Het netwerk van T-Mobile verstookte in 2009 maandelijks 200TB aan dataverkeer. In 2008 lag die hoeveelheid op gemiddeld 87TB. De provider zegt dat de stijging te verklaren is door de populariteit van 'smartphones zoals de iPhone'.
De door T-Mobile genoemde hoeveelheid komt neer op een gemiddelde van ongeveer 44MB aan dataverkeer per klant per maand. Dat zou volgens moederbedrijf Deutsche Telekom gestegen zijn tot 15GB per klant per maand in 2015, staat in het jaarverslag. De sterke stijging van het dataverkeer noopt de provider tot verdere investeringen in uitbreidingen van de capaciteit van zijn 3g-netwerk. Topman Bart Weijermars zei eerder al dat dergelijke investeringen noodzakelijk waren. Het is onbekend hoeveel dataverkeer klanten van andere providers verstoken.
T-Mobile zegt dat gebruikers van een iPhone voor een belangrijk deel bijdragen aan de stijging van het dataverkeer. De provider verkoopt sinds de zomer van 2008 de iPhone in Nederland: inmiddels zijn er naar schatting ongeveer 300.000 iPhones die gebruikmaken van het netwerk van T-Mobile. Zelf wil de provider geen aantallen noemen. Overigens lijkt het erop dat T-Mobile koste wat het kost de bestaande iPhone-abonnees binnen wil houden. Veel klanten klagen over hinderlijke telefoontjes, waarin callcentermedewerkers onjuiste informatie verstrekken om klanten te overtuigen een nieuw tweejarig iPhone-abonnement af te sluiten. T-Mobile zou niet op de hoogte zijn geweest van de klachten.
T-Mobile heeft in 2009 veel prepaidklanten afgesloten. Mede daardoor daalde het aantal klanten van de provider vorig jaar van 5,3 miljoen naar 4,6 miljoen Nederlanders. Volgens het rapport van moederbedrijf Deutsche Telekom is dat vooral te wijten aan het feit dat voormalige klanten van Orange werden afgesloten nadat ze een half jaar geen gebruik hebben gemaakt van hun simkaart. Het aantal abonnees steeg met 6,5 procent.