Aantal Chello-abonnees nog steeds fors in de lift

Het aantal Chello-abonnees groeit nog steeds, zo lezen we bij Webwereld. Het grootste deel van de in totaal 50.800 nieuwe abonnees is afkomstig uit Nederland, om precies te zijn 36.300 internetgebruikers. In een jaar tijd is het aantal Nederlandse kabelabonnementen van Chello met 11,7 procent toegenomen tot 345.500. Kort geleden sloot het bedrijf nog een overeenkomst met de gemeente Amsterdam om een groep minima aan te sluiten op het internet. De Nederlandse gebruikers vormen bijna de helft van het totale bestand aan kabelabonnees in Europa. De omzet van Chellomedia, het onderdeel van het bedrijf waar kabelinternet toe behoort, steeg met 17 procent ten opzichte van een jaar eerder. De inkomsten stegen van 50,8 miljoen in het eerste kwartaal van 2003 tot 59 miljoen in het afgelopen kwartaal. Moederbedrijf United Global heeft in het eerste kwartaal een verlies van 150 miljoen dollar geleden.

Reacties (74)

Chello is gewoon zo slim geweest om een actie te hebben met die €9,99

Veel mensen kijken niet naar een download limiet of snelheid, alleen naar het bedrag. En daar hebben ze gewoon een goeie zet mee gezet

@ ice_Lord: Dit hoor je zo vaak, maar ze zullen ook zeker een heel groot aandeel met tevreden klanten hebben (ik ben er 1 van) Alleen word positief niet gemeld omdat dat "normaal" is

Het is natuurlijk ook zo, dat de mensen die nu nog steeds geen breedband ( nodig ) hebben, voor een 10-tje gewoon op de eerste rang zitten.

Zelf ben ik jaren een zeer tevreden Chello abbonee geweest. Maar in verband met de lage upload en mijn vakgebeid was ik genoodzaakt om de overstap naar ADSL (2048/1024 ) te nemen. Uiteindelijk was ik lichtelijk verbaast dat juist dit abbo op geen stukken na zijn snelheden waar maakt, daar waar Chello ( 1552/128 ) gemiddeld op ruim 95% draaide moet ik het nu doen met gemiddeld zo'n 50-60% van de maximum snelheden en heb regelmatig problemen met betrekking tot de mail. En maar foeteren op Chello, ondertussen maken de ADSL aanbieders er ook een lekker potje van. Het enige waar ik op vooruitgegaan ben, zijn de pingtijden en mijn upload is wel 3,5 keer zo snel ( op papier 8 keer ) als die van Chello, werkelijk spannend als online-gamen niet je je hoofddoelstelling is ............

Beetje kort door de docht om te zeggen dat -de isp`s- er een zooitje van maken.

- Je zegt er niet bij welke isp, dat kan nogal een verschil geven.
- Een upload van 1024 kan met adsl niet gegarandeerd worden. KPN levert daarom ook maar tot 640 up. BBned zegt er altijd bij dat de upload afhankelijk is van je locatie. Met linesharing en isdn zul je 1024 nooit halen.

Chello werkt bij mij perfect, op een aantal outages na altijd perfect gewerkt. Af en toe valt de DNS eruit, maar goed, er zijn genoeg DNS server, mail gebruik ik toch niet van hun.

Huidige snelheden lopen perfect, 2560/256 fzo.
Maximum snelhden red ik bijna, 311kb/s upload iig 32kb/s
Zit nog op het oude COM21 netwerk, werkt perfect.

Moraal ik heb niks te zueren, snelheid is perfect en de prijs is goed(Chello Classic, 49,95).

Ik ben Chello gebruiker en een groot verbruiker bij Tweakers.net, maar ben best tevreden met Chello. In het begin wat problemen, maar nu onderhand al meer dan een jaar geen problemen meer. Helemaal sinds de snelheids verhoging ben ik zeer tevreden. Ga zo door!

Mij hoor je ook niet klagen over chello, de snelheden zijn gewoon goed, datalimiet heb ik nog NOOIT last van gehad (en ik ben toch ook wel een redelijke grootverbruiker ) en storingen zijn er nauwelijks.

Mee eens. Chello is niet slecht, ik heb eigenlijk bijna nooit een verbinding die down is, de snelheid is vrijwel constant goed en heb er verder eigenlijk geen enkel probleem mee.

En als ik dan een keer geen verbinding heb (1x afgelopen 1,5 jaar) ik bel ff en binnen 5 min. is er dan weer een verbinding.

Hier bij mij hetzelfde... onlangs is mijn snelheid verhoogd... van de week heb ik nog met 530KB/s zitten downloaden... vind ik toch niet verkeerd...

Chello is in de laatste paar jaar sterk verbeterd (okee, op de nieuwsservers na, die zijn nog steeds bagger). Helaas heeft het bedrijf bij de tweakers onder ons ooit een slechte naam gekregen (om gegronde redenen, overigens). Ik vraag me wel af hoeveel van de mensen die Chello afkraken ook werkelijk nog steeds een abbo bij Chello hebben (of tot niet zo lang geleden hebben gehad).

Ik heb ook geen klachten over chello. Ze zijn wat traag als je wat anders wil, maar dat geldt ook als je van meer naar minder gaat. Ik ben pas van Classic naar Light gegaan. Ik heb dik een maand Classic gehad voor de prijs van Light.
De DNS is het grootste probleem, maar daar kan ik wel alternatieven voor verzinnen. Bij een online spel is mijn connectie een van de snelste.

Vreemd wat betreft de reputatie van UPC wat betreft slechte verbindingen en slechte service, zoals hierboven al is gezegd.

Niet vreemd wat betreft ontwikkelingen in de markt zelf. Een paar jaar geleden was het kiezen: Of telefoon: lage abonnementskosten en hoge gebruikskosten, of kabel/ADSL: hoge abonnementskosten en lage gebruikskoste.

Het afgelopen jaar heeft zich echter een heel nieuw marktsegment ontwikkeld dat daar tussenin zit. Het begon vanuit de ADSL-hoek, met goedkope ADSL-abo's. Met datalimiet en een veel lagere snelheid, maar wel lage kosten. Comfortabel internetten zonder inbellen kon zo goedkoop worden genomen, dat het al snel aantrekkelijker werd dan inbellen. Want ook met inbellen heb je al gauw 20 Euro aan kosten. Als je ook voor 20 Euro een ADSL abo kan nemen..

Chello - want daar gaat het hier over - is hier goed op in gesprongen. Nou ja, ze moesten wel. Jaren hebben ze de prijzen voortdurend verhoogd en de service afgebroken (snelheid beperken, groot-verbruikers aanpakken, storingsdienst 0900, etc..). ADSL kwam op, maar dat was ook duur. Maar met die goedkope lite-abootjes moesten ze wel mee. En dat zal ze geen windeieren hebben gelegd. Want je kunt voor erg weinig geld comfortabel internetten, ook op plaatsen waar veelal geen ADSL is. Want UPC heeft in het verleden behoorlijk hard gewerkt om kabel-internet ook in de gehuchten te krijgen, waar ADSL (nog) niet mogelijk is. Dit, tezamen met het feit dat kabel-internet voor leken lekker simpel is aangezien ze niet hoeven te kiezen uit tig providers en pakketten, zal Chello flink omhoog hebben geholpen.

Chello heeft weliswaar een zeer slechte naam gekregen door het verleden, maar de stroom negatieve berichten over UPC is het afgelopen jaar flink verminderd omdat de grootste anti-UPC-ers inmiddels al de mogelijkheid hebben aangenomen over te stappen op ADSL, en dan houdt het geklaag ook op.

Eerste jaar met chello hier was echt verschrikkelijk.
Dat was in 1999 en dat was echt de slechste tijd.

Veel meer offline dan online en snelheid was ook barslecht. Toen zijn ze op tv door 3 consumenten programma's voor de camera's gehaald en daarna ging het beter. Ben nu al 4 jaar aardig stabiel online.. denk dat ik 98% online ben. Snelheid is altijd op zn max geweest laatste 4 jaar (eerder 180, nu 320).

Alleen upload heb ik altijd wat problemen mee gehad, en pas ook een maand lang dat mn upload steeds dood viel. maar nu heb ik constant 30kb/s

de reden dat ik geen 40 haal is volgens mij mn 3com modem.

Idd nu net ff lag chello eruit maar ik ben meer online dan vele adsl abbo's.

Maar toch zijn ik en vele andere niet dol op chello. En dat komt vooral door hoe ze hun trouwe klanten behandelen en hoe ze altijd vage beloftes doen. Zoals met die snelheidsverhoging. Ze zeiden dat je een brief en bevestiging zou krijgen. Nou nooit gehad. Op een dag had ik gewoon de nieuwe snelheden maar nooit wat van chello gehoord.. achja niet dat het veel uitmaakt.

Anyway, chello is de laatste jaren zo slecht nog niet en voor 50 euro is het moeilijk om gelijke snelheden met adsl te krijgen. Alleen tiscali heeft dezelfde snelheden voor 50 euro maar dan zit je met 20gb downloadlimiet.

Alleen tiscali heeft dezelfde snelheden voor 50 euro maar dan zit je met 20gb downloadlimiet.

Ik heb zelf Tiscali vanaf december 2003 en nog altijd kan Tiscali niet controloren hoeveel iemand gebruikt. Ze weten ook nog steeds niet wanneer ze dit wel weten (en dat mag van mij ook mooi zo blijven natuurlijk).
Dat houdt dus in dat je GEEN datalimit heb zolang ze dit probleem hebben en dat kan nog wel maanden duren

Om de speed upgrade te maken, moet je gewoon de modem even loskoppelen en weer aansluiten. De DNS server ziet dan een nieuwe login en geeft de nieuwe standaard aan snelheden.

Staat ook letterlijk beschreven op de Chello site. Nieuwe abbonees krijgen meteen de nieuwe snelheden en bestaande klanten moeten wachten totdat een installateur langs komt. En die doet ook niet meer dan wat ik je nu omschrijf.

Meting uit speedstest:
Resultaten van http://www.speedtest.nl
(Overgenomen op Tue May 11 2004 om 07:54:35 UTC+0200)

Download : 287.9 KByte/sec
Onthoudt dat dit een gemiddelde is. Voorheen haalde ik niet eens 170.0 KByte/sec.

Verder waren de tijden van LANcity (modem) nog de beste (in 1998). Onbeperkte bandbreedte in Ehv..

Ook ik ben een (zo te lezen zeldzame) tevreden gebruiker van Chello. Ik ben vanaf het begin, toen nog A2000, al gebruiker en heb zelden gedonder gehad. De enkele keer dat er een probleem was is dat ook redelijk snel opgelost. Ook gewoon communiceren met de mensen van de helpdesk levert vaak meer op dan meteen beginnen te klagen.

Ik heb eens eens een probleem gehad met uitval van de lijn, ik heb eens rustig met de mensen daar gepraat en gezegd dat het probleem in de lijn zat. In eerste instantie dachten ze dat het aan mijn kabel lag maar ik heb ze kunnen overtuigen om toch een lijnmeter langs te sturen. Bleek een retourversterker kapot te zijn ( ) Werd ik later door de medewerker nog teruggebeld dat ik toch gelijk had........

Ik denk dat bij elke provider wel mensen te vinden zijn die klagen om het een of ander, Chello heeft nu eenmaal veel gebruikers dus gaat er absoluut gezien ook meer fout. Oke, ik weet ook dat de service soms te wensen over laat maar ook dat is de laatste tijd volgens mij flink verbeterd.

Het gezeur van veel mensen dat ze op e nieuwe snelheden moeten wachten vind ik wat overdreven (no flame) Gezien de hoeveelheid werk wat ze moeten verrichten is het niet onlogisch dat dat een doorlooptijd heeft van enkele maanden. Vervelend als je als laatste aan de beurt bent, maar er zijn ook mensen die het aan het begin meteen gekregen hebben (hen hoor je niet klagen)

Mijn mening? Chello is zo slecht nog niet (al wil ik nu ook mijn nieuwe snelheid hebben )

wonderbaarlijk, de meeste mensen hier op tweakers hebben niet z'n hoge pet op van chello. en toch stijgt het aantal gebruikers met de minuut.

ben zelf ook chello gebruiker en zit nu al sinds februari op de nieuwe snelheden te wachten. en dus ook niet echt een Fan

edit @ ikke2: ik heb gebeld, maar bij ons zijn de centrales nog niet klaar voor de nieuwe snelheden, ook de modems moeten omgewisseld worden.
en dat terwijl een nieuwe abonnee, wel gelijk de nieuwe snelheid krijgt als de centrales goed zijn.

Het grootste deel van de mensen zullen geen tweakers zijn en daardoor blij zijn met wat ze hebben aangezien ze geen verschil zien. Of ze vinden het zelfs lastig om te veranderen van provider.

wonderbaarlijk, de meeste mensen hier op tweakers hebben niet z'n hoge pet op van chello. en toch stijgt het aantal gebruikers met de minuut.

Wat Yagemeister schrijft is inderdaad het probleem. De tweakers en hobbyisten weten gauw uit te zoeken welk ISP een goed naam heeft en welk niet maar voor de gewone gezin (waar juist nu de hele internet-booming) plaatsvindt is data hierom trent schaars.

Er zou naar mijn mening meer publiekelijke aandacht moeten worden besteeds naar ISP's, hun aanbiedingen en voorwaarden vergeleken met hun presteren en inkomsten. Van sommige providers kan namelijk (helaas) gezegd worden dat ze bagger zijn en gewoonweg gesloten moeten worden.

sorry maar ik ben het niet geheel met je eens. ik zie mezelf als tweaker en maak gebruik van chello. bijna 5 jaar inmiddels en nog steeds naar tevredenheid.
ik denk dat het meer te maken heeft met persoonlijke ervaringen met je provider dan met deze provider. wat dat betreft kun je krom en recht lullen maar chello heeft zijn service e.d. echt wel aanzienlijk verbeterd.

btw, ik spreek uit ervaring...

Mijn inziens is er informatie genoeg, kassa heeft er aandacht aan besteedt (erg veel zelfs), consumentenbond. En de op het randje van vakbladen balanceerde bladen computeridee en computertotaal hebben het er ook wel es over.

nou dat je geen tweaker bent lijkt me niet echt een probleem, het is idd meer onwetendheid. maar dat is ook niet het ergste.. als mensen internet willen en ze gaan erop vooruit dan kijken ze niet of het nog beter kan.. ze zijn op dat moment al tevreden. dus.. als mensen van een modem 56k6 naar chello lite of adsl lite gaan zijn ze al sneller en vinden ze het al oke.

je moet ze bellen en zeggen dat je de nieuwe snelheid nog niet heb. ze maken dan een storingsticket aan en word je sneller gemigreerd.

maar dat heb je niet van mij.

en toch stijgt het aantal gebruikers met de minuut.

Eigenlijk per 2.5 minuut...

Ik ben ook een tevreden Chello gebruiker.

Mijn broer is pas overgegaan naar XS4ALL/ADSL en hij dacht daar de beste provider gevonden te hebben,

Uit ervaring kan ik nu zeggen dat hier Chello een stuk sneller en beter werkt dan de vaak geprezen XS4ALL... O ja, nog goedkoper ook...

Ja natuurlijk....

De helpdesk van Chello is gewoon slecht, tegenwoordig wel sneller maar je krijgt gewoon een belmuts aan de lijn. XS4All meteen iemand mét verstand van zaken en toegang tot alle gegevens van je lijn. Bij Chello ligt het altijd aan van alles behalve aan Chello zelf.... Dan ligt het aan je windows, dan aan een router, dan weer aan de lengte van de coaxkabel (een halve fucking meter ) enz. XS4All: Meneer heeft een router? Goed geconfigureerd? Ja dan gaan we even verder kijken. PPTP logins: normaal, en zo gaan ze verder. Ze praten je er gewoon netjes doorheen op een normaal telefoonnummer en niet een achtelijk 0900 nummer.

De facturering loopt bij XS4All tenminste goed, geen gezeur / gezeik. UPC: We hebben via de NMA ons teveel betaalde geld terug moeten halen. Er werd gewoon glashard gedreigd met afsluiten wegens het niet betalen van een rekening. Dat vervolgens bij de aanmaning een rekeningoverzicht zat waar op stond dat we wel betaald hadden zullen we maar even vergeten....

De lijn bij XS4All is tenminste stabiel, gewoon de hele dag door 110kB/s en een ping van 10-11ms. Het spijt me voor UPC maar dat was hier dus echt niet mogelijk. Snelheden fluctueerden flink, en de ping erbij. Nogal eens laggie met games. Kortom bagger.

En ja, Chello is nu wat sneller voor hetzelfde geld. Maar ik heb liever een lijn die gewoon werkt zonder gezeur. Dat Chello beter zou werken is imho gewoon bullshit, mits je de aansluiting naar het adslmodem gewoon goed voor elkaar hebt..... Goedkoper ja, beter? Hell no

edit: ow ja om over de nieuwsservers van Chello nog maar niet te spreken....

De helpdesk is tegenwoordig stukken verbeterd, maar als er iets lastig van af is te komen is het een slecht imago, dus mensen zullen het over 5 jaar nog wel gillen, terwijl de praktijk vaak stukken beter is. Ik had bijvoorbeeld zondag problemen met mijn verbinding. En ik kreeg een aardige gozer aan de lijn die niet over modem resetten, kabeltjes, e.d. begon, maar gewoon meteen netjes mij geloofde nadat ik de status van de modem doorgaf. De volgende ochtend stond al een monteur op de stoep.
En die ping problemen verbazen mij ook vaak, ik heb met Chello Classic pings waar de meeste ADSL gebruikers jaloers op zijn (bijv. tweakers.net 6-10ms). Newsserver is inderdaad waardeloos, maar daar heb ik vrede mee.

Ik ben 2 maanden geleden overgestapt van Chello naar XS4All omdat ik totaal niet te spreken was over Chello... Ik heb mn abo ruim 4 jaar gehad en altijd ging het goed totdat een jaar geleden het 'gedonder' begon.
Ze hadden omdat zij een fout met de betaling hadden gemaakt mn internetverbinding afgesloten. Toen we belden om uitleg te vragen werd er gezegd dat we binnen 3 werkdagen weer aangesloten zouden worden. Het heeft uiteindelijk ruim 2 maanden en een hele hoop telefoontjes gekost voordat ik weer aangesloten werd...
En de afgelopen maanden was het iedere keer weer raak; elke keer geen verbinding omdat de server down was.
En de downloadsnelheid? Ik had een 3 Mbit abo, waarbij ik een maximale download snelheid van 100 KB/s haalde en de upload was al helemaal verschrikkelijk; ik kwam gewoon niet boven de 10 KB/s uit...
En dan heb ik het nog niet eens gehad over de moeite die het gekost heeft om mn abonnement te beïndigen..!

Ik ben echt blij dat ik nu eindelijk van Chello af ben en ben zeer tevreden over XS4All!

En de afgelopen maanden was het iedere keer weer raak; elke keer geen verbinding omdat de server down was.

Lag waarschijnlijk aan jezelf.

En de downloadsnelheid? Ik had een 3 Mbit abo

Dat abo bestaat niet eens.

waarbij ik een maximale download snelheid van 100 KB/s haalde

Mogelijk, hangt er vanaf van welke server je download, de verbinding neemt de snelheid van de langzaamste schakel aan.

en de upload was al helemaal verschrikkelijk; ik kwam gewoon niet boven de 10 KB/s uit...

Het maximum is in veel gebieden nog steeds 16 in theorie wel te verstaan, daar gaat 10% overhead af enzo, kom je uit op 14,4, je had 10, dus dat is een goede uploadsnelheid, overigens is het ook niet bedoeling veel te uploaden, dan is SDSL geschikter.

En dan heb ik het nog niet eens gehad over de moeite die het gekost heeft om mn abonnement te beïndigen..!

Nogmaals het ligt bij jezelf.

Chello gebruiker sinds juni 2003. Basic.
1 storing gehad die ik merkte, duurde iets van een uurtje.

Geklooi gehad met facturen in begin en monteursafspraak. Vooral dat persoon A de televisie abo moest betalen en persoon B het Chello gedeelte drong maar niet tot ze door, maar als het loopt loopt het gewoon goed.

Sinds 6 mei zit ik op de nieuwe snelheden en het precies zoals anderen zeggen: rond de 300 en rond de 40 up. Zou 48 moeten zijn maar ach.

Bij mij in de wijk blijkbaar weinig medegebruikers, ik heb altijd volle snelheid, nooit last van drukte en datalimiet schijnt er wel te zijn, maar met mijn 1 tot 2.5 gig per maand zit ik daar nog niet aan blijkbaar.

En dat voor een bedrijf wat echt aan de rand van de afgrond heeft gestaan.

Televisie ben ik alleen niet tevreden over. Wil in Almere Discovery en dergelijke kunnen zien, dit is belachelijk gewoon, ze hebben het gewoon weggehaald, schotel is leuk, maar je moet TV hebben voor Chello. En Chello bevalt dus weer te goed om schotel te nemen met ultra lange pings.

Basic?
Volgens mij ben je in de war met Wanadoo?
Bij chello is dat classic