Net of XS4ALL erg veel verschilt van een provider als planet. Ja ze hebben een wat strikter of beter gezet uitgesprokener beleid op privacy en de bestrijding van Mall ware en virussen (onder andere afsluiten / beperken als je geïnfecteerd bent door een virus). Maar is dat een reden om voor een provider te kiezen, zeker als je je bedenkt dat providers zich uiteindelijk aan dezelfde wetten en regels moeten houden wat betreft privacy en het vrij irritant is als je internet verbinding offline wordt gehaald voor 2 dagen omdat dochterlief een relatief onschuldige trojan heeft binnengehaald?
Voor de rest zijn de services die Xs4all bied redelijk gelijk met andere 'dure' kpn providers, namelijk een internet verbinding met wat aanvullende diensten en op dat gebied doen providers als Planet helemaal niet onder voor Xs4all.
Stabiliteit van Xs4all ligt ook niet hoger dan van de andere providers omdat dit in grootte maatte afhangt van de stabiliteit van het KPN netwerk en die is meestal goed of bagger afhankelijk van welke wijk centrale je bij zit. Bereikbaarheid en kwaliteit van de helpdesk ligt net als bij alle andere providers aan het moment waarop je belt en wie je aan de lijn krijgt en is dus het ene moment zeer goed en het volgende moment bagger voor zover je een provider selecteert op de kwaliteit van de helpdesk die 99% van de klanten nooit gebruikt.
De enige reden dat Xs4all mogelijk niet wordt opgenomen in het KPN provider ding is omdat ze bij hun overname dit zo hebben afgesproken. Wat natuurlijk wel (op ten duur) kan gebeuren is dat dat ze een deel van het klanten bestand overhevelen (bijvoorbeeld een deel van de particulieren), zoals ze toentertijd ook met de klanten van tiscali hebben gedaan die over het KPN netwerk internet hadden.
Op zich vind ik dit een mooie ontwikkeling, misschien dat er nou eindelijk een einde komt aan het van het kastje naar de muur gestuur tussen providers en kpn. Hoe vaak ik niet ben tegen gekomen dat de provider claimt dat een probleem bij kpn ligt, en kpn me doorverwijst naar de helpdesk van de provider.
Daarnaast wordt straks ook overzichtelijker hoeveel klanten er nou eigenlijk bij KPN zitten, want er is nu gewoon puur sprake van schijn concurentie van KPN dochters die precies het zelfde leveren tegen exact dezelfde prijzen...
[Reactie gewijzigd door reb65 op woensdag 6 februari 2008 10:37]
Maar is dat een reden om voor een provider te kiezen, zeker als je je bedenkt dat providers zich uiteindelijk aan dezelfde wetten en regels moeten houden wat betreft privacy
Ehm, ja? Ik weet niet hoor, maar wetten en regels kunnen in de eerste plaats aangevochten worden en in de tweede plaats zijn die regels toch ook best vaag. Als bijvoorbeeld een platenmaatschappij adresgegevens bij een IP adres wil, omdat ze de houder van dat IP adres verdenken van het verspreiden van muziekbestanden, dan is het strict genomen zo dat een provider ze officieel pas hoeft te geven indien een rechter dat zegt, maar in de praktijk is het zo dat providers ze liever gewoon maar geven om een rechtzaak te voorkomen, of sowieso om gedoe te voorkomen.
XS4ALL heeft getoond niet echt bang te zijn om naar de rechter te stappen (zie de scientology zaak) en wekt in elk geval niet het beeld uit angst voor een rechtzaak maar lukraak adresgegevens te verspreiden.
Waar je ook aan voorbij gaat is dat XS4ALL bekend staat om een uitstekende helpdesk. In zowel de consumentengids als bij consumentenprogramma's op tv heeft de service en support van XS4ALL een ontzettend goede naam. KPN heeft in dat opzicht echt een ongelofelijk beroerde naam. En ik denk dat er best wel mensen zijn die XS4ALL nemen voor de ondersteuning en helpdesk, dat zal in elk geval vaker voorkomen dan bij planet.
De uitstekende helpdesk? Tot een jaar terug ja, tegenwoordig is het om te janken zo slecht. Telefonische wachttijden van een uur+ zijn geen uitzondering, gemiddelde reactietijd op mail is hier vijf(!!!) werkdagen.
Tot een jaar terug boden ze kwaliteit voor het geld, maar ik ben niet rauwig dat ik er tzt weg ben.
volmondig JA. Al je punten die je noemt is juist de reden waarom ik ga overschakelen naar xs4all over een maand.
Ja het is duur, maar de kwaliteit is beter
baggercentrale: xs4all neemt het voortouw om kpn lastig te vallen (op meerdere locaties meegemaakt)
afsluiten wegens trojan: dat doen ze alleen maar op smtp niveau, op isp niveau gebeurt alleen als je het ECHT bont maakt. GE-WEL-DIG, zo hoort het. PUNT
en VOORAL dat privacy beleid, het voortouw nemen in de discussies, daar wil ik als particulier voor betalen, juist dat vind ik belangrijk als klant.
Voor mij persoonlijk is het van belang dat het xs4all is in de huidige vorm. Als KPN xs4all opheft ben ik weg, meteen. Ik denk dat dit voor veel xs4all (particuliere) klanten geldt, omdat ze vaak bij xs4all zitten vanwege de opstelling van xs4all in allerlei internetzaken.
Voor mij is het belangrijk, een ander mag dit onzin vinden, maar dat boeit me eigenlijk niet. Dus als xs4all wegvalt heb ik geen reden om bij kpn te blijven.
Ook voor mij is de goede service en de vele extra's de reden waarom ik voor xs4all heb gekozen. Laatst kreeg ik van xs4all zelfs gratis een nieuw modem aangeboden, dat geschikt was voor voip. Ik hoefde daarvoor alleen mijn abo met een jaar te verlengen. Ik kan nu zo mijn "vaste" telefoon in het modem inpluggen en was al van plan het kpn-abo voor mijn vaste aansluiting op te zeggen.
Als dit verandert, hoef ik niet langer meer na te denken over een overstap naar glasvezel, dat vorig jaar in mijn buurt is aangelegd. Juist mijn tevredenheid over xs4all heeft mij tot nu toe doen twijfelen.
Voor de rest zijn de services die Xs4all bied redelijk gelijk met andere 'dure' kpn providers, namelijk een internet verbinding met wat aanvullende diensten en op dat gebied doen providers als Planet helemaal niet onder voor Xs4all.
Hierin heb je toch echt geen gelijk. Voor de meeste mensen zal het inderdaad weinig uitmaken, maar voor de echte die-hards heeft XS4All toch een paar hele mooie extra services, zoals IP6, reverse-DNS voor je eigen (vaste) IP en SSH-login servers.
Verder kan geen enkele andere provider tippen aan hun service, en de kwaliteit van hun helpdesk.
Laat ik je eigen voorbeeldje even gebruiken. Als XS4All merkt dat je een trojan hebt, wordt je inderdaad afgesloten. Maar in plaats van je helemaal af te sluiten, wordt je geredirect naar een pagina die uitlegt hoe je via een beveiligde proxy toch op internet kan komen. Met je gebruikersnaam en wachtwoord kun je via die proxy gewoon blijven browsen. Ook e-mail blijft het gewoon doen, mits je de beveiligde servers gebruikt.
Als je vervolgens aan de helpdesk doorgeeft dat je het probleem hebt opgelost, wordt je verbinding direct weer herstelt. Niet de volgende dag, maar binnen het uur.
Ja, ze zijn duur en specialistisch, maar ik ken in Nederland geen betere ISP.
![[RSS]](http://tweakimg.net/g/if/v2/icons/rss_small.png){kind=icon}
09:47
08:32
Door 
![[show]](http://tweakimg.net/g/if/comments/button_down.gif "Reactie uitklappen")
)
