ING kampt met storing internetbankieren - update

Internetbankieren en mobiel bankieren via de ING is momenteel niet mogelijk als gevolg van een technische storing. Ook iDeal-betalingen kunnen niet door ING-klanten worden uitgevoerd. De oorzaak van de storing is niet duidelijk.

De problemen zijn rond 17:00 uur ontstaan. Hoewel klanten nog wel kunnen inloggen op Mijn ING en hun saldo kunnen bekijken is het uitvoeren van overschrijvingen niet mogelijk. Ook iDeal-betalingen slagen vaak niet en de mobiele app van ING kan problemen geven. De storing is via Twitter door ING bevestigd. De bank zegt de problemen zo snel mogelijk op te willen lossen. De oorzaak is nog niet bekend.

ING kampte dit jaar vaker met soms langdurige storingen. De bank werd onder andere het slachtoffer van ddos-aanvallen, maar het bedrijf gaat ook zelf in de fout. Zo werden in april verkeerde saldo's getoond als gevolg van onverklaarbare transacties.

Update 19:40: ING meldt dat de storing is verholpen. Mijn ING, iDeal en de mobiele app zouden weer werken.

Reacties (71)

[The Zep Man]

ING kampte dit jaar vaker met soms langdurige storingen. De bank werd onder andere het slachtoffer van ddos-aanvallen, maar het bedrijf gaat ook zelf in de fout. Zo werden in april verkeerde saldo's getoond als gevolg van onverklaarbare transacties.

Twee andere grote banken zitten ook regelmatig in de knel. Het lijkt meer een probleem van de sector dan het probleem van een enkele bank. Niet dat dit het ook maar iets minder irritant maakt voor de klanten.

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 23 juli 2024 15:06]

[Ma_rK]

ING heeft een omzet van 42 miljard en het hele stelsel draait om het in de lucht hebben van IT systemen. Het structurele falen van deze systemen heeft niet alleen te maken met de sector, maar zegt iets over de kwaliteit van de IT organisatie. Ander recent voorbeeldje. Banken vragen aan ondernemers of ze klaar zijn voor SEPA, maar de ING is daar zelf niet klaar voor. Daar moet je als bedrijf achter komen nadat het fout gaat terwijl het een bekend probleem blijkt te zijn.

ING (8x dit jaar) vs Rabobank (5x dit jaar)

[Reactie gewijzigd door Ma_rK op 23 juli 2024 15:06]

[SuperDre]

hoezo niet klaar voor sepa, bij ing hebben wij juist geen last van problemen mbt sepa, maar bij rabo, OMG, als we het over een stel prutsers hebben... Rabo maakt het ook nog een lekker verwarrend door te zeggen dat ze geen sepa-xml bestanden meer inlezen vanaf februari, maar alleen nog pain bestanden. uhm... een pain bestand IS een sepa-xml, en blijkbaar is het te moeilijk voor ze om gewoon bij importeren te controleren wat de versie van het bestand is, want waarom moet men bv sepa bestanden inlezen bij eurobestanden en niet bij sepa-bestanden... Nee rabo zijn de grootste prutsers als het aan komt op implementeren van betalingsbestanden, want ook clieop is te moeilijk voor ze om zonder problemen te kunnen importeren, waarom zou je uberhaupt ook maar vermeldendat de bestandsnaam bij hun moet beginnen met clieop.....

[ejay79]

Als je daadwerkelijk bij de ING zou werken zou je als medewerker het wel laten om dit soort berichten online te zetten.

[SuperDre]

Je leest het verkeerd, ik bedoelde, bij ING hebben WIJ (met wij als externe partij die SEPA betalingsbestanden aanmaakt die aangeleverd worden aan verschillende banken)..

[dezejongeman]

Dat kleine banken hier ook last van hebben wordt nooit gemeld in het nieuws omdat ze nu eenmaal klein zijn. idd een sector probleem dus.

[kevinwalter]

Klopt, elk bedrijf/bank heeft wel een keer storing. Echter bij ING is bijna regelmaat.

[Peenutzz]

Een uur geleden kreeg ik een mailtje van de ING of ik vanwege de storing even al mijn bankgegevens wilde doorsturen, inclusief pasnummer, vervaldatum en pincode. Dat hebben we dus maar even niet gedaan

Ze zijn er snel bij, de phishers

[naaitsab]

De phishers spelen ook erg handig in op de IBAN omzetting U zijt gewaarschuwd.

OT: Kan gewoon inloggen zowel online als via de mobiel. Nog geen transacties gedaan.

[KnoxNL]

Inloggen ging nog ja, opdrachten klaarzetten ook. Soms faalde het adresboek, dat was al een teken. Bij het aanvragen van de TAN code ging het fout, in 3 browsers. Toen heb ik ze maar eens een tweet gestuurd, daar ze telefonisch al dicht waren. Toch handig, social media.

[Verwijderd]

Slim, dat wel.....

Ik zit de storing wel uit, niets om te kopen, over te maken of zo.

[BeerenburgCola]

Ik heb mijn Credit Card als backup voor dit soort gevallen ...

[Reactie gewijzigd door BeerenburgCola op 23 juli 2024 15:06]

[cHoc]

Tot je gevraagd word om je Secure Code van je CC.....

@My Tec Master:
Anders laatst wel moeten gebruiken voor een bestelling van fysieke producten.

[Reactie gewijzigd door cHoc op 23 juli 2024 15:06]

[My Tec Master]

Gelukkig is de Secure Code meestal alleen nodig bij niet fysieke producten. Zoals concertkaartjes of software licenses. Ik vergeet die code altijd al 2x een nieuwe moeten aanvragen, omdat ik het haast nooit nodig heb

[eymey]

Idd. Het wel of niet vragen van de secure code heeft in mijn ervaring meer te maken met de betalingsafhandelaar, dan met het soort product dat je koopt.

[Durandal]

Een uur geleden kreeg ik een mailtje van de ING of ik vanwege de storing even al mijn bankgegevens wilde doorsturen, inclusief pasnummer, vervaldatum en pincode. Dat hebben we dus maar even niet gedaan

Ze zijn er snel bij, de phishers

Dat, of de phishers hebben de storing veroorzaakt.

[mphilipp]

Misschien hebben zij die storing wel veroorzaakt...

[Indifstublatia]

Snap niet dat mensen daar nog in trappen. Ik bedoel maar, we worden al jaren en jaren en jaren (al sinds 2002 overigens) gewaarschuwd voor dit soort praktijken en nóg zie je die prutsers bij Tros Opgelicht op een stoeltje plaatsnemen en huilie huilie doen voor de camera.

[mohf]

Er hoeft maar 1 twijfelaar te zijn per 1000 ING klanten die de phishing email ontvangen. En die twijfelaar zal je altijd treffen, hoeveel je ook waarschuwt.

[Reactie gewijzigd door mohf op 23 juli 2024 15:06]

[Indifstublatia]

Wat me overigens opvalt, is dat het met name veertigers en vijftigers zijn die er in trappen..

[Domih]

Betekent dit misscien dat het klantenbestand gekraakt is? Of hoe komen ze aan uw email adres??

Heb zelf ook ING en nog geen mailtje onvangen

[tweaker2010]

Ze sturen waarschijnlijk random een spambericht naar alle adressen die in hun database staan. Grote kans dat daar een paar ING klanten tussen zitten aangezien het een grote bank is.

Overigens zou dit ook zomaar een storing bij iDeal kunnen zijn ipv bij de ING zelf.

[Domih]

Als het een storing bij IDEAL was, dan zouden gewone overschijvingen (van bank naar bank) ook gewoon moeten werken toch?

en inderdaad, zou kunnen, krijg ook vaak mailtjes van Rabo enzo, terwijl ik bij de ING zit.

[ch4rl3m4gn3]

ING heeft mijn e-mailadres helemaal niet als het goed is. En dat van jou ook niet tenzij je het zelf hebt ingevuld in Mijn ING.

[Verwijderd]

phishers hebben het ook niet nodig, ze maken gebruik van een random email generator.
Kans is als ze [e-mail] tot en met [e-mail] zullen ze toch af en toe echte email adresen vinden. Of ze kopen lijsten van email adressen.
Ik ontvang regelmatig spam van wow account scammers op mijn gmail account en die gebruik ik nooit voor wow.

[itsyaboy]

Mag hopen dat iedereen die een dergelijke mail heeft gekregen zo adequaat reageert als jij.

OT: lijken dit soort technische storingen nou vaker voor te komen?

[PcDealer]

Nee, was al weer lang geleden. Maar alle nieuws gaat tegenwoordig steeds sneller via het internet.

[fre0n]

ING mailt nooit, alles per snailmail. Waarom mensen er toch in trappen en denken dat een bank ze een mail gestuurd heeft....

[Lakmak]

Ik heb de e-mail ook gehad, maar heb geen ING rekening.

[gaurdian]

Alle kritieke systemen van de grote banken draaien op mainframes uit 1980 oid. Banken zijn dan ook instellingen die als voorbeeld gebruikt worden voor systemen die niet offline mogen gaan, ook niet voor updates of transfers naar nieuwe server hardware.
Naar mijn inziens zou ik liever hebben dat ze een dagje offline gaan om over te stappen op moderne hardware dan dat ze een keer in de paar maanden offline zijn en dat ze daar niets aan kunnen doen...

[kdhoe]

Ik werk zelf in een bank (niet boven genoemde) en geloof mij, mainframes worden om de 2-3 jaar vervangen. Deze zijn dus niet uit de jaren 80. Meer info: http://en.wikipedia.org/wiki/IBM_zEnterprise_System

[Reactie gewijzigd door kdhoe op 23 juli 2024 15:06]

[Verwijderd]

Praat geen onzin man....

Mainframes uit de jaren 1980... Ik beloof je dat dat niet het geval is.
Wat een onzin.

En migraties naar betere en snellere hardware gebeurd echt wel..
Denk je nou echt dat de hoeveelheden aan transacties en updates/verwerkingen waar ze nu mee te maken hebben nog had performed op 1980 mainframes !!!!!

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 15:06]

[gaurdian]

Voor de liefhebbers:

http://www.forbes.com/sit...-sap-has-limited-success/
http://www.banktech.com/m...iggest-obstacle/240164166

Originele bron van mij was de IT infrastructuur professor van de UVT, die als consultant werkte voor een aantal grote banken.

Edit: aanvulling
http://www.theregister.co..._mainframe_legacy_policy/
http://www.finobj.com/ban...irthofbrandbank_FINAL.pdf (blz 2)

[Reactie gewijzigd door gaurdian op 23 juli 2024 15:06]

[groene henk]

Het zijn niet alleen de mainframes die het probleem zijn, maar ook de verouderde procedures die niet met de nieuwe wereld mee zijn gegroeid. Er is nog zoveel legacy bij de banken dat de oude garde die niet wil vernieuwen alles kan tegenhouden, want zij zijn de enige die het nog kunnen onderhouden.

[Frituurbaas]

Het zijn niet alleen de mainframes die het probleem zijn, maar ook de verouderde procedures die niet met de nieuwe wereld mee zijn gegroeid. Er is nog zoveel legacy bij de banken...

Daarnaast heb je te maken met businessprocesmanagement lagen die tussen legacy en nieuwe applicaties worden gedonderd, waardoor het helemaal een onoverzichtelijk zooitje wordt.

[Ranko_Bakker]

Stellen dat banken nog op mainframes van 1980 draaien is een beetje overdreven inderdaad. Internetbankieren is enorm gegroeid en is (bijna) ondenkbaar en onmisbaar in de huidige samenleving. Daarom worden de meeste updates (zowel hard- als software) uitgesteld tot de uren waarop het gros van de bevolking op 1 oor ligt (lees slapen) om de verstoringen gering te houden. Een systeem helemaal foutloos maken is natuurlijk onmogelijk, maar een systeem maken met een hoge fouttolerantie niet. Banken zullen dus ook veel gebruik maken van load balancing en back-up servers voor het geval er een (of meer)uit klapt(/klappen) of iemand blijft hangen achter de internetkabel

Overigens is het in het bedrijfsleven volgens mij wettelijk vastgesteld dat er elke 5 jaar geïnvesteerd moet worden in de IT-infrastructuur, daar banken bedrijven zijn in de dienstverlenende sector dienen zij zich te houden aan deze regels, of dit helemaal klopt weet ik niet zeker, kan het zo snel ook niet op google vinden. Maar ik heb dit wel een keer gehoord van iemand uit het bedrijfsleven.

@Altenae Ik ben het met je eens dat het transactieverkeer en het verwerken van updates e.d. vele malen groter is dan in 1980, maar ik denk dat als je heel veel moeite doet en heel veel tijd steekt in het optimaliseren van je systeem deze nog redelijk mee kan draaien, natuurlijk is dit heel inefficiënt en is het goedkoper om de systemen te vervangen

[OneTimer]

Kon al geen bestelling betalen bij Azerty met iDeal.
Nu kan het weer dus probleem opgelost.

[k.theuws]

Zelfde probleem had ik ook, (inmiddels gewoon betaald)
alleen jammer dat mijn bestelling morgen niet thuis is, maar vrijdag pas

[OneTimer]

Mijne is net verstuurd. En voor 22:00 besteld is morgen in huis, dat staat op hun site.

[Verwijderd]

Is regio gebonden denk ik, [ps derde de transactie vandaag] totaal geen last van regio 1335 hier

kan overmaken en bekijken zonder vertraging

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 15:06]

[kamerplant]

Sinds wanneer werkt internet op postcode?

[Mrjraider]

Kan nu helemaal niet inloggen en/of saldo bekijken. Krijg de melding dat er storing is waardoor internet bankieren niet mogelijk is.
We wachten af..

[bartmau93]

Je zou het nu nog een keer kunnen proberen. Alles schijnt weer te werken:
https://twitter.com/ingnl/status/413369299927973889.

[Sander!]

Ik heb net (19:23) bij coolblue via iDeal nog gewoon kunnen betalen. Dus de storing is inderdaad voorbij...

[k.theuws]

Dat komt omdat de storing ondertussen al was opgelost

[KnoxNL]

Had ze al getweet ja, ze gaven het toe. Ze vragen nu mensen te testen dus het zal zo wel weer werken.

Wel vervelend, had een spoedje, maar als ze pro-actief handelen vergeef ik ze wel. En ze communiceren goed op social media.

EDI: T.net, hij doet het weer hoor. Mogen jullie het zo jonge nieuws weer updaten.

[Reactie gewijzigd door KnoxNL op 23 juli 2024 15:06]

[Bastien]

Zojuist (als in 5 minuten geleden) nog prima kunnen inloggen en heb ook nog een ideal betaling gedaan kwartiertje terug. Dus of het is al opgelost of het is deels stukgemaakt zodat niet iedereen het merkt.

[Meessen]

Geen problemen hier; ik heb zo'n 5 minuten geleden nog twee transacties gedaan.