UPC publiceert cijfers voor derde kwartaal

Bij Planet Internet zijn de bedrijfsresultaten van kabelboer UPC verschenen. Het betreft de cijfers van het derde kwartaal van dit jaar, dat samen met de maand september afliep. De omzet steeg met 8% tot 367 miljoen euro. De brutowinst van het bedrijf was bijna 138 miljoen euro, overeenkomstig met een stijging van liefst 76% ten opzichte van vorig jaar. Er kon een nettowinst bereikt worden van 1,6 miljard euro, vooral door het omzetten van schulden en andere financiële truukjes. Indien dit niet was gebeurd zou UPC een nettoverlies van 300 miljoen euro geleden hebben. Er is tevens voor bijna vier miljoen euro kasgeld geïnd.

UPC deed het op het gebied van telefonie en digitale televisie goed: er werden in totaal 96.000 nieuwe klanten aangetrokken, waarvan 28.000 in de doorgaans zwakke zomermaanden. Daarmee komt het totale klantenbestand in Europa op ruim 8 miljoen klanten. In Nederland gaat het minder goed, vooral dochterbedrijf Chello presenteerde zeer matige cijfers; er werden slechts 4000 nieuwe abonnementen afgesloten.

In Nederland telde UPC einde derde kwartaal 2003 bijna 2,32 miljoen abonnees, waarvan 315.000 met een Chello internetabonnement. In het bericht over het tweede kwartaal, dat op 14 augustus gepubliceerd werd, staat een aantal van 311.000 internetabonnees. Dus Chello stagneert, hoewel er een opschoning van de bestanden plaatsvond die van invloed was.

Reacties (44)

Het is jammer dat wederom niet gewoon door het plaatje heengekeken wordt. Er wordt wederom gebruik gemaakt van cijfers vanuit het beginsel EBITDA . Kort gezegd betekent dat: "Earnings before interest, taxes, depreciation and amortization". In goed Nederlands is dat winst voor rentelasten, belasting, afschrijving en amortisatie. UPC presenteert deze cijfers op basis daarvan, het zijn echter dus niet de cijfers die uiteindelijk in de kassa van UPC terug zijn te vinden. Dit zegt UPC er over:

"We believe Adjusted EBITDA is meaningful because it provides investors a means to evaluate the
operating performance of our segments and our company on an ongoing basis using criteria that is used by our internal decision makers. Our internal decision makers believe Adjusted EBITDA is a meaningful measure and is superior to other available GAAP measures ( ) because it represents a transparent view of our recurring operating performance and allows management to readily view operating trends, perform analytical comparisons and benchmarking between segments in the different countries in which we operate and identify strategies to improve operating performance. For
example, our internal decision makers believe that the inclusion of impairment and restructuring charges within Adjusted EBITDA distorts their ability to efficiently assess and view the core operating trends in our segments. In addition, our internal decision makers believe our measure of Adjusted EBITDA is important because analysts and other investors use it to compare our performance to other companies in our industry."

Een hoop geleuter, maar als buitenstaander kan je er maar heel beperkt iets mee. Gebruik van EBITDA heeft een voordeel, maar ook ernstige nadelen. Het voordeel van EBITDA is het meten van de winstgevendheid van de kern van een onderneming. Het elimineert de effecten van financiering en keuzes ten aanzien van financiële verslaggeving.

De nadelen zijn echter:
-EBITDA geeft niet de cash flow weer. Echter, EBITDA wordt vaak wel als graadmeter voor de cash flow gezien, wat dus niet juist is.
-EBIDTA kan niet worden gebruik voor een verantwoorde investeringsbeslissing. Daarvoor is een veel meer omvattende blik vereist. Je moet immers ook weten hoe het met het bedrijf gaat omtrent de zaken die bij EBITDA juist buiten beeld blijven (Belasting, afschrijving, rentelasten).

Mijns inziens is dus een EBITDA cijfer presenteren niet onjuist als bedrijf, maar wel als je suggereert dat het goed gaat met je bedrijf, terwijl "gewone" cijfers eerder het tegendeel laten zien. Wie interesseert zich nou in een winst van 100 als de belasting, rente en afschrijving daar weer 300 vanaf halen met als resultaat een verlies van 200? Zie in dat verband ook:
http://www.emerce.nl/archives/nieuws/Media_Marketing/13754.html met de gevleugelde uitspraak: "Wie niet beter zou weten zou op grond van deze cijfers (Red. van UPC) kunnen denken dat het bedrijf er goed voor staat".

Uiteraard verzin ik dit niet allemaal zelf, lees het op : http://www.investopedia.com/articles/analyst/020602.asp

Ik spreek de wens uit dat bij het presenteren van cijfers de nieuwsposter even kijkt of het EBITDA cijfers zijn of niet. Indien dat het geval is, kan hij daarbij als algemene opmerking een rooskleurig winstplaatje enigszins temperen door er een grote waarschuwing bij te zetten: banken, belastingdienst en afschrijving komen nog even langs Dat zou de blije berichten van ons tweakertjes flink beperken bij een hoop bedrijven.

De echte cijfers van UPC moeten over 2001 zelfs nog komen: (uit eerder aangehaald emerce artikel) "De bekendmaking van de financiële resultaten, waaruit duidelijk moet worden hoeveel verlies het bedrijf in 2001 heeft geleden, is afhankelijk van onderhandelingen die het bedrijf nog aan het voeren is met de schuldeisers. Deze resultaten worden over twee weken verwacht."

Niks rozegeur en maneschijn derhalve, al is het goed voor UPC dat ze in de kern als onderneming plus draaien.

Geen wonder dat Chello slecht presteert..
Als je het gebodene vergelijkt met wat je nu zoal met ADSL kan krijgen en je hebt de keus, dan kies je voor ADSL..

Tijd voor Chello om iets te doen aan de upload en de prijsstelling..

Best met je eens dat ze duur en niet zo competent zijn, maar toch ben ik net van ADSL naar Chello cabel over gegaan. Mijn hele punt is gewoon dat je als klant geen keus hebt met wie je in zee gaat. Als je een technisch probleem hebt en een van de twee partijen waarmee je uiteindelijk te maken hebt wil er niets aan doen, kun je alleen maar voor het andere kwaad gaan.

In mijn geval heb ik de keus uit ADSL (via KPN centrales) of kabel (chello enige optie). Nadat er iets in de centale is veranderd i.v.m. linesharing (vermoed ik, is ook niet gecommuniceerd) werkt mijn 8mbit bbnet ADSL niet meer goed. Nog wel goede download, iets mindere upload, maar gamen kan niet meer door een storende lijn (veel ADSL FEC en CRC errors).

Een verstoke gamer als ik rest dan niets anders dan het andere kwaad nog eens te proberen ondanks dat ik hier jaren geleden al elende mee had. Kortom, er is geen keus, alleen de prijs heb je bij ADSL zelf nog een beetje in de hand. En een normaal service niveau ben ik ook nog nergens tegen gekomen. Helpdesks zijn altijd gesloten op het moment dat een gemiddelde gebruiker thuis achter zijn PC kan zitten om informatie te verschaffen. Een dienstvelening (nog tegen betaling ook) die totaal niet aansluit bij de klanten die ze als doelgroep hebben. Nou dan heb je als bedrijfstak toch een bord voor de kop of niet soms?

Met andere woorden: het is allemaal slecht geregeld wat conectivity in nederland betreft. Het bedrijf waarbij iemand mee in zee gaat heeft doorgaans ook zeer weinig te maken met de werkelijk prestaties en zijn niet meer dan een winkelverkoper (de diensten worden door derden geleverd). Ze zijn technish gezien allemaal van de dezelfde infra struktuur afhankelijk en ook van de zelfde mensen. Alles wat je op dit gebied hoort en leest over concurentie en betere support e.d. is vooral marketing en slechts oppervlakkig van werkelijke invloed.

Helaas

UPC helpdesk is tot tot uur elke dag open, dus lijkt mij voldoende tijd, om je vragen te stellen aan de helpdesk.

Ik zou graag willen weten wat je bedoelt met een plaat voor de kop ?? Ik geloof over het algemeen dat de meeste mensen toch echt heel veel waar voor hun geld krijgen, voor een ADSL aansluiting. En de lijn wordt nu eenmaal, gedeelt en je hebt geen gegarandeerde snelheid (dan moet je maar zakelijk nemen.) Je kan een telefoonnetwerk toch ook niet compleet bagger noemen, als er maar op een enkele plaats geen ontvangst is

Nog even nagekeken en UPC heeft inderdaad een helpdesk open tot 10 uur savonds, wat inderdaad een hele vooruitgang is t.o.v. mijn oude ADSL provider. Die kon ik alleen tijdens kantooruren berijken en dan vragen ze naar je MAC en of je je PC kan herstarten, etc .

Heb overigens al wel twee keer naar Chello/UPC helpdek gebeld (overdag). Werd inderdaad twee keer meteen geholpen (is wel goed eigenlijk), maar daar zit wel een heel vervelende bijsmaak aan.

Ik heb zo'n kleine 20 minute mobiel (prepay) contact gehad op zo'n 0900 nummer en dat geintje koste mij dus meer dan 40 euro!!!!!! Zonder dat mijn probleem opgelost was, nu bleek er achteraf een fout in mijn windows instalatie (zelf achterhaald, was blut), maar bepaalde vragen van hun kant had dit kunnen versnellen.

Als ze zich nu zouden realiseren dat je geen 0900 nummer moet nemen omdat dit gewoon niets anders is dan de telco's spekken, dan ben je al meteen een stuk klantvriendelijker. Hoeft niet eens een gratis nummer te zijn, een hoop mensen hebben nu eenmaal alleen nog maar een mobieltje!

Een telefoontje dat UPC maar 10 euruocent per minuut opleverd, maar de klant meer dan 2 euro per menuut kan kosten is een regelrechte klap in het gezicht van de klant, en beslist geen service. Het eerste wat je moet doen is een heel menu door wandelen, en je kunt nergebs verkort door schakelen als je de volgorde al weet.

1. Voor selectie
2. Postcode (wachten op einde stem)
3. Postcode bevestiging (wachten op einde stem)
4. Nog eens een selectie (gemakkelijk om de verkeerde keuze te maken hier omdat de beschrijvingen niet handig gekozing zijn)

Dan krijg je iemand en het eerste was er gevraagd wordt is je POSTCODE.....natuurlijk heb je alleen nog maar 4 cijfers ingetypt en dat is dus onvolledig maar dit komt wel vreemd over hoor.

De hele procedure duurt meer dan een minuut en dan ben je met je prepay GSM dus al 2 euro kwijt! En beide helpdesk medewerkers dan ook nog eens 2 keer bij hun collega's te raden gaan (heeft u even meneer?), dan begind dit snel irritant te worden.

Er is dus vooruitgang m.b.t. helpdesks, zeker, maar ze zijn er nog lang niet (het kan veel beter). Een andere hele grote verbetering zouden de abonnementsvormen kunnen worden. Nu kies je een snelheids paket, zonder enige garantie dat die ook geleverd kan worden.

Het enige wat men kan doen om je niet bekicht be laten voelen is de verbindign bij anderen kunstmatig dichtknijpen. Het is dus iets proberen te forceren was technisch alleen maar negatieve bijwerkingen voor het netwerk als geheel heeft.

Een simple oplossing zou zijn iedereen full speed te geven zonder beperkingen (of alleen een upload beperking in de modem zelf). En verder de pakketen te segmeteren op extra diensten en kostenloos dataverkeer. Als men regelmaig over zijn/haar limiet heengaat de keuze tussen tegen redelijke prijs het exra verkeer te betalen of een hogeere abonementsvorm te nemen. Dit werkt natuurlijk alleen pretig als er soepel en op een klandvriendelijke manier mee omgegaan wordt (niet autoritair, je kent het wel).

Een ander probleem dat ik nog bij Chello zie is dat je via een proxy moet. Dit vertraagd, maakt upload metingen vanaf de PC onbetroubaar en niet alle software kan er mee omgaan. Ik durf te wedden dat de meeste upload problemen zoals onregelmatige snelheid (erg in games) hierdoor veroorzaakt worden.

Bij deze, mijn suggesties voor UPC/Chello.

40 euro? Dat nummer kost 0,10 cent per minuut, dus 20 minuten is 2 euro. Ok, met prepay bellen is duurder dan met een vaste lijn bellen, maar 40 in plaats van 2 euro vind ik wel een beetje overdreven veel he...

Wat betreft die postcode: dat is om bij de juist regio uit te komen. Als je dus bijvoorbeeld in Almere woont hoor je bij de helpdesk in Leeuwarden uit te komen en niet bij bijvoorbeeld Nijmegen. De helpdeskers zien die postcode niet in 't display van de telefoon ofzo.

Blijft toch vervelend. Je tikt je postcode wel in in een IVR. Deze zorgt er samen met een ACD voor dat je doorgeschakeld wordt naar de agent. Het is een kleine moeite om de informatie vanuit de IVR door te sluisen naar de ACD die ze vervolgens weer kan meegeven aan het toestel van de agent.

Nog mooier zou zijn als de informatie van de IVR doorgegeven wordt aan een applicatie die automatisch opstart op het moment dat de telefoon rinkelt bij een agent.

Dit is allemaal bepaald geen rocket science. Ieder redelijk geoutileerd callcenter heeft dit soort zaken.

Toendertijd moest je je postcode intikken om bij het goede callcenter uit te komen, dus niet in Friesland als je in Gelderland woonde. Had te maken met het feit dat t callcenter in Friesland alleen de gegevens had van de Friese klanten e.d. Misschien is dat nog steeds wel zo, verklaart waarom je steeds je postcode moet intikken.

40 euro voor 2 gesprekken is inderdaad verchrikkelijk veel ja, maar het klopt echt. Dit geld gaat echter niet naar chello en chello heeft er dus niet zo'n groot belanf bij om dit zo te houden. 0900 nummers met prepay bellen is extreem duur, en helaas zijn dat die handige service nummers waar de gesprekken doorgaans lang zijn.

Ik had nog 3 euro bel tegoed en heb 2 keer een 20 euro upgrade gedaan en aan het einde had ik minder dan 1 euro beltegoed over. Zo duur is dat dus, en ik vind het echt niet erg om was voor een helpdesk te betalen, als deze goed berijkbaar is. Maar dat kan ook door een andere vorm van betalen, dit is gewoon heel erg ineffcient en klant onvriendelijk. Eigenlijk een wantoestand die zo snel mogelijk verholpen diend te worden d.m.v. een tweede vastelijn helpdesk nummer of zo (regionaal).

Ik had nog 3 euro bel tegoed en heb 2 keer een 20 euro upgrade gedaan en aan het einde had ik minder dan 1 euro beltegoed over.

Klinkt eerder dat je beltegoed-opwaardering niet goed is gegaan ;-)

Morgen gaat het 1e van de 3 UPC Callcenters over naar een nieuw telefoonsysteem. Volgende week gaat het 2e center over en een week daarna het 3e. Over ~ een week of 3 zijn alle callcenters dus geupdate en dat zou een heleboel moeten schelen in de wachttijden/gemak voor de klanten!

- Klanten kunnen bij drukte naar een andere regio worden doorgezet (grootste voordeel!)
- De postcode die je intypt wordt dan (eindelijk) ook direct in het scherm van de agent zichtbaar
- Je kan, als agent, de telefoon met een klik van de muis openemen; de systemen zijn dan dus helemaal geïntegreerd

Dus, zoals Arvakr al zei, het kan idd beter bij de callcenters en gelukkig gebeurt dat nog dit jaar

@ TheCodeForce

ik hoop voor je dat chello goed voor je werkt maar ik heb ook chello en heb over download niets te klagen.
maar als ik ga gamen dan heb geen stabiele ping, soms zelfs onspeelbaar. ik heb hierover contact gehad met chello en zij hebben een monteur gestuurd, probleem was niet opgelost.

later kwam ik online iemand tegen die hetzelfde probleem had: in het begin van spel hoge en later steeds lagere ping. dit is dus een chello probleem, dus wens ik je veel sterkte.

Als je Chello met ADSL van KPN vergelijkt is Chello nog steeds geen slechte keuze. Vergelijk 1536/128 voor 49,- tegen 1024/320 voor 52,- Voor veel mensen (mensen die geen server draaien, zoals de meeste mensen) zijn nog altijd beter af met Chello, mits je in een gunstig gebied woont.

edit: bovendien komt er met de Eurodocsis2 standaard weer meer ruimte op de kabel. Ik geloof zelfs dat dit ervoor zorgt dat gebruikers geen last meer hebben van elkaar (waar ik nu overigens ook al weinig last van ondervind).

klopt
ook zijn met eurodocsis2.0 de ping tijden wat lager (20ms minder) en de hoeveelheid packetloss is drastic gereduceert, zo niet geheel verdwenen.

Liever een 2,5 keer zo snelle upload dan een 2 keer zo snelle download. Zo'n trage upload is echt irritant als je grote bestanden wilt uploaden

slechts 4000 nieuwe abonnementen afgesloten. en 400.000 slecht geholpen klanten gingen weg.

Volgens UPC ging er niemand weg, die krijgen nog steeds rekeningen

400.000 durf ik niet te zeggen alleen ik kan je wel vertellen dat als ze over 2 maanden nog de upload hebben geknepen op 16 KB/sec dat voor mij dan de maat vol is en dan is ADSL aan de beurt. Ik kan nieteens normaal foto's uploaden .

Bij mij ook

Ben best tevreden met de download (haal meestal de max van rond de 200) maar die upload is zo kut.

En als je dan iets met 10kb/s upload dan gaat je download meteen van 200 naar 20 of nog lager

Marktverzadiging?

In Nederland gaat het minder goed, vooral dochterbedrijf Chello presenteerde zeer matige cijfers; er werden slechts 4000 nieuwe abonnementen afgesloten.

Ik denk dat het aantal Chello klanten eerder daalt dan toeneemt, als je ziet hoeveel klanten ze zijn kwijt geraakt aan ADSL de laatste tijd.. Bij mijn ISP Demon zijn er b.v. de laatste paar maanden al enorm veel ex-Chello klanten bijgekomen, en er komen er nog steeds meer bij.. En dat is dus nog maar 1 ADSL provider, en als ik dan zie dat ze maar 4000 nieuwe aansluitingen bij Chello hebben, tja, ik zeg ze verliezen een hoop klanten..

Dus zelfs als er cijfers gepresenteerd worden die een stijging van 4000 abbonementen aangeven, kun jij beweren en onderbouwen dat het niet waar is, omdat er steeds meer Chello gebruikers overstappen naar ADSL

ADSL is sinds de lancering de hemel in geprezen, maar ondanks de problemen die Chello heeft, zijn hier in de regio duidelijk meer gebruikers met ADSL problemen dan met Chello problemen. Hoofdzaak van het probleem wordn overigens veroorzaakt door die grandioze gratis USB ADSL-modems die om de haverklap hun verbindeing eruit gooien.

Ik denk dat een en ander te maken heeft met de ervaringen die je er zelf mee hebt. Ik draai hier nu al jaren probleemloos met Chello. Ik ken er ook een aantal die Chello de deur uit gedaan hebben vanwege spookrekeningen. Nu hebben ze ADSL, jippie wat een feest. Om de haverklap gaan die goedkope gratis modems onderuit, op dat gebied had ( ook bij hem dus ) Chello zijn zaakjes beter voor elkaar.

Waar staat er iets over een stijging? Er staat duidelijk 'er werden slechts 4000 nieuwe abonnementen afgesloten'.. Daar maak ik op uit dat men maar 4000 nieuwe klanten erbij heeft gekregen.. Vervolgens beweer ik dat er meer dan 4000 klanten vertrokken zijn, en dat dus *het totaal aantal Chello klanten* afgenomen is..

Dat is dan meteen een mogelijke reden voor de mogelijk mindere problemen bij Chello.. De meeste heavy users zijn immers allemaal al overgestapt naar ADSL.. Iets wat BBned nu ook schijnt te merken als je het nieuws een beetje volgt, al heeft dat hoogstwaarschijnlijk meer te maken met 'overmoedigheid' bij BBned qua snelheid upgrades (check demon.nl.support op usenet eens)..

Als iemand trouwens met mij een discussie aangaat over kwaliteit van UPC/Chello dan slaan bij mij meteen alle stoppen door na 3,5 jaar A2000/Chello.. Nog nooit zo'n klote bedrijf meegemaakt, ik ben nu eindelijk na bijna 2 jaar pas helemaal van ze af (idd spookrekeningen).. En dan heb ik het nog niet eens over de verbinding die ik bijna 3 jaar bij hun had.. Elke avond 5-10% packetloss en wel tot soms 4x complete uitval van verbinding op een avond.. 3x vervanging van modem verbeterde helemaal niks, en voor de rest weigerde men het probleem zelfs te erkennen..

Nee, dan ADSL via Demon.. Nu al bijna 2 jaar altijd een perfekte verbinding.. Packetloss nog nooit meegemaakt, 24/7 ook s'avonds 100% snelheid, en als de verbinding een keer down is, of er doen zich andere problemen voor (nu met BBned, al heb ik zelf daar geen last van), dan is altijd op de statuspagina prima te lezen van hoe of wat.. En er is op usenet ook veel info te halen waar niet de minste Demon medewerkers vaak veel inside info prijsgeven.. Nee, qua kwaliteit en service mag de kabel ISP (die S mag wat mij betreft bij hun wel weggelaten worden) Chello niet eens in de schaduw staan van echte (ADSL) ISPs als Xs4all, Cistron of Demon..

Er staat duidelijk 'er werden slechts 4000 nieuwe abonnementen afgesloten'..

fijne fijnerik... er staat inderdaad nergens in het bronartikel dat er 4000 nieuwe abonnementen zijn afgesloten, misschien zijn het er zelfs meer... Er staat in het bronartikel (lees dat eens even!! dat kan helpen) dat in het 2e kwartaal er 311.000 abonnees waren, en nu in het 3e kwartaal 315.000. Die 4000 nieuwe abonnementen is gewoon een 'vertaling' (315.000-311.000) van de nieuwsposter op tweakes.net. Daarbij wordt ook nog eens opgemerkt dat dat ná opschoning van het abonnee bestand is. Dus die groei van het aantal abonnees is gewoon een feit... Hoewel het in mijn ogen wel erg weinig is.

demon heeft gewoon ethernet modems.

ben zelf al jaren chello gebruiken met weinig tot geen klachten, (zeker niet since ik een eurodocsis2.0 modem heb gekregen) maar denk er toch hard aan om naar demon te gaan.
je krijgt meer voor 15 euro per maand minder.
ook heb je je eigen DNS bij demon, wat ik wel handig zou vinden.

Hmm, Met een injectie (da's niet door werk verkregen geld) van 2 Miljard verander ik ook mijn verlies van 400 Miljoen euro in een winst van 1.6 Miljard. Lekker belachelijk.

Daarnaast worden alle berekende maar nog niet geinde gelden hierbij opgeteld. Met maar een paar 100.000 foute rekeningen kan dit nog wel eens heel anders uitpakken.

Ook vermeldde het niet hoeveel mensen er zijn vertrokken bij UPC, en hoeveel mensen de zak hebben gekregen die voor het bedrijf werkten.

Allemaal sprookjes dus.

klopt dit wel? Een jaarwinst van 1.6 miljard bij een kwartaalomzet van 367 miljoen ? Dan hebben ze wel erg veel truukjes uitgehaald...

@procede:Goed gezien... dit is de reden:

De nettowinst kwam uit op 1,6 miljard euro, maar dat was het gevolg van buitengewone toestanden met omzetting van schulden etcetera, voor een bedrag van ruim 1,9 miljard euro. Zonder die baten komt er onder de streep een verlies van meer dan 300 miljoen euro.

Ok, ik ben niet heel goed in rekenen of zo, maar wat klopt er niet dan?
4*367 miljoen = 1,46 miljard
De stap van 1,46 omzet naar 1,6 WINST vind ik inderdaad best groot, maar ik weet verder niks over vorige kwartalen, en heb het bronartikel niet gelezen

Dan nog: hoe wou jij meer winst maken dan je omzet hebt? Als je ooit economie 2 op school hebt gehad weet je dat: brutowinst = omzet - kosten. Dus in dit geval is er dus sprake van negatieve kosten? Tuurlijk...

Ze spreken hier over nettowinst. Dus inclusief buitengewone baten. In dit geval heeft er een herstructurering plaats gevonden van de schulden en als gevolg kunnen ze een daar een winst van 1,944 miljard euro op boeken.

Men zal wel weer cijfers van het moederbedrijf en UPC zelf doorelkaar gehaald hebben (of zoiets)..

Dus Chello stagneert, hoewel er een opschoning van de bestanden plaatsvond die van invloed was

hmm, mijn vriendin krijgt 3 rekeningen voor 1 chello-abbonnement...
Dat is nog niet opgeschoond. Dus dat zijn er nog maar 3998.

Ondanks alle promotie dan toch maar weinig aanwas. Ik denk miet dat ze graag bekend maken hoeveel er weggegaan zijn.

Perfect toch dat er vel mensen weggaan bij chello, dan blijft er voor de rest meer bandbreedte over :-)

Ik ben overigens 2 maanden geleden overgestapt van ISDN naar Chello en ik ben tot nu toe zeer tevreden. (kan ook nog wel veranderen hoor), maar in mijn regio krijg ik alleen maar KPN-adsl en dan heb ik voor hetzelfde geld gewoon minder performance. En daarbij ben ik niet zo gecharmeerd van de KPN, oftewel ze moeten maar eens verantwoording nemen voor hun fouten, die ze tot nu toe nog steeds afdoen als " bij ons is er niets aan de hand" en 5 minuten later loopt alles weer als een zonnetje.

De brutowinst van het bedrijf was bijna 138 miljoen euro, overeenkomstig met een stijging van liefst 76% ten opzichte van vorig jaar. Er kon een nettowinst bereikt worden van 1,6 miljard euro.

Met een brutowinst van 138 miljoen een nettowinst van 1,6 miljard halen is wel knap

Waarom kan er hier alleen maar negatief op UPC gerageerd worden ?? dit is toch goed nieuws ?? de helpdesk is de laatste tijd volgens een maat van me ook verbeterd

Als ze zo doorgaan kan er miss nog wat moois gebeuren met UPC