T-Mobile verliest prepaidklanten en wint abonnees

T-Mobile heeft het aantal prepaidklanten in Nederland in het afgelopen kwartaal met 127.000 zien afnemen. De van oorsprong Duitse provider wijt dat aan de fusie met Orange. Wel kreeg de provider er in de afgelopen drie maanden 53.000 abonnees bij.

Het verlies van de 127.000 prepaidklanten ligt voornamelijk aan Orange-klanten die opzeggen of die al lang niets meer met hun simkaart hebben gedaan. T-Mobile-woordvoerster Priscilla Tomasoa legt uit: "Het samenvoegen van de administratie van Orange en T-Mobile duurt tot het einde van dit jaar. Inactieve klanten, mensen die een jaar niet hebben gebeld of ge-sms't, worden daarbij uit het klantenbestand gehaald." Daarom is het niet uit te sluiten dat het aantal prepaidklanten ook in komende kwartalen nog zal dalen.

Waar het aantal prepaidklanten afnam, steeg het aantal abonnees wel met 53.000. Een deel van die nieuwe abonnees kocht een T-Mobile G1, de eerste Android-smartphone die in januari op de Nederlandse markt kwam, maar hoeveel G1's er in Nederland verkocht zijn, wil het bedrijf niet kwijt. T-Mobile heeft nu volgens de eigen telling 5,23 miljoen klanten. Op 1 januari telde de provider nog 5,31 miljoen klanten.

Het aandeel van mobiel internet en sms in de omzet steeg opnieuw en bedraagt nu 24 procent, oftewel 107 miljoen euro. In het eerste kwartaal van 2009 werd in totaal 444 miljoen euro omgezet, een stijging van 6,7 procent ten opzichte van hetzelfde kwartaal vorig jaar. De winst over deze periode steeg met 3,2 procent naar 64 miljoen euro.

Reacties (63)

[Verwijderd]

Ik zit al jaren bij Orange, en mag binnenkort mijn abo verlengen. Maar slechte ontvangst daar kan ik niet over meepraten. Verbinding altijd. Goede kwaliteit. Misschien komt het omdat ik in 't Gooi woon. Maar twijfel wel of ik mijn abo verleng en of overstap op prepaid of simonly. Heb het afgelopen jaar eigenlijk minder verbeld en bij Orange gaat je beltegoed onbeperkt mee. En heb een aardig tegoed opgebouwd wat ik kwijt zou zijn wanneer ik overstap naar andere provider of abo.

[Flappiewappie]

Ik denk dat dat tegoed komt te vervallen bij verlenging. Dan ga je namelijk van Oragen prijs plan naar T-mobile prijs plan.

De onbeperkt mee neem regel is volgens mij bij alle providers (voda/kpn/tmobile) komen te vervallen. Tis allemaal 1 of 2 maanden mee nemen. Niet meer dan logisch eigenlijk.

[Verwijderd]

Je tegoed komt bij verlenging NIET te vervallen als je bijvoorbeeld een Flex20 abo neemt (er zijn ook nog andere abo keuzes).

Dit weet ik uit eigen ervaring als ex-Orange klant met overstap naar T-Mobile.

Er zijn juist door T-Mobile enkele specifieke abo's geintroduceerd voor ex-Orange klanten zodat die hun tegoed niet kwijt zouden raken.

Tevens is T-Mobile naar mijn weten nog steeds de enige provider waar je beltegoed niet vervalt na een bepaalde tijd (in tegenstelling tot de boevenbende van KPN en Vodafone).

[MrAngry]

Let op dat als je je flex abbo bijvoorbeeld sim-only vernieuwd bij t-mobile je beltegoed van je vorige abbo wel verdvalt.

[Verwijderd]

Tevens is T-Mobile naar mijn weten nog steeds de enige provider waar je beltegoed niet vervalt na een bepaalde tijd (in tegenstelling tot de boevenbende van KPN en Vodafone).

heb je het nu over een abo of prepaid? Ik heb geen last van het vervallen van belminuten (sim-only Vodafone)
Ook over T-mobile regent het klachten. M.n over dataverbruik en onbereikbaarheid.

"T-mobile? Nooit meer, en een klein advies: De iPhone is werkelijk een fantastisch device, snel, super scherm, eenvoudig te bedienen, hoog gadget gehalte.
Maar als je er aan denkt een iPhone 3G te kopen, haal dan gewoon een origineel simlockvrij exemplaar in België, en neem een sim-only bij Vodafone (hebben een speciaal iPhone abo) of KPN. Zeker weten dat je dan voor 100% plezier van de iPhone zult hebben."

link

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 04:01]

[consolefreak]

niet meer dan logisch? het is jouw geld!?

[Proxx]

Orange is T-mobile en je neem onbeperkt je bel te goed me

ik ben ook over gestap van orange naar t-mobile flex 25 en heb in middels 140euro gespaard al wil ik nog wel eens geregeld internetten (a 2,50 per dag MAX) dit gaat allemaal van mijn flex bundel af en wordt geen apart Extra bedrag voor gerekend

verbinding altijd mid tot zeer goed. al moet ik zeggen dat mijn telefoon zelf kuren heeft met betrekking tot ontvangst (Samsung U900) volgende week een nieuwe

[doktervictor]

niet onbeperkt bij Flex, maar 12 maanden max

[Karloe]

niet onbeperkt bij Flex, maar 12 maanden max

Kun je dan even aanwijzen waar dat staat in de kleine lettertjes?
Bij m'n Flex20 staat toch echt onbeperkt, en ik heb geen wijziging van de voorwaarden ontvangen.

[martijn007]

Hoezo niet meer dan logisch eigenlijk? Je hebt er toch voor betaald? Waarom zou het dan moeten vervallen? Ik vond voorwaarden van Orange altijd wel gunstig. Het prijsplan was alleen wat duur vergeleken met de kwaliteit.

[netblade]

Als je overstapt naar T-Mobile Flex behoud je volgens mij inderdaad al je tegoed (ook wat van Orange afkwam). Even T-Mobile bellen (0800-7111) en die zullen je het een en ander wel uitleggen

[leseman]

Ik ben ook van T-mobile af sinds kort. De bereikbaarheid van het netwerk was echt niet normaal slecht in mijn geval. Vind het KPN netwerk stukken beter. BOvendien vond ik de abo's van T-mobile ook behoorlijk duur.

[funrider]

T-mobile duur? Dat vind ik nou juist van KPN moet wel bekennen dat in (trein)tunnels KPN wel bereik heeft en ik toch echt geen verbinding meer heb. Wel qua service en prijzen tevreden met T-mobile.

[Rembert]

Om precies dezelfde redenen ben ik destijds ook overgestapt, maar dan van KPN naar T-Mobile. Bereik van T-Mobile beter en abo's goedkoper / betere waar voor zijn geld.

Denk dat het te maken heeft met wat je belangrijk vindt en waar je je vooral bevindt. In mijn ritten naar klanten is er maar een plek waar ik even geen 3G bereik heb met mijn iPhone, en da's tussen Vrouwenakker en Noorden (waar dat ligt? ehm, zeg maar onder Aalsmeer).

[Woy]

Ja als je sim-kaarten van pre-paid gewoon onbeperkt geldig laat zoals Orange dat deed, dan weet je gewoon dat je op een gegeven moment een hoop "klanten" hebt die hun sim-kaart nooit meer gebruiken.

Ik vind het alleen wel jammer dat ze klanten die een jaar niet gebeld of ge-smst hebben uit hun bestand halen. Sommige mensen zijn juist naar orange gegaan omdat ze de telefoon alleen voor noodgevallen hebben, en er dus nooit mee bellen/sms'en. Ze hadden IMHO beter kunnen besluiten om de kaarten die al een jaar lang niet aan geweest zijn af te sluiten.

[Erkens]

Bij T-Mobile verloopt je prepaid niet, je moet gewoon minimaal 1x per jaar je SIM gebruiken, of dit nu is door zelf te bellen, gebeld worden of zelf een sms te sturen dat maakt niet uit. Beter dus dan bijvoorbeeld KPN waarbij je gewoon elk jaar moet opwaarderen waardoor je op gegeven moment met een enorme berg aan beltegoed zit.

[Verwijderd]

Dit lijkt me wel een leuk systeem. Bij m'n Proximus prepaid moet ik ook elk jaar verplicht eens opladen wat minimaal €5 is. Ik doe nog geen halve euro op per jaar

[Verwijderd]

Proximus heeft natuurlijk ook kosten gehad aan dat nummer... Een simkaart is niet gratis, gsmnummers zelf zijn ook niet volledig gratis (range moet gekocht worden), het personeel dat in de winkel staat / de doos waarin je je simkaart gekocht hebt is evenmin gratis...

Ik kan me voorstellen dat ze klanten die anderes maar een halve euro per jaar verdoen (dit is bij proximus 1 minuut bellen of 3 smsjes sturen oid) liever kwijt dan rijk zijn

[Snippertje]

Noodgevallen kan zelfs met een telefoon die geen simkaart heeft, tenminste het noodnummer.

[Woy]

Ja maar onder noodgevallen, vallen voor een hoop mensen ook situaties waar je niet 112 voor gaat bellen

[hindusaiyan]

Mijn T-mobile abbo heb ik al laten afsluiten en mijn orange prepaid-kaart gebruik ik ook niet meer sinds het gratis bellen is afgeschaft.

Ben overgestapt naar vodafone.

[Verwijderd]

niet meer sinds het gratis bellen is afgeschaft.

"Gratis" heeft nooit bestaan. Is een marketing bedenksel

[wsLy]

Nja ik zit nog 1 jaar vast aan het abo van T-Mobile. Hier in het zuiden heb ik vaak dat ik ineens Mobistar op mijn telefoon heb, dit is best irritant omdat het gewoon een erg duur netwerk is.

Kan zijn door een slechte dekking of andere dingen, ik weet het niet. Weet ook niet of er een provider is die een betere dekking heeft hier, waardoor ik niet zo vaak Mobistar op mijn gsm krijg.

In een café heb ik, nadat ik een nieuwe GSM heb aangeschaft, wel veel beter bereik. Met de Nokia N73 had ik erg slecht bereik in een café maar met de LG Cookie heb ik gewoon goed bereik. Dit lag dus aan de telefoon en niet het netwerk.

Mocht er volgend jaar niks verandert zijn met de dekking hier in het grensgebied dan ga ik kijken voor een andere provider die een betere dekking geeft hier.

Voor de rest ben ik wel tevreden over T-Mobile, tot dusver alleen problemen gehad met de dekking.

[Havocnl]

T-mobile heeft een grensgebied abbonnement optie, kijk daar eens naar

[Pogostokje]

Stel je GSM in op handmatig netwerk zoeken zodat hij vast staat op T-Mobile. Hij zal daarna niet zomaar van T-Mobile afspringen naar een duur, buitenlands, netwerk.

In grensgebieden is dit overspringen anders nauwelijks te voorkomen, bij geen enkele provider. Wel even aan denken alleen dat als je een keer echt naar het buitenland gaat je even de insteling weer op automatisch moet zetten, anders blijft je mobiel tot in Japan zoeken naar T-Mobile NL.

[danielsrje]

nactieve klanten, mensen die een jaar niet hebben gebeld of ge-sms't, worden daarbij uit het klantenbestand gehaald.

Hela. Een kennis heeft zo'n alarmsysteem op zijn boot dat gaan sms-en als er iets mis is ... Volgens mij is zijn boot al meer dan een jaar lang niet gepikt Gaat nu zijn pre-paid kaartje 'uit'???

[Verwijderd]

Mag aannemen dat er periodiek een berichtje heen of weer gaat om aan te geven dat het systeem nog leeft. Of dat de leverancier speciale abo's met de provider heeft zodat het abo niet verloopt.

Gsm wordt voor meer systemen gebruikt dan alleen bellen/sms'en door mensen. Alarmsystemen, energiemeters, dat soort dingen... Dat wordt echt wel dichtgespijkerd.

[stefanv]

Sterker nog dat gebruik is naar mijn weten meestal verboden. Verdienen ze niks aan dus hebben ze aparte afspraken met beveiligingsbedrijven etc.

[Soldaatje]

Het aandeel van mobiel internet en sms in de omzet steeg opnieuw en bedraagt nu 24 procent, oftewel 107 miljoen euro

En hoe groot is het aandeel mobiel internet daarvan?

[Faust]

Over de ontvangst waarover de mensen hierboven spreken:
Dit is zeker te wijten aan alle iPhones die ons land nu rijk is.
Het is voor veel mensen de eerste telefoon waarmee ze fatsoenlijk kunnen internetten.
Natuurlijk kon internetten op een mobiel al veel eerder, maar nu het daadwerkelijk 'kan' doet iedereen het ineens.
Sinds de iPhone zijn er niet meer umts masten bijgekomen, daarom gaat voor iedereen de snelheid omlaag. Er is immers maar een (beperkte) vaste capaciteit.

Desondanks blijft tmobile volgens de consumentenbond getest het beste mobiele internet aanbieden. Geen datalimiet, hoogste snelheid en beste dekking.

[Verwijderd]

Leuk, dat mobiele internet - en ik gebruik het ook sporadisch - maar laat ze dat niet ten koste gaan van het normale voice bellen. Ik ben van KPN via Vodafone naar T-Mobile gegaan en de ontvangst en spraakkwaliteit is echt veel slechter. Zelfs hier midden in de Randstad.

[-BB-]

Zitten daar dan ook per provider andere telefoons bij? Ik zit zelf ook in het gehele gebied dat de Randstad heet (werk stuurt me wel eens ergens naar toe) en heb met mijn HTC Touch echt nergens last van bereik of slechte voice kwaliteiten met mijn T-Mobile abo.

Mijn vrouw had een KPN abo met erbarmelijk bereik. Simkaart in mijn telefoon en nergens last van. Toen toch maar een andere telefoon aangeschaft.

[mashell]

maar laat ze dat niet ten koste gaan van het normale voice bellen.

Dat gaat het toch ook helemaal niet? Het is allemaal perceptie. Zelf heb ik juist het idee dat het T-mobile NL netwerk veel stabieler is geworden het laatste jaar, voorheen had ik wel eens geen ontvangst (gebeurde me vaak in Zwolle) maar dat zie ik nu helemaal niet meer. Kan natuurlijk ook te maken hebben met dat ik van een SE naar een Nokia mobieltje ben overgestapt.

[Verwijderd]

Ik zie hier veel mensen klagen over de T-mobile, maar die vind ik een van de beste providers in NL. Hier in Enschede heb ik nooit problemen gehad met dekking en de hoogte van de rekening vind ik ook meevallen, ik betaalde veel meer bij telfort vooral omdat je bij hun niet kan zien hoeveel belminuten je nog over hebt.

[sambalbaj]

En ze krijgen er nog meer bij nu UPC Mobile stopt.

''Per wanneer stopt UPC met het aanbieden van mobiele telefonie?
Wij dragen per 1 juli 2009 onze mobiele diensten over aan T Mobile, van wiens netwerk al geruime tijd gebruik werd gemaakt. ''

en een welkomstaanbieding erbij. Zie TV.

[Reactie gewijzigd door sambalbaj op 23 juli 2024 04:01]