In het Amsterdamse etablissement Panama presenteerde Sony Nederland afgelopen maandagavond de Nederlandse afdeling van zijn online muziekwinkel en -downloadservice 'Connect'. De site biedt volgens Sony bezoeker gebruiksgemak en meteen meer dan 500.000 titels. De titels worden standaard aangeboden in Sony's eigen Atrac3-formaat, verkrijgbaar vanaf 0,99 per nummer en te downloaden met SonicStage-software. Dat programma kan naast downloaden ook gebruikt worden om muziektitels te beheren en cd's te branden. Versie 2.1 wordt bij de nieuwere Network-audiospelers meegeleverd en heeft de Connect-service in zich geïntegreerd en is gratis te downloaden op de Connect-website.
Voordat de Connect-presentatie werd opgeluisterd door de boys van Westlife - gepaard gaande met het oorverdovende gegil van tientallen wanhopige girls in de zaal die er ook bij mochten zijn, werden nog enkele vragen beantwoord. Als reden voor de latere introductie van een online muziekdienst, in vergelijking met concurrenten - zoals Apples iTunes - noemde Sony dat zij de beschikbaarheid van nationale producties (muziek) bij de start van groot belang achten en er daarom de tijd voor namen. Standaard zullen er geen beperkingen op het (her)gebruik van gedownloade titels zijn, uitzonderingen daargelaten. Een gekochte titel kan dus door de klant vrijelijk voor persoonlijk gebruik worden gekopieerd naar andere media en afspeelapparatuur. Waar Apple strooit met downloadcijfers om het succes van zijn online muziekwinkel te demonstreren, kon Sony deze (nog) niet geven.
Sony heeft inmiddels wel ingezien dat het inperken van de gebruiksmogelijkheden van zijn muziekspelers een groot succes in de weg zou staan; een aantal nieuwere Network Walkman-modellen ondersteunen daarom voortaan ook native, al dan niet na een firmware-update, het mp3-formaat naast Atrac. Verstandig, want waar de naam Walkman al tientallen jaren een onaantastbaar begrip is geweest in de portable-audio/videoindustrie, dreigt Sony deze te verliezen aan Apple, die met zijn iPod-reeks de nieuwe (design)icoon op dat gebied in handen heeft. De grap is dat zowel de oude Sony Walkman als Apples iPod voorbeelden zijn van producten die succesvol zijn, terwijl ze geboren zijn vanuit een persoonlijke (design)visie en overtuiging van een directeur-oprichter (respectievelijk Sony's Akio Morita en Apples Steve Jobs) en niet op een marketingonderzoek. Het verhaal doet dan ook de ronde dat volgens een onderzoek over marketingonderzoeken is gebleken dat vijftig procent van de producten die gebaseerd zijn op marketingonderzoeken falen, net zo vaak als producten die geboren zijn vanuit een visie door de geestelijke vader.
