ABN Amro kampt met storing internetbankieren - update

ABN Amro kampt momenteel met een storing waardoor klanten problemen kunnen ondervinden bij het versturen van betaalopdrachten. Ook iDeal in combinatie met ABN Amro werkt niet. Over een oorzaak is op dit moment nog niets bekend.

De storing duurt sinds kwart over 12 's middags. Aanvankelijk meldde de bank dat het versturen van betaalopdrachten via zowel internetbankieren als iDeal in zijn totaliteit niet mogelijk was, maar inmiddels is dat bijgesteld tot de waarschuwing dat er bij het verzenden van betaalopdrachten problemen kunnen optreden.

Over een oorzaak is nog niets bekend. Hetzelfde is van toepassing voor de verwachting wanneer de storing is opgelost. "De oorzaak is nog in onderzoek", aldus Karen de Vries. "We zijn hard aan het werk om de storing op te lossen. We vinden het ontzettend vervelend voor onze klanten."

Update, 13:52: De storing is inmiddels opgelost, laat woordvoerder De Vries weten. De oorzaak is nog in onderzoek.

Reacties (80)

Zelf heb ik geen rekening bij ABN-AMRO, in mijn omgeving hoor ik dat de storingen zich steeds vaker voordoen en ook langer aanhouden.

Al jaren klant bij ABN en kan niet meepraten over dat ik vaak last heb van storingen. Waar IT is zijn (af en toe) storingen en volgens mij zitten wij redelijk goed met de banken in NL wat betreft het aantal storingen op jaarbasis.

Daarnaast is ABN altijd snel in het communiceren van een storing en reageert de webcare ook accuraat en snel 24/7 als er problemen zijn. Ik verwacht niet dat deze storing zal duren gezien ze al aan het afschalen zijn van totaal niet werkende naar dat er problemen kunnen optreden.

[Reactie gewijzigd door lubbertkramer op 5 december 2013 13:20]

Ik heb nooit problemen bij ABN hoor. Bijna nooit een storing, een heel enkele keer maar, voor m'n gevoel minder dan 1x per jaar.

En maar korten op de IT, en dan vervolgens vragen waarom dit gebeurd?

Als je opeens gaat opletten onderweg hoeveel Fiat 500's er rondrijden lijken het er opeens ook heel veel....

Het jammere aan deze storingen is dat ze nooit vertellen waar het precies aan heeft gelegen.
Ik zou wel eens willen weten of dit door interne fouten komt of door buitenstaanders die een aanval plegen.
Hier doen grote bedrijven en banken altijd heel geheimzinnig over.

Zo weten personen die zo'n aanval begonnen ietsjes minder over de effectiviteit van hun aanval. Ook willen banken natuurlijk niet het imago hebben onveilig/onbetrouwbaar te zijn, dat bij een aanval hun systemen al platgaan.

[Reactie gewijzigd door noes op 5 december 2013 15:51]

Het hoeft niet altijd aan de bank zelf te liggen natuurlijk mbt de storing, denk aan een storing bij providers, kabelbreuken etc, ik denk ook dat communicatie over de oorzaak niet altijd mogelijk is en het beter is de focus te leggen op het herstellen ervan.

EDIT:
De website http://idealdashboard.nl/ meld dat ABN het volgende probleem heeft:

Mainframe issues. Analysis ongoing

[Reactie gewijzigd door lubbertkramer op 5 december 2013 13:30]

Ze zullen waarschijnlijk precies genoeg zeggen om klanten te informeren maar om kwaadwillenden niet wijzer te maken. Ik heb daar geen moeite mee,

Dat heet zwijgplicht opgelegd vanuit de overheid. Daarmee voorkom je volgens mij 'paniek'

Plus hetgeen waar Noes het idd over heeft, klopt precies. (enige logische verklaring die ik zo 123 kan bedenken iig)

[Reactie gewijzigd door Dr.Root op 5 december 2013 13:22]

Zwijgplicht vanuit de overheid over de oorzaak van een storing? Ik geloof niet dat er zo iets bestaat. Kun je dat onderbouwen?

Zwijgplicht weet ik niet. Maar banken en de overheid hebben wel het recht erover te zwijgen. Zembla heeft het eens geprobeerd te Wobben, http://zembla.incontxt.nl...nkieren_openbaar_te_maken , waarop de Nederlandsche Bank reageerde "dat de gevraagde informatie niet publiek zal worden gemaakt. Openbaarmaking van de storingsmeldingen zou het werk van de toezichthouder kunnen belemmeren."

De grote Nederlandse banken gaan meer samenwerken om cyberaanvallen te voorkomen en te bestrijden. Dat is de uitkomst van het overleg dat de bankensector had met ministers Dijsselbloem van Financiën en Opstelten van Justitie. De laatste tijd worden banken overstelpt met zogenoemde DDoS-aanvallen, waardoor internetbankieren er regelmatig uit ligt.

De banken hebben aan het kabinet beloofd meer informatie met "elkaar" te delen (dus niet de media/burgers) over aanvallen. Dat deden ze tot nu toe niet, uit concurrentie-overwegingen.

Zwijgplicht vanuit overheid, dat zal ik niet op internet kunnen na kijken
Justitie gaat er een prioriteit van maken, althans dat vertelde Opstelten.

Volgens een hoog leraar informatie Jan Friso Groote van de TU eindhoven:
De systemen die banken gebruiken zijn uitermate geschikt voor de kleinschalige toepassing van internet uit de begintijd. Maar ze zijn niet meer geschikt voor het internet zoals het nu gebruikt wordt.

Verder wordt iedere zaak die met een mogelijke ''cyber attack'' op banken wordt uitgevoerd lekker in de dootpot geschoven. De overheid is verantwoordelijk over banken. Banken zijn verantwoordelijk over het geld wat zij in bewaring heeft van burgers. Als er veel paniek wordt gezaaid dreigt er het probleem te ontstaan dat iedereen zijn geld lekker cash bij zich heeft, en u weet zelf ook wel wat de gevolgen daarvan zijn voor banken en de gehele economie op langere termijn. (niet dat dat ooit zal gebeuren hoor, maar toch.. ik denk dat ze het in de doofpot stoppen om paniek te voorkomen)

Dit is tevens een leuk artikeltje om te lezen:
http://computerworld.nl/i...sche-storingen-bij-banken

Verder hebben burgers flink het vertrouwen verloren in banken en zullen dit soort attacks/cyber crime dat alleen maar meer slechter maken... DENK IK

Verder hebben burgers flink het vertrouwen verloren in banken en zullen dit soort attacks/cyber crime dat alleen maar meer slechter maken...

De banken zitten ook met een dilemma. Consumenten vinden het heel moeilijk om het verschil tussen de ene aanval en de andere in te schatten. Stel je voor dat een bank last heeft van een serieuze DDOS-aanval. Dat is op zich vervelend, maar heeft geen enkele gevolgen voor de integriteit van de data van die bank.

Vervolgens bericht de media hierover in de trant dat "Bank X ligt onder vuur van hackers". Die snappen het al niet zo goed en willen het vooral simpel houden.

Vervolgens leest Tante Miep dit in de krant en die weet niet wat een DDoS is en neemt aan dat ze bij Bank X hebben ingebroken.

De berichtgeving wordt dan dus:
"Bank X heeft last van DDoS"
wordt
"Bank X wordt belaagd door hackers"
wordt
"Is mijn geld bij Bank X nog wel veilig?".

In dat kader is het dan ook weer niet gek dat bedrijven niet zo zitten te wachten om (kleinere) incidenten aan de grote klok te hangen.

Als je geintereseerd bent in dit onderwerp is het toch wel leuk om alle informatie die er is hierover mee te pikken

Erg tevreden met ABN Amro online bankieren, en inderdaad niet vaak problemen mee. Maar ABN Amro is al weken aan het klungelen met hun online banking site op dit moment. Sinds ze hun nieuwe site aan het testen zijn geweest (welke 2 dagen online is geweest) gebeuren er af en toe rare dingen. Die nieuwe site zat vol fouten; delen van de pagina die niet getoond werken, dingen die vast liepen als je je persoonlijke instellingen veranderde, en meer. Het één deed het wel onder Internet Explorer maar niet onde FireFox, of Chrome. Maar ook vise versa. Na 2 dagen werd die site dus ook weer snel teruggezet naar de oude versie. (Zonder dat ze nog ergens melding deden over het neerzetten en/of weghalen van de nieuwe site).
Sindsdien heb ik al een paar keer gehad dat iets niet werkte.
Maar eerlijk gezegd kan me dat ook niet veel boeien, en is het een uurtje later weer opgelost. Ook dit zal vast morgen wel weer opgelost zijn.

cookies of cache van de bankwebsite verwijderen lost het probleem op dat je hebt.
Ctrl+F5 op de site, of via ctrl+F12 (ie) kun je beiden verwijderen.

[Reactie gewijzigd door 3x3 op 6 december 2013 07:59]

...cash van de bankwebsite verwijderen...

Als dat zou kunnen was het leed echt niet meer te overzien....

cache! :x

Oei, ik hoop dat ze de oorzaak snel vinden en het probleem op kunnen lossen. Zo met pakjesavond voor de deur (bij sommigen gaat de Sint ook na vanavond nog langs) is het heel vervelend, zowel voor de bank als hun klanten.

Mijn vermoeden is dat iedereen zijn pakjes voor pakjesavond al reeds heeft besteld en al binnen heeft.
Maakt het uiteraard niet minder vervelend voor alle partijen.

Nu pas op het nieuws?? Ik kan al sinds half tien niet internetbankieren. Het is trouwens alweer afgelopen, alles doet het weer gewoon.

Volgens mij lopen er gewoon een paar servers bij de ABN of iDEAL op hun tenen, dit in verband met de ontzettende drukte in het betalingsverkeer omdat het sinterklaastijd is.

010-2411720 (saldo info) doet het ook weer eindelijk

Ik kan niet inloggen in mijn bank account .(krijg een foutmelding), dit wilde ik doen omdat ik een ideaal betaling niet vertrouwde of deze is foed doorgekomen.)
Blijkbaar is het dus NIET opgelost.

Hier inderdaad ook niet mogelijk om met ideal te betalen. Inloggen met de mobiel bankieren App lukt ook niet. Klinkt niet als "opgelost", volgens mij.

En 3 minuten later werkt het allemaal weer....

[Reactie gewijzigd door BazzH op 5 december 2013 20:17]

storing is er nog steeds.. ik kan geen geld overmaken tussen mijn rekeningen.