Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 129 reacties
Submitter: Doane

Telfort heeft de prijs van zijn 20Mbit-abonnement opgeschroefd van 19,95 naar 24,95 euro per maand. De prijsverhoging geldt alleen voor nieuwe abonnees, die voor 19,95 euro per maand nog wel een 4Mbit-abonnement kunnen krijgen.

De wijziging is opvallend, omdat Telfort enige tijd geleden alle bestaande abonnementen had vervangen door het 20Mbit-abonnement, dat geldt als de hoogste snelheid die een isp op dit moment met adsl kan aanbieden. De isp kondigde de prijsverhoging maandag aan. De wijziging in de abonnementen is per direct ingegaan.

De provider geeft als reden dat veel mensen de capaciteit van 20Mbit niet nodig hebben en dus ook met 4Mbit toe kunnen. "Vooral klanten die internet alleen gebruiken om informatie te zoeken en te e-mailen, betalen dus doorgaans voor capaciteit die ze nooit gebruiken", zegt marketingdirecteur Ruud Groeliken. Telfort bleek maandag niet bereikbaar om vragen over de wijziging te beantwoorden. De prijsverhoging was afgelopen dagen al onderwerp van discussie op GoT.

Abonnement oudPrijs in euro's
20Mbit/s19,95
Abonnementen nieuwPrijs in euro's
4Mbit/s19,95, eerste zes maanden 14,95
20Mbit/s24,95, eerste zes maanden 19,95
Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (129)

1 2 3 ... 6
Hmmm na alle negatieve berichten over telfort internet m.b.t. de snelheid en betrouwbaarheid maar even een klein positief berichtje. Ik heb sinds een aantal maanden het §19,95 internet + bellen abbo van telfort ben tot nu toe erg tevreden. Ik haal hier gewoon de 20Mbit/s voor zover ik heb gemeten en gelukkig nog nul comma nul problemen gehad met zowel internet als telefonie :) Blijkbaar kan het dus wel :)

Wel beetje vreemd dat ze nu zomaar voor de zelfde prijs slechts 4Mbit/s gaan leveren. Eerst stunten/adverteren met maarliefst 20Mbit/s voor slechts §19,95 en nu gaan gaan zij bepalen dat 4Mbit/s voor de meeste mensen genoeg moet zijn 8)7

Edit: net nog even op hun website gekeken. Daar pronken ze met de leuze "Elk najaar heeft zijn voordeel" Meer dan een beetje vreemd |:(

[Reactie gewijzigd door Nielzie op 1 december 2008 20:28]

raar heel raar
ik zit (helaas) bij telfort en die 20 mbit word nooit gehaald, ikz it altijd zo rond de 8 mbit en dat vind ik niet genoeg als een veelgebruikte niewsgroepen user.

En nu gaan ze ook nog eens de prijs verhogen van iets dat je niet krijgt...

BTW bij alice en tele2 is het ook zo ze adverteren TOT 20 mbit dat wil niet zeggen dat die snelheid gehaald word meestal zit je onder de 10 mbit.
Bij al het andere word het meestal wel gehaalt waar ze dat TOT weg laten.
Dat jij 'maar' 8mbit haalt heeft niets met je ISP te maken, maar vanwege technische beperkingen aan de ADSL(2+) technologie. Als je zou overstappen naar een ander ADSL provider zul je exact zelfde snelheden halen.
Dat je maar 8 van de theoretische 20mbit haalt heeft te maken met:

-DSLAM van je centrale (is deze wel ADSL2+ geschikt?)
-Afstand van ADSL modem naar centrale (boven de 1500meter kun je 20mbit zowieso al vergeten)
-Kwaliteit grondkabel tussen je ISRA en centrale
-Kwaliteit kabel tussen je modem en ISRA punt, en ook zeker de afstand.
-Kwaliteit en staat van je ADSL splitter (probeer eens zonder splitter?)
-Modem (wellicht heb je een ADSL1 modem, of kan je modem niet goed overweg met het ADSL2+ signaal)
-evt storingsbronnen van buitenaf die invloed hebben op je verbinding.

Behalve dat je -misschien- op een ander type DSLAM komt te zitten zal overstappen naar andere ISP weinig uitmaken.

Check anders eens je postcode op http://www.speedtest.nl/ADSL/
Als je daar een grote afwijking ziet, zou ik beginnen om je huisbekabeling en modem eens goed onder handen te nemen.
Het is compleet afhankelijk van hoever je van de centrale zit. 'Meestal' heeft hier bijzonder weinig mee te maken.
Het hangt er helemaal vanaf waar je woont. Hoe verder je van de centrale zit hoe lager je snelheid. Daarom is er geen enkele provider die je garandeerd dat je 20 mbit krijgt. Lees de kleine lettertjes maar op de websites van de isps ;)

Vanaf 1km van de centrale af loopt de snelheid al heel snel af en op 2.5km heb je nog maar 10mbit.
De snelheid die je kunt halen met ADSL2+ is voor een groot deel afhankelijk van de afstand tot de centrale en de kwaliteit van het koper naar die centrale en binnenshuis.
Bij zo een groot verschil zul je waarschijnlijk bij een andere provider ook niet de volle 20 mbit halen.

haha, 3x dezelfde reactie in 1 minuut.......

[Reactie gewijzigd door lexi op 1 december 2008 18:55]

Enige tijd geleden (jaren terug) is er eens een gerechtelijke uitspraak geweest waarbij 'vooral' xDSL internet providers op hun woorden moeten letten. Deze providers 'moeten' vermelden dat de snelheden tot xxx haalbaar 'kunnen' zijn en dat dit afhankelijk is van de lijn e.d.

Meen dat dit destijds iets wat met InterNLnet.
Ik zit bij Compuserve, in Nederland een hele kleine provider. Mijn usenet client geeft echter wel stabiel 18Mbit aan, pings zijn laag en een DNS waar je u tegen zegt, daarnaast 0 storingen.
Enig nadeel (voor diegenen die hier last van hebben), ze bieden nog heel ouderwets alleen internet aan, dus geen TV of telefonie. Ik noem dat dan alleen aanbieden wat ze kunnen waarmaken.... Telefonie met een lokaal nr (ik gebruik gewoon alleen mobiel) kan je via bijvoorbeeld Budget Phone Company voor 10 euro per JAAR krijgen. Hoef je alleen nog maar TV te regelen.
Wat ook hierboven gezegd wordt; het is niet zo afhankelijk van het tijdstip, maar van je afstand tot de centrale en een hele riks andere factoren uit de post van Madshark.

Bij de genoemde ISPs kan je ook tegenwoordig een snelheidstest doen op de website om te zien hoe snel t bij jouw zou zijn voordat je het 20mb abo neemt. Echter, deze was ook bij mij wat optimistisch; 19mbit volgens telfort, enop 1250m volgens speedtest. Uiteindelijk haalde ik krap 13mbit; na veel geleuter aan de idiootdure servicelijn van telfort ("ja we gaan even uw lijn meten, dat betekend dat uw telefoonverbinding verbroken wordt, u kunt later terugbellen voor de resultaten. >> ja en dan zeker weer 30 min in de wacht staan a 35ct :( you stupid *#$_!(@")
Maar goed na de meting werd ik afgescheept met; "ja het resultaat is 13mbit" Ja; dat had ik zelf ook al gemeten. |:( Opgezocht in de tabel zou ik dan iets van 1900m van de centrale zitten. In ieder geval zeggen die metingen dus ook zeker niet alles.
Desondanks ben ik heel tevreden met 1500-1600Kb/s (in prijs/prestatie verhouding tot het 1 miljard keer zo dure kabelinternet); ik weet niet wat voor gigabestanden tweakers binnenhalen op nieuwsgroepen (allemaal ongecomprimeerde -overigens natuurlijk volledig legale- full-hd content :P), maar als ik een nachtje m'n pc aan heb is er theoretisch al 15GB binnen; dat is meer dan ik in de dag daarop op kan maken. En anders maar een dagje wachten :+
Hoho mensen, ik lees echt wel, maar het kan toch zo zijn dat bij een verlening de bestaande duurder worden, echt niet van een op andere maand hoor, dat begrijp ik.
Bij een verlenging kan het niet duurder worden.. Want dan zou het contract veranderen en hebben we het over een nieuw contract. Van verlenging is alleen sprake als het oude contract wordt voortgezet.

Telfort zou het op zich wel mogen doen bij een verlenging. Maar dan moeten ze jou een maand van te voren aangeven dat dit gaat gebeuren (en das ook wel eens handig, aangezien de meeste mensen net als ik niet eens weten wanneer het contract afloopt).
Bij Telfort is er niet eens sprake van verlenging. De contracten zijn afgesloten voor onbepaalde tijd met een minimumduur van 12 maanden. Theoretisch gezien moeten ze je tot in de eeuwigheid ditzelfde blijven aanbieden anders mag je je contract verbreken.
vreemde prijsstelling, had eerder dan 15 en 25 verwacht, je denkt als klant toch al gauw voor die 5 extra heb ik 5x de snelheid (theoretisch). Mss is dat ook wel de bedoeling. Maar goed typisch KPN, eerst goedkoop in de markt en dan verhogen, gelukkig niet voor bestaande abbo's.

[Reactie gewijzigd door Martinus op 1 december 2008 17:58]

nee natuurlijk niet voor bestaande abbo's dan kunnen mensen op zeggen en dat willen ze helemaal niet.
Zal mij niets verbazen als dit artikel nog een staartje krijgt en op korte termijn de huidige klanten een brief krijgen waarin de prijs verhoogd wordt gezien de inflatie, verbeteringen etc. etc.

Overigens zijn er weinig klanten die zin hebben om voor een paar cent of enkele euro's alle ellende erbij te halen om weer over te stappen naar een andere ISP. Dus Telfort zal er niet wakker van liggen wanneer klanten zouden opzeggen.

Je wilt bijvoorbeeld niet weten hoeveel klanten hun contract beŽindigd hebben nadat Telfort aangekondigd had dat het bellen naar de klantenservice § 0,35ct p/m ging kosten per 1 Juli dit jaar.
Zal mij niets verbazen als dit artikel nog een staartje krijgt en op korte termijn de huidige klanten een brief krijgen waarin de prijs verhoogd wordt gezien de inflatie, verbeteringen etc. etc.
Dan mag je als abbonnee kosteloos het contract verbreken. Zij hebben zich immers niet aan de afspraak (20 Mbit internet 2 jaar lang voor §19,95 p/m) gehouden.
als 1 op 5 klanten opzegt, hebben ze nog meer inkomsten, en dat tegen lagere kosten. Het is niet leuk om klanten te verliezen, maar soms moet je dat erbij nemen en er het beste van maken!
Ik zou het wel eens willen weten...
Hoeveel mensen hun Telfort mobiel opzegden, had volgens mij ook te maken met het willen aanschaffen van de iPhone, waardoor een hoop mensen vroegtijdig van hun huidige Telfort abonnement af konden.
Tsja dit gaat over "gewoon" vast internet, niet over mobiel... Overigens is er voor mobiel genoeg redenen om van Telfort af te willen. Heb nu krap een half jaar Surf & Mail en heb er best wat gedoe al mee gehad...
Ja... logisch. In plaats van dat ze het abonnement van 25§ verhogen naar 24Mb dan, nu alleen verslechtering. Nu maar hopen dat Ziggo z'n belofte met EuroDocsis 3.0 waar kan maken, dan kan ik mooi tijdens de zomer overstappen :p
Sterker nog, die 20 Mbit abonnementen _zijn_ officieel gezien theoretisch max. 24 Mbit.

Alleen is die snelheid technisch gezien nooit te halen in een praktijksituatie. 21-22 Mbit gaat nog net bij een extreem goede kwaliteit lijn.
Ik denk het niet, de DSLAM krijgt namelijk nog steeds de cap op 20Mbit mee, ook al woon je naast de centrale, meer als die 20 krijg je niet...

En ik kan je verklappen dat ik hier toch echt 24Mbit haal (niet Telfort). Moet ik er wel bij verklappen dat de centrale aan het einde van de straat staat en mijn kabellengte op 150 meter wordt geschat...
Hangt dus af per provider. Zo is er in BelgiŽ bij Scarlet geen snelheidsbeperking op ADSL2+, maw, woon je naast de centrale, dan krijg je 24 Mbps.
Bij Tele2 is het wel gecapped op 12 Mbps, net zoals bij Belgacom.
De Telfort abos zijn gewoon gecapped op een 20M profiel. Voor BabyXL is dat een netto iets hogere snelheid dan WBA -- WBA stel je dan in op 20.000 en traint meestal op 19.999 oid (indien mogelijk natuurlijk), BBXL komt wat hoger uit, die is net geen 21 op het profiel en traint nog bijna 1 hoger dan het profiel in, dus die kan idd in de 21-22 range komen.
Dus als ik het goed begrijp betalen mensen nu 19,95 voor 20Mbit/s, dat schroeft men terug naar 4Mbit/s en men laat ze het zelfde betalen. Ik snap de redenering van Telford wel, ze hopen gewoon dat iedereen alsnog die 20mbit/s wil houden en dan 24,95 gaat betalen. Het is als het afpakken van een snoepje van een kind, Eerst geef je ze 20Mbit/s die pak je nu af en geef je ze er 4Mbit/s voor terug, ik denk dat er weining mensen zijn die dit zullen pikken.

Daar komt natuurlijk bij dat de markt voor ADSL niet of nauwelijks nog groeit en je op deze manier toch een hogere omzet en meer winst kunt behalen. Het is afwachten of de rest (lees de andere merken van KPN) zullen volgen.

Reactie op W0kk3L:
Dat zou ik als nieuwe klant nooit een abbonoment daar meer afsluiten, je weet namelijk dat je genaaid wordt. Er is misschien zelfs dan nog wel sprake van prijsdiscriminatie, eens kijken wat de rechter daar van gaat vinden. Het zelfde product voor 2 prijzen, puur en alleen gebaseerd op de tijd dat je een abbonoment afsluit. Ik zie een rechtzaakje komen.

[Reactie gewijzigd door Tonvandenhurk op 1 december 2008 18:08]

Je redenatie gaat niet op, het geldt namelijk alleen voor nieuwe abonnees.
Lezen is een kunst:
"De prijsverhoging geldt alleen voor nieuwe abonnees".
Eerlijk is het nog steeds niet, maar ze benadelen niet de bestaande klanten.

[Reactie gewijzigd door -W0kk3L- op 1 december 2008 18:04]

Dat kunnen ze ook niet bij bestaande klanten zonder daar mee de klanten per direct het recht te geven om het contract op te zeggen.
Het had me niks verbaasd als ze dat wel zouden doen. KPN heeft laatst in een keer een verhoging van het abbonementsgeld van Digitenne gedaan zonder berichtgeving aan mij. Het was maar 50 cent ofzo, ze blijven sowieso de goedkoopste en de kabelbedrijven behandelen hun klanten over het algemeen net zo hard als stront, maar toch. Het geeft heel duidelijk aan hoe weinig respect KPN heeft voor zijn klanten.
bij mijn digitenne abo kreeg ik wel netjes een briefje dat de verhoging in zou gaan. Denk eerlijk gezegd dat iedereen die wel gehad heeft.
(kreeg het bericht zelfs ook nog op het emailadres waar de facturen naar toe gestuurd worden)
Lijkt mij een administratief foutje, of je hebt niet goed opgelet.

Mijn vrienden/ouders en ik hebben wel die bewuste brief ontvangen, net als Sundance.
ik heb gewoon bericht gehad met de mededeling dat ik zonder meer kosteloos kon opzeggen...
Ook wij hebben Digitenne en hebben die brief nooit ontvangen. We hebben het sinds augustus of september. Reactie van de Primafoon was dat toen al bij de medewerkers bekend was dat de prijzen verhoogd zouden worden dus dat ons dat al verteld zou moeten zijn. Vandaar dat een briefje niet meer nodig zou zijn.
Ook hier, netjes een brief van KPN gehad, plus het feit dat het nog steeds goedkoper is dan enig andere kabel aanbieder.

Beetje stemmingmakerij dus wat je doet.
het feit dat het goedkoper is dan elke kabelboer zie je duidelijk terug in de beroerde kwaliteit..
En bij een automatische verlenging?
Dan geld het toch niet?
Volgens het mailtje geldt de verhoging niet voor bestaande klanten. Dus dan zou het ook bij automatische verlenging niet moeten gelden.
Artikel 9 - Vergoedingen

9.2 - Telfort is gerechtigd de prijzen van de Dienst(en) jaarlijks aan te passen overeenkomstig de Consumenten Prijs Index (CPI) van het CBS.
Zegt voldoende lijkt mij. In dat geval zullen de prijzen probleemloos gelijkgetrokken worden. En zoals aangegeven verwacht ik dat Telfort voor 2009 nog wel met een dergelijke mededeling naar buiten zal komen.
Een verhoging van 20% is wel erg veel. Het cpi percentage zal hooguit 5% zijn, waardoor de verhoging dus ook maximaal met zo'n percentage zal stijgen. Dus dan duurt het nog wel een paar jaar voordat je die 25 euro bereikt.
Gheh, die CPI zal wel ongeveer 1:1 tot inflatie staan en met 5% verhoging per half jaar of jaar, gaat het hard. Daar zit je met een jaarlijkse verhoging van 5% na 5 jaar op. Maar ja, da's het mooie van inflatie dan is 25 euro net zo veel als 20 nu ;)
nee, bij een lopend contract geld dit als wijziging van de voorwaarden en dan kun je zelfs zonder kosten per direct opzeggen. Dan heb je niet eens een opzegperiode...
Vooral klanten die internet alleen gebruiken om informatie te zoeken en te e-mailen, betalen dus doorgaans voor capaciteit die ze nooit gebruiken.
Wat is dat nou voor ontzettend domme drogredering? Die mensen die aan die beschrijving voldoen, moeten nu alsnog hetzelfde bedrag betalen. Dan kun je dat wel verkopen als dat ze dan niet meer voor extra bandbreedte hoeven te betalen, maar in de portemonnee van die mensen maakt het uiteindelijk geen zak uit, en dŠt is voor hen veel belangrijker.

En de reden waarom ze besluiten de prijs te verhogen laat ie voor het gemak maar even achtewege
@ .oisyn
Kijk dat dacht ik nu ook. "betalen dus doorgaans voor capaciteit die ze nooit gebruiken". Dus halen we de capaciteit naar beneden en de prijs het zelfde. Je wordt gewoon genaait waar je bij zit (eigenlijk, is dat nogal du'h maar je begrijpt me wel). Ik heb zelf ook telfort, maar ik ben blij dat de huisbazin het betaald xD. Ik zal haar maar even mailen dat het beter kan.
Zouden ze net als Vodafone met de aangekondigde snelheidsverlaging (die ook weer teruggedraaid werd) hun internet "meer marktconform" willen maken?
Inderdaad. Zo'n kromme redenering hoor je zelden.
Mensen hebben die snelheid eigenlijk niet nodig, dus halen we de snelheid naar beneden, maar ipv dat we de prijs dan ook verminderen mogen ze net zoveel betalen. En de mensen die die snelheid wel nodig hebben betalen meer. <johan cruijf mode> Das logisch </johan cruijf mode>
Volgens mij heeft deze man de cursus creatief met taal met glans afgesloten.
Das mooi dan gaan ze nu hetzelfde betalen voor capaciteit die ze niet krijgen.
Ze houden de schijn op dat je nu gaat bezuinigen maar de enige die dat doet is Telfort en wel op hun capaciteit.

Ik begrijp niets van de beredenering van Telfort.

[Reactie gewijzigd door Double-X-L op 1 december 2008 18:15]

1 2 3 ... 6

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True