data.

Waarschijnlijk loopt veel data verkeer dus nog over het eigen Telfort datanetwerk. Dus als daar een storing in is dan hebben Telfort klanten er wel last van en KPN klanten niet.
Je maakt gebruik van intstellingen van Telfort op het KPN netwerk, wat zorgt dat je op de Telfort VPN zit op het netwerk. Naar mijn ervaring prioriteseren (en cappen) ze het verkeer van de verschillende aanbieders op het netwerk. Zo kan het dus best zijn dat je met een zakelijk KPN abbo heel rap kan internetten en met een Telfort consumenten abbo op dezelfde mast toch maar magertjes verbonden bent.
Ik las gisteren dat het als volgt gaat:

Zakelijke klanten van Kpn krijgen voorrang op het netwerk en hebben de snelste internetverbinding. Daarna particuliere Kpn klanten.
De telfort klanten mogen de resterende bandbreedte gebruiken.

Waarom zakelijke klanten voorrang hebben op particulieren snap ik niet. De particuliere abonnementen zijn volgens mij qua prijs niet voordeliger.
Zakelijke deals zijn groter, wordt voor langere tijd aangegaan, bellen gemiddeld meer, hebben SLA's etc.
Het werkt hetzelfde als in het buitenland, maar hier in NL betaal je niets extra's as Telfort klant zijnde voor het roamen op het KPN netwerk.

Telfort heeft nog steeds een eigen systeem voor instellingen, doorschakelingen, etc (HLR), alleen geen eigen netwerk meer.
"Het datacentrum was volgelopen met data, dus dat functioneerde niet meer."
Juist. Misschien moeten we wat emmertjes aan Telfort geven zodat ze kunnen hozen bij een volgende keer?

Of meer, wat is dit voor 'verklaring'?

[Reactie gewijzigd door IceStorm op 21 november 2008 17:41]

Dit is er natuurlijk ntje van de BOFH excuses generator, maar hij is per ongeluk voor waarheid aangenomen en gepubliceerd!

Maar even een verduidelijking wat er nou mis was zou inderdaad fijn zijn. :)
}>

De BOFH kende ik natuurlijk, deze nog niet. Briljant, thanks voor de link, ga ff lekker F5 doen ;)

Ontopic:

Wat is de relevantie met het KPN netwerk, wat zelf niet getroffen is? Als Telfort zelf een eigen datacentrum heeft wat plat gegaan is, dan heeft dat toch niets met maken met de manier/netwerk hoe de data bij dat centrum aankomt?
En als Telfort zijn diensten in een KPN datacentre heeft draaien is het vreemd dat KPN zelf geen problemen gehad heeft.

Weet iemand hier meer van?
Hilarisch mijn gedacht ..... het is toch een datacentrum?! _O-

[Reactie gewijzigd door Ravefiend op 21 november 2008 17:43]

Ach, de pakketjes stonden in de file op glasvezel-bahn en de router was stuk dus afslaan konden ze ook niet...

Ja, zo kan ik mijn verklaringen ook wel bedenken ;)
Was zeker een vleermuis in de winter ingevlogen op zoek naar eten.
Geef deze man een +3 geniale reactie :) . Overigens had ik deze week wel een leuke aanvaring met de klanteservice van Telfort. Mijn verbinding was eruit geklapt naar een kleine storing in electriciteit net. De jonge knul aan de andere kant wist precies waar ik het over had en sloeg het hele gedeelte van "Branden alle lampjes wel?" en "Zit de stekker er wel goed in" over. Achteraf bleek de router/modem gewoon kaduuk.
Dat was dus geen aanvaring, als je een aanvaring met iemand hebt is het negatief namelijk ;)
is er ook aan mogelijke moedwil gedacht?

het lijkt mij onwaarschijnlijk dat een datacenter, dat gebouwd is om veel data te kunnen versturen/ontvangen 'vol loopt'
Hmm ik dacht gisteren nog van "Goh, wat word ik toch afgezet bij T-Mobile 15 euro voor 1M" maar nu ik zo terug kijk naar deze week. Vodafone en Telfort klanten hebben ook zo hun problemen zie ik.

T-Mobile werkt ook niet altijd even geweldig hoor. 2e en 3e kwartaal van dit jaar veel gezeik. Sinds 2 maanden valt het eigenlijk wel weer reuze mee.
Vreemd genoeg werkte tegelijk met deze storing mijn Telfort ADSL (en dat van een aantal bekenden van me in Maastricht) ook niet meer. Wel linesync, wel een IP, maar geen verkeer naar binnen of buiten mogelijk. En toen deze nieuwspost kwam werkte alles weer.
Heel toevallig, of hangt ADSL ook een beetje aan hetzelfde datacentrum misschien?

[Reactie gewijzigd door BR op 22 november 2008 09:53]

Ander probleem was dus verwerken van gegevens van nieuwe klanten. Zo zou mijn abonnement ingaan op 19 November maar is door storing nog steeds niet actief.
Wees blij, betaal je ook niet voor niets. Dit vind ik echt een goede service van Telfort ;)

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True