UPC voert kwaliteitsgarantie in

UPC heeft een kwaliteitsgarantie ingevoerd, zo valt te lezen op de website van de kabelboer. Het lijkt erop dat UPC met deze nieuwe service gehoor heeft gegeven aan de vele kritiek die het bedrijf de afgelopen maanden moest slikken. Klanten die ontevreden zijn over een product voortgebracht uit één van de UPC-activiteiten (internet, telefonie en digitale televisie) kunnen gebruik maken van deze service om hun abonnements- en installatiekosten terug te vorderen, zonder dat daarbij opzegkosten worden aangerekend. Een kort overzicht van de spelregels:

De bijgevoegde antwoordkaart dient binnen een maand opgestuurd te worden.

Abonnementskosten van maximaal twee maanden worden vergoed.

De kosten worden vergoed door een verrekening op de laatste factuur.

De klant die van KPN overgestapt is naar UPC maar uit ontevredenheid teruggekeerd is, krijgt een vergoeding van 45 euro.

De volledige lijst is hier te vinden.

Reacties (42)

[The Source]

Maakt dit: http://gathering.tweakers.net/forum/list_message/18795250#18795250 er ook onderdeel van uit? Zullen veel meer mensen door weggaan.

[Verwijderd]

Oh nee.. Weer een kwaliteitsgarantie bij UPC.. Hoeveelste is dit? Wow je krijgt geld terug van UPC als je ontevreden bent en binnen een maand de kaart terugstuurt. Hhahahahahaha net zoals die aangetekende brieven die ze de afgelopen jaren hebben ontvangen. Jullie weten nog wel. Die geweigerd werden of in het ronde archief daar verdwenen. Wist niet dat Al Sahaf nu voor UPC werkt.

[scsirob]

Dus jouw was het ook al opgevallen... DIe garantie regeling bestond al in de tijd dat het (bij mij) nog Gelrevision.nl was. Ik heb heel wat claims ingediend en ook toegezegd gekregen, maar nooit een cent gezien.

Vorig jaar was UPC er ook al met z'n garantie. En nu weer? Geintje zeker?

[waslijn]

Leuk dat ze niet structureel problemen oplossen, ze komen altijd met van die lapmiddelen. Het is toch tekenend als je van dergelijke acties moet ondernemen. Mij zien ze nooit meer terug.

[Verwijderd]

De kosten worden vergoed door een verrekening op de laatste factuur

Had dit niet moeten zijn:
De kosten worden vergoed door een verrekening op de eerstvolgende factuur

Want ook al zeg je je abonnement op, de rekeningen blijven komen.

[boesOne]

Nou heb ik zo'n 2.5 jaar een Chello lijntje en nog totaal geen problemen [knock knock]. Maar toch denk ik er sterk over om over te stappen op ADSL. Chello kan de kwaliteit wel garanderen, maar zo langzamerhand wordt Chello wel erg duur tov een Demon of TweakDSL..

Laat ze eens de upload omhoog smijten en de prijs omlaag..

[Steffy]

Ik heb net sinds vandaag @home in plaats van chello. Ik moet zeggen dat chello niet echt heel slecht was, maar het was nou ook niet bepaald om over naar huis te schrijven.

Moet wel toegeven dat de administratie zeer goed is bij chello wij hebben nu nog steeds niet betaald voor het eerste jaar internetten, borg voor de modem en de aansluitkosten.
Het mooie is dat ik toen ik de modem vandaag heb ingeleverd wel borg terug kreeg.

[ChangeLife4Ever]

Dat werd tijd ook, na al die beroerde service, nu hopen dat HetNet ook eens een keertje zoiets gaat invoeren...

[Verwijderd]

ik vind het al om te dat dit sevice nodig is

[Jheroun]

Uhm, huh?

HetNet levert ADSL, geen kabel. Daarvan krijgt iedere user een eigen sessie en die deelt dus geen bandbreedte met anderen in de wijk/straat.

Wat voor servicegarantie heb jij nodig op je ADSL? Als je niet tevreden bent met je snelheid moet je een ander product nemen. Je krijgt gewoon waar je voor betaalt toch?

[ferdinand]

Nou ik stap meteen over

[[X]Death996]

idd, ze gaan nu eindelijk garanderen dat je een slechte kwaliteit verbinding hebt, of las ik het nou verkeerd

[pretorian_nl]

Heb ook al een tijdje problemen met UPC het nadeel van overstappen is mij echter te groot, ik heb namelijk geen vaste telefoonlijn. Dus ik blijf jammer genoeg vast zitten bij deze monopolist

[maartena]

Je kunt met BelBudget ook ADSL nemen tegenwoordig, en BelBudget kost slechts EUR 9,47 per maand.

Je kunt ook zo denken: Mijn ADSL abonnement wordt gewoon 10 euro duurder omdat ik een telefoonlijn nodig heb.

Je hoeft die telefoonlijn vervolgens nooit te gebruiken. Sterker nog, je hoeft niet eens een telefoon te kopen om er op aan te sluiten! Bovendien kan zo'n telefoonlijn wel eens handig zijn als je faxen wilt versturen of ontvangen

[Verwijderd]

Quote van PascalHeister:
"Ik zit nu ongeveer 9 maanden met Chello, het werkt nog naar volle tevredenheid, dus zie geen reden om over te stappen"

CHELLO=UPC

[Proxy]

CHELLO=UPC

Chello is een onderdeel van UPC.
Je zegt toch ook niet:

Windows=Microsoft?