Onderzoek onder een paar duizend Amerikaanse internetters laat zien dat de gratis office-applicatie Google Docs geen serieuze concurrentie voor Microsofts Office vormt. Slechts één procent maakt gebruik van Googles kantoorpakket.
Het onderzoek is, aldus Ars Technica, van mei tot en met oktober 2008 onder 2400 Amerikanen gehouden, en uitgevoerd door webanalyse- en marketingbedrijf Clickstream. Binnen de onderzochte groep is voor slechts één procent Google Docs het meestgebruikte officepakket. Voor vijf procent is dit Openoffice.org en voor een ruime meerderheid is dit Microsoft Office.
Uit het onderzoek kan worden afgeleid dat de intensiteit waarmee Google Docs wordt gebruikt lager is, dat de gebruiker er minder mee doet en dat de gemiddelde sessieduur korter is. Google Docs-gebruikers maken vrijwel geen gebruik van de offline-functionaliteit in de applicatie, en ook Gmails 'Open as Google Document'-functie voor e-mailbijlages wordt zelden aangeklikt.
Interessant is verder dat de internetters die aangaven primair met Google Docs te werken, in bijna 70 procent van de gevallen gedurende de onderzoeksperiode ten minste eenmaal ook Microsoft Office opgestart hebben. Onder Openoffice.org-gebruikers ligt dit percentage veel lager, maar nog steeds op ruim 25 procent.
De voornaamste conclusie van het onderzoek, aldus Clickstream, is dat hoewel Google Docs als grootste concurrent voor de meer traditionele officepakketten in de markt is gezet, Openoffice.org vooralsnog beter voor deze rol gepositioneerd is. Het onderzoek ondersteunt de resultaten van eerder onderzoek van NPD Group, dat liet zien dat online-officesuites door het grote publiek nog weinig gebruikt worden.