Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 167 reacties
Submitter: bobwarley

De Italiaanse consumentenwaakhond heeft Microsoft aangeklaagd. Volgens de ADUC maakt Microsoft het consumenten te moeilijk om geld terug te krijgen als een gebruiker Windows verwijdert en een ander OS installeert.

Dat meldt The Register. De ADUC, die de zaak bij een rechtbank in Milaan aanhangig heeft gemaakt, stelt dat veel gebruikers niet weten dat zij, als zij Windows voor het eerst starten op een nieuwe pc of laptop, daarmee de gebruikersvoorwaarden accepteren. Microsoft weigert in dat geval geld terug te betalen. De belangenorganisatie meent dat ook de hardwarefabrikanten niet geheel vrijuit gaan, maar dat de voornaamste verantwoordelijkheid voor deze 'fout' bij Microsoft ligt.

De consumentenorganisatie roept Italianen die een systeem met Windows hebben aangekocht en het OS niet hebben gebruikt, op om contact op te nemen. Zij zouden een volledige vergoeding kunnen krijgen als Microsoft door de rechter schuldig wordt bevonden.

De ADUC stelt verder eerder succes te hebben gehad bij een Italiaanse rechter in een soortgelijke zaak, die de organisatie in 2007 had aangespannen tegen HP. Daarbij werd een consument in het gelijk gesteld die een vergoeding wilde voor het niet gebruiken van het voorgeïnstalleerde Windows XP op een Compaq-laptop.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (167)

Persoonlijk zie ik geen reden voor een restitutie. Je koopt een PC immers als combinatie van hardware, software en eventueel randapparatuur. De fabrikant kan het product hierdoor relatief goedkoop aanbieden: Immers ze kunnen een grote bulk inkopen en produceren tot kant en klare computers en deze voor een relatief goedkoop bedrag aanbieden*

Windows wordt ge´nstalleerd om 95% van de massa ook gewoon Windows op hun PC wil hebben. Daarnaast heeft elke consument de mogelijkheid om te formatteren. Dus ik zie het probleem niet: Producent weet een hoop pc's relatief goedkoop te produceren, je zult alleen wel met het aangeboden pakket moeten schikken. En (helaas voor sommigen) is Windows daar in veel gevallen een onderdeel van!

* - Ik weet dat zelfbouw over het algemeen goedkoper wordt geacht. Maar denk ook even aan de arbeidsuren van de fabrikant, de wettelijke garantie die zij moeten leveren e.d. Immers de consument welke een kant-en-klare pc koopt zijn wat minder technisch dan de gemiddelde tweaker en zullen eerder bij de producent aankloppen bij een defect. Tel daar nog de R&D kosten, additionele fabrikantsoftware bij en deze zgn. 'dure' kant en klare pc's zijn best voordelig.
Persoonlijk zie ik geen reden voor een restitutie.
Persoonlijk zie ik wel een reden. Het staat namelijk in de EULA. Je koopt een PC en moet daar Windows bij kopen. Mensen gaan akkoord omdat ze hun geld terug zouden krijgen. Zodra het geld binnen is wordt een niet thuis gegeven. Pure oplichting.
Je koopt een PC immers als combinatie van hardware, software en eventueel randapparatuur.
Nope. Je koopt een PC en Windows wordt je opgedrongen. Voor mij eb vele andere mensen is Windows net zo nuttig als een blok beton achter in je auto. En daar wil ook niet iedereen voor betalen omdat een meerderheid dat wel wil. Gelukkig is er alleen in de computer-wereld zo'n grote monopolist die kan opdringen hoe computers verkocht worden.
Je linkt naar de Microsoft site. Die EULA is geldig als je Windows bij Microsoft hebt gekocht.

Je reageert echter op Tom, die over PC fabrikanten schreef. In dat geval heb je als consument een (koop)contract met die fabrikant, voor een OEM versie van Windows. Dat betekent dat jouw geld naar de OEM is gegaan, en dat je 't daar ook terug moet halen.

De beslissing om Windows op die PC te verkopen is gemaakt door de PC verkoper. Die is geen monopolist. Hij maakt alleen een paar euro winst op die Windows licentie. Dus waarom zou hij die niet meeverkopen? Al z'n concurrenten doen het ook..
Je linkt naar de Microsoft site. Die EULA is geldig als je Windows bij Microsoft hebt gekocht.
Denk je echt dat alle rechten en plichten die Microsoft zijn klanten geeft wegvallen als er een reseller tussen zit en dat die reseller nieuwe voorwaarden mag bedenken? :D
Ik zat er laatst ook naar te kijken, volgens de Windows 7 EULA is het lastiger dan de vista EULA, maar afaik zijn die eulas sowiezo niet bindend.

Maar je kan nog steeds bijna nergens een computer zonder windows kopen (behalve macs). Dat slaat toch gewoon nergens op?
Deze zaak is inderdaad in mijn ogen een beetje spijkers op laag water zoeken.

Ook de oproep van de consumenten organisatie aan italianen om zich te melden als zij Windows niet hebben gebruikt, doet vermoeden dat het hier om een principe kwestie gaat.

Laten we eerlijk zijn, 98% of mischien nog wel meer van de mensen die een notebook aanschaft, behoudt zijn operating system wat meegeleverd wordt.

En de mensen die kiezen voor een switch, kiezen dan meestal voor linux.

En op deze pagina: http://en.wikipedia.org/w...hare_of_operating_systems

Staat hoe groot dat aandeel van linux wel niet is.

En juist die mensen, die bewust een ander OS gaan installeren, zouden zich toch als geen ander bewust moeten zijn van het accepteren van voorwaarden en what not...

[Reactie gewijzigd door ErA op 25 januari 2011 12:48]

Het aandel van linux is zelfs veel groter dan dat, webstats zijn een zeer slechte bron van informatie die een vertekend beeld geven. Als je nu kijkt naar de website "phoronix.com" dan zal het aandeel linux daar Únorm zijn.
Het hoeft niet te betekenen dat mensen overschakelen op een ander OS. Genoeg mensen hebben nog een licentie van een retail windowsversie die ze ooit gekocht hebben. Als ze deze willen gebruiken, dan moeten ze toch het bedrag voor de bijgeleverde licentie kunnen terugkrijgen?

Ik bedoel, je vindt nergens meer een pc zonder Windows in de winkel dus het is gewoon niet mogelijk om 'm in eerste instantie zonder OS te kopen. Dat komt doordat Microsoft fabrikanten dwingt kortingen geeft om pc's met voorgeinstalleerde Windows te verkopen. Wellicht is dat hun goed recht, maar dan moeten ze zich ook met deze situatie redden.
Allicht, 98% van de mensen die een telefoon met simlock koopt laat deze ook niet unlocken. Kwamen die dingen zonder lock, dan zou wellicht een veel groter gedeelte overstappen, maar dat kan je niet zeggen zolang de boel gekoppeld verkocht wordt.
Ik denk dat je bij de meeste computerboeren die geen Premade(Dell, HP etc) aanbieden gewoon kunt vragen zonder Windows Licentie.
Wij doen altijd de OEM versie van de prijs af als ze dat vragen.
Met name voor laptops licht het vaak moelijker omdat er veel minder fabrikantne in de markt zijn de geassembleerde producten leveren
Ik vind het ook een beetje een nondiscussie. Vooral omdat de oem-licenties niet veel geld kosten. Maargoed, ik ben benieuwd. Zou veroordeling van Microsoft dan ook betekenen dat je een Mac zou mogen kopen zonder OSX? Of wordt het weer op de monopoliepositie van microsoft gegooid?

Ik vindt eigenlijk dat als je geen Windows wil en er dus terecht niet voor wil betalen, je in de winkel moet zeggen ik wil een computer met bijvoorbeeld Linux. Ik vind het niet perse de verantwoordelijkheid van Microsoft dat verkopers niet graag een lege pc verkopen (ookal is Microsoft natuurlijk ook maar al te blij met de koppelverkoop)
Nee, het gaat hier om het samenwerken tussen twee bedrijven en als je een Mac koopt is zowel de hardware als het besturingssysteem van Apple. Als Microsoft zelf pc's zou bouwen had dit ook gemogen.
Dit vind ik dus het vreemde aan het geheel. Bedrijf X kan toch ook claimen dat ze een "totaal oplossing" bieden? Dat onderdelen van die oplossing bestaan uit hard-/software van derden maakt dan niet uit. Immers, een Mac bestaat ook niet alleen uit Apple hardware.
Nee, want dat bedrijf X heeft geen rechten erop, dan zou bedrijf Z namelijk niet hetzelfde product kunnen verkopen. Windows zou je dan ook niet los mogen kopen en op een willekeurige machine kunnen installeren. Dan pas heb je de vergelijking met Apple correct.

Wat wel zou kunnen is er een OS op gooien waar je zelf de rechten op hebt, en dit als 1 product verkopen.

Is mijn logische beredenering ervan, en ik ben dan toch absoluut geen Apple fanboy (check me signature anders maar eens op het forum).
Apple heeft ook toeleveranciers.

Maar bij een HTC telefoon met Windows zou je dan wel geld kunnen terugvragen?
Ook hier geldt: in principe heb je gelijk dat je een PC zonder windows zou moeten kunnen kopen. Maar de realiteit is dat het bijna nooit kan.
Zeker bij dingen als laptops heb je vaak de optie niet.
Dit komt omdat MS de fabrikanten onder druk zet met wel/niet korting geven op windows.
Aangezien de computerindustrie al moeilijk genoeg is kunnen niet alle fabrikanten/verkopers zo maar nee zeggen tegen die korting.....eis is natuurlijk dat ze windows bij alle machines verkopen....
Een PC kopen is heel makkelijk zonder operating system.
Een laptop kopen zonder OS is veel lastiger. een tablet of mobieltje kopen zonder OS is zelfs onmogelijk.
Een PC kopen is heel makkelijk zonder operating system.
Dat zal je ook tegenvallen... Als je het zelf samenstelt wel ja, als je dat niet wil (technische onkunde, of vanwege de garantie), vind je dat ook niet zo 1-2-3. Tenminste, als je niet de eerste beste wil zonder OS.
Maar bij laptops is het inderdaad een nog grotere uitzondering.
waar woon je, en wat is je bankrekening nr. want dan kom ik voortaan maandelijks 5 euro bij je halen, het is niet veel dus je zult er wel niet moeilijk over doen,
Begrijp ik het nu goed, je koopt een laptop van merk X en je wilt toch liever een ander OS, dan kan je dus restitutie aanvragen voor het niet gebruiken van windows bij Microsoft?

Iemand die weet dat hij van te voren een ander OS wilt instaleren gaat toch direct naar de BIOS toe om het een en ander te configureren of ben ik de enige? Boot from etc....

Je gaat toch niet eerst een hele installatie doorlopen om vervolgens iets anders erop te zetten.

[Reactie gewijzigd door Destianto op 25 januari 2011 12:46]

In de EULA staat het volgende:
"By using the software, you accept these terms. If you do not accept them, do not use the software. Instead, return it to the retailer for a refund or credit. If you cannot obtain a refund there, contact Microsoft or the Microsoft affiliate serving your country for information about Microsoft's refund policies. See www.microsoft.com/worldwide "

Dat betekent dat je dus een refund moet krijgen zodra je Windows weigert. Er is ook een heel topic op GoT over geweest waarbij vooral bij Dell veel refunds werden aangevraagd en gegeven. Zie ook [Ervaringen] Nieuwe PC, OS/Software weigeren voor refund
Dat is een retail-licentie, die verkopen HP/Dell etc niet en gaat het hier dus ook niet om!

De OEM-licentie is een overeenkomst tussen gebruiker en OEM, en daar is Microsoft geen partij in. De OEM moet een terugname-beleid hebben, en dat hebben ze meestal niet. Vraag er anders eens na bij de OEM (HP, Dell etc) en je zal zien dat het ze weken kost voordat ze een beleid kunnen ophoesten. Soms moeten ze zelfs een buitenlandse afdeling inschakelen om daarvoor beleid te 'verkrijgen' (of ter plekke te bedenken), zoals Toshiba (Breda) die haar rechterlijke afdeling in Neuss (DE) het werk liet opknappen.
je kan toch een laptop zonder besturings systeem kopen.
ik weet dat ze er weinig zijn maar zijn er wel, ik kijk er altijd als volgt naar: windows zit bij de prijs in.

maar idd wie niet waagt die niet wint.
Je kunt de meeste laptops niet kopen zonder OS.
Windows is inderdaad onderdeel van de prijs, maar ik heb geen keuze om er niet voor te betalen.....dat heet koppelverkoop en dat mag niet. Om te voorkomen dat MS allerlei boetes krijgt hebben ze als optie gegeven dat je windows kunt weigeren en dan je geld terug krijgt.
Maar het blijkt dat MS hier in de praktijk ontzettend moeilijk over doet.
Er zijn maar heeeeeeeeeel weinig laptops te vinden zonder of met gratis OS erop geleverd.
Hier een linkje uit de pricewatch, van alle laptops zonder windows: http://tweakers.net/price...lQD1ykkO1M3pa5QYhlwrPW-gc

Dat is nog maar 1% van de totale laptops in de pricewatch. De kans dat daar een laptop tussen zit die aan mijn eisen voldoet is erg klein. Toevallig ben ik opzoek naar een 13,3" laptop, en zal ik dus een laptop inclusief windows moeten aanschaffen. Dan zal ik eerst moeten betalen voor de licentie, daarna contact opnemen met de fabrikant die mij een formulier opstuurt. Dit formulier moet ik volledig invullen en samen met de licentie en installatie disks opsturen, en na 2 maanden krijg ik het geld, voor een product dat ik niet wilde, teruggestort (als alles al goed gaat).
Ik vind het belachelijk deze vorm van koppelverkoop!
Kijk eens bij Alternate. Daar hebben ze een een stuk of 30 laptops te koop zonder OS. Daar zitten ook 13,3" laptops bij.
Je kunt bij de Media Markt ook zeggen dat je geen Windows gaat draaien. Ik krijg in mijn geval (PB laptop) toch mooi even 140 euro voordeel (moest wel in de winkel Ubuntu installeren, maar dat is kinderspel).

Zoals je zeiL wie niet waagt die niet wint!
Wauw, mediamarkt snapt 't dus wel :) Goeie beurt.
Welke mediamarkt was dat?
Elke vestiging is een onafhankelijk bedrijf, met zijn eigen prijsbeleid, alleen voor de aanbiedingen werken ze samen.
moest wel in de winkel Ubuntu installeren, maar dat is kinderspel
Misschien doen ze het dan beter dan andere winkels, maar nog niet goed.
Het is gewoon dikke BS als ze dan als voorwaarde hebben dat ze even over je schouder mee moeten mogen kijken of je je OS daadwerkelijk installeert. OK ze doen dit dan misschien zodat je er niet alsnog een illegale Windows opzet, maar daar hebben zij niks mee te maken. Misschien wil je hem wel via het netwerk op laten starten, ik noem maar wat hoor. Maar zou je dan je hele setup even naar de MM mee moeten slepen?
Ik vind dat dus eigenlijk niet winnen, maar eerder minder verliezen...

Edit: Of als je nog een WinXP hebt liggen, wel leuk trouwens, kunnen ze ▒ een halfuurtje naast je blijven staan :P

Zou een beetje zijn als ik naar een telecomwinkel ga en vraag voor een simlockvrij telefoon, (die ze normaal allen met een vodafona abbo verkopen dan bijv) dat ze dan wel even willen zien dat ik daadwerkelijk een simkaartje erin steek. OK, dat "illegale kopie" argument gaat hier niet mee op, maar daar hebben zij gewoon echt geen ene ruk mee te maken!

[Reactie gewijzigd door crizyz op 25 januari 2011 16:40]

Ik kon mijn ASUS EEE Box in NL helemaal niet zonder MS Windows XP kopen. De Linux versie was niet verkrijgbaar, omdat er geen vraag naar zou zijn (jaja).... Ik wil niet betalen voor iets wat ik niet gebruik en waar gewoon een alternatief voor is.

Ben dus achter een refund aangegaan en kon van Asus zegge en schrijve 7 euro geretourneerd krijgen als ik alle installatie media etc. op eigen kosten (pakketpost) zou opsturen. Voordat ik dat antwoord had was ik overigens wel een maand en talloze e-mails verder....
Tja, waarde van de licentie (voor hun) - administatiekosten.
Gezien de prijs van €7 zijn de verzendkosten al hoger, dus is het de moeite niet.
Indien de XP op een CD staat, kun je die dan inderdaad beter verpatsen aan iemand die wel een legale versie wilt, of bewaren voor het geval dat je het toch nog een keer zelf nodig hebt.
Verpatsen van een OEM licentie is vrijwel altijd illegaal.
Begrijp ik het nu goed, je koopt een laptop van merk X en je wilt toch liever een ander OS, dan kan je dus restitutie aanvragen voor het niet gebruiken van windows bij Microsoft?
Nee, je kan resittutie vragen bij merk X mits die dat in zijn leveringsvoorwaardes heeft opgenomen.
Maar dit had natuurlijk voorkomen kunnen worden door op voorhand bij aankoop aan te geven dat je geen Windows op je pc/laptop wil hebben. Dat je alleen het apparaat wil kopen en dat je zelf voor een OS zorgt. Een verkoper moet daar toch gehoor aan geven lijkt me.

Voor een consumentenwaakhond ligt er niet alleen een taak van bescherming, maar ook een van voorlichting in mijn ogen. Zij hadden dus ook aan consumenten kunnen vertellen dat ze een keus hebben vooraf in plaats van achteraf aan de bel trekken.
Helaas....dat gaat je vaak gewoon niet lukken.
Zeker merk pc's hebben er een handje van om geen optie te hebben.

De enige keer dat we hier notebooks kochten van Dell zonder licenties (want die hadden we al) kregen we meteen waarschuwingsbrieven van microsoft en Dell zelf (hoe MS wist dat wij ze zonder licenties kochten mag je raden)
Kun je die brieven op internet zetten? Het lijkt me wel leuk om die eens te kunnen lezen. Dit geeft mij meer inzicht in de handel en wandel van grote bedrijven.
Dat lijkt je van wel maar dat zullen ze niet doen aangezien in de meeste gevallen die systemen gewoon rechtstreeks van de fabrikant komen met een voorgeinstalleerde Windows versie. Zelfs bij het zelf samenstellen van een product bij Dell of HP is er geen opt-out voor Windows, die moet je erbij nemen. Je kan enkel een duurdere versie kiezen.
Bij zowel Dell als HP kan je computers zonder OS bestellen, maar je moet wel bellen ipv direct op de site bestellen, en mogelijk moet je ook een BTW-nummer hebben (je zal vermoedelijk ook iets langer moeten wachten omdat ze dan Windows moeten verwijderen of een toestel op maat van de band laten rollen...).
Dat zou inderdaad mooi zijn als ze het er door krijgen, dan kan het in andere landen ook makkelijker overgenomen worden. Ik bezit zelf over een stuk of 10 Windows 7 pro licenties maar moet elke keer bij aankoop van een laptop voor een licentie betalen, ook al heb ik hem al. Zelfde geld voor mensen die een ander OS willen gebruiken. Microsoft zelf geeft al aan dat het weigeren van de licentie voldoende is om niet te hoeven betalen, dan moeten ze ook wel zelf gaan meewerken aan het terugsturen van de licentie.
En waarom denk je dat jij geen aanspraak kan maken op refund? Dit wordt (in ieder geval in Nederland) via de hardware leverancier geregeld (overigens is het inderdaad heel erg ondoorzichtig hoe dit geregeld kan worden...).

Lezen is ook een vak (in reactie op het artikel):
Dat meldt The Register. De ADUC, die de zaak bij een rechtbank in Milaan aanhangig heeft gemaakt, stelt dat veel gebruikers niet weten dat zij, als zij Windows voor het eerst starten op een nieuwe pc of laptop, daarmee de gebruikersvoorwaarden accepteren. Microsoft weigert in dat geval geld terug te betalen.
Je moet expliciet de voorwaarden accepteren...
Omdat veel hardware leveranciers weigeren hier aan mee te werken en niet op de hoogte zin van de regelgeving op dit vlak. Ik denk dat er meer dan genoeg webshops zijn die gewoon zullen weigeren waarbij je alsnog bij Microsoft aan moet gaan kloppen. En dat zijn gewoon omslachtige procedures.
Ik heb dit ook voor mijn Lenovo laptop geprobeerd. De webshop geeft aan dat zij het product (de laptop) als geheel product ingekocht hebben bij de laptopbouwer, Lenovo zelf weigert om een refund te geven (ook al weten ze wel dat ze hier wettelijk toe verplicht zijn), en als je MS belt in Nederland dan verwijzen ze je door naar de webshop omdat ik daar een koopcontract mee heb...

Misschien eens een keer een rechtsbijstandverzekering regelen en die er bij de volgende aankoop op zetten, voor het draaien van Fedora heb ik geen Windowslicentie nodig.
(ook al weten ze wel dat ze hier wettelijk toe verplicht zijn),
Echt niet.
Als zij de computer inclusief software als een eenheid verkopen dan is er geen sprake van dat ze wettelijk verplicht zijn een onderdeel daarvan van terug te nemen.
(ook al weten ze wel dat ze hier wettelijk toe verplicht zijn),
Echt niet.
Als zij de computer inclusief software als een eenheid verkopen dan is er geen sprake van dat ze wettelijk verplicht zijn een onderdeel daarvan van terug te nemen.
Zo werkt dat natuurlijk niet , het is immers geen onvervreemdbaar onderdeel van het pakket, er zit zelfs een aparte overeenkomst bij (wat dus al aangeeft dat je verhaal niet opgaat).
Die wederverkopers weten dat ook wel, ze kiezen (waarschijnlijk gesteund door microsoft) er dus voor om bewust mensen te traineren zodat men het maar opgeeft.

Beste is overigens gewoon dit soort bedrijven te boycotten, vaak zijn het toch early adopters die ze hiermee naaien en die hebben vaak redelijk wat invloed op de aankoop van bepaalde producten binnen hun peer groep, het is kleinschalig maar we weten allemaal wat er met buckler gebeurd is (of niet, maar dat versterkt mn punt :p)

[Reactie gewijzigd door blouweKip op 25 januari 2011 14:34]

ik zag afgelopen vakantie buckler staan in Spanje... ik was nieuwsgierig, en heb de schurft aan Joep v.h. H. dus uitproberen dat buckler...

enige wat ik nu weet, het lag volgens mij eerder aan de smaak dan aan J.v.h.H.
niet te hachelen
Echt wel. Ze zijn verplicht de voorwaarden te hanteren die bij de aanschaf van een product horen. Zie eerste alinea van de EULA.
Echt niet.
Bullshit, dat bepaalt een rechter. Wat de OEM's zelf beweren is leuk en aardig maar heeft geen enkele rechterlijke waarde.
Punt is nu juist dat geen enkele wet iets zegt over licenties mogen annuleren/refunden bij voorge´nstalleerde software. Het enige wat je hebt als licentienemer is de eerste alinea waarin staat dat Microsoft je toestaat deze te annuleren en terug te gaan naar de dealer voor een refund/credit.
Sterker nog: voldoende hardwareleveranciers die je vertellen dat het illegaal is om een laptop zonder Windows te kopen. Dynabyte Hilversum flikte dat geintje. Alle besturingssystemen die je kunt downloaden, zijn oer definitie illegaal en alleen Windows mag je hebben op een pc. Probeer daar maar eens je Windows in te leveren.
als je kunt bewijzen dat dat zo is, moet je dat bewijs eens naar BoF sturen want dat is SMAAD wegens alle opensource software - en dat kan ze duur komen te staan
Denk het eerlijk gezegd wel, aangezien instanties als een consumentenbond al bijzonder veel juridische kennis hebben. Normaal gesproken, bij een rechtzaak tegen microsoft, zou geld het eerste probleem zijn, maar ik mag aannemen dat dat voor een consumentenbond toch geen probleem zal zijn

Sorry was bedoeld als reactie, verkeerde knop ;)

[Reactie gewijzigd door BerserkHeretic op 25 januari 2011 12:55]

De consumentenorganisatie roept Italianen die een systeem met Windows hebben aangekocht en het OS niet hebben gebruikt, op om contact op te nemen. Zij zouden een volledige vergoeding kunnen krijgen als Microsoft door de rechter schuldig wordt bevonden

Dit geeft mij het idee dat dit puur is om Microsoft geld afhandig te maken, want de gene die al een product hebben die zullen er nu ook niet moeilijk over doen waarom zouden ze dit dan alsnog gaan doen? :S

Verder is dit helemaal hardware leverancier afhankelijk bij dell, kan je gewoon je microsoft licentie terugsturen, en dan krijg je hier gewoon je geld voor terug. (overigens bij dell kan je ook andere licentie's terug sturen bijvoorbeeld Mcafee en dergelijke!!)
Ik las eens een jaar of twee eerder een dergelijk verhaal van iemand die probeerde geld terug te krijgen van Microsoft. De procedure ervoor was tamelijk lastig te noemen en leverde hem uiteindelijk maar iets van 17 dollar op.

Ik heb zelf een Asus B202 EEE PC, het originele OS is nooit opgestart omdat ik de HDD van 80GB direct verwijdert heb en vervangen door een 500GB. Hoe krijg je dan je geld terug? Hoe moet je dat nou bewijzen?..
Er is een refund procedure bij Asus in NL, die eruit bestaat dat je enkele formulieren invult en alle software (installatie DVD's etc.) + licentiestickers opstuurt. Dat moet op eigen kosten en is daarmee normaal gesproken niet of nauwelijks kostendekkend.

[Reactie gewijzigd door zordaz op 25 januari 2011 13:50]

Vind je het gek, de Italiaanse consument gooit Windows eraf, krijgt z'n geld terug en zet een illegaal exemplaar van Windows erop.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True